銷售季度工作總結(jié)2篇與銷售崗位員工年終工作總結(jié)(多篇范文)匯編

1、銷售季度工作總結(jié)2 篇與銷售崗位員工年終工作總結(jié)( 多篇范文 ) 匯編銷售季度工作總結(jié)2 篇xx 年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9 部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷

2、售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職第1頁共26頁的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷

3、售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。部門工作總結(jié)在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況1 月總業(yè)績： 1667002 月總業(yè)績： 2418003 月總業(yè)績： 252300從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx 行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位! 那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然

4、存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12 月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 313 個，加上沒有記錄的概括為 46 個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為 9 個。從上面的數(shù)上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;第2頁共26頁對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，3) 工作沒有一個明確的目標和詳細

5、的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4) 市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。銷售季度工作總結(jié)范文xx 年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組

6、建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9 部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝第3頁共26頁通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的

7、成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。部門工作總結(jié)在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：1 月總業(yè)績： 1667002 月總業(yè)績： 2418003 月總業(yè)績： 252300從上面

8、的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx 行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位! 那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12 月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 313 個，加上沒有記錄的概括為 46 個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為 9 個。從上面的數(shù)上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。第4頁共26頁2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們

9、公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4) 市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。第5頁共26頁銷售崗位員工年終工作總結(jié)XX年 2 月至 XX年 1 月期間，我作為客戶工程師，負責本公司華北區(qū)單元一的 XX年度

10、銷售業(yè)務，主要面對北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶，進行公司產(chǎn)品、技術服務的銷售并及時催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內(nèi)累計實現(xiàn)銷售回款×××萬（截止 XX年 12 月）基本完成銷售業(yè)務。現(xiàn)對過去一年的工作業(yè)績獲得成因、不足之處、及對公司的建議簡要分析總結(jié)如下。之所以取得如上業(yè)績，主要原因如下：一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎是我今年業(yè)績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴大公司產(chǎn)品的品牌效應。所以，在維護老客戶關系，鞏固前任同事打下的市場基礎方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成

11、了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績?nèi)〉玫闹饕蛑?，也是下一年度應該持續(xù)關注的工作策略之一。二、 11 年簽訂的 genecard 客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績?nèi)〉昧钊诵牢浚瑫r也預示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風。三、良好的工作習慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應收款即時到帳的主要原因。在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時處理郵第6頁共26頁件，工作不拖拉、確

12、保今日事今日畢，以及良好的自我管理習慣。正是這些良好工作習慣的養(yǎng)成，加上積極進取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認為不足可以進一步改進之處，總結(jié)如下：一、對一線業(yè)務員的培訓管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓，沒有有效調(diào)動個別業(yè)務員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應在這方面注重改進。二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力、時間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應從銷售渠道角度加以改進。力爭下一年度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設法調(diào)

13、動代理商的積極性。三、大客戶開拓不得力，個別產(chǎn)品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及 genecard 、hcs 客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關鍵，是急需解決的問題之一。個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經(jīng)驗，同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個人觀點提出供若干建議如下。一、銷售團隊后備力量儲備。由于一線業(yè)務員，缺少洽談合同的實踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓，致使他們對公

14、司產(chǎn)品及服務理解有限，第7頁共26頁尚無法獨立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協(xié)作。建議適當分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務員獨立承擔銷售任務，以便選拔人才，儲備后備力量。二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權力。因為，客戶工程師是直面客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于

15、公司尚未設立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發(fā)展。三、提升技術水平和服務質(zhì)量。我們是一家面向生物醫(yī)學等科研用戶的技術服務型公司，在生命科學技術領域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術水平，提升服務質(zhì)量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良好口碑。在當前產(chǎn)品價格沒有更多浮動空間的前提下，建議從擴大科研產(chǎn)品及服務的覆蓋領域，縮短技術服務時間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更多的客戶群體，擴大本公司的影響力。以上是對過去一年個人工作的總結(jié)回顧及對公司發(fā)展的個人建議，希望得到上級領導的關

16、注和指導，并給予意見和期望。第二篇：銷售崗位員工全年工作總結(jié)銷售崗位員工全年工作總結(jié)第8頁共26頁XX年 2 月至 XX年 1 月期間，我作為客戶工程師，負責本公司華北區(qū)單元一的 XX年度銷售業(yè)務，主要面對北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶，進行公司產(chǎn)品、技術服務的銷售并及時催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內(nèi)累計實現(xiàn)銷售回款×××萬（截止 XX年 12 月）基本完成銷售業(yè)務?，F(xiàn)對過去一年的工作業(yè)績獲得成因、不足之處、及對公司的建議簡要分析總結(jié)如下。之所以取得如上業(yè)績，主要原因如下：一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎是我今年業(yè)績相對較好的原因之一。老客

17、戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴大公司產(chǎn)品的品牌效應。所以，在維護老客戶關系，鞏固前任同事打下的市場基礎方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績?nèi)〉玫闹饕蛑唬彩窍乱荒甓葢摮掷m(xù)關注的工作策略之一。二、 09 年簽訂的 genecard 客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績?nèi)〉昧钊诵牢?，但同時也預示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重工

18、作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風。三、良好的工作習慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應收款即時到帳的主要原因。在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習慣。正是這些良好工作習慣的養(yǎng)成，加上積極進取的工作態(tài)度，促成了我在第9頁共26頁工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認為不足可以進一步改進之處，總結(jié)如下：一、對一線業(yè)務員的培訓管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓，沒有有效調(diào)動個別業(yè)務員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應在這方面注重改進

19、。二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力、時間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應從銷售渠道角度加以改進。力爭下一年度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設法調(diào)動代理商的積極性。三、大客戶開拓不得力，個別產(chǎn)品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及 genecard 、hcs 客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關鍵，是急需解決的問題之一。個人在銷售崗位為公司服役近兩

20、年時間，積累了一定的經(jīng)驗，同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個人觀點提出供若干建議如下。一、銷售團隊后備力量儲備。由于一線業(yè)務員，缺少洽談合同的實踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓，致使他們對公司產(chǎn)品及服務理解有限，尚無法獨立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的第10頁共26頁刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協(xié)作。建議適當分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務員獨立承擔銷售任務，以便選拔人才，儲備后備力量。二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克

21、隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權力。因為，客戶工程師是直面客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發(fā)展。三、提升技術水平和服務質(zhì)量。我們是一家面向生物醫(yī)學等科研用戶的技術服務型公司，在生命科學技術領域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術水平，提升服務質(zhì)量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良好口碑。在當前產(chǎn)品價格沒有更多浮動空間的前提下，建議從擴大科研

22、產(chǎn)品及服務的覆蓋領域，縮短技術服務時間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更多的客戶群體，擴大本公司的影響力。以上是對過去一年個人工作的總結(jié)回顧及對公司發(fā)展的個人建議，希望得到上級領導的關注和指導，并給予意見和期望。第三篇：銷售員工崗位職責標準及工作流程銷售人員崗位標準及工作方法1 、2、第11頁共26頁3、 主要負責幼兒園的開發(fā)和維護。熟知書琳經(jīng)營所有產(chǎn)品的特點、配置、價格、經(jīng)營范圍、營銷策略以及教學服務體系。熟知所負責市內(nèi)分幾個區(qū)，有幾個縣級市，有多少個縣；該地區(qū)的地域文化、特產(chǎn)；從出發(fā)地到該地區(qū)火車和汽車的時間及價格等詳細交通情況，本地區(qū)的賓館、旅館、飯店、飯館的地理位置及價格，并以書

23、面形式及時交給大區(qū)主管，如有變動立即通知大區(qū)主管。4、 熟知自己所負責區(qū)域的客戶詳細資料：班，每班人數(shù)；（2） 幼兒園教師水平，硬件設施；（3） 使用何種中、英文教材、閱讀課程、珠心算、其他特色教育及可深度開發(fā)的其他項目；（4） 園長和其他負責人的個人資料：姓名、職務、電話（辦公室、手機、宅電）、個性和興趣愛好。（5） 把需要修正和調(diào)整的幼兒園詳細資料隨時反饋給客服，以便更準確的進行儲運和客戶服務。5、 按時做好季度工作計劃，書琳每年分為秋季和春季兩季，春季為1月1日 6 月 30 日，秋季為 7 月 1 日 12 月 31 日；春季計劃在12 月的第二個業(yè)務交流會上交給所屬市場部大區(qū)主管，秋

24、季計劃在6 月的第二個業(yè)務交流會上1 日上交給所屬市場部大區(qū)主管。6、 季度工作計劃內(nèi)容為：第12頁共26頁（1） 本季度工作重點 ;（2） 列出自己所負責區(qū)域的全部客戶名單并標注序號（和客服申領客服直接打?。侔岩押献骱臀春献鞯挠變簣@分開列清；（3） 詳細說明未合作幼兒園不合作的原因，此類幼兒園所使用的全部課程和特色教育；（4） 作出未合作幼兒園的幾套開發(fā)計劃、策略及需要的支持和幫助；（5） 列出已合作幼兒園的合作內(nèi)容，分析此類幼兒園的可開發(fā)項目及全套開發(fā)計劃、策略和可使用的幾套方案；（6） 詳細安排和申請自己所負責區(qū)域各種課程下一季度大規(guī)模師訓的時間、地點、預計參會人數(shù)和希望來講課的講師

25、 , 所申請師訓必需保證到場園所數(shù)和到場人數(shù)，以確保大規(guī)模師訓的會場效果和在當?shù)氐挠绊?（1） 幼兒園詳細地址、幼兒人數(shù)，托、小、中、大、學前班各有幾個教學（7） 有序安排下一季度的課程入園指導的課程、時間、指導內(nèi)容、期望申請的講師，努力做好幼兒園的開發(fā)和維護工作。7、 每季度末認真進行工作總結(jié)，詳細總結(jié)本季度自身的工作情況、市場狀況第13頁共26頁并進行客觀自我評價；給公司提出寶貴意見和建議；對本崗位職責標準和工作流程提出自己的修正和調(diào)整的意見和建議；和下季度工作計劃一并上交。8、 必須做好周工作計劃，寫明本周工作重點；安排好每日的工作行程及走訪該幼兒園的既定目標；周工作計劃上周五下午一上班

26、交給所屬市場部主管；若有變動或突發(fā)事件及時告知主管，并進行合理、有效調(diào)整。9、 做好周工作總結(jié)，把本周的問題、困惑及收獲、意見和建議附在周工作計劃之后，以便迅速得到市場部主管和客服的幫助。10、 凡在外地的業(yè)務員必須以電子版形式寫計劃和總結(jié)，各自設定自己的文檔和密碼，把密碼交給所屬客服和市場部大區(qū)經(jīng)理；外派市場部業(yè)務員寫在書琳專用信紙上寫清編號、日期和姓名，每兩周市場部交流會時交給所屬市場部大區(qū)經(jīng)理和客服，若有急待解決的問題，則必須立即上報所屬市場部大區(qū)經(jīng)理。第14頁共26頁11、 新接手業(yè)務員進入市場前，如果書琳有原始相關資料，必須由原業(yè)務員和客服對現(xiàn)有資料進行熟悉和分析，由客服在回訪時提前

27、電話通知幼兒園有關負責人，以免幼兒園感到很突然；新開發(fā)的市場客服和市場部大區(qū)經(jīng)理盡量把現(xiàn)有資料給業(yè)務員；業(yè)務員和客服相互配合，用以下途徑獲取幼兒園相關資料：（1）、網(wǎng)上查詢；（2）、查當?shù)攸S頁；（3）、根據(jù)現(xiàn)有資料詢問幼兒園；（4）、可租用自行車，走街串巷詢問當?shù)厝?；?）、打板兒車尋找，嚴禁打車，特殊情況和主管申請。12、和新幼兒園建立聯(lián)系的途徑：（1）、通過大規(guī)模免費師訓通知建立第一次聯(lián)系；師訓結(jié)束后進行回訪建立第二次聯(lián)系；需要相關資料親自送建立第三次聯(lián)系；（2）、通過送書琳書目介紹公司，營銷自己；（3）、贈送低成本禮品進入幼兒園接觸園長；（4）、直接營銷課程。13、 進入幼兒園必須衣著整

28、潔、頭發(fā)干凈利落，嚴禁衣著不整、奇裝異服、蓬頭垢面進入幼兒園，給公司帶來負面影響。第15頁共26頁14、進入幼兒園前必須進行電話預約，詳細詢問幼兒園所需資料，并完整攜帶所需要的全部資料，以免重復工作，省時省力，提高工作效率。15、預約后必須嚴格守時，并盡量提前十分鐘到達；若有特殊情況必須提前電話告知對方，延后時間或重新預約。16、業(yè)務員進入幼兒園時必須攜帶書琳專用信紙、紅印紙藍印紙各兩張、藍圓珠筆、紅圓珠筆、鉛筆、橡皮、碳素黑筆、書琳專用收據(jù)、書琳書目。17、業(yè)務員為開拓市場發(fā)放資料時，必須對幼兒園資料發(fā)放進行詳細記錄，填寫幼兒園教學資料發(fā)放表（本地以電子文檔形式填寫，外派直接寫到表上），發(fā)放

29、資料后和客服協(xié)調(diào)及時回訪，便于讓幼兒園重視資料，以免幼兒園隨意亂丟亂放，更不得無限量發(fā)放。18、業(yè)務員在推廣課程的過程中，必須以書面的形式并由幼兒園負責人簽字確認折扣、回款時間及退貨問題，一式一份，交由會計存檔并妥善保管；特殊情況另行處理。第16頁共26頁19、本部業(yè)務員或客服接到訂單后，必須寫在業(yè)務員指定的記錄本上，詳細記錄接單時間、序號、課程、品名、數(shù)量、客戶要求的到貨時間等，并口頭告知微機操作員。外派業(yè)務員接到訂單后，一個工作日內(nèi)到網(wǎng)吧以書面形式打出后發(fā)給所屬微機操作員，并語音核對；所屬客服或其他任何部門員工接到訂單后，必須以最經(jīng)濟、快捷、方便的形式告知業(yè)務員，以免重復詢問；同時必須口頭

30、告知客戶訂貨時不要太多，盡可能減少退書量，確保合理庫存及資金的正常流動。20、對于不知對方詳情的客戶、低于書琳最低發(fā)書折扣的客戶，必須在一個工作日內(nèi)上報直屬市場部大區(qū)主管，批準后方可發(fā)書。21、微機員打單一式三份，儲運部員工、幼兒園負責人簽收后園方留存粉單，剩余交給客服，由客服分解給業(yè)務員一份白單、會計留存一份黃單。22、業(yè)務員接到任何結(jié)賬單據(jù)必須把同一幼兒園的訂單、退單及贈品單據(jù)放在一起進行整理，以免丟失。第17頁共26頁23、對于幼兒園課程的變化必須及時告知微機員，以便微機員能夠適量保證合理庫存。23、業(yè)務員結(jié)賬前必須和會計對單、核數(shù)后方可結(jié)賬，以免漏單或計算有誤。24、結(jié)賬時如果幼兒園給

31、大額現(xiàn)金，則必須從銀行直接轉(zhuǎn)存到書琳；若不是大額則需從銀行提取，當面點清，以避免假鈔；小額結(jié)賬必須仔細查驗；業(yè)務員收回假鈔，會計不予接收，由業(yè)務員自行承擔經(jīng)濟損失。25、每季結(jié)賬要求：春季回款三月20，四月 50，截止到五月底全部回清；秋季回款九月 20，十月 50，截止到 11 月底全部回清；特殊情況由市場部區(qū)域主管批準后，待積極組織回款。26、后期結(jié)清書款后幼兒園仍需少量補訂時，則書到一并結(jié)帳，以免多次往返。27、幼兒園需要開發(fā)票，必須以書面形式寫在自己專用訂書記錄本上，提醒微機員盡快提供。28、業(yè)務員發(fā)書后無法回款成為死帳的，由業(yè)務員按幼兒園折扣價承擔經(jīng)濟損失，從下月工資中一并扣除。第1

32、8頁共26頁29、退貨時 , 業(yè)務員必須在幼兒園用紅筆當下打退單，寫清課程、品名、數(shù)量、單價、總價、退貨時間和制單人，一式三份，幼兒園負責人簽字后，園方留存一份；業(yè)務員拿回兩份，把退書及兩份退單及時一并交給儲運部，儲運部簽字后交給客服，并同微機單一樣的程序進行分解。30、收取退書只限當季版本、書琳直發(fā)、不缺不殘不影響二次銷售的產(chǎn)品；帶回后一個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)到儲運部，若入庫時儲運部發(fā)現(xiàn)有不符合退貨要求的產(chǎn)品，儲運部出示殘品確認單，業(yè)務員簽字確認后，由儲運部及時交給會計，業(yè)務員按幼兒園折扣價承擔經(jīng)濟損失，從下月工資中一并扣除。31、幼兒園需要看書必須填寫看書單，寫明幼兒園名稱、課程、品名、數(shù)量、單價、

33、總價、時間和提書人，一式三份及時到儲運部提書，儲運部簽字后留存一份，業(yè)務員持兩份送入幼兒園，幼兒園負責人簽字后留存一份，業(yè)務員留存一份；要求看書兩周內(nèi)必須回庫，送書時必須提前和幼兒園接收人溝通保護好所送書；業(yè)務員取回看書時，確保在不傷、不殘、不影響第二次銷售的情況下方可接收幼兒園看書，交回看書時由儲運部驗收后方可撤回看書單；若有不符合要求的產(chǎn)品回庫，儲運部出示殘品確認單，業(yè)務員簽字確認后，由儲運部及時交給會計，業(yè)務員按幼兒園折扣價承擔經(jīng)濟損失，從下月工資中一并扣除。第19頁共26頁32、業(yè)務員在執(zhí)行此流程的過程中如有問題，可以和市場部大區(qū)經(jīng)理或總經(jīng)理直接提出整改意見和合理化建議；隨著公司的發(fā)展

34、，以上流程業(yè)務員和公司負責人不斷補充、修正和調(diào)整，使之進一步細致和完善。07年1月1日第四篇：銷售崗位月工作總結(jié)怎么寫又是到了月底，很多人又要開始寫月工作總結(jié)了。如何寫出好的工作總結(jié)是很多人頭疼的問題，這里為您整理出一些月工作總結(jié)的寫作技巧，希望對您有所幫助?？偨Y(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。月工作總結(jié)怎么寫，月工作總結(jié)應該包含以下內(nèi)容（一）基本情況。1總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作

35、的環(huán)境和基礎等進行分析。2成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。3經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。第20頁共26頁4今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。（二）寫好總結(jié)需要注意的問題1總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各

36、方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。2一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。3條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。4要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。月度工作總結(jié)范文進廠三個月來，從一開始對產(chǎn)品的不熟悉 , 到對現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類，應用場合，再到實際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的認知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現(xiàn)在在公司工作的我來說，怎么去適應

37、這個行業(yè)，適應這個公司。面臨的困難還是存在，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能力把這個崗位的工作做到最好。以下是將近一個月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報如下：1、努力加強產(chǎn)品知識學習第21頁共26頁為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對產(chǎn)品的功能學習及產(chǎn)品在實際應用場所的學習是必不可少的。通過工程部陳工的細心指導和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)?，F(xiàn)對產(chǎn)品的認知度有了極大的提高。后續(xù)將更加努力的學習，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正了解。2、加強與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力實際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，公司也

38、在加強對我們新人的培養(yǎng)力度。銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑，做到在維護公司利益的同時也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源，保證產(chǎn)品市場的開發(fā)與拓展。3、產(chǎn)品的演講能力有待加強一個好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時，在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點上我個人真還有待加強，試從以下幾個方面著手：其一、了解產(chǎn)品，只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢特點展現(xiàn)出來；其二，加強語言功底，練習發(fā)音，控制語速；其三，進行各種產(chǎn)品的演講練習。4、總結(jié)與收獲細節(jié)決定成敗，一個品牌的推廣

39、與服務意識的樹立，需要行內(nèi)人的認可。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識。一個企業(yè)能不能在這個行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素質(zhì)、工作能力。在以后的工作中我將以百分百的業(yè)務水平來對待我們的客戶，以創(chuàng)新的精神來發(fā)掘不是問題的問題，在穩(wěn)定老客戶的同時又能開發(fā)新的客戶。與公司一起努力把我們的企業(yè)做到最好、最大、最強。第22頁共26頁第五篇：經(jīng)營部員工銷售工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺XX年上半年就過去了，回顧這半年的工作歷程，作為賽迪重工的一名員工，我深深感到賽重的發(fā)展有了新的起色。賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的發(fā)展有了新的希望。作為經(jīng)營部的一名普通員工，我于09 年 9 月初次接觸到銷售這

40、份工作，在新的崗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有時甚至感到有點莫名的恐懼。后來在部門領導的指導及公司領導的關心下，我開始逐漸適應這個崗位，迎接挑戰(zhàn)。XX年來，經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了德鋼連鑄及軋鋼項目的銷售和采購工作，經(jīng)歷了整個項目從招標到采購并發(fā)貨到現(xiàn)場的全過程；組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達鋼高爐干油潤滑站、達鋼高爐液壓元件等項目銷售及整體外委的采購工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司erp系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。雖然 XX年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：1. 雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。2. 跟不上客戶在項目上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。3. 報價工作經(jīng)驗還不夠，對外購件市場價格及數(shù)據(jù)收集不