ISO134852016數(shù)據(jù)分析控制程序

1、yn東莞達(dá)美電器文件編號(hào)QP-24質(zhì)量治理體系文件版本A0程序文件主控部門品管部數(shù)據(jù)分析限制程序文件受控蓋章處程序文件修訂記錄修訂說明版本修訂日期修訂人批準(zhǔn)1新制訂A/02021-11-1 日期：日期：日期：生效日期：2021年11月1日編號(hào)：QP-24版本：A0頁碼：第1頁共3頁1、目的采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù),對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及質(zhì)量體系運(yùn)行的有關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,并提出改良意見.2、范圍適用于本公司質(zhì)量體系運(yùn)行中需要采取糾正、預(yù)防舉措、改良產(chǎn)品質(zhì)量、提升顧客滿意以及 對供方的限制等場合.3、責(zé)任3.1品管部：負(fù)責(zé)本程序的制定、修改及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣應(yīng)用.3.2各部門：負(fù)責(zé)收集本部門質(zhì)量數(shù)據(jù),進(jìn)行相

2、應(yīng)的統(tǒng)計(jì)和分析.3.3總經(jīng)理：負(fù)責(zé)對質(zhì)量治理體系有效性的改良予以評(píng)價(jià).4、定義4.1數(shù)據(jù)：是事實(shí),也稱觀測值,是實(shí)驗(yàn)、測量、觀察、調(diào)查等的結(jié)果,常以數(shù)量的形式給出.4.2數(shù)據(jù)分析：是指用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法對收集來的大量資料進(jìn)行分析,以求最大化地開發(fā)數(shù)據(jù) 資料的功能,發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用.是為了提取有用信息和形成結(jié)論而對數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和 概括總結(jié)的過程.數(shù)據(jù)分析是組織有目的地收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),使之成為信息的過程. 這一過程是質(zhì)量治理體系的支持過程.在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期,包括從市場調(diào)研到售后服 務(wù)和最終處置的各個(gè)過程都需要適當(dāng)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析過程,以提升有效性.5、內(nèi)容5.1數(shù)據(jù)收集a采購部負(fù)責(zé)收集來自供方

3、的數(shù)據(jù),如：合格供方、交貨準(zhǔn)時(shí)率等；b業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)收集顧客反應(yīng)的信息數(shù)據(jù),如：顧客滿意度、出貨準(zhǔn)時(shí)率等；c品管部負(fù)責(zé)收集供方、生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù),如來料合格率、成品合格率等；d生產(chǎn)部負(fù)責(zé)收集生產(chǎn)方案完成情況的數(shù)據(jù),如：生產(chǎn)方案達(dá)成率、制程合格率等；e貨倉部負(fù)責(zé)收貨倉部帳目準(zhǔn)確性的數(shù)據(jù),如帳物準(zhǔn)確率等；f治理者代表負(fù)責(zé)收集質(zhì)量治理體系運(yùn)行的數(shù)據(jù),女口：過程監(jiān)測信息、審核后的不符合項(xiàng)信息、治理評(píng)審輸出信息等；g其他部門根據(jù) 質(zhì)量目標(biāo)表見附件1中分解的本部門質(zhì)量目標(biāo),及時(shí)收集、分析相關(guān)數(shù) 據(jù),并及時(shí)向相關(guān)人員或外協(xié)供方傳遞.5.2數(shù)據(jù)分析各部門對收集的信息進(jìn)行分析,以證實(shí)質(zhì)量治理體系的適宜性和有效

4、性,并評(píng)價(jià)在何處可以保 持質(zhì)量治理體系的有效性.根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的對象、目的和收集到的質(zhì)量信息,選擇恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法.較常用的統(tǒng)編號(hào)：QP-24版本：A0頁碼：第2頁共3頁計(jì)技術(shù)和方法有：a統(tǒng)計(jì)表：一般應(yīng)用于簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),如不合格品數(shù)量統(tǒng)計(jì)等；可用于：各崗位分析產(chǎn)品或體系中存在的問題的重要程度,并采取相應(yīng)的舉措,以實(shí)施改進(jìn)舉措；b排列圖：把發(fā)生頻次最高到最低的工程進(jìn)行排列,使關(guān)鍵的問題一目了然.可用于：不合格品項(xiàng)出現(xiàn)頻率分析等.c因果圖：是一種逐步深入研究和討論問題的圖示方法,表示已有結(jié)果與潛在原因之間的 關(guān)系；可用于：各崗位對重要問題的原因研究,如：不合格品產(chǎn)生原因分析.d流程圖：將一個(gè)過

5、程的步驟用圖的形式表示出來,通過分解的各步驟來識(shí)別改良的時(shí)機(jī). 可用于：過程識(shí)別,包括：工藝實(shí)現(xiàn)的流程分析、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的流程分析等.522為正確掌握和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù),必要時(shí)應(yīng)對進(jìn)行培訓(xùn).品管部應(yīng)與人事部配合,對數(shù)據(jù)分析 的有關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析方法和標(biāo)準(zhǔn)組織培訓(xùn).5.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工程5.3.1各部門對收集的信息進(jìn)行分類排列；5.3.2按適當(dāng)?shù)念l度對收集的數(shù)據(jù)制作圖表,以找到關(guān)鍵的問題；5.3.3對關(guān)鍵的問題進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治?必要時(shí)可采用因果圖,以尋找質(zhì)量體系深層次的問題；5.3.4根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的對象、目的和收集到的質(zhì)量信息, 選擇恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù),建立趨勢分析圖, 用以了解限制對象開展趨勢.本公司規(guī)定的數(shù)據(jù)分析工程,至少包括以下幾方面信息：a反應(yīng)；b與產(chǎn)品要求的符合性；c過程和產(chǎn)品的特性及趨勢,包括采取預(yù)防舉措的時(shí)機(jī)；d供方；e審核；f適當(dāng)時(shí),效勞報(bào)告.5.3.5每月底各部門將質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況填寫在質(zhì)量目標(biāo)匯總表上,并提交到治理者代表審核,對未達(dá)成目標(biāo)的部門,治理者代表發(fā)出?糾正和預(yù)舉措報(bào)告?要求其采取必要舉措,具體 執(zhí)行?糾正舉措限制程序?和?預(yù)防舉措限制程序?規(guī)定.5.3.6治理者代表收集各部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理的結(jié)論,對質(zhì)量治理