~管理心理學(xué)復(fù)習(xí)題

1、管理心理學(xué)復(fù)習(xí)題作者：日期：2管理心理學(xué)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、（ 3）同人、財(cái)、物一樣，是管理中的重要資源，而且還是一種稀有資源。（ 1）信息（2）知識(shí)（ 3）時(shí)間2、授權(quán)就是將權(quán)力與責(zé)任授予下級(jí)，使下級(jí)在一定的（3），具有相當(dāng)?shù)男袨樽杂蓹?quán)。（ 1）范圍內(nèi)（2）時(shí)間段（ 3）監(jiān)督下3、巴納德認(rèn)為組織是一個(gè)有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩人以上的活動(dòng)或力量的（1）。（ 1）合作體系（2）群體（ 3）單位4、管理結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是一種（3）的等級(jí)。（ 1）人群關(guān)系（2）工作關(guān)系（ 3）業(yè)務(wù)關(guān)系5、挑選干部時(shí)要最大限度地考慮每一個(gè)工作人員的（1）。（ 1）個(gè)人能力和品質(zhì)（2）個(gè)人能力和背景（3）學(xué)力和背景6、效價(jià)是指?jìng)€(gè)人

2、對(duì)他所從事的工作或所要達(dá)到的（1）的估價(jià)。（ 1）目標(biāo)（2）結(jié)果（ 3）要求7、期望值是指?jìng)€(gè)人對(duì)某項(xiàng)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的（2）的估計(jì)。（ 1）吸引力（2）概率（ 3）把握8、企業(yè)的管理職能除計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制之外，還應(yīng)該包括（3）。（ 1）決策（2）領(lǐng)導(dǎo)（ 3）用人9、解凍是指（ 3）個(gè)人或群體去改變他們?cè)瓉淼膽B(tài)度或消除對(duì)舊態(tài)度或行為的支持。（ 1）號(hào)召（2）命令（ 3）刺激10、傳統(tǒng)品質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是（2）。（ 1）實(shí)踐中煉成的（2）生而具有的（3）后天學(xué)會(huì)的11、科學(xué)技術(shù)越是發(fā)展，就越要重視（3）。（ 1）信息因素（2）知識(shí)因素（ 3）人的因素12、領(lǐng)導(dǎo)者拿國家、集體的利益來

3、行善，以此取得下屬的信任，這是一種（3）。（ 1）職業(yè)威信（2）政治威信（3）收買威信13、個(gè)性是一個(gè)人的（3）的反映。（ 1）道德品質(zhì)（2）身材容貌（ 3）精神面貌14、氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)人行為全部（ 3）的總和。（ 1）典型（2）隱性特征（ 3）動(dòng)力特點(diǎn)15、群體的凝聚性是指群體成員彼此吸引以及他們分擔(dān)（1）的程度。（ 1）群體目標(biāo)（2）社會(huì)責(zé)任（ 3）成員困難16、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查包括從有代表性的樣板群體中通過訪談和問卷（2）。（ 1）尋找答案（2）收集數(shù)據(jù)（ 3）收集信息17、再凍結(jié)是指改革后的態(tài)度與行為的整合，即獲得的（1）模式成為個(gè)體之個(gè)性，形成有意義的情感關(guān)系的過程。（ 1）新行為（2）新觀念（

4、3）新態(tài)度18、挫折是指?jìng)€(gè)體在從事有目的的活動(dòng)過程中，遇到障礙或干擾，致使個(gè)人動(dòng)機(jī)不能實(shí)現(xiàn)，個(gè)人需要不能滿足時(shí)的( 1).（ 1）情緒狀態(tài)（2）心理反應(yīng)（3）切身體會(huì)19、現(xiàn)代管理心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)告訴我們，借助于工資、獎(jiǎng)金等激勵(lì)措施，只能調(diào)動(dòng)職工積極性的60%，其余的 40%的積極性要依靠（1）去調(diào)動(dòng)。（ 1）領(lǐng)導(dǎo)者的威信（2）完善的工作環(huán)境（ 3）良好的福利待遇20、一般說來，人們對(duì)生活方式的變革，心理承受能力最強(qiáng)，其次為勞動(dòng)方式、人際關(guān)系的變革；而對(duì)（1）變革的承受力最弱。（ 1）分配方式（2）管理體制（ 3）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格21、有效的授權(quán)可以是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者擺脫具體事務(wù)，從而使他能完成一個(gè)重要的管理職

5、能，即（1），發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)之處，培養(yǎng)下級(jí)。（ 1）通過別人來完成工作（2）調(diào)動(dòng)下屬積極性（ 3）樹立自己的威信22、反面意見足以激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的想象力，而想象力是了解問題的一種（3），有助于領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生“創(chuàng)新的解決方案”，以此來開創(chuàng)新局面。（ 1）傳統(tǒng)方式（2）思維定勢(shì)（3）全新的方式23、品質(zhì)理論強(qiáng)調(diào)，人有某種或多或少的（3），這些品質(zhì)決定了它可以作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來影響工作。（ 1）心理品質(zhì)（2）后天品質(zhì)（3）天生品質(zhì)24、自我實(shí)現(xiàn)需要是指，人所具有的力求最大限度地利用自己的（3）的需要。（ 1）社會(huì)關(guān)系（2）家庭財(cái)富（3）才能與資源25、霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論之一是：生產(chǎn)效率的上升或下降，主要取決于職工的

6、（3）。（ 1）工作報(bào)酬（2）自我理想（3）工作情緒26、改革的成敗，不僅取決于改革措施的正確性，還得考慮人的（3）。（ 1）客觀需要（2）理想追求（3）心理適應(yīng)性27、“士氣”一詞用在企業(yè)中，表示群體的（1）。（ 1）工作精神（2）團(tuán)結(jié)狀況（ 3）工作效率28、生理需要是屬于最底層次的人類的（3）需要。（ 1）健康（2）發(fā)展（ 3）基本29、人的（ 1）也影響人的時(shí)間知覺的長短。（ 1）精神狀態(tài)（2）身體狀況（ 3）生活豐富度30、群體間的沖突增加了各群體內(nèi)部的（1）。（ 1）內(nèi)聚力（2）友誼（ 3）協(xié)調(diào)性31、領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間知覺是他對(duì)（3）的延續(xù)性和順序性的一種主觀反映。（ 1）企業(yè)目標(biāo)（2

7、）生產(chǎn)過程（ 3）客觀現(xiàn)象32、通俗的定義決策就是做出（2）的意思。（ 1）選擇（2）決定（ 3）反應(yīng)33、氣質(zhì)本身（1）之分。（ 1）無好壞（2）有好壞（ 3）無高低34、窄的管理幅度確定了組織需要較多的（1），組織結(jié)構(gòu)呈“高聳”的形式。（ 1）管理層次（2）管理者（3）管理經(jīng)驗(yàn)二、多項(xiàng)選擇題1、管理心理學(xué)主要研究（1235）。（ 1）個(gè)體心理（ 2）群體心理（ 3）領(lǐng)導(dǎo)心理（ 4）勞動(dòng)心理（ 5）組織心理2、現(xiàn)代五項(xiàng)管理技能的修煉是指（全選）。（ 1）建立共同愿景（ 2）改善心智模式（3）實(shí)現(xiàn)自我超越（ 4）進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（ 5）學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維3、一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷的基本發(fā)展序列是（全選）。（ 1）

8、形成階段（ 2）震蕩階段（ 3）穩(wěn)定階段（ 4）運(yùn)行階段（ 5）整休階段4、社會(huì)知覺的研究范圍包括（1345）。（ 1）對(duì)他人的知覺（ 2）對(duì)組織的知覺（3）對(duì)自己的知覺（ 4）對(duì)人際關(guān)系的知覺（ 5）對(duì)社會(huì)關(guān)系的知覺5、個(gè)性的基本特征是（全選）。（ 1）差異性（ 2）穩(wěn)定性（ 3）整體性（ 4）獨(dú)特型（ 5）傾向性6、麥克利蘭認(rèn)為，人的基本需要有三種（135）。（ 1）成就需要（ 2）物資需要（ 3）權(quán)利需要（ 4）成長需要（ 5）歸屬需要7、管理心理學(xué)面臨（2 .4）的新時(shí)代。（ 1）知識(shí)創(chuàng)新（ 2）理論創(chuàng)新（ 3）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（ 4）應(yīng)用開發(fā)（ 5）網(wǎng)絡(luò)化8、挫折行為表現(xiàn)的主要特征是（234

9、5）。（ 1）壓抑（ 2）攻擊（ 3）退化（ 4）固執(zhí)（ 5）妥協(xié)9、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括（全選）。（ 1）建立共同愿景（2）自我超越（ 3）改善心智模式（ 4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（5）系統(tǒng)思考10、權(quán)力的種類有（全選）。（ 1）獎(jiǎng)賞權(quán)力（ 2）強(qiáng)制權(quán)力（ 3）參照權(quán)力（ 4）合法權(quán)力（ 5）專長權(quán)力11、構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要成分有（1234）。（ 1）品格因素（ 2）能力因素（ 3）知識(shí)因素（ 4）職位因素（ 5）感情因素12、抉擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須考慮（全選）等因素。（ 1）工作的性質(zhì)（2）職工的成熟度（3）傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式（ 4）上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（5）領(lǐng)導(dǎo)者本人的個(gè)性13、管理的限度包括（134）等

10、。（ 1）層次（ 2）部門（ 3）幅度（ 4）距離（ 5）人數(shù)14、勞動(dòng)方式變化所帶來的心理壓力，主要表現(xiàn)為（1234）。（ 1）現(xiàn)代化生產(chǎn)中很多的約束的壓力（2）新職業(yè)的不適應(yīng)性帶來的壓力（ 3）就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)壓力（4）權(quán)利、地位變動(dòng)的壓力（5）收入風(fēng)險(xiǎn)的壓力15、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是（1234），他們對(duì)利益反應(yīng)遲鈍，而對(duì)損失反應(yīng)特別敏感。（ 1）不求大利（2）怕?lián)p失（3）回避風(fēng)險(xiǎn)（4）謹(jǐn)慎小心（5）心態(tài)平和16、生活方式變化給人們帶來的心理壓力包括（全選）。（ 1）快節(jié)奏的壓力（ 2）消費(fèi)導(dǎo)向的迷惘感（3）生活質(zhì)量的期望（ 4）閑暇時(shí)間的壓力與支配導(dǎo)向的壓力（5）城鄉(xiāng)生活方式的互相影響17、

11、組織心理與行為的研究任務(wù)，就是利用群體中的（123）的協(xié)調(diào)手段，調(diào)動(dòng)組織內(nèi)每個(gè)職工的積極性，保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（ 1）組織結(jié)構(gòu)與分工（ 2）權(quán)力與責(zé)任（3）信息溝通與人際關(guān)系（ 4）組織的內(nèi)環(huán)境與外部環(huán)境（5）貢獻(xiàn)與報(bào)酬18、激勵(lì)具有（1234）等特征。（ 1）方向性（2）選擇性（3）時(shí)效性（4）復(fù)雜性（5）能動(dòng)性19、凡是具有成就需要的人，他們都具有（1234）等行為特征。（ 1）事業(yè)心強(qiáng)，敢于負(fù)責(zé)（ 2）有進(jìn)取心，也比較實(shí)際(3)密切注意自己的處境（ 4）重成就，輕金錢（ 5）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈20、心理學(xué)家霍曼斯認(rèn)為，任何一個(gè)群體中，都存在著相互聯(lián)系的三個(gè)組成要素，即（123）。（ 1）活動(dòng)

12、（ 2）相互作用（3）感情（ 4）利益（ 5）糾紛21、團(tuán)隊(duì)性領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格特點(diǎn)是（全選）以及預(yù)知并影響變革。（ 1）建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作（ 2）輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊(duì)作決策（ 3）開拓團(tuán)隊(duì)才能（ 4）建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感（ 5）充分利用成員差異22、人經(jīng)受挫折后，妥協(xié)性行為表現(xiàn)有（全選）。（ 1）合理化（ 2）推委（3）替代（4）表同（ 5）同化23、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力欲望與需求過甚，其不良影響主要是（2345）。（ 1）忽視工作績效（ 2）惡化領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系（ 3）阻礙溝通交流（ 4）挫傷下屬積極性（ 5）極易產(chǎn)生官僚主義和獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)者24、吉色利認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)可分為三類，其中第三類是激勵(lì)品質(zhì)，主要包括（全選）。（ 1

13、）職業(yè)成就需要（ 2）自我實(shí)現(xiàn)需要（ 3）行使權(quán)力需要（ 4）高度金錢獎(jiǎng)勵(lì)需要（ 5）工作安全需要三、填空題1、管理心理學(xué)主要研究個(gè)體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理和（組織心理）。2、現(xiàn)代五項(xiàng)管理技能的修煉是指建立共同愿景、改善心智模式、實(shí)現(xiàn)自我超越、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和（學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維）。3、戰(zhàn)勝挫折的方法之一是應(yīng)采用（精神發(fā)）法，讓受挫折者自由表達(dá)受壓抑的情感。4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，第一要兼顧個(gè)人和團(tuán)隊(duì)；第二要正確導(dǎo)入價(jià)值觀與（功利觀）；第三要兼顧工作效率與員工關(guān)系。5、通過激勵(lì)，在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，使人始終維持在（興奮狀態(tài)）中。6、沖突之后，組織可能產(chǎn)生（新的領(lǐng)導(dǎo)），因?yàn)樵跊_突的壓力之下，發(fā)現(xiàn)原

14、來的領(lǐng)導(dǎo)者不適合。7、沖突的結(jié)果，舊的不合適的目標(biāo)可能被修改，代之以（合適的目標(biāo)）。8、在幾次小事件的沖突之后，引起了人們的注意，從而訂立必要的制度，提高了（管理水平）。9、在沖突的影響下，可能增加（完成任務(wù)）的干勁，使組織加速運(yùn)轉(zhuǎn)。10、（管理心理學(xué)）的首要任務(wù)是提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。11、（第一印象）是指兩個(gè)不相識(shí)的人第一次見面時(shí)所形成的印象。12、投射是一種通過（以己渡人）來達(dá)到心理防御目的的方法。13、效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)他所從事的工作或所要達(dá)到的（目標(biāo)）的估價(jià)。14、期望值是指?jìng)€(gè)人對(duì)某項(xiàng)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的（概率）的估計(jì)。15、正式群體是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的（官方

15、的）組織結(jié)構(gòu)。16、“士氣”一詞用在企業(yè)中，表示群體的（工作精神）。17、自我認(rèn)識(shí)的內(nèi)容包括物質(zhì)自我、社會(huì)自我和（精神自我）等三方面。18、一個(gè)完整的角色知覺過程應(yīng)該包括角色認(rèn)知、角色行為、角色期望和（角色評(píng)價(jià)）。19、古代著名思想家孔子把人的個(gè)性劃分為庸人、士人、君子、賢人和（圣人）等類型。20、馬斯洛認(rèn)為，人們喜歡一個(gè)安全的、有秩序的、可預(yù)測(cè)的和（有組織的）的世界。四、名詞解釋1、 道德威信答： 道德威信表現(xiàn)為群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的道德純潔性的信任。2、 激勵(lì)答： 激勵(lì)是指持續(xù)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程。通過激勵(lì)，在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，使人始終維持在一個(gè)興奮狀態(tài)中。3、 影響力答：影響力是一個(gè)

16、人在與他人的交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。4、 領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景理論答：這一理論認(rèn)為， 有效的領(lǐng)導(dǎo)不決定于領(lǐng)導(dǎo)者不變的品質(zhì)和行為，而是決定于領(lǐng)導(dǎo)者、 被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境條件三者的配合關(guān)系。5、 領(lǐng)導(dǎo)答：領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過程。6、 權(quán)力距離答： 權(quán)力距離是民族文化的第一個(gè)緯度，是指社會(huì)承認(rèn)的權(quán)力在組織機(jī)構(gòu)中不平等分配的范圍。權(quán)力距離也可以理解為職工與管理者之間的社會(huì)距離。7、 暈輪效應(yīng)答： 是指根據(jù)不完全的信息而做出的對(duì)被知覺對(duì)象的整體印象與評(píng)價(jià)。8、 個(gè)案研究答： 個(gè)案研究是對(duì)情境和情境中的人們的行為的集中考察。9、 授權(quán)答： 就是將權(quán)力與責(zé)任授予

17、下級(jí)，使下級(jí)在一定的監(jiān)督下具有相當(dāng)?shù)男袨樽灾鳈?quán)。10、期望值答：期望值是指?jìng)€(gè)人對(duì)某項(xiàng)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的概率的估計(jì)。五、簡(jiǎn)答題1、激勵(lì)的特征答：激勵(lì)的特征是： （ 1）激勵(lì)是有方向性的。即努力完成一件事是為了什么。 （2）激勵(lì)是有選擇性的。受個(gè)人的個(gè)性影響。 （3）激勵(lì)是有時(shí)效性的。積極性不可能持續(xù)高漲。 （4）激勵(lì)的復(fù)雜性和能動(dòng)性。因?yàn)槿祟惖膭?dòng)機(jī)常存在矛盾和沖突。2、角色知覺答：一個(gè)完整的角色知覺過程包括四個(gè)部分：角色認(rèn)知、角色行為、角色期望、角色評(píng)價(jià)。角色認(rèn)知是一個(gè)人對(duì)自己應(yīng)該在社會(huì)與組織中所處地位的認(rèn)識(shí)；角色行為是一個(gè)人按照特定的社會(huì)與組織所賦予角色的特定的行為模式而進(jìn)行的行為；角色期望是他人

18、對(duì)一個(gè)人所承擔(dān)的角色的希望與寄托；角色評(píng)價(jià)是他人對(duì)一個(gè)人的角色扮演的評(píng)論與估價(jià)。3、個(gè)性與管理的關(guān)系答：（ 1）在實(shí)際生活中區(qū)分個(gè)體的個(gè)性類型，是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)；（2）通過管理活動(dòng)，形成與發(fā)展人的積極性； （ 3）在管理活動(dòng)中，了解人的個(gè)性有利于和諧人際關(guān)系，減少矛盾和沖突；（ 4）個(gè)性研究是管理活動(dòng)中人員選擇、配備領(lǐng)導(dǎo)班子的重要依據(jù)。4、自我認(rèn)識(shí)的內(nèi)容答： 自我認(rèn)識(shí)的內(nèi)容包括： （1）物質(zhì)自我。指人對(duì)自己的身體存在有自覺的意識(shí)。（2）社會(huì)自我。是指對(duì)自己在社會(huì)上的地位和名譽(yù)的認(rèn)識(shí)。（3）精神自我。是指對(duì)自己的智慧、能力、道德水平的認(rèn)識(shí)。5、非正式群體的特征答： 以某種共同利益、觀點(diǎn)和愛

19、好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性。非正式群體中有自己的領(lǐng)導(dǎo)者，而且領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其他成員具有精神上的支配權(quán)，有一套見效快的不成文的獎(jiǎng)懲制度和手段，成員間有靈敏的信息傳遞渠道；有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排他性。6、組織改革中來自個(gè)人的阻力答： （1）習(xí)慣； （ 2）安全； （ 3）對(duì)金錢的看法； （ 4）對(duì)未知事物的恐懼； （ 5）缺乏覺悟； （ 6）對(duì)人際關(guān)系的威脅；（7）失敗的恐懼； （8）不信任氣氛； （ 9）同伴的壓力；（ 10）個(gè)性沖突等。7、角色知覺答：一個(gè)完整的角色知覺過程包括四個(gè)部分：角色認(rèn)知、角色行為、角色期望、角色評(píng)價(jià)。角色認(rèn)知是一個(gè)人對(duì)自己應(yīng)該在社會(huì)與組織中所處地位的認(rèn)識(shí)；

20、角色行為是一個(gè)人按照特定的社會(huì)與組織所賦予角色的特定的行為模式而進(jìn)行的行為；角色期望是他人對(duì)一個(gè)人所承擔(dān)的角色的希望與寄托；角色評(píng)價(jià)是他人對(duì)一個(gè)人的角色扮演的評(píng)論與估價(jià)。8、成就需要與企業(yè)業(yè)績的關(guān)系答： 研究認(rèn)為，一個(gè)國家，乃至一個(gè)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，取決于具有成就需要的人的多寡。國外曾進(jìn)行過系列實(shí)驗(yàn)，檢驗(yàn)企業(yè)家的成就需要水平與企業(yè)績效之間的關(guān)系。實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是：在中等和高等成就需要等級(jí)內(nèi)，成就需要與企業(yè)績效間有顯著的正相關(guān)。9、組織中的學(xué)習(xí)答：組織中的學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)怎樣學(xué)習(xí)，包括四方面的內(nèi)容：（ 1）幫助管理者了解學(xué)習(xí)的過程和學(xué)習(xí)障礙；（ 2）幫助管理者理解他們所偏好的學(xué)習(xí)方式；（ 3）支持管理者用他

21、們現(xiàn)有的學(xué)習(xí)選擇權(quán)或強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)克服障礙； （ 4）幫助管理者將他們對(duì)于學(xué)習(xí)的理解從他們的非職務(wù)領(lǐng)域帶入職務(wù)領(lǐng)域。10、領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景理論答： 這一理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)不決定于領(lǐng)導(dǎo)者不變的品質(zhì)和行為，而是決定于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境條件三者的配合關(guān)系，如用公式表示，即為：領(lǐng)導(dǎo)有效性 =f （領(lǐng)導(dǎo)者·被領(lǐng)導(dǎo)者·環(huán)境）六、論述題1、試解釋管理方格圖答： 管理坐標(biāo)圖是一種采用圖示和量表方式來衡量一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式是否高效率的方法與手段。管理坐標(biāo)圖的理論根據(jù)是，認(rèn)為最有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一位既關(guān)心工作，同時(shí)又關(guān)心工作人員的人。管理方格圖中的橫坐標(biāo)是對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，縱坐標(biāo)是對(duì)人的關(guān)心

22、，又將這兩個(gè)坐標(biāo)軸都劃分成9 個(gè)刻度，這樣就組成了能表示81 種領(lǐng)導(dǎo)方式的圖像，其實(shí)用性更強(qiáng)、準(zhǔn)確性也更高了。由此，通過81 個(gè)方格的管理坐標(biāo)圖，就可以分析和說明各種形式的管理。要評(píng)價(jià)管理人員，可按期對(duì)職工和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度，找到交叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)就是他所屬的類型。2、試述沖突的有益結(jié)果。答:（1）在某種情況下，消除了分裂因素，取得了更加一致的意見，組織內(nèi)重新形成團(tuán)結(jié)的氣氛。（ 2）沖突之后，組織可能產(chǎn)生新的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樵跊_突的壓力下，發(fā)現(xiàn)原來的領(lǐng)導(dǎo)者不合適。（ 3）沖突的結(jié)果，舊的不合適的目標(biāo)可能被修改，代之以合適的目標(biāo)。（4）在幾次小事件的沖突之后，引起了人們的注意，從而訂立必要的制度，提高了管理水平。（ 5）在沖突的影響下，可能增加完成任務(wù)的干勁，使組織加速運(yùn)轉(zhuǎn)。（ 6）沖突可以促進(jìn)創(chuàng)新。 （7）由于沖突迫使人們表明自己的觀點(diǎn)來支持自己的論點(diǎn)，促進(jìn)了意見的交流。（ 8）有心理學(xué)家認(rèn)為，沖突可以滿足許多人固有的挑釁性。3、組織改革的癥候答：一個(gè)組織到了什么程度，才算到了非進(jìn)行改革不可的地步呢？在管理實(shí)踐中如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織出現(xiàn)以下三種情況，就必須考慮進(jìn)行改革：（ 1）生產(chǎn)效率明顯下降； （2）重大事情