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文檔簡介
1、2018 年護理計劃:急診科護理工作計劃與2018 年護理質控計劃樣本匯編2018 年護理計劃:急診科護理工作計劃【編輯寄語】 XX年護理計劃:急診科護理工作計劃的文章,歡迎大家前來參考查閱!在新的一年里,為了適應醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要,認真貫徹護理部的計劃目標,充分調動科室的積極性、創(chuàng)造性,認真落實以病人為中心的各項工作,強化科學管理,護理人員人材培養(yǎng),提供優(yōu)質的護理服務,提高病人對護理工作的滿意度,擬定今年的護理工作計劃。一、總體要求:以病人的要求為工作起點,以病人滿意度為工作終點,全面落實以病人為中心的各項護理工作。二、具體目標1、病人對護理工作和服務態(tài)度滿意度90%。2、護理人員
2、“三基”理論考核合格率(合格分80 分) 100%。3、護理技術操作合格率(合格分90 分) 100%。4、基礎護理合格率(合格標準85 分) 90%。5、特護、一級護理合格率(合格標準90 分) 90%。6、護理文件書寫合格率(合格標準90 分) 95%。7、急救物品完好率100%。8、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。第1頁共8頁10、年護理事故發(fā)生次數0。11、健康教育覆蓋率 95%。12、年度目標達標率 95%。三、為了確保目標和要求的實施,應做好以下幾個方面工作:1、更新護理服務觀念。(1)認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范,推
3、“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范,讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性,并認真實施。(2)新畢業(yè)護士、合同工護士、進修、實習護士進行崗前培訓教育,增強全體護理人員道德觀念,提高護理隊伍的整體素質。(3)規(guī)范服務用語,體現(xiàn)以人為本,倡導“八聲服務”要求人人做到:病人入院有問候聲,巡視病有親切稱呼聲,操作前有解釋聲,操作中有安慰聲,操作失誤有道歉聲,配合操作有真誠感謝聲,病人不適有安慰聲,親人到來或節(jié)目時有祝賀聲,逐步達到順應護理改革,轉變服務觀念,樹立以病人為中心的服務意識。(4)每月進行病人工休座談會,征求病人意見,改進工作,提高病人滿意度。(5)健康教育,落實到位,讓不同
4、層次病人均能接受,起到疾病保健、預防指導作用。2、圍繞護理管理目標,認真貫徹執(zhí)行廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構護理質量管理規(guī)范,提高護理管理水平。(1)每月組織護理人員學習疾病護理常規(guī),核心制度,技術操作規(guī)程,各種突發(fā)事件的應急處理預案,人人熟悉質量標準;提高護理人員質量意識,規(guī)范質量活動,建立有效的質量體系,做到人人事事第2頁共8頁職責分明。每項護理工作中突出過程控制,強調預防為主,提倡不斷改進、不斷提高工作精神。學習計劃附表:(2)科室成立一級質控網絡,由護士長及護理質控組組長及組員。每周檢查一次,存在問題,及進整改,及時在護理例會反饋,并定時復查整改情況,認真記錄,逐漸達到質量持續(xù)改進的目的。3
5、、提高護理業(yè)務技術水平(1)制訂護理人員“三基”培訓計劃,對護理人員強化“三基”訓練,培養(yǎng)嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風;三基三嚴培訓時間累計(大于)15 小時,“三基”理論考試合格率100%。(合格標準 90 分)(2)科室每月組織護理人員業(yè)務學習 1 次,要求護師講課 2 次,??评碚摵蛯?萍寄芸己嗣吭赂饕淮?,并組織隨機提問,有成績記錄。(3)開展應急救護能力培訓,要求全體護理人員掌握心肺復蘇術。4、加強安全管理,預防安全事故的發(fā)生組織護理人員學習,臨床護理應急預案和護理安全管理工作方案。提高護理人員安全意識,預防安全事故的發(fā)生。5、鼓勵護理人員業(yè)余學習,參加自考大專、本科的學習
6、班。6、加強護理隊伍建設,規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為,建立健全護理人力管理,對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調配。7、規(guī)范教學,提高帶教水平。第3頁共8頁加強對進修、實習護理人員的管理,由高年資經驗豐富護師護理人員帶教;實習結束后,學習生進行理論、操作考核。第4頁共8頁2018 年護理質控計劃樣本20xx 年我科根據衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質護理服務示范工程活動”的要求,結合 20xx 年住院患者十大安全目標護理實施方案,進一步改善服務態(tài)度,提高服務質量,落實病區(qū)優(yōu)質護理服務規(guī)范、護理制度規(guī)范、護理技術操作規(guī)范,使各項護理質量指標達到標準要求。一、提高業(yè)務素質。重視護理人員的自身修養(yǎng),提高其理論水平和業(yè)務技術能力。 2
7、0xx 年外派醫(yī)護人員學習主動脈球囊反駁儀的使用護理 ; 派人參加湖南省心血管年會,增加見識 ; 必要時外派護理人員學習 CCU病房的創(chuàng)建及準備工作。開展危重病人急救培訓,提高護士對危重急救病人的應對能力。按照護理部護理人員分層培訓計劃,完成在職培訓。落實責任護士每周至少一次參加本組醫(yī)生查房,全面掌握所管病人情況。加強護士三基、??评碚撝R、核心制度、應急預案的學習及技術操作的訓練,嚴格考試制度,每次考試成績與護士績效掛鉤 ; 鼓勵、支持護士參加護理本科自學考試,提高學歷水平和自身素質。二、增強法律意識、加強工作責任心。護理人員應有高度的責任心、認真負責的服務態(tài)度。加強對護士及實習護士的法律意
8、識教育和培訓,提高護理人員的法律意識。三、完善規(guī)章制度、落實核心制度。及時組織科室護理人員學習護理部下發(fā)的各種規(guī)章制度,科內進一步完善制度、職責,工作標準,使各班各護士有章可循、有制可查。認真組織學習分級護理制度、查對制度、交接班制度、護理病歷書寫規(guī)范制度等,并嚴格執(zhí)第5頁共8頁行。做好醫(yī)院護理質量持續(xù)改進“百日競賽”工作總結,進一步提高我科護理工作質量。四、發(fā)揮質控小組的督促檢查作用。成立科室護理質控小組,協(xié)助護士長督促檢查病案管理、病房管理、基礎護理、特一級護理、教學管理、急救物品管理等,做到人人有專責、事事有人管。每月定期召開一次護理質量分析會,對本月各項護理檢查情況匯總、分析,提出整改
9、措施,體現(xiàn)過程控制、持續(xù)改進的理念。五、科學合理地利用人力資源。彈性排班,新老結合,相互協(xié)作。注意護理人員關系的協(xié)調性,發(fā)揮互補性,提高護理群體質量。六、監(jiān)控重點環(huán)節(jié)。加強對基本功不扎實、綜合素質差、服務意識不強的護士工作的監(jiān)督指導 ; 加強晚夜班、中班、節(jié)假日工作的督查,保證急救物品完好率,注重細節(jié),消除隱患,降低護理差錯事故、護理投訴率,避免醫(yī)療糾紛。 1-2 月我科有 3 個護理人員同時休產假,護理人力緊張,及時申報護理部予以支援。針對我科晚夜班查房較富哦的現(xiàn)象,加強晚夜工作資歷督查。七、強化護士服務理念。強化護士主動服務意識,樹立“讓病人對我們微笑,我們做到微笑服務”的服務理念。主動與
10、患者溝通,幫助患者解決一些實際困難,使患者在住院期間處于接受治療護理的最佳狀態(tài)。處理醫(yī)患關系中遵循“有錯在我”的原則,提高患者滿意度,為醫(yī)院贏得良好的社會效益和經濟效益。認真做好實習帶教工作,實行教學互評,指導護生應用護理程序進行工作。八、創(chuàng)造嚴寬結合的工作氛圍。工作上必須“嚴”字當頭,去掉“怕”字,才能提高護理質量。生活中盡全力為護士排憂解難,了解她們的需要,使她們在科室工作中感到溫暖。工作之余,組織科室活第6頁共8頁動,緩解工作壓力,融洽同事關系。增強集體榮譽感發(fā)揚良好的團隊精神。九、制定出切實可行的優(yōu)質護理服務實施方案及進度表、三級醫(yī)院評審細化標準,實施責任包干制整體護理。強調人文護理服
11、務,實行責任護士包干病人,為病人提供個性化護理服務??剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M意度調查、工休座談會,每月對各病區(qū)進行病員滿意度調查。做到責任到人,落實到崗,努力提高基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量。十、科內考試考核滾管理:采取定期與不定期考核相結合。定期考核:每月一次理論考試、至少一次護理操作技能考核。平時不定期對護士進行相關知識提問,每周一抽查急救藥品及設備準備情況、每周二抽查護理文書記錄情況、每周三抽查無菌物品完好情況、對存在的質量及安全問題在護士會上進行通報,并提出整改措施,達到持續(xù)質量改進的目的。十一、規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結、反饋與提高。十二、每月對護理文書的書寫、基礎護理、特一級護理、健康教育、患者滿意度調查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進行考核。十三、科室護理質控小組名單:基礎護理組:健康教育組:病區(qū)管理組:護理安全組:第7頁共8頁消毒隔離組:十四、應達到的護理質量統(tǒng)計指標:1. 一人一針一管一用滅菌率 100%2. 急救物品完好率 100%3. 消毒滅菌管理合格率 100%4. “三基”考核合格率 100%(合格標準為 60 分)5.
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