P09溝通管理程序

1、國(guó)立臺(tái)北科技大學(xué)文 件 名 稱：溝通管理程序文 件 編 號(hào)：G00P09制 定 單 位：秘書(shū)室制 定 日 期：89.08.18分發(fā)單位教務(wù)學(xué)務(wù)總務(wù)秘書(shū)會(huì)計(jì)人事技研圖書(shū)電算進(jìn)修部進(jìn)修學(xué)院軍訓(xùn)系所修 訂 紀(jì) 錄修訂日期單據(jù)編號(hào)修訂內(nèi)容摘要頁(yè)次版本/次89/08/185.2.1內(nèi)容修正為：本校教職員工對(duì)各單位有任何相關(guān)質(zhì)量議題之建議，可藉由信函、電話、傳真及e-mail傳達(dá)給承辨單位。承辦單位接獲建議案時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)建議處理表加以列管處理，并回復(fù)辦理情形。必要時(shí)得送副校長(zhǎng)及校長(zhǎng)，確認(rèn)執(zhí)行狀況及效果。5.4內(nèi)容修正為：本校內(nèi)、外部意見(jiàn)溝通之辦理情形回復(fù)及各項(xiàng)會(huì)議之記錄，依國(guó)立臺(tái)北科技大學(xué)分層負(fù)責(zé)明細(xì)表規(guī)定

2、辦理。七、使用窗體：建議處理表1/1BC05P01-02A文件編號(hào)G00P09文件名稱 版本B制訂單位 秘書(shū)室 溝通管理程序 頁(yè)數(shù)1/1一、目的：為使業(yè)務(wù)順利推展，經(jīng)溝通協(xié)調(diào)后取得共識(shí)。二、范圍：簽呈或公文的收發(fā)處理產(chǎn)生疑義時(shí)。三、權(quán)責(zé)：學(xué)校行政單位。四、定義:五、作業(yè)內(nèi)容:5.1 質(zhì)量相關(guān)議題宣達(dá):5.1.1宣達(dá)本校質(zhì)量政策，質(zhì)量目標(biāo)，接獲上級(jí)相關(guān)法令規(guī)定后，由本校相關(guān)單位根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行倡導(dǎo)，知會(huì)本校全體教職員知照。5.2 內(nèi)部溝通5.2.1本校教職員工對(duì)各單位有任何相關(guān)質(zhì)量議題之建議，可藉由信函、電話、傳真及e-mail傳達(dá)給承辨單位。承辦單位接獲建議案時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)建議處理表加以列管處理，并回

3、復(fù)辦理情形。必要時(shí)得送副校長(zhǎng)及校長(zhǎng)，確認(rèn)執(zhí)行狀況及效果。5.2.2本校每學(xué)期召開(kāi)全校教職員工座談會(huì)議，全校教職員工可于會(huì)議中作意見(jiàn)交流或提臨時(shí)動(dòng)議于會(huì)中討論。5.2.3定期召開(kāi)全校行政會(huì)議，各單位主管可相互交換意見(jiàn)。5.2.4每學(xué)期定期召開(kāi)校務(wù)會(huì)議，行政會(huì)議（一級(jí)主管）及擴(kuò)大行政會(huì)議（一、二級(jí)主管），可就各項(xiàng)提案及各單位工作報(bào)告中充分討論、溝通。5.3 外部溝通5.3.1總務(wù)處文書(shū)組應(yīng)將接收之校外客戶相關(guān)陳情書(shū)依據(jù)國(guó)立臺(tái)北科技大學(xué)分層負(fù)責(zé)明細(xì)表之文書(shū)處理程序表分發(fā)至承辦單位處理。5.3.2承辦單位接收客戶陳情事項(xiàng)應(yīng)予以辦理，并依據(jù)核決權(quán)限予以核決承辦作業(yè)。承辦人員應(yīng)將處理結(jié)果，發(fā)文回復(fù)陳情單位或個(gè)人。5.3.3各項(xiàng)陳情或意見(jiàn)之處理始末應(yīng)依據(jù)國(guó)立臺(tái)北科技大學(xué)分層負(fù)責(zé)明細(xì)表之文書(shū)處理程序表。5.3.4本?？山逵上铝蟹绞竭_(dá)到溝通之效益:5.3.4.1利用文宣、網(wǎng)頁(yè)等。5.3.4.2藉由活動(dòng)、集會(huì)等。5.3.4.3發(fā)行定期刊物倡導(dǎo)。5.4 本校內(nèi)、外部意見(jiàn)溝通之辦理情形回復(fù)及各項(xiàng)會(huì)議之記錄，依國(guó)立臺(tái)北科技大學(xué)分層負(fù)責(zé)明細(xì)表規(guī)定辦理。六、 相關(guān)文件: 國(guó)立臺(tái)北科技大學(xué)分層負(fù)責(zé)明細(xì)表七、 使用窗體:建議處理表。建 議 處