汽車營(yíng)銷項(xiàng)目技能競(jìng)賽活動(dòng)方案

1、1 “汽車宣銷”項(xiàng)目 技能競(jìng)賽活動(dòng)方案 一、 賽項(xiàng)名稱 汽車營(yíng)銷 二、 競(jìng)賽目的 通過汽車銷售顧問崗位與實(shí)際工作中在客戶接待、 汽車商品知識(shí)、需求分析、 營(yíng)銷策劃方案制定、銷售流程應(yīng)用等方面需要的崗位能力為競(jìng)賽內(nèi)容，檢驗(yàn)學(xué)生 對(duì)專業(yè)知識(shí)與專業(yè)核心技能的掌握水平。 為參加省級(jí)競(jìng)賽項(xiàng)目選拔隊(duì)員，進(jìn)一步 強(qiáng)化培訓(xùn)。 三、 競(jìng)賽內(nèi)容與時(shí)間 汽車營(yíng)銷賽項(xiàng)競(jìng)賽為技能競(jìng)賽，設(shè)置三個(gè)子賽項(xiàng)：汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽、 汽車銷售綜合技能競(jìng)賽和汽車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽， 滿分100分。其中汽車營(yíng)銷基 本技能競(jìng)賽占30淑重、汽車銷售綜合技能競(jìng)賽占40%Z重、汽車營(yíng)銷策劃技能 競(jìng)賽占30淑重。以上三個(gè)子賽項(xiàng)均按照滿分100分

2、考評(píng)，最后按照相應(yīng)占比累 加形成賽項(xiàng)總分。 具體競(jìng)賽時(shí)間安排： 日期 時(shí)間 事項(xiàng) 5月24日 13:30-14:30 第一子賽項(xiàng)：汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽 14:30-15:50 第二子賽項(xiàng)：汽車銷售綜合技能競(jìng)賽 15:50-17:30 第三子賽項(xiàng)：汽車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽 1. 汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽。此子賽項(xiàng)采用理論考核的方式，考核選手對(duì)汽車 銷售相關(guān)業(yè)務(wù)流程的崗位操作能力及相關(guān)理論知識(shí)的掌握情況。 賽項(xiàng)的內(nèi)容包括：汽車電子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù)汽修、車險(xiǎn)承保、車險(xiǎn)理 賠、鑒定評(píng)估等主要業(yè)務(wù)流程及相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)。具體內(nèi)容與比重如下： ）丁與 選手* 主要內(nèi)容 時(shí)間 成績(jī)比重 1 A 汽車電子商務(wù)、商務(wù)

3、汽配、商務(wù)汽修、 車險(xiǎn)承保、車險(xiǎn)理賠、鑒定評(píng)估 60分鐘 50% 2 B 汽車電子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù)汽修、 60分鐘 50% 車險(xiǎn)承保、車險(xiǎn)理賠、鑒定評(píng)估 2 2. 汽車銷售綜合技能競(jìng)賽。此子賽項(xiàng)通過情境模擬的方式進(jìn)行，考核選手對(duì)整 個(gè)銷售流程的掌握與靈活運(yùn)用能力，以及針對(duì)顧客進(jìn)行銷售接待、需求分析、商 品說明和報(bào)價(jià)成交等環(huán)節(jié)的工作能力，是對(duì)選手汽車銷售技能的全面考察。該子 賽項(xiàng)定位丁對(duì)汽車銷售顧問崗位核心技能及相關(guān)拓展技能的考核， 在考核專業(yè)能 力同時(shí)，兼顧方法能力、社會(huì)能力的考評(píng)，具體內(nèi)容與比重如下： ）丁與 選手* 主要內(nèi)容 時(shí)間 成績(jī)比重 1 選手A、B 風(fēng)米展小 1分鐘 10% 2

4、 A （銷售顧問） 展廳接待、需求分析、商品推介 以及報(bào)價(jià)成交等 16分鐘 75% 3 B （前臺(tái)接待） 展廳接待、對(duì)A選手的銷售過程 進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià) 3分鐘 15% 3. 汽車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽。此子賽項(xiàng)通過現(xiàn)場(chǎng)策劃、陳述的方式進(jìn)行，考核 選手團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷策劃方案制定、展示、陳述、評(píng)價(jià)方面的水平和能力；考核選手團(tuán) 隊(duì)合作、互聯(lián)網(wǎng)+、汽車營(yíng)銷等方面的創(chuàng)意思維與創(chuàng)新意識(shí)。陳述前60分鐘是選 手團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備時(shí)間，賽場(chǎng)陳述時(shí)間10分鐘，使用PPT展示。具體內(nèi)容與比重如下： ）丁與 選手* 主要內(nèi)容 時(shí)間 成績(jī)比重 1 A、B （策劃） 汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃創(chuàng)意、PPT制作 60分鐘 50% 2 B （陳述） 陳述的

5、要點(diǎn)、風(fēng)米、語言表達(dá)、 團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理 8分鐘 40% 3 A （陳述） 對(duì)B選手的陳述做準(zhǔn)確評(píng)價(jià) 2分鐘 10% 四、競(jìng)賽方式 1. 本賽項(xiàng)為團(tuán)體賽，分為初賽和決賽兩個(gè)階段。初賽系內(nèi)自行組織，選拔優(yōu) 秀選手參加決賽。 2. 本賽項(xiàng)為技能競(jìng)賽，第一子賽項(xiàng)在考場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行，在第二、第三子賽項(xiàng)在 指定室內(nèi)賽場(chǎng)進(jìn)行。每隊(duì)2名選手均需參加所有子賽項(xiàng)競(jìng)賽，第一子賽項(xiàng)2名選 手為獨(dú)立完成理論考核，第二、第三子賽項(xiàng)需 2名選手合作完成。 五、競(jìng)賽命題 賽題參考省級(jí)競(jìng)賽項(xiàng)目命題制卷。 1. 汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽 3 此賽項(xiàng)為理論考核，試題包括以下六方面：汽車電子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù) 汽修、車險(xiǎn)承保、車險(xiǎn)理賠、

6、鑒定評(píng)估等。 2. 汽車銷售綜合技能競(jìng)賽 此賽項(xiàng)為情境模擬，模擬情境包含天氣情況、客戶到店方式、工作、興趣愛 好、意向車型等。 3. 汽車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽 此賽項(xiàng)為現(xiàn)場(chǎng)策劃、陳述，在70分鐘完成以下任務(wù)： 任務(wù)一：請(qǐng)選手A、選手B在備賽室根據(jù)情境進(jìn)行汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃，時(shí)間 為60分鐘。 任務(wù)二：請(qǐng)選手A、選手B在賽場(chǎng)進(jìn)行汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃陳述，時(shí)間為 10 分鐘。 選手B （陳述）：結(jié)合PPT對(duì)汽車營(yíng)銷策劃活動(dòng)進(jìn)行陳述。 選手A （陳述）：對(duì)選手B的陳述進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。 六、 競(jìng)賽規(guī)則 1. 參賽選手報(bào)名 汽車工程系在校生，每支參賽隊(duì)由 2名選手組成，通過初賽選拔4支隊(duì)伍 參加決賽。 2.

7、成績(jī)?cè)u(píng)定及成績(jī)公布 第一子賽項(xiàng)采用理論考核方式，第二、三子賽項(xiàng)采用過程評(píng)分的方式。 七、 競(jìng)賽環(huán)境 汽車營(yíng)銷賽項(xiàng)均為室內(nèi)競(jìng)賽場(chǎng)地。設(shè)理論賽場(chǎng)（A賽區(qū)）與面試賽場(chǎng)（B賽 區(qū)）兩個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)地。 1. 汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽賽場(chǎng)環(huán)境 第一子賽項(xiàng)汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽在競(jìng)賽指定場(chǎng)所（ A賽區(qū)）進(jìn)行。 2. 汽車銷售綜合技能競(jìng)賽賽場(chǎng)環(huán)境 第二子賽項(xiàng)汽車銷售綜合技能競(jìng)賽場(chǎng)地為室內(nèi)場(chǎng)地（ B賽區(qū)），競(jìng)賽區(qū)擺放 一臺(tái)車輛。 3. 汽車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽賽場(chǎng)環(huán)境 第三子賽項(xiàng)汽車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽場(chǎng)地與第二子賽項(xiàng)汽車銷售綜合技能黨 4 賽場(chǎng)地相同 八、 技術(shù)規(guī)范 （一） 競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)接山東省職業(yè)院校技能大賽“汽車營(yíng)銷”項(xiàng)目

8、競(jìng)賽規(guī)程，參照教育部對(duì) 高職高專汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)的基本要求實(shí)施，汽車銷售綜合技能參考一汽 大眾銷售流程。 （二） 競(jìng)賽用車 比賽指定車型：一汽大眾邁騰。 （三） 職業(yè)道德 1. 遵紀(jì)守則，尊重客戶，自尊、自愛、自重。 2. 與時(shí)俱進(jìn)，業(yè)務(wù)熟練，善于觀察，勤于思考。 3. 儀表端莊，態(tài)度誠(chéng)懇，用語文明，維護(hù)自身及企業(yè)品牌形象。 4. 熱情服務(wù)，客戶至上，公平競(jìng)爭(zhēng)。 5. 愛崗敬業(yè)，高效務(wù)實(shí)，注重團(tuán)隊(duì)合作。 （四） 相關(guān)知識(shí)與技能 1. 汽車營(yíng)銷、汽車營(yíng)銷服務(wù)禮儀、汽車消費(fèi)心理、汽車市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)、二 手車營(yíng)銷等營(yíng)銷知識(shí)。 2. 汽車構(gòu)造、汽車新技術(shù)等汽車技術(shù)知識(shí)。 3. 汽車銷售實(shí)務(wù)：店內(nèi)接

9、待、需求分析、新車展示、試乘試駕、報(bào)價(jià)成交 等技能。 4. 汽車售后服務(wù)、汽車保險(xiǎn)理賠、汽車消費(fèi)信貸等相關(guān)知識(shí)。 5. 汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)、汽車美容裝飾、二手車鑒定與評(píng)估、汽車專 業(yè)英語等擴(kuò)展知識(shí)。 九、 技術(shù)平臺(tái) 1. 比賽用車為一汽-大眾邁騰。 2. 操作系統(tǒng)為Windows系統(tǒng)。 3. 輸入法包括Sogo（搜狗）拼音、智能ABC等常用輸入法。 4. 計(jì)算機(jī)硬件配置：CPU P4 1.0 GH電上；內(nèi)存：2GB及以上；硬盤：100GB 空間以上；最低分辨率要求為1024*768;計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng) Microsoft Windows7, 5 Microsoft Office 2007 十、

10、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1. 汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽 理論考核，每名選手滿分100分，每支參賽隊(duì)的兩名選手的平均分為本子 賽項(xiàng)該參賽隊(duì)的成績(jī)。 2. 汽車銷售技能綜合競(jìng)賽考核重點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)見下表： 兌賽環(huán)節(jié) 選手編俏 考核U點(diǎn) 分值 總分 風(fēng)米展小 選手A、B 個(gè)人風(fēng)采 10分 100分 情境模擬 選手A 汽車營(yíng)銷禮儀、銷售接待、需求分析、 銷售方案、針對(duì)需求的商品介紹、報(bào)價(jià) 成交、職業(yè)精神 75分 團(tuán)隊(duì)合作 選手B 汽車營(yíng)銷禮儀、銷售接待及需求分析、 對(duì)選手A的銷售過程進(jìn)行評(píng)價(jià) 15分 3.汽車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽考核重點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)見下表: 兌賽環(huán)節(jié) 選手編號(hào) 考核U點(diǎn) 分值 總分 營(yíng)銷方案策劃 選手A、B 營(yíng)銷策劃方

11、案、PPT制作、綜合評(píng)價(jià) 50分 100 分 方案陳述 選手B 風(fēng)采展現(xiàn)、語言表達(dá)及溝通技巧、時(shí)間管理 40分 團(tuán)隊(duì)合作 選手A 語言表達(dá)及溝通技巧、評(píng)價(jià)總結(jié) 10分 1一、評(píng)分方法 （一）裁判評(píng)分方法 1. 汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽 理論考核，每名選手滿分100分，每支參賽隊(duì)的兩名選手的平均分為本賽 項(xiàng)該參賽隊(duì)的成績(jī)。 2. 汽車銷售技能綜合競(jìng)賽 由裁判評(píng)分，每支參賽隊(duì)滿分為100分，其中選手A滿分為80分，選手B 滿分為20分。每隊(duì)兩名選手得分相加計(jì)為參賽隊(duì)成績(jī)。裁判根據(jù)選手的表現(xiàn)， 按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分。 3. 汽車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽 由裁判評(píng)分，總分100分。其中團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷策劃方案滿分 50分，選手B陳 述部分滿分40分，選手A部分滿分10分。 （二）成績(jī)產(chǎn)生與審核 6 賽項(xiàng)最終得分按100分制計(jì)分，各參賽隊(duì)總成績(jī)?yōu)槿齻€(gè)子賽項(xiàng)成績(jī)的加權(quán) 總和。 總成績(jī)=汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽X 30%呼氣車銷售綜合技能競(jìng)賽X 40%+（車 營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽x 30% 十二、競(jìng)賽觀摩 學(xué)院教師、汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)學(xué)生可在指定區(qū)域進(jìn)行視頻觀摩。 競(jìng)賽 觀摩期間，所有人員需遵守秩序，聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的管理，確保比賽順利進(jìn)行 與人身安全。 十三、競(jìng)賽須知 1.各參賽隊(duì)在抽取參賽隊(duì)編號(hào)時(shí)，需同時(shí)確定選手