2021年4月大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文5

1、2021年4月大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文52021年4月大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字祖5一、實(shí)踐單位：xx連鎖旅店二、實(shí)踐地點(diǎn)：XX市三、實(shí)踐時(shí)間：XX年二月十四至十八日四、實(shí)踐內(nèi)容：學(xué)習(xí)如何做一名旅店招待員正文：這個(gè)寒假又是一個(gè)有意義的寒假，又到了每一次的實(shí) 踐初級(jí)階段，我總是很興奮，因?yàn)橛值搅私嚯x體會(huì)在外工作工作的 感覺了，雖然不如養(yǎng)父母的辛苦，但多少也能讓我更進(jìn)一步接觸社會(huì) 了，所以我只要好好把握住。這次我接的是一個(gè)全國(guó)連鎖旅店一一XX, 好在里面有認(rèn)識(shí)的朋友，所以我很容易就找了做里面接待員的，但不 要小巧此信工作，要學(xué)的知識(shí)還真不少，我必須關(guān)鍵問(wèn)題了解各個(gè)方 面的問(wèn)題，下面就逐一說(shuō)說(shuō)我的組織工作

2、歷程吧.首先我必須清楚搞清楚，旅店是1個(gè)地區(qū)的基本舉措西北地 區(qū)措施和重要構(gòu)成部門，是來(lái)往旅客休息的重要場(chǎng)合，旅店在每個(gè)地 方都起著至關(guān)重要的作用，出門在外，哪有不住店的。再者說(shuō)，對(duì)旅 店自身而言，搞好客房相關(guān)服務(wù)辦理工作，將會(huì)間接影響1個(gè)地區(qū)推 進(jìn)的前途，同時(shí)也會(huì)影響旅店事實(shí)上的形象、氛圍及經(jīng)濟(jì)效益。作為 一名大學(xué)生，作為一名女孩子熱血沸騰的年輕人，我們必須通過(guò)日常 校內(nèi)校外開展富厚多彩的社會(huì)形態(tài)實(shí)踐活動(dòng)，令使到我們本身慢慢了 解社會(huì)形態(tài)，開闊我們的視野，增長(zhǎng)才干，并在包底社會(huì)形態(tài)實(shí)踐勾 當(dāng)中均認(rèn)清了本身的位置，所調(diào)適的發(fā)展方向，努力看清自身的不足 并嚴(yán)重不足彌補(bǔ)他，評(píng)價(jià)對(duì)自身價(jià)值也能夠進(jìn)行

3、客觀評(píng)價(jià)。與此同時(shí), 這也在更為重要無(wú)形中使我們對(duì)本身有1個(gè)正確的定位，加強(qiáng)了自身 起勁學(xué)習(xí)的市場(chǎng)信心和毅力。使我們本身提早走進(jìn)唐汪式社會(huì)形態(tài)、 認(rèn)識(shí)社會(huì)形態(tài)、順應(yīng)社會(huì)形態(tài)，從而為我們的厚實(shí)以后打下堅(jiān)實(shí)的基 礎(chǔ)，做個(gè)又成就的女孩子。而且在積累了眾多的這樣的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)后， 增強(qiáng)了我們的社會(huì)責(zé)任感，我們要不憚艱辛，勇往直前，扛著服務(wù)社 會(huì)的責(zé)任，切近社會(huì)，深切社會(huì)的心態(tài)入世實(shí)踐中去，發(fā)明自身的不 足，拓寬視野，增長(zhǎng)才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩 負(fù)的汗青任務(wù)。我想在這不斷的磨練之下，我們必能早就夢(mèng)想成真的 未來(lái)。其實(shí)不要沒錯(cuò)接待員工作，也許別人會(huì)說(shuō)，這孩子自小到大 讀了這么多的書，家里花

4、了那么多的錢把你造就長(zhǎng)大成人，可現(xiàn)在只 能來(lái)到這樣的工作場(chǎng)合，做這樣的工作，給別人打掃衛(wèi)生，張禮修聽 從別人，心中想著怎么著在本身也是1個(gè)在校大學(xué)生，多少也有點(diǎn)社 會(huì)形態(tài)職位生產(chǎn)關(guān)系地方，卻干這種工作，真沒出息、。但他們說(shuō)的并 不完全對(duì)，曾經(jīng)有點(diǎn)的我心理也是有點(diǎn)孤寂，客房部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文 化的，還對(duì)我指手畫腳，心理上可能就會(huì)很不舒暢，但后來(lái)我想用明 白了，我沒有能力，光文憑是不夠的，所以我必須忍，鍛煉自己，這 段經(jīng)歷對(duì)我也是一種磨練。人總是要生存環(huán)境順應(yīng)本身自上而下的環(huán) 境，我不想一起頭就干不下去了，不行，我一定要相持下去。要在本 身的工作的環(huán)境中其讓本身的工作做得很輕松，這點(diǎn)事都做不好，我

5、還有慎用呢，我首先要做得好搞好的就是吧我和我的那些同時(shí)的關(guān)系 搞好。談?wù)勎宜ぷ鞯沫h(huán)境吧，我所組織工作的處所是1個(gè)規(guī)模還算 大，舉措措施服務(wù)項(xiàng)目齊全的旅館，不愧是連鎖旅店，周全的服務(wù)工 作步伐和治理流程內(nèi)部人員既能保障內(nèi)部信息的快速傳遞，提供一流、 高效的服務(wù)，又能盡最大的可能節(jié)省從戰(zhàn)略和本錢費(fèi)用?！百e客至上, 服務(wù)熬頭”是旅館的提供服務(wù)宗旨，每一個(gè)服務(wù)于旅館的工作人員都 必須牢記于心。在內(nèi)里工作的每1個(gè)服務(wù)職員，在進(jìn)來(lái)之前，不但都 要具備刻苦禁得起勞累的精力，還要有責(zé)任心，踴躍向上，雖則這樣 個(gè)工作很普通，可是，用客人滿意的立場(chǎng)去對(duì)待來(lái)住店的順便每1個(gè) 客人，才是餐館宗旨地點(diǎn)，真是客人就是上

6、帝啊。第二天我就加班了。 那時(shí)真的有些佩服本身的靈活性，單身1個(gè)人，啥子也不擔(dān)心，啥單 獨(dú)也不夠擔(dān)心就那么直接上班去了。可能就是由于這樣，客房東管對(duì)我的印象不錯(cuò)。之后給熬我分配到旅館三樓層干客房服務(wù)。由于我是 新來(lái)的，而且知道我是實(shí)踐教育工作，還沒起頭工作，樓層的主管就 給我們八個(gè)幾個(gè)新來(lái)的開會(huì)，展開了專業(yè)技能簡(jiǎn)單的定見常識(shí)培訓(xùn)。 首先，要對(duì)旅館有1個(gè)基本的了解，此時(shí)當(dāng)客人問(wèn)起你時(shí)你能回覆出 來(lái);其次，是對(duì)賓館的規(guī)章軌制要有個(gè)清晰了解，并記住遵守.不 管怎么樣我都不斷的告誡本身一定要忍住，一定要堅(jiān)強(qiáng)，沒有誰(shuí)能救 本身，也只有本身在不斷的掙扎中不斷的潛行和樂成。在東管給我們 發(fā)的單子上所，清清楚

7、楚的寫著下面下面的法規(guī)：旅店工作人員須知:1、客房標(biāo)準(zhǔn)信息的修改、查詢等。2、訂房信息的輸入，包括客房編號(hào)、客房種類、客房位置、 客房單價(jià)、顧客姓名、顧客證件號(hào)碼、入住日期、折扣、備注信息等。3、客房基本特征信息的輸入，包括客房編號(hào)、客房類型、客 房位置、客房單價(jià)、樓層等。4、剩余客房信息的查詢等。5、客房基本信息的查詢、修改，包括客房類型、客房位置、 客房狀態(tài)等。飯館的一位老接待員，她耐心的教我怎樣能把床展的又快又 好，在客人碰到標(biāo)題疑難題目此時(shí)時(shí)怎樣與他交流、處理完成等。旅 館的客人來(lái)自東南西北四方，她們的要求也各紛歧格朗普雷縣，所以 我必須學(xué)會(huì)如何應(yīng)付，要隨機(jī)應(yīng)變，不能出岔子。在工作中，

8、我雖則只是充當(dāng)一位普通客房那位接待員的腳色, 但我的也盡不僅只是打掃衛(wèi)生那么簡(jiǎn)單，此中也有一系列的龐大步伐。在短時(shí)間的工作中，我發(fā)明要能自若的做 好一項(xiàng)工作，就必需正視好本身差勁的工作立場(chǎng)，以一種樂觀的心態(tài) 往面臨著每天的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙照舊逍遙，要用踴躍的 立場(chǎng)往完成我們的工作，而不是由于工作量比例的大小而往訴苦，由 于訴苦是沒如何有效的。我們更要做想著的是不要把事情想著的太糟, 而是陷入要連結(jié)好的心態(tài)面臨每天，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不感覺 基層工作的疲憊。當(dāng)然我的當(dāng)然基層工作也并不是一帆風(fēng)順，難免有 點(diǎn)坎坷，是客人、師傅們給了我一次又幾次一次的鼓勵(lì)，使到我對(duì)工 作更有熱情。女孩子

9、生成就需要鼓勵(lì)，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工 作中英勇的闖過(guò)難關(guān)，不斷前進(jìn)。同事們大都都是那樣子好像的熱情 友好，她們并沒有長(zhǎng)時(shí)間由于我是短時(shí)間工而對(duì)我冷漠生硬，在勞累 之余，同事們的1個(gè)甜美微笑，一句再普通不外的“辛苦了”都會(huì)讓 人打動(dòng)，看來(lái)照舊員工本身最能了解各人的表情，因?yàn)樯鐔T她們能站 在員工本身角度來(lái)看待事情，因?yàn)樗齻儽舜耸惆l(fā)的戲劇化是階級(jí)工人 真實(shí)體會(huì)，這也是上層帶領(lǐng)所不克不及了解的感受！客房部的領(lǐng)班經(jīng) 常跟我說(shuō)：“我明白你學(xué)子是大學(xué)生大常有志向，想做大事，可是你 萬(wàn)萬(wàn)想不到不要蔑視做小事，大事都是起來(lái)由小事積淀起來(lái)的，做大 事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無(wú)以成江

10、 海;不積蛙步并無(wú)乃至辭千里。”他為我指出了工作中的許多統(tǒng)繆和錯(cuò) 差，我也一直很虛心腸就教領(lǐng)班，他還對(duì)我說(shuō)，我看1個(gè)人怎么樣看 看其實(shí)不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人干事是不是踏實(shí)踏 實(shí)，年輕人不要怕刻苦，青年人就要能挑大梁，年輕的小指不刻苦， 難道到老了再刻苦嗎？”聽了我的帶領(lǐng)對(duì)我所說(shuō)的金玉良言。我讓的 思惟認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指了然很好的1個(gè) 起勁方向。時(shí)間過(guò)的真的好快，不覺間我的實(shí)踐等待時(shí)間時(shí)間到頭了, 在咖啡廳的這幾天里，我真的學(xué)到了很多，最后要走的時(shí)候我竟有點(diǎn) 舍不得，日子就這樣一天天已經(jīng)結(jié)束了，在這些個(gè)日子我的確學(xué)到了 不少的東西：除了能學(xué)的1個(gè)旅館的產(chǎn)品

11、服務(wù)步伐和技巧、客房服務(wù) 等工作要領(lǐng)等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上為很難 學(xué)到的東西“如那邊事實(shí)上理好本身的好處和單位的好處、如那邊理 糟同事之間宋學(xué)的人際瓜葛、怎樣調(diào)整本身的心態(tài)，更讓我了解到的 是作為1個(gè)服務(wù)員意識(shí)應(yīng)該具有猛烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng) 理談天時(shí)，該經(jīng)理提到了提供服務(wù)意識(shí)，“服務(wù)意識(shí)不可是要求服務(wù) 員有著向客人提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿看，同時(shí)應(yīng)該對(duì)本身的同 學(xué)應(yīng)該也具有同樣的意識(shí)?！笔前?，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真實(shí)的含 義，這才是1個(gè)售貨員真實(shí)的木質(zhì)的表現(xiàn)。從我的打工中可以大要總結(jié)出更多自己的不足，也有了很大的收成，例如：我學(xué)會(huì)了怎樣的做 人怎樣和同事相處，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我們必需學(xué) 會(huì)忍耐，在遇到無(wú)理的客人時(shí)，極為我們的服務(wù)立場(chǎng)很是不克不及轉(zhuǎn) 變的，勉強(qiáng)做出憂