管理學-第三章-管理基本原理和方法

1、2021/8/61第三章 管理的基本原理和方法 第一節(jié) 管理的基本原理 第二節(jié) 管理的基本方法 第三節(jié)管理的主要方法2021/8/623.1 管理原理的特征一、管理原理的主要特征1、客觀性。2、概括性。3、穩(wěn)定性。4、系統(tǒng)性。2021/8/63二、研究管理原理的意義1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性。2、研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律。3、對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。2021/8/643.2 管理原理一、人本原理 世界上一切科技的進步、物質(zhì)財富的創(chuàng)造、社會生產(chǎn)力的發(fā)展、社會經(jīng)濟系統(tǒng)的運行，都離不開人的服務、勞動和管理。2021/8/65人

2、本原理（一）職工是企業(yè)的主體勞動者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用的認識過程經(jīng)歷了三個階段：1、要素研究階段2、行為研究階段 3、主體研究階段2021/8/66人本管理（二）有效管理的關(guān)鍵是職工參與。1、有效管理兩條途徑：高度集權(quán)，從嚴治廠，鐵的紀律，重獎重罰。適度分權(quán)，民主治廠，職工參與，科學管理。2、職工參與治廠的具體途徑： 職工代表大會參與監(jiān)事會參加日常生產(chǎn)管理活動2021/8/67（三）現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。 只有管理者的人性達到比較完美的境界，才能使企業(yè)職工的人性得到完美的發(fā)展，而職工隊伍的狀況又是企業(yè)成功的關(guān)鍵2021/8/68（四）管理是為人服務的。 總結(jié)：人本管理的基本

3、思想l企業(yè)是由人組成的l要靠人來管理l辦企業(yè)是為了滿足人的需要2021/8/693.2 管理原理二、系統(tǒng)原理（一）系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分或要素組成，在一定環(huán)境下具有特定功能的有機整體。2021/8/610（二）系統(tǒng)的特征1、集合性。（最基本的特征）2、層次性。3、相關(guān)性。系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系。2021/8/6113.2 管理原理（三）系統(tǒng)原理要點1、整體性原理。系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。 當局部和整體發(fā)生矛盾時，局部利益必須服從整體利益；并且，“整體大于各個孤立部分的總和”；不能

4、只重局部，輕全局，局部之間相互扯皮，會損壞全局利益。2021/8/6122、動態(tài)性原理。穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。這就要求管理活動要在堅持原則的基礎(chǔ)上留有余地，掌握動態(tài)性觀點，研究系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，可以使我們預見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統(tǒng)向期望的目標順利發(fā)展。 2021/8/6133、開放性原理。不存在一個與外部環(huán)境完全沒有物質(zhì)、從理論上講，管理過程實際上應該是一個增強有序化，消除不確定性和降低混亂度的過程。這就要求者必須意識到對外開放是系統(tǒng)的生命，只有不斷與外界進行人、財、物、信息等要素的交流，才能維持系統(tǒng)的生命，進而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，絕對不能把本系統(tǒng)

5、封閉起來與世隔絕地去搞管理。 2021/8/6144、環(huán)境適應性原理5、綜合性原理2021/8/6153.2 管理原理三、責任原理三、責任原理 是指在管理活動中，為了實現(xiàn)管理的效率是指在管理活動中，為了實現(xiàn)管理的效率和效益，需要在合理分工的基礎(chǔ)上，明確和效益，需要在合理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定各部門和每個人必須完成的工作任務規(guī)定各部門和每個人必須完成的工作任務和必須承擔的與此相應的責任。和必須承擔的與此相應的責任。2021/8/616 責任原理（一）明確每個人的職責1、職責界限要清楚2、職責中包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容3、職責要落實到每個人2021/8/617（二）職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理 三角形定理：

6、職責、權(quán)限、利益是三角形的三個邊。能力是等邊三角形的高。2021/8/618（三）獎罰要分明、公正而及時。q公正的獎罰要以準確的考核為前提。q有成績有貢獻的，要及時肯定和獎勵。q懲罰要及時而公正。2021/8/619 四、效益原理 1、效果、效率與效益 效果：指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)化而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是五無效益的。 效率：單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況。 效益：有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系社會效益和經(jīng)濟效益。2021/8/620 2、效益的評價 評價主體評價標準和方法2021/8/621 3.效益的追求 經(jīng)濟效益是管理效益的直接表現(xiàn)； 主體的管理思想是影

7、響管理效益的重要因素； 局部效益必須與全局效益相協(xié)調(diào)； 應追求長期穩(wěn)定的高效益；確立管理活動的效益觀。2021/8/622 五、倫理原理 1、倫理：人與人相處的各種道德準則；2、企業(yè)倫理：企業(yè)對社會的責任感； 3、倫理的重要性 強生公司?？松?021/8/623 4、倫理的特性 非強制性 非官方性 普遍適應性揚善性2021/8/624 5、倫理與法律的關(guān)系 6、倫理與效益的關(guān)系 企業(yè)的倫理經(jīng)營可能在短期支付大量成本，但對企業(yè)的長遠發(fā)展相當重要； 倫理與企業(yè)的長期經(jīng)營效益成正相關(guān)；倫理是企業(yè)的道德基礎(chǔ)，可能產(chǎn)生超常規(guī)的效率。2021/8/6253.3 管理的基本方法 管理方法一般可分：法律方

8、法、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法和技術(shù)方法。2021/8/626一、法律方法1、涵義：是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標而工作的一種方法。2、法律方法的形式：國家的法律、法規(guī)，組織內(nèi)部的規(guī)章制度，司法和仲裁。2021/8/6273、法律方法的特點：強制性規(guī)范性嚴肅性2021/8/6284、法律方法的優(yōu)劣法律方法的優(yōu)劣優(yōu)勢：優(yōu)勢：明確職責、權(quán)利、義務 增強管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性 約束每個人的行為，保正系統(tǒng)健康發(fā)展劣勢：意識薄弱2021/8/6293.3 管理的基本方法二、行政方法1、含義：是指依靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法。2、形式和實質(zhì)形式：命令、指

9、令、規(guī)定、指示、決議、通知。實質(zhì)：通過行政組織中的職務和職位來進行管理。2021/8/6303、行政方法的特點權(quán)威性。強制性。單一性。穩(wěn)定性。無償性。2021/8/6314 4、行政方法的優(yōu)劣行政方法的優(yōu)劣（1 1）優(yōu)點：）優(yōu)點：有利于集中統(tǒng)一管理有利于集中統(tǒng)一管理 , 保證組織內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)保證組織內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)一致一致 ; 有利于及時、靈活、有效地處理有利于及時、靈活、有效地處理特特殊問題或緊迫殊問題或緊迫問題問題 , 避免出現(xiàn)避免出現(xiàn)“一刀切一刀切”的僵化管理現(xiàn)象的僵化管理現(xiàn)象 ; 有利于與法律、經(jīng)濟等方法之間互補互促、結(jié)合有利于與法律、經(jīng)濟等方法之間互補互促、結(jié)合使用使用 , 提高整體

10、管理功效提高整體管理功效 , 從而維護組織系統(tǒng)從而維護組織系統(tǒng)的的穩(wěn)定。穩(wěn)定。2021/8/632（2）弊端 ：一是由于它強調(diào)領(lǐng)導者的權(quán)威性,易導致搞 “ 人治 ” 。二是由于過分強調(diào)集中統(tǒng)一,易導致權(quán)力過于集中,不便于管理分權(quán)。三是由于過分強調(diào)垂直傳遞,易使橫向溝通困難,產(chǎn)生機構(gòu)重疊、層層請示匯報、辦事效率低等官僚主義積弊。四是由于強制干預，容易引起被管理者的心理抵抗，單純依靠行政方法很難進行持久的有效管理。2021/8/6333.3 管理的基本方法三、管理的經(jīng)濟方法1、含義：是根據(jù)客觀的經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各種不同的經(jīng)濟利益之間的關(guān)系，以提高整體的經(jīng)濟效益與社會效益的方法。2、形式：價格、稅收、信貸、利潤、工資、獎金與罰款。2021/8/6343、經(jīng)濟方法的特點利益性。被管理者是在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下采取管理者所預期的行為的。平等性。關(guān)聯(lián)性。2021/8/6354、經(jīng)濟方法優(yōu)劣（1）優(yōu)點：有利于國家對經(jīng)濟活動進行宏觀調(diào)控；有利于企業(yè)實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益；有利于調(diào)動廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性。（2）注意點 ：若單純用經(jīng)濟方法來進行管理，會造成“一切向錢看”的不良傾向，影響其工作主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。2021/8/6363.3 管理的基本方法l四、管理的教育方法l種類：正面教育法l 示范教育法l 比較鑒別法l 個別談心法l 自我教育法2021/8/