工作總結(jié)銷售人員

1、工作總結(jié)銷售人員導(dǎo)語：上半年工作總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做 過的工作進(jìn)行理性的思考。下面是聘才 XX 為大家整理的銷 售部XX上半年工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有幫助！轉(zhuǎn)眼 xx 年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的 工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在 于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好， 完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng) 銷商的共同努力下， * 市場(chǎng)完成銷售額 157 萬元，完成年計(jì) 劃 300 萬元的 52%，比去年同期增長(zhǎng) 126%，回款率為 100%; 低檔酒占總銷售額的 41%，比去年同期降低

2、5個(gè)百分點(diǎn) ; 中檔 酒占總銷售額的 28%，比去年同期增加 2 個(gè)百分點(diǎn) ; 高檔酒占 總銷售額的 31%，比去年同期增加 3 個(gè)百分點(diǎn)。通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司 的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽， 使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店 及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使 產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的 終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌 宣傳的目的。上半年開發(fā)商超 1 家，酒店 2 家，終端 13 家。新開發(fā) 的 1 家商超是成縣規(guī)模最大的 * 購(gòu)物廣場(chǎng)， 所上產(chǎn)品為 52

3、° 系列的全部產(chǎn)品 ;2 家酒店是分別是 * 大酒店和 * 大酒店， 其 中* 大酒店所上產(chǎn)品為 52°的四星、五星、十八年， * 大酒 店所上產(chǎn)品為 42°系列的二到五星及原漿。 新開發(fā)零售終端 城區(qū) 4 家，鄉(xiāng)鎮(zhèn) 9 家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)， 并大部分是 42°系列產(chǎn)品。為了提高消費(fèi)者對(duì)“ * 酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象， 進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳 標(biāo)示，在人流量大、 收視率高的地段及生意比較好的門市部， 聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌 35 個(gè)，其中煙酒 門市部及餐館門頭 29 個(gè)，其它形式的廣告牌 6

4、 個(gè)。根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工 作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào) 送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù) 檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì) xx 年的銷售情 況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的 要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售 情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分 析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售 工作。盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作 時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方 面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從

5、以下幾個(gè)方面入手， 盡快提高自身業(yè)務(wù)能力， 做好各項(xiàng)工作， 確保 300 萬元銷售任務(wù)的完成，并向 350萬元奮斗。其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面 （ 尤其是白 酒營(yíng)銷方面 ） 的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷 方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向 公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、 交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交 往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。* 市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通 渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一 步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán) 購(gòu)渠道的拓展上

6、，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多 的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事 業(yè)單位滲透。對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完 善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐， 使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌 握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒 市場(chǎng)的走向， 以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況， 并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分 拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再

7、給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情， 一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多 種方法控制事態(tài)的發(fā)展。最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的 批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞XX年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來 的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如 下。本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。 主要銷售指標(biāo)完成情況表 指標(biāo)名稱計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長(zhǎng)率銷售額XX萬元XX萬元XX %回籠資金XX萬元XX萬元XX %1. 南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重°XX年該區(qū)

8、域完成銷售額 XX萬元，占公司總銷售額的百分比為XX%而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行大力 整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換， 致使銷售額縮水嚴(yán)重。2. 西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為XX %但西北區(qū)僅為XX %比平均水平低X個(gè)百分點(diǎn)。西 北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷 售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮 推諉事情的發(fā)生。3. 受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年，由于 市場(chǎng)需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視 質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響 了銷售量。4.

9、 在資金回籠方面，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，客戶多 采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠 計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn) 象，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí)，我們 加大對(duì)制度的落實(shí)、 執(zhí)行和監(jiān)督力度。 完善了工作匯報(bào)制度， 使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)存量控制的管理，使銷售 部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的庫(kù)存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前 提下，最大限度地減少了庫(kù)存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。(1) 加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意 ;(2) 及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，

10、 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理 ;(3) 及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門， 并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能 滿足客戶的需要 ;(4) 集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固 下來，且越做越大 ;(5) 積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。(6) 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。1. 通過對(duì)本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常管 理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。2. 整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。3. 個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能 力還有待提高。4. 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。 首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí) 與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我

11、的關(guān)照! 半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是 微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷 變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到 我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒 有些壓抑 ! 時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè) 績(jī)有所幫助， 不過心里老是有些顧忌， 感覺自己還不夠成熟， 總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí) 間讓自己成長(zhǎng)起來，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我 會(huì)更有把握的去做出決定 !我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么 經(jīng)驗(yàn)，但

12、經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取 得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越 來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作 的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借 節(jié)，無節(jié)造節(jié)” ，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠 商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合 地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng) 銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取 廠商的政策支持， 適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。 由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化， 銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難 把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品 結(jié)構(gòu)調(diào)

13、整、組織適銷對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重 要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分 析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝 劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。經(jīng)過這 樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階， 做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工 作有了目標(biāo)，心中真正有了底 ! 基本做到了忙而不亂，緊而 不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí) 只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁 忙中走進(jìn)這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工 作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良 好的心態(tài)

14、、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何 重要。1、制定銷售目標(biāo)。上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定 的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定 的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根 據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo) 準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制 定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃， 充分發(fā)揮自主性、 創(chuàng)新性， 順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處 和不足，加以改善。2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈。在市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普 遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售

15、渠道上 的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他 企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在 品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓 力。3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響， 普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等 應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體 運(yùn)作。1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量 要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能 最大的凸現(xiàn)出來，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更 大的購(gòu)買力。2、價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市 場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，

16、調(diào)整適合的 價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商 對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系 列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知， 使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠 方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位 置。擬定具有約束能力的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取 合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行 銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻 叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效 果。4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)借助公司的 銷售平臺(tái)，

17、提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平 臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年 來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空 間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來，我們還需要更全面的利用我公司 越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體， 輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局 ; 同時(shí)，可以與各傳媒媒 介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè) 的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更 廣大的拓展平臺(tái)。5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè) 之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起 的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中

18、 更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信 息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè) 務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑 建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) ; 建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集 ; 要根 據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤 把握。(1) 加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的 合作關(guān)系 ;(2) 不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng) 工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理(3) 及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門， 并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能 滿足客戶的需要 ;(4) 做好售