營業(yè)員演講稿--追求夢想,點亮青春-精選范文

1、營業(yè)員演講稿 - 追求夢想，點亮青春營業(yè)員演講稿 - 追求夢想，點亮青春營業(yè)員演講稿 - 追求夢想，點亮青春追求夢想，點亮青春參賽選手演講稿每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想就是與 xx 廣場一同成長，一起飛翔。我叫 xx ，是來自 xxx 專柜的營業(yè)員。 20xx 年 9 月，我正式踏上營業(yè)員這個工作崗位，那時的我只是一個剛剛走出校門不諳世事的學(xué)生。進入 xx 廣場，我就被它那濃厚的企業(yè)文化熏陶著，我感受到一種蓬勃向上、積極進取的工作氛圍，感受到了企業(yè)人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛和幫助下，我從一名幼稚

2、的學(xué)生逐漸成為一名合格的員工，也是在他們的啟發(fā)和感染下，我學(xué)會了知識服務(wù)、微笑服務(wù)、情感服務(wù)、品牌服務(wù)，學(xué)會了在服務(wù)工作中要時刻為顧客著想。拿破倫曾這樣說過：“任何人都有可能不是這集體中的一員，但任何人都有可能成為這集體中最優(yōu)秀的一員?！蔽壹热贿x擇了營業(yè)員這一職業(yè)，我就要做得最好、做得出色。我要把對工作的樸素情感融入全心全意為顧客服務(wù)當(dāng)中，始終如一地把熱情、耐心、知識、情感貫穿于服務(wù)工作的全過程。我深知，服務(wù)是企業(yè)的生命，是企業(yè)提高信譽、培育忠誠顧客、贏得效益的前提和保證。商業(yè)企業(yè)在出售商品的同時，也在出售著服務(wù)，企業(yè)能否滿足顧客物質(zhì)和精神上的需求，往往是企業(yè)參與市場競爭，賴以生存和發(fā)展的生命

3、線。作為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，之所以能夠給消費者充分的滿足僅憑借為顧客服務(wù)的思想和工作熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要掌握大量的商品知識和業(yè)務(wù)技巧，善于分析消費者購買行為，揣摩消費心理，有針對性、預(yù)見性的進行營銷實踐，努力成為本行業(yè)、本崗位的行家里手。經(jīng)歷了這件小事，我慶幸自己多虧平時積累掌握和了解了芭比品牌的商品特性，才能用專業(yè)和獨道的講解說服顧客。從中我也認(rèn)識到，不管自己賣的是什么商品，也不論商品是否存在專業(yè)的知識和研究價值，你都要熟悉你所售賣的商品，哪怕只是一個小小的零件而己。自那以后，我更加注重，也更加認(rèn)真思索作為新時代的營業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)和服務(wù)風(fēng)格。我作為童玩柜的一名營業(yè)員，平時工作中，大多數(shù)

4、接觸的都是天真可愛的孩子們，面對孩子們，就應(yīng)該像幼兒園的老師一樣、朋友一樣親切地對待他們，就如同我們賣場倡導(dǎo)的“關(guān)愛寶寶，陽光導(dǎo)購”的親子服務(wù)一樣，接待每一位小朋友都應(yīng)該給予他們陽光般的溫暖和關(guān)愛。每次接待小顧客，我都會降低高度或半蹲或俯身低頭，盡量與小朋友的目光平視，微笑著交談，讓她們在輕松的環(huán)境中挑選自己喜愛的芭比娃娃。和小朋友們交談時，也要掌握一定技巧。她們有著超強的好奇心和對事物的新鮮感，所以總會有不同的稀奇問題問你。在回答問題時，不能只是把她們當(dāng)孩子一樣隨便敷衍，因為她們也有自尊心，我們的每一個眼神、每一句話都有可能會影響到她們。芭比是一個以教育意義、文化故事內(nèi)涵作為背景的品牌。每年

5、都會推出一、兩部動畫片，今年推出的是“芭比與魔幻飛馬之旅”，故事中講述的是一位美麗的公主在她朋友們的幫助下用智慧、勇氣、愛心和希望打敗了壞巫師，拯救了整個王國。在夢幻的世界中引領(lǐng)孩子們感受人間真諦，讓她們懂得學(xué)會團結(jié)、友愛。芭比幾乎扮演過所有的職業(yè)，她的面部表情永遠(yuǎn)都是自信的微笑。她希望傳達(dá)給小朋友的是一種積極向上的精神面貌和一顆愛心，讓小朋友能以健康的心態(tài)擁抱未來。所以推薦商品時，我都會把芭比賦予的精神實質(zhì)灌輸?shù)矫考唐分?，使“芭比娃娃會開口說話”，以講故事的生動形式讓她們領(lǐng)悟其中真諦。與此同時，每年芭比娃娃都會推出收藏版的精裝禮盒，身著的禮服都是出自國際著名服裝設(shè)計師之手，不僅小朋友喜愛而

6、且讀書的十七、八歲的女孩子們也喜歡。因此，常來常去也跟她們交上了朋友。我的顧客群體有小到二、三歲的小朋友大到十七、八歲的女孩子們。幾年的服務(wù)工作中，我也訂立了自己的“顧客檔案”，推出了服務(wù)跟蹤卡制。將經(jīng)常光顧我柜臺的小朋友和女孩們一一建冊，每年只要推出的不同款型，有機會都向他們進行推薦。有的孩子們家里專門做了芭比玩具櫥柜，精心擺放和收藏自己心愛的芭比娃娃，我還特地上門為她們服務(wù)，精心布置和陳列每一款娃娃，為她們心目中的偶像娃娃搭建一個屬于它們的家園。雷鋒曾說過：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？你是一線陽光，是否照亮了一分黑暗？你是一粒糧食，是否哺育了有用的生命？你是最小的螺釘絲，是否永遠(yuǎn)堅守你生活的崗位？我雖然沒有雷鋒的遠(yuǎn)大理想與抱負(fù)，但我執(zhí)著地認(rèn)為，無論從事什么工作，從事什么崗位，