XX公司IT外包服務(wù)合同

1、XXXX仲?lài)?guó)）有限公司維護(hù)外包服務(wù)制作人：年外包服務(wù)方案甲方：乙方：編號(hào)：日期：根據(jù)甲乙雙方友好協(xié)商，乙方向甲方提供以下外包服務(wù)方案:1. 方案內(nèi)容:乙方將在甲方設(shè)立1名由乙方雇傭的主外包工程師，時(shí)間為期拾貳個(gè)月。這 名外包工程師將和甲方的員工一樣每天在甲方公司工作和上下班。作為乙方派 駐甲方的工作人員，由乙方負(fù)責(zé)這一名外包工程師的工資、福利、勞保、培 訓(xùn)，以滿(mǎn)足甲方的需要。這名外包工程師在經(jīng)過(guò)乙方技術(shù)支持部門(mén)負(fù)責(zé)人和甲 方的IT負(fù)責(zé)人雙方面審核，方能上崗。2. 服務(wù)地點(diǎn)公司地址：公司聯(lián)系人：公司電話(huà)：021-公司傳真：021-公司郵編：3. 工作內(nèi)容：1）工作職責(zé)和范圍Tech no log

2、y support對(duì)公司全國(guó)各部門(mén)提供終端設(shè)備和服務(wù)器的電話(huà)支持單機(jī)硬件故障判斷和維護(hù)單機(jī)OS故障判斷和維護(hù)單機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障判斷和維護(hù) 單機(jī)E-mail故障判斷和維護(hù)單機(jī)E-mail遷移服務(wù)單機(jī)常用應(yīng)用程序維護(hù) 單機(jī)反病毒維護(hù)單機(jī)數(shù)據(jù)遷移服務(wù) 單機(jī)外設(shè)維護(hù)服務(wù)單機(jī)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)2）工作時(shí)間? 正常工作時(shí)間：（暫定）周一至周五 9:00 - 17:3Q ? 非工作時(shí)間服務(wù)，星期一至星期五9: 00以前和17: 30以后的服務(wù)，甲方須為外包工程師報(bào) 銷(xiāo)交通費(fèi)用 周末和國(guó)定假日的服務(wù)，甲方須為外包工程師實(shí)行調(diào)休。注：所有非工作時(shí)間的服務(wù)，甲方必須提前以書(shū)面形式（含E-mail形式）告知外包工程師和乙方負(fù)責(zé)

3、人。由于非工作時(shí)間服務(wù)產(chǎn)生的交通費(fèi)由甲方實(shí)報(bào) 實(shí)銷(xiāo)。4. 外包工程師的人員安排? 乙方為甲方提供1 + 1的服務(wù)模式? 在合同期間，外包工程師請(qǐng)假或者辭職，將提前通知乙方，由乙方客戶(hù)服務(wù)與 甲方IT負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，得到雙方書(shū)面批準(zhǔn)方可，乙方將在此期間，派出備份外包 工程師接替他的工作，保證合同的正常進(jìn)行。5. 服務(wù)報(bào)告外包工程師將每日填寫(xiě)外包每日工作報(bào)告，供甲方相關(guān)管理人員審閱。外包工程師將每月填寫(xiě)外包每月總結(jié)報(bào)告，每月月底例會(huì)前發(fā)給甲方負(fù)責(zé) 人和乙方客戶(hù)服務(wù)主管。6. 外包工程師的置換甲方可以向乙方提出工作態(tài)度，技術(shù)水平或者工作效率等方面的投訴，超過(guò)兩 個(gè)以上的，甲方可以要求更換外包工程師。由雙

4、方負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決7. 特別事件處理:如果外包工程師在8小時(shí)內(nèi)不能解決問(wèn)題，應(yīng)該馬上通知乙方客戶(hù)服務(wù)主管和 技術(shù)主管，協(xié)同為客戶(hù)服務(wù)。8. 顧問(wèn)服務(wù):乙方外包工程師會(huì)針對(duì)甲方現(xiàn)有的IT狀況主動(dòng)給予IT改良建議，在得到許可 后，乙方將負(fù)責(zé)實(shí)施該改良計(jì)劃；費(fèi)用另行協(xié)商。9. 保密條款乙方同意在甲方工作的乙方外包工程師在甲方場(chǎng)所工作期間應(yīng)當(dāng)遵守甲方的多 項(xiàng)制度，對(duì)其所接觸的任何和所有的甲方信息均視為保密資料予以保密。如因 該外包工程師違反上述規(guī)定或以其他方式給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方同意按 照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，進(jìn)行賠償，最高賠償限額不超過(guò)本合同金額。10. 服務(wù)期限該合同期限為十二個(gè)月。始于 年 月

5、日，終于年 月 日。11. 服務(wù)費(fèi)用一名外包工程師十二個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用RMB: 84000 元大寫(xiě)人民幣捌萬(wàn)肆千圓整12. 支付方式在合同簽署后7天內(nèi)，即二之前，甲方須向乙方一次性支付全部合同金額, 即人民幣整。13. 合同的變更與終止合同的任何變更，甲乙雙方均須提前半個(gè)月通知對(duì)方，并且要得到甲乙雙方的 書(shū)面同意，方可變更。合同一經(jīng)終止，甲方應(yīng)立即停止使用乙方提供的外包工程師的服務(wù)，乙方將根 據(jù)外包工程師的工作時(shí)間，將余款退還給甲方。14. 爭(zhēng)議的解決有關(guān)合同或在執(zhí)行合同中所發(fā)生的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商和合作原則 進(jìn)行解決，相關(guān)法律問(wèn)題的爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)提交上海仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決 是終局的，對(duì)雙方均有約束力。15. 合同生效及其他合同一式兩份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；合同其他未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議是本合同 不可分割的一部分，與合同具有相同的法律效力。16. 附加條款：甲方須保證由乙方提供服務(wù)的IT人員