天貓數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)入門(mén)-視覺(jué)篇

1、天貓數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)入門(mén)-視覺(jué)篇什么是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)？視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)存在的目的是最大限度地促進(jìn)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)提升視覺(jué)沖擊，影響品牌的文化。具體到淘寶平臺(tái)，最常規(guī)的交易的流程：商品-曝光-點(diǎn)擊-訂單，商品和流量是成交前提，在前文已有詳述，而優(yōu)秀的視覺(jué)能搶占買(mǎi)家視線、讓買(mǎi)家重點(diǎn)接收你想傳達(dá)的信息、刺激買(mǎi)家的購(gòu)物欲，是轉(zhuǎn)化為訂單的關(guān)鍵一環(huán)。店鋪視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)落地頁(yè)在哪？最關(guān)鍵的頁(yè)面當(dāng)然是店鋪首頁(yè)和商品詳情頁(yè)。1）店鋪首頁(yè)店鋪首頁(yè)體現(xiàn)店鋪形象，需要合理清晰的信息結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)的傳達(dá)給用戶(hù)你最想表達(dá)的信息，同時(shí)還能快速的讓用戶(hù)找到他感興趣的信息。首頁(yè)布局最基本的四個(gè)元素：banner、導(dǎo)航、分類(lèi)和陳列，

2、大家可以訪問(wèn)天貓智庫(kù)學(xué)習(xí)具體優(yōu)化方法，也可以參考同行優(yōu)秀商家的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)。我們?nèi)绾卫皿w檢報(bào)告，來(lái)看本店首頁(yè)視覺(jué)水平呢？A.首先，一般我們用首頁(yè)跳失率、點(diǎn)擊率、停留時(shí)間以及人均點(diǎn)擊次數(shù)這四個(gè)指標(biāo)綜合反映首頁(yè)視覺(jué)數(shù)據(jù)。首頁(yè)跳失率：首頁(yè)的訪客入店后只訪問(wèn)了該店鋪首頁(yè)就離開(kāi)的次數(shù)占訪客總?cè)氲甏螖?shù)的比例，跳失率越高表示訪客對(duì)您店鋪及產(chǎn)品的興趣度月底，數(shù)據(jù)越低越好。首頁(yè)點(diǎn)擊率：入店后點(diǎn)擊首頁(yè)次數(shù)占首頁(yè)訪問(wèn)次數(shù)比例，點(diǎn)擊率越高，代表訪客對(duì)產(chǎn)品的興趣度越大，成交的可能性越高，點(diǎn)擊率是正向指標(biāo)，數(shù)據(jù)越高越好。首頁(yè)人均點(diǎn)擊次數(shù)：平均每個(gè)訪客入店后點(diǎn)擊首頁(yè)次數(shù)，人均點(diǎn)擊次數(shù)是正向指標(biāo)，人均點(diǎn)擊數(shù)越高越好。首頁(yè)平均停

3、留時(shí)間：平均每個(gè)訪客入店后在首頁(yè)停留時(shí)間（秒），由于行業(yè)特性的不同，不同品類(lèi)有不同的合理區(qū)間，太短代表訪客缺乏興趣，沒(méi)耐心看完全文，太長(zhǎng)則代表訪客難以抉擇，對(duì)產(chǎn)品存在一些疑惑。B.其次，數(shù)據(jù)分析的思路見(jiàn)圖解查看本店本月指標(biāo)的實(shí)際數(shù)字查看本店前兩月指標(biāo)數(shù)據(jù)，通過(guò)自身對(duì)比評(píng)估視覺(jué)優(yōu)化效果查看同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，通過(guò)第三方對(duì)比，評(píng)估目前所處位置。示例店鋪A詳解：本店本月首頁(yè)跳失率21.39,%，相比前上月有了明顯的下降；而同層商家的首頁(yè)跳失率為26.35%，與之相比，本店首頁(yè)視覺(jué)具有一定的優(yōu)勢(shì)（可以再參看同層優(yōu)秀，同行優(yōu)秀商家數(shù)值）；其他三個(gè)指標(biāo)通過(guò)對(duì)比分析均有提升趨勢(shì)，可見(jiàn)本月針對(duì)首頁(yè)的視覺(jué)優(yōu)化效果

4、佳，數(shù)據(jù)有了明顯提升，而且超越了同行同層的商家。2）店鋪詳情頁(yè)店鋪詳情頁(yè)承載了整店70-90%的訪客數(shù)，是全店視覺(jué)設(shè)計(jì)的重中之重，以促成寶貝成交為主要目標(biāo)，爆款商品詳情頁(yè)還有分流、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。3步循環(huán)展示提高頁(yè)面轉(zhuǎn)化率：ü購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)：突出利益點(diǎn)，強(qiáng)化購(gòu)物沖動(dòng)ü購(gòu)買(mǎi)欲望：通過(guò)商品展示，貨品的視覺(jué)，呈現(xiàn)形式和美感3ü購(gòu)買(mǎi)理由：品牌價(jià)值、貨品優(yōu)勢(shì)突出商品價(jià)值我們?nèi)绾卫皿w檢報(bào)告，來(lái)看本店詳情頁(yè)視覺(jué)水平呢？A.首先，一般我們用寶貝平均跳失率、寶貝瀏覽率、寶貝人均瀏覽量來(lái)綜合反映詳情頁(yè)視覺(jué)數(shù)據(jù)。B.其次，數(shù)據(jù)分析的思路(詳見(jiàn)圖解)示例店鋪A詳解：本店寶貝跳失率95.41%

5、，相比上月有明顯的上浮，而對(duì)比同層商家平均的89.51%，本店數(shù)據(jù)也是明顯落后。針對(duì)自對(duì)比的結(jié)果，需要review本月所做的詳情頁(yè)調(diào)整，效果不佳必須重新進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整；針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比的結(jié)果，需要與優(yōu)秀商家的詳情頁(yè)做仔細(xì)對(duì)比，取長(zhǎng)補(bǔ)短?？傮w而言，全店整體視覺(jué)水平怎么看？A.通常我們將店鋪平均訪問(wèn)深度、靜默轉(zhuǎn)化率作為評(píng)估整店視覺(jué)的核心指標(biāo)。訪問(wèn)深度是指用戶(hù)在一次訪問(wèn)店鋪的過(guò)程中訪問(wèn)的店鋪?lái)?yè)面數(shù)（Pv/Uv），頁(yè)面越多，訪問(wèn)深度越深，代表用戶(hù)對(duì)你店鋪的興趣越大。靜默轉(zhuǎn)化率是指沒(méi)有咨詢(xún)客服旺旺直接拍下付款的用戶(hù)占總訪客數(shù)的比例，一般只有在用戶(hù)對(duì)商品足夠了解、對(duì)店鋪?zhàn)銐蛐湃?、?duì)服務(wù)足夠放心的前提下才會(huì)選擇靜默成交靜默客單價(jià)是指沒(méi)有咨詢(xún)客服旺旺直接拍下付款用戶(hù)的平均成交金額，這個(gè)指標(biāo)綜合體現(xiàn)靜默轉(zhuǎn)化率和店鋪客單價(jià)水平，作為整店視覺(jué)水平的參考指標(biāo)之一。B.其次，數(shù)據(jù)分析的思路見(jiàn)圖解：示例店鋪A詳解：查看訪問(wèn)深度指標(biāo)的歷史趨勢(shì)，上月曾經(jīng)下跌到2.88，本月回升至2.96，效果較好，匹配本月做過(guò)的視覺(jué)方面的優(yōu)化，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)沉淀。查看本月競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-同行同層商家平均訪問(wèn)深度為2.32，本店高出27.81%，表現(xiàn)較佳（由于本店鋪本指標(biāo)在該層表現(xiàn)較好，可以將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選定為上層商家，類(lèi)目TOP20商家，同層TOP10商家，