某郵政局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動考核方案

1、沅陵縣郵政局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動考核方案 各“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動單位：為進一步做好以“創(chuàng)新服務，提高執(zhí)行力”為主要內容的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高郵政服務效能，全面提升郵政服務能力，塑造嶄新的郵政干部精神風貌，建設“學習型、服務型、創(chuàng)新型、廉潔型”的郵政隊伍，為我縣經濟社會科學發(fā)展營造良好的服務環(huán)境，按照縣“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組統(tǒng)一部署，制定本方案。一、考核范圍：參加局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動單位。二、實施時間：本方案從2011年的考核年度開始實施。三、考核方式：以百分制方式量化考核為基礎，采取職工群眾考評、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組考評、局主要領導考評各占三分之一相結合的方式。四、考核程序：（1）自評

2、：由各“創(chuàng)先爭優(yōu)”單位書面總結 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展情況，總結經驗，找出亮點和不足，并對照各項活動要求及指標要求，逐一書面說明落實和完成情況，并申報自評得分?？偨Y匯報材料送局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組。（2）“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組辦公室匯總一年來發(fā)現(xiàn)的各類問題以及整改落實情況，黨辦把局黨委、行政年初確定的中心督辦工作任務完成情況以及各類會議確定事項的督辦工作落實情況，送局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組辦公室，作為年終考評參考依據(jù)。（3）職工群眾考評：由局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組組織部分職工群眾對 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動單位進行考評。（4）“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組考評：由局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組組織進行

3、，采取“查、聽、議”的方式,聽取部門負責人一年來開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動情況匯報,領導小組根據(jù)實際情況對各部門進行考評。（5）局主要領導考評：由局主要領導根據(jù)各部門的自身建設情況、工作開展情況及任務完成情況進行考評。（6）匯總審核分數(shù)：由局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組辦公室進行匯總、審查、核準。（7）考評結果審定：由局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組將各單位考核結果上報局黨委、行政審批，并報縣“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組。五、考核內容：（一）扎實做好基礎工作，高效完成各項任務。（65分）1、建立并落實管理制度，人員分工、工作定職定責。（10分）能根據(jù)本部門的工作職能，建立一整套有針對性和可操作性強的各項管理制度，

4、并在實際工作中落實和不斷完善；建立完善的組織管理架構，明確本部門人員的職責分工，使每位同志都能明確職責、分工協(xié)作，日常工作中有檢查、有督促；部門工作人員能認真履行職責，沒有出現(xiàn)工作人員因不認真履行職責、不及時履行職責、拒不履行職責等行為造成工作被動或不良影響的情況發(fā)生。（具體考評標準：能針對本部門的工作職能建立、落實并不斷完善內部管理制度，工作人員分工合理、明確并認真履行職責，協(xié)作良好，得8-10分；制度缺乏針對性和可操作性扣3-5分；有制度不落實或落實不到位扣1-3分；部門的職責分工不明確，不利于部門員工的分工協(xié)作扣2-4分；工作人員因不認真履行職責、不及時履行職責、拒不履行職責等行為受到投

5、訴的，每次扣1-3分；沒有建立內部管理制度，此項沒分。）2、做好工作計劃和規(guī)劃，確保計劃如期推進、部門職能得到有效發(fā)揮。（16分）能圍繞本部門的職能、上級和局黨委、行政的要求和我局的實際，制定一整套完整的和較高起點的工作目標規(guī)劃和部署計劃；每年年初，圍繞總體目標和當年的工作要求，制定具體的年度工作計劃，并分解到每個季度、每個工作單元；在實施過程中能定期檢查和根據(jù)上級主管部門要求和政策變化及時修正，使工作要求得以實現(xiàn)；有序又好地做好日常工作，部門職能得到有效發(fā)揮，整體的工作部署能按期完成，見成效，基層反映好。（具體考評標準：能結合本部門的工作職能按要求制定完整的、詳細的、起點較高和有針對性的總體

6、工作目標規(guī)劃和年度工作計劃，把計劃按照季度細分，并能按照計劃目標開展工作，完成本部門職能任務，業(yè)績突出的，得 14-16分；工作基本按計劃完成但完成效果一般的，得9-一三分；工作計劃不結合實際、思路不清，不完整不合理或沒有進行細分的，扣5-8分；沒有按照計劃推進工作，缺推進一項扣1-3分；沒有制定年度工作計劃或因沒有按照計劃完成任務造成全局影響的，此項沒分；在上級檢查和驗收中被通報批評扣8分，轉達口頭批評扣4分）3、貫徹落實局黨委、行政重大決策，完成中心任務。（12分）圍繞全局工作的整體大局，加強部門間的溝通協(xié)調，能按要求完成上級和局黨委、行政交辦的各項任務，配合局黨委、行政做好中心

7、工作（包括年初制定的中心督辦工作）。（具體考評標準：大局意識強，部門間溝通協(xié)調到位和積極支持其他部門開展工作，按時按質完成局黨委、行政交辦的任務和配合局黨委、行政做好各項中心工作的，得10-12分；完成局黨委、行政交辦任務的質量和配合做好各項中心工作的力度一般得7-9分；沒有按時按質完成中心督辦工作任務，每項扣1-3分；因部門間溝通協(xié)調不到位，影響全局工作開展或任務完成進度的，每例扣1-3分；沒有完成任務造成全局影響，此項沒分。）4、改善服務質量，提高辦事效率。（10分）工作人員服務熱情周到，便民服務措施和設施齊備，為群眾提供方便的、人性化的辦事環(huán)境；有接待禮儀標準和文明用語規(guī)范，并能正確使用

8、；按照公開承諾的程序、標準、時限為群眾辦事，注重服務質量、提高辦事效率，沒有出現(xiàn)因超時限辦事或服務態(tài)度不端正引發(fā)糾紛、造成不良影響的情況；對基層群眾職工提出辦理的事項，能馬上辦理的，按照規(guī)定馬上予以辦理。不能馬上辦理的，明確辦理完成時限。按照規(guī)定不能辦理的，做好政策解釋工作。（具體考評標準：能按要求提供優(yōu)質的服務，服務質量好，辦事效率高，社會效果好，得9-10分；能按基本要求提供服務，社會效果一般，得6-8分；因超時限辦事或服務態(tài)度不端正引發(fā)投訴，造成不良影響，每例扣1-3分。）5、保持信息公開。（7分）堅持和完善政務公開制度，實行透明行政；加強本部門的信息化建設，能把本部門的辦事流程、政策、

9、法規(guī)等信息按要求和規(guī)范公開并及時更正資料，讓職工群眾知曉本部門的職能和辦事指南；便民、利民、為民服務承諾、服務規(guī)范公開上墻，公開監(jiān)督電話，接受公開監(jiān)督，方便職工群眾反映意見和建議。（具體考評標準：政務公開全面、及時，本部門的信息化建設好，各項信息按要求公開，上墻資料完善，得6-7分；政務公開不全面、不及時扣3分；辦事流程、便民為民服務承諾等信息，缺公開一項扣2分。）6、完成督辦和信訪交辦工作，維護穩(wěn)定。（10分，此項黨辦和信訪辦代表組織考核）能按時按質完成日常督辦工作（年初確定的中心督辦工作除外），并按督辦要求做好各項工作（包括班子會議紀要決定的事項）和及時上報督辦工作完成情況；深入調查研究，

10、及時處理信訪交辦件，群眾滿意度高；工作中無重大失誤，沒有釀成群體事件和不穩(wěn)定因素或群眾集體越級上訪事件，在日常工作中沒有被投訴和批評。（具體考評標準：能出色完成督辦工作，信訪交辦件及時處理和反饋，沒有造成社會不穩(wěn)定因素或群眾集體越級上訪事件，為群眾創(chuàng)造穩(wěn)定的工作、生活環(huán)境，得8-10分；質量一般得5-7分；沒有按時按質完成督辦工作，每項扣1-2分；不及時處理和反饋信訪交辦件，每次扣1-2分；信訪交辦件處理不及時或不恰當，造成越級上訪，每例扣3分；造成群體性事件，此項沒分。）（二）加強隊伍建設，提高執(zhí)行力（35分）1、提高職業(yè)素養(yǎng)，強化執(zhí)行力。（9分）各單位工作人員自覺提高自己的職業(yè)技能，加強學

11、習，把學習作為提高自身工作能力和領導水平的現(xiàn)實需要，努力做到人崗匹配；提高職業(yè)道德，嚴于律己，克己奉公，要有主人翁責任感的敬業(yè)精神，對工作保持高度的責任感，保持高昂的精神狀態(tài)。（具體考評標準：部門工作人員有較高的職業(yè)技能，能勝任本職工作，并具有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、秉公辦事、廉潔自律、克己奉公，得8-9分；部門工作人員素質和作風一般，愛崗敬業(yè)的精神面貌一般，得6-7分；本部門工作人員的職業(yè)技能沒有達到崗位要求，每出現(xiàn)一人扣1-3分；部門考勤制度執(zhí)行不認真扣3-5分，如出現(xiàn)員工違反工作紀律，不作處理及上報的，每例扣3分；本部門工作人員對工作的責任感不強，推卸責任，或雖然不是本職工作范圍，但工

12、作跟進不到位，宣傳解析不夠，造成不良影響，每例扣1-3分，造成全局影響的，此項沒分。）2、建設學習型組織，形成能結合自身職能需要定期學習總結提高的學習氛圍。（9分）各單位要完善學習制度，動員工作人員通過讀書自學提高自身素質，逐步形成濃厚的學習氛圍；建立和完善季度、月度定期學習制度，能結合本部門的工作職能需要和日常工作的問題，有針對性地組織各類形式的學習并及時學習有關法規(guī)、政策和時事；各單位領導干部要按照要求參加學習培訓，完成必要的學習；配合好局黨委、行政定期組織領導干部職工參加科學文化知識、業(yè)務知識、法律知識、道德規(guī)范、文明禮儀知識等方面的培訓。（具體考評標準：本部門工作人員能自覺加強學習，建

13、立定期學習制度，按要求積極參加區(qū)、鎮(zhèn)組織的各類培訓，形成部門良好的學習氛圍，建設學習型組織效果好的，得8-9分；效果一般的，得6-7分；沒有定期組織學習或流于形式的，扣3-5分；部門領導干部沒有按照局黨委要求完成必要的學習時間，每例扣3分；沒有按要求參加局組織的各類培訓，每缺一人次，扣1分（特殊情況請假除外）。）3、積極參與文化活動，創(chuàng)建優(yōu)良團隊。（10分）積極參加局舉辦的一系列文化活動，加強部門內部成員以及部門間的溝通，提高團隊合作意識；本部門有良好的精神風貌，干群關系良好，同志間相互團結協(xié)作、相互信任；定期召開工作會議，交流工作心得，擺出問題，群策群力共同解決，定期組織提高團隊士氣的相關活

14、動，交流思想，營造出積極進取、團結向上的工作氛圍。（具體考評標準：在創(chuàng)建優(yōu)良團隊工作中成績顯著，形成本部門特有的團隊精神；能按要求積極支持并參加各類文化活動，員工間協(xié)作關系良好，團結互助，沒有出現(xiàn)不團結現(xiàn)象，遇到問題不推諉、不卸責，得9-10分；創(chuàng)建優(yōu)良團隊工作成效一般，隊伍整體精神面貌一般，得7-8分；部門內出現(xiàn)干群關系矛盾的，每例扣3分；沒有按要求參加局舉辦的文化活動，每缺一次扣3分（特殊情況請假除外）；沒有定期召開工作會議，或召開會議記錄不完善，扣2-4分；沒有定期組織提高團隊士氣的相關活動，或有組織活動沒有相關記錄，扣2-4分。）4、廉政建設工作和政風行風建設。（7分）廉政建設有特色，

15、沒有出現(xiàn)吃、拿、卡、要和類似投訴；重視政風行風建設，牢固樹立為基層和群眾服務的思想，采取有效措施從根本上解決損害群眾利益的不正之風；不斷加強部門作風建設，樹立良好的部門和服務形象。（具體考評標準：單位成員以身作則、廉潔從政；黨風廉政建設各項工作落實到位，機關工作人員遵紀守法；部門作風建設好，樹立了良好的部門和服務形象得6-7分；部門成員出現(xiàn)違紀違法行為，每例扣3-5分；本部門員工有違紀違法行為，每例扣1-3分；本部門存在損害群眾利益的不正之風，此項沒分。）（四）加扣分部分（參加上級或局考評年終工作綜合考核加扣分，最高不超過60分）。1、按獲得局黨委、行政或上級主管部門年度總體工作綜合考核結果加

16、扣分。獲得模范或優(yōu)秀（先進）檔次的加30分，達標加20分，基本達標扣10分，不達標扣30分。2、年度總體工作獲市級及以上模范或優(yōu)秀的加分。獲省級50分，市級40分。如1、2同時出現(xiàn)的，則按最高得分和最高扣分計算。3、單項工作獲得縣級及以上表揚或獎勵的加分。獲省級12分/項，最高不超24分；市級8分/項，最高不超16分；縣級3分/項，最高不超9分。同一類工作不重復加分，以最高得分計算。如參加各類比賽（以局黨委、行政、工會名義舉行的正式比賽）第一名加該項獎最高分數(shù)；第二名加該項獎最高分數(shù)75%；第三名加該項獎最高分數(shù)60%；第四名加該項獎最高分數(shù)45%；第五名加該項獎最高分數(shù)35%；第六名加該項獎

17、最高分數(shù)25%；細分組別單項獎按該項獎最高分數(shù)50%計算。）4、創(chuàng)造性地開展工作，綜合工作經驗被縣級或以上部門以文件形式總結推廣的加分。獲省級12分/項，最高不超24分；市級8分/項，最高不超16分；縣級3分/項，最高不超9分。不提供輔證材料的不給予加分。單項工作經驗以50%計分。同一類工作不重復加分，以最高得分計算。5、工作情況或成效受市級或以上各類媒體正面報道的，每項酌情加分，省級8分/項，最高不超過16分；市級5分/項，最高不超過10分。受到市級或以上各類媒體負面報道的，每項酌情扣分，省級8分/項，市級5分/項。同一事項受多個媒體報道的以最高級計算。受到各類媒體負面報道，造成嚴重后果的由

18、局“創(chuàng)先爭優(yōu)”領導小組提交局黨委、行政領導班子會議研究處罰和扣分。媒體計算辦法，黨報按100%計分，其他媒體按50%計分。6、如因工作失誤或工作不得力受到縣級及以上通報批評的扣分。省級20分/例；市級一五分/例；區(qū)級10分/例；鎮(zhèn)級5分/例。并追究相關負責人的責任。六、考評結果的使用1、以100分為基本分，超出部分參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的人員每人每分獎40元；低于100分的，差額部分，每人每分扣罰40元（發(fā)獎及扣獎范圍按該部門核定參加考核人員進行獎罰）；2、局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組按各單位的考核得分和各單位參加活動人數(shù)計算獎金總額，各單位可根據(jù)工作人員年度考核情況設定獎金等級并計獎。3、110

19、分或以上，主管領導和所屬部門人員有資格參加年終考評優(yōu)秀檔次；4、100分-110分（不含110分），主管領導和所屬部門人員有資格參加年終考評稱職以上檔次；5、90分-100分（不含100分），主管領導和所屬部門人員20%左右定為基本稱職檔次；6、90分以下，主管領導和所屬部門人員20%以上定為不稱職檔次。7、如一個部門負責一個以上職能（包括一個人負責一個以上部門的），同時參加縣局一個以上部門綜合考核的，則以平均考核結果計算獎罰。8、如當年的“創(chuàng)先爭優(yōu)”考核結果因各種原因遲于工作人員年度考核結果公布，局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組視各部門的考核結果對得分未達100分的部門領導和所屬人員追加20%左右的基本稱職和不稱職考核檔次的評定。9、以上組織考評結果及參加局主管部門的考核結果在全局各部門、單位公示三天，并接受投訴。10、局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組視考核結果，對分數(shù)排名較后的部門決定是否重點整改和通報批評及啟動問責程序。七、本方案在實際施行中，如遇到有不足的地方以及本方案無考慮到的情況，則由局黨委、行政研究確定。