電梯質(zhì)量手冊精編版

1、版本號： TD-DT/SC-2016電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊編制：日期：2016-01-25審核：日期：2016-02-15批準(zhǔn)：日期：2016-02-252016 年 2月 25日發(fā)布2016 年 3月 1日實施XX建設(shè)（集團）有限公司發(fā)布1目錄451.72.83.124.264.1264.2264.3264.4274.5284.6284.7285.296337.348.359.4210.4411.4812.50213.5214.5415.5916.6117.733手冊發(fā)布令依據(jù) TS7 Z0004-2007 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求和國家關(guān)于電梯安裝、維修相關(guān)法律

2、、 法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制了本公司電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊（現(xiàn)版本號TD-DT/SC-2016）（以下簡稱手冊 ）。手冊對本單位質(zhì)量體系進行描述，制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。經(jīng)審核，該體系符合國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗與試驗檢疫總局發(fā)布的特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 等法規(guī)對電梯安裝、維修單位質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定。手冊是本單位電梯安裝、維修質(zhì)量控制和滿足顧客要求的綱領(lǐng)性文件。現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，2016 年 3 月 1 日起實施。質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員應(yīng)獨立行使手冊賦予的權(quán)力，執(zhí)行本崗位的職責(zé)。此令！XX建設(shè) ( 集團 ) 有限公司法定代表人：2016年 2月 25日4企業(yè)簡介XX建設(shè)（集團）有限公司（前身為XX建設(shè)發(fā)展

3、有限公司）創(chuàng)立于 1999 年 9 月，注冊在公司系國家一級施工總承包企業(yè)，下設(shè)辦公室、經(jīng)營部、工程管理部、質(zhì)量安全部等部門及相關(guān)分支機構(gòu)。XX 建設(shè)（集團）有限公司是一個從事房屋建筑工程、建筑裝飾裝修工程、地基與基礎(chǔ)工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、市政公用工程、機電設(shè)備安裝工程、電梯工程、起重機械工程、壓力管道工程、鍋爐安裝、 改造、維修工程、 防腐保溫工 程及房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等多功能的企業(yè)，具有一級施工總承包資質(zhì)和三個 ( 裝飾裝修，地基與基礎(chǔ)、機電安裝 ) 專業(yè)承包一級資質(zhì)，同時具備鍋爐一級安裝、改造、維修資質(zhì)及壓力管道、 吊裝作業(yè)等多個特種設(shè)備的安裝、改造、維修資質(zhì)。 公司注冊資金 9190 萬元，

4、凈資產(chǎn) 10108萬元。各種施工機械設(shè)備固定資產(chǎn)達5736 萬元。公司現(xiàn)擁有職稱工程技術(shù)和經(jīng)濟管理人員350 名，其中工程技術(shù)人員 310 名（中高級職稱 75 名），擁有注冊建造師及項目經(jīng)理約 65 名。職工總數(shù)達 5936 人，其中從事電梯安裝、 維修職工人數(shù)為 80 人。公司擁有大、中型施工機械 280 余臺 ( 套 ) 。多年來，本公司以“質(zhì)量第一，信譽至上”為宗旨，通過建立質(zhì)量、安全、職業(yè)健康等管理體系并使之有效運行和持續(xù)改進質(zhì)量管理工作提高本公司的整體素質(zhì)，增強企業(yè)的競爭能力，拓5展市場，謀求企業(yè)更好的社會效益和經(jīng)濟效益。電梯是一種特種機電設(shè)備，為了保證電梯安裝、維修質(zhì)量，公司按照

5、特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求編制了電梯安裝、維修質(zhì)量管理手冊， 建立了電梯質(zhì)量管理體系， 并在體系運行過程中不斷持續(xù)改進， 保持其適宜性和有效性。61. 質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員任命書任命書為確保我公司電梯安裝、維修工程的質(zhì)量， 特任命同志為管理者代表兼質(zhì)保工程師，負(fù)責(zé)建立、實施和保持我公司的電梯安裝、維修工程的質(zhì)量體系的有效運行。任命下列同志為我公司電梯質(zhì)量體系各條線責(zé)任工程師：工藝責(zé)任工程師材料、設(shè)備責(zé)任工程師工程責(zé)任工程師標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任工程師檢驗責(zé)任工程師計量責(zé)任工程師焊接責(zé)任工程師XX建設(shè) ( 集團 ) 有限公司法定代表人：2016年 2月 25日2. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

6、2.1質(zhì)量方針電梯系國家安全監(jiān)察的特種設(shè)備，必須依法安裝、維修，以確保安全。為此，特制定本單位的質(zhì)量方針：立足市場，堅持質(zhì)量第一，不斷滿足顧客的需求是唯一追求。本方針的內(nèi)涵是：質(zhì)量是企業(yè)的生命，依法施工，確保安全，顧客滿意，是滿足顧客需求的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)經(jīng)營的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)經(jīng)營宗旨；企業(yè)的發(fā)展，訂單的獲取，效益的增長，全部依賴于企業(yè)的一切工作是否滿足顧客的需求，這是企業(yè)全體員工的共同價值觀念。2.2質(zhì)量目標(biāo)優(yōu)化員工素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范質(zhì)量行為。電梯安裝、維修質(zhì)量目標(biāo)1.政府職能部門檢測一次性合格率97%；2.電梯安裝工程自檢一次性合格率達100%；3. 合同履約率 100%；4. 維

7、保抽檢合格率 98%；5. 電梯故障急修率 3%；6. 顧客滿意度 90 分；7. 用戶投訴率 3%，投訴處理率 100%；建立一支應(yīng)急能力強的應(yīng)急救援小組，并保持通訊、交通聯(lián)絡(luò)通暢，在接到電梯緊急故障報告后30 分鐘內(nèi)能趕到現(xiàn)場完成排險救援。2.3 安全目標(biāo)1、 杜絕重殘和死亡事故2、 重傷率控制指標(biāo)為“0”3、 輕傷負(fù)傷率控制在3以內(nèi)4、 杜絕重大設(shè)備損壞事故和火災(zāi)事故2.4本單位依據(jù)上述質(zhì)量目標(biāo)的要求，每年在本單位內(nèi)的相關(guān)職能和層次上展開，建立相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)和分解為各相關(guān)工作崗位的指標(biāo)，并定期進行考核，使之保證目標(biāo)的如期實現(xiàn)。2.5本單位定期對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保證體系運行狀況進行

8、適宜性和有效性評審，以適應(yīng)內(nèi)外條件的變化。XX建設(shè) ( 集團 ) 有限公司法定代表人：2016年 2 月 25 日2.6 主要質(zhì)量控制點1- 質(zhì)保 3- 材料 5- 檢驗、項目質(zhì)量師 J- 檢查點R-控制點8- 停止點2-工藝6-設(shè)備計量51-檢驗員序控制點、停止點見證控制類主要責(zé)項目內(nèi)容表、卡、記錄別任人號1合同評審評審紀(jì)錄R1.2圖紙交底設(shè)計交底紀(jì)錄R1.22會審施工組織施工組織設(shè)計文件81.23設(shè)計1曳引機裝置安裝R2.5工藝R2.52導(dǎo)軌安裝工藝R2.5編制施工3轎廂、層門安裝R2.5工藝R2.5工藝4電氣裝置安裝工R2.54（作業(yè)指藝導(dǎo)書）5安全保護裝置安R1 2裝工藝6自檢工作作業(yè)

9、工J5 51藝1工程材料清單R32工程材料采購清R3.51單R1. 5.3合格供方評審2.34 材料質(zhì)保書審R核；材料入庫檢驗；R3.515材料復(fù)驗記錄R3.515材料入庫清單及J3標(biāo)識記錄R516材料代用申請表3.517材料入庫保管、發(fā)放、記錄8不合格原材料處理1電梯安裝質(zhì)量證85.16竣工資料明書2竣工資料歸檔85.13. 管理職責(zé)3.1概述本章節(jié)闡述了公司內(nèi)部與質(zhì)量有關(guān)各部門的職責(zé)、職權(quán)和相互關(guān)系，以及各部門活動之間工作接口控制和協(xié)調(diào)的措施。還規(guī)定了電梯安裝、維修質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，以保證質(zhì)保體系規(guī)范、有效地運行。3.2組織機構(gòu)圖XX 集團行政管理組織機構(gòu)圖總經(jīng)理

10、管理者代表辦經(jīng)工質(zhì)公營程安室管部理部部特種設(shè)備部其他項目部土建、 裝飾分公司機電安裝分公司電梯施工分公司起重機械分公司鍋爐、壓力管道分公司電梯施工項目部1電梯施工項目部2電梯施工項目部3施工班組1施工班組 2施工班組33.3 電梯安裝、維修質(zhì)保體系圖（略）電梯分公司總經(jīng)理管理者代表（質(zhì)保工程師）工材工標(biāo)檢設(shè)計焊藝料程準(zhǔn)驗備量接責(zé)責(zé)責(zé)責(zé)責(zé)責(zé)責(zé)責(zé)任任任任任任任任工工工工工工工工程程程程程程程程師師師師師師師師項目質(zhì)量保證師設(shè)安工材施檢備全藝料工驗、員員員員員計量員3.4管理機構(gòu)的職責(zé)、職權(quán)和相互關(guān)系總經(jīng)理1負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家頒布的質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全法律法規(guī)，不斷提高全體員工的質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安

11、全意識，全面負(fù)責(zé)本公司的質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全管理工作；2. 制定、修改和發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全管理方針。3. 確定體系組織機構(gòu)，任命管理者代表及各部門負(fù)責(zé)人，確定管理者職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。4. 批準(zhǔn)重要環(huán)境因素危險源、目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案，并提供人、財、物、技術(shù)等的資源配備。5. 批準(zhǔn)發(fā)布管理手冊。6. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和處理重大質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全和安全事故。7. 主持管理評審，確保體系有效運行和持續(xù)改進。8. 確保質(zhì)量管理體系有效運行的內(nèi)部溝通；9. 負(fù)責(zé)對新項目開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略進行決策。管理者代表1. 協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針。2. 審核質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)及

12、管理方案。3. 審核環(huán)境因素危險源，審核確認(rèn)所適用的法律、法規(guī)及其他要求。4. 確定重要環(huán)境因素重大風(fēng)險，檢查目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的實施。5 協(xié)助總經(jīng)理確定體系組織機構(gòu)，確定管理職責(zé)、 權(quán)限及相互關(guān)系。6. 按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施和保持質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系。7. 向總經(jīng)理匯報質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的績效，以便評審，并為改進質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系提供依據(jù)。8. 審批質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全培訓(xùn)計劃。9. 審批程序文件，制定管理評審程序及計劃。10. 主持內(nèi)部審核工作，任免內(nèi)審組長，并負(fù)責(zé)組織管理評審。11. 負(fù)責(zé)日常質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全管理事務(wù)的對外聯(lián)絡(luò)等。辦公室1.

13、協(xié)助管理者代表策劃、實施、維持和改善管理體系；2. 公司管理體系文件、記錄的歸口管理；3. 負(fù)責(zé)依據(jù)公司人才發(fā)展戰(zhàn)略和各部門需求制定和實施年度培訓(xùn)計劃；4. 負(fù)責(zé)確定公司業(yè)務(wù)運行各崗位人員能力及配備；5. 負(fù)責(zé)公司組織體系建設(shè)及崗位設(shè)置和崗位職責(zé)及工作說明的制定；6. 負(fù)責(zé)管理人員的考核工作，確保考核公平、公正，正確反映員工的工作績效；7. 組織公司環(huán)境因素職業(yè)健康風(fēng)險的識別和評價；8. 組織相關(guān)法律法規(guī)的收集，協(xié)助管理者代表進行合規(guī)性評價。9. 負(fù)責(zé)公司各類資證的辦理、年檢與歸檔工作，獲取各種榮譽證書；10. 負(fù)責(zé)辦公場所消防設(shè)備、設(shè)施的管理和組織消防演習(xí)；11. 負(fù)責(zé)辦公場所節(jié)能降耗和廢棄

14、物分類回收管理；12. 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施建設(shè)和維護。13. 負(fù)責(zé)員工健康檢查、工傷事故的監(jiān)控、預(yù)防、鑒定和處理；14. 負(fù)責(zé)食堂及其它后勤工作的環(huán)境和健康安全運行管理。經(jīng)營部1. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)信息的收集及業(yè)務(wù)操作；2. 負(fù)責(zé)組織工程投標(biāo)、合同的簽訂；3. 負(fù)責(zé)項目實施的關(guān)系協(xié)調(diào)及工程款項清收工作；4. 負(fù)責(zé)各類服務(wù)反饋信息及受理客戶投訴；5. 定期進行顧客滿意度調(diào)查和評價；6. 負(fù)責(zé)組織后期服務(wù)和工程維修服務(wù)；7. 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計及存檔、客戶數(shù)據(jù)庫管理。8. 負(fù)責(zé)本部門相關(guān)環(huán)境因素、危險源的識別。9. 負(fù)責(zé)與客戶相關(guān)環(huán)境和健康安全的信息交流。10. 負(fù)責(zé)部門相關(guān)環(huán)境和健康安全運行控制。工程部

15、1. 負(fù)責(zé)組織與工程項目有關(guān)的技術(shù)性文件（如投標(biāo)文件、報價單、承攬書、施工組織設(shè)計等）的編制，履行必要的現(xiàn)場勘察及審批程序，確保文件先進、準(zhǔn)確、完備。2. 負(fù)責(zé)工程施工機具、設(shè)備的配置、驗收和管理；3. 負(fù)責(zé)工程施工合同和施工方案評審；4. 負(fù)責(zé)工程施工管理及施工過程中的關(guān)系協(xié)調(diào)，確保工程質(zhì)量、進度達到合同和發(fā)包方要求；5. 負(fù)責(zé)工程施工成本控制、現(xiàn)場材料用量控制，做好超計劃用料的審定與控制；6. 負(fù)責(zé)工程資料的收集與整理， 包括派工單、 施工日志（含日耗主材量、輔材量、施工量、施工問題及處理結(jié)果） 、驗收報告、簽證及工程總結(jié)等，并及時辦理歸檔手續(xù)；7. 負(fù)責(zé)工程材料供方、分包方的選擇、評價和

16、管理；8. 負(fù)責(zé)對相關(guān)方行為控制和施加環(huán)境、職業(yè)健康與安全方面的影響；9. 負(fù)責(zé)工程實施中其他環(huán)境健康安全運行管理、應(yīng)急響應(yīng)。質(zhì)安部1. 負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全的稽查與管理工作，點定期對各施工項目部工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)進行檢查。2. 負(fù)責(zé)工人安全教育和安全措施的實施，確保安全生產(chǎn)；3. 負(fù)責(zé)工程質(zhì)量回訪工作的組織和協(xié)調(diào)工作；4. 負(fù)責(zé)公司監(jiān)視測量設(shè)備的配置、驗收、檢定和控制；5. 組織對工程質(zhì)量問題進行分析統(tǒng)計，制定合適的糾正和預(yù)防措施并組織落實；6. 負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素危險的識別和控制；7. 本部門相關(guān)的環(huán)境健康安全運行控制和應(yīng)急響應(yīng)。電梯安裝分公司：工程管理1. 參與制訂并實施本單位各類技術(shù)文件

17、和程序文件。2. 負(fù)責(zé)施工記錄控制。3. 負(fù)責(zé)材料、零部件（包括配套設(shè)備控制） 。4. 負(fù)責(zé)編制電梯安裝、維修施工方案制訂和實施與檢查。5. 負(fù)責(zé)設(shè)備和檢驗與試驗與試驗狀態(tài)控制。6. 負(fù)責(zé)不合格品（項）的記錄、標(biāo)識、存放和隔離。7. 遵守本單位作業(yè)文件和管理制度規(guī)定，確保電梯安裝、維修過程安全和質(zhì)量。8. 保護和維護顧客提供的財產(chǎn)。售后服務(wù)1. 進行市場調(diào)研，掌握市場信息，擴大市場占有率。3. 負(fù)責(zé)電梯安裝、維修市場信息的收集。4. 有權(quán)下達滿足合同要求作業(yè)計劃，并對合同執(zhí)行進行管理。5. 開展售后服務(wù)， 收集質(zhì)量返饋， 進行客戶滿意調(diào)查。 （保證顧客要求得到充分的滿足）各部門的相互關(guān)系、工作

18、接口和協(xié)調(diào)公司各部門獨立開展職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)活動，在質(zhì)量管理作業(yè)中，每個部門有各自的側(cè)重。相互之間的工作接口，通過質(zhì)量體系文件的運用來實現(xiàn)，并借助質(zhì)量技術(shù)例會、總經(jīng)理辦公會等形式，協(xié)調(diào)解決部門內(nèi)部不能自行處理的矛盾和問題。3.5質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員崗位職責(zé)總經(jīng)理 ：1. 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對電梯安裝、改造、維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。2. 批準(zhǔn)質(zhì)保手冊。指定管理者代表。3. 決定機構(gòu)設(shè)置及資源配備。4. 開拓銷售市場，負(fù)責(zé)財政盈虧。5. 領(lǐng)導(dǎo)本單位整體素質(zhì)提升。技術(shù)負(fù)責(zé)人：1. 負(fù)責(zé)電梯安裝、改造、維修設(shè)計策劃和開發(fā)工作。2. 負(fù)責(zé)編制電梯安裝、改造、維修工作的質(zhì)量計劃、作業(yè)（工藝）方案。3. 負(fù)責(zé)標(biāo)

19、準(zhǔn)化管理工作和技術(shù)文件、記錄管理和控制。4. 負(fù)責(zé)作業(yè)（工藝）及作業(yè)（工藝）管理工作，確保作業(yè)（工藝）文件滿足過程控制要求。5. 負(fù)責(zé)作業(yè)（工藝）裝備設(shè)計制造、使用工作。6. 負(fù)責(zé)特殊過程、關(guān)鍵過程的確定和控制。7. 主持技術(shù)和質(zhì)量工作，有權(quán)處理重大技術(shù)、質(zhì)量問題，對施工和使用過程發(fā)生不合格或質(zhì)量事故進行調(diào)查、分析，采取糾正和預(yù)防措施。質(zhì)保工程師：1. 應(yīng)做好質(zhì)保體系的建立、維護和改進方面的工作。負(fù)責(zé)對上級監(jiān)督機構(gòu)和外單位質(zhì)量事宜的聯(lián)絡(luò)。2. 督促檢查質(zhì)量體系責(zé)任人工作。向總經(jīng)理提出任免建議，當(dāng)責(zé)任人離崗時，及時進行任免。3. 組織編寫質(zhì)保手冊。4. 監(jiān)督質(zhì)保手冊執(zhí)行情況。5. 協(xié)調(diào)處理質(zhì)量技

20、術(shù)問題。6. 召集質(zhì)量技術(shù)例會。作業(yè)（工藝）質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人：1. 對安裝、改造和維修施工作業(yè)（工藝）負(fù)責(zé)。2. 編制檢查作業(yè) （工藝） 文件，對其正確性、 合理性負(fù)責(zé)。3. 負(fù)責(zé)督促檢查作業(yè) （工藝） 的執(zhí)行情況。 通過現(xiàn)場服務(wù)，及時解決技術(shù)問題。4. 提出外協(xié)要求及工裝添置項目。5. 負(fù)責(zé)作業(yè)（工藝）文件的管理。材料質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人：1. 負(fù)責(zé)電梯安裝、改造和維修材料零部件的質(zhì)量控制。2. 審核材料質(zhì)量證明書，確定材料復(fù)驗的數(shù)量和項目。3. 簽署材料入庫通知單，受理材料代用單。檢驗與試驗質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人：1. 負(fù)責(zé)施工過程的質(zhì)量檢驗與試驗。2. 編制檢驗與試驗規(guī)程及其他檢驗與試驗文件。3. 審核

21、檢驗與試驗記錄，簽發(fā)施工合格證和質(zhì)量證明書。4. 監(jiān)督檢查作業(yè)（工藝）紀(jì)律的日常執(zhí)行情況。5. 負(fù)責(zé)外協(xié)外購件的入庫驗收。6. 填寫“不合格品處理單” ，負(fù)責(zé)處理各部門接口工作。計量質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人：1. 建立計量器具臺帳。2. 制定計量周檢計劃。3. 負(fù)責(zé)計量器具委外檢定，保證其要檢定有效期內(nèi)。4. 申購施工必須的計量器具，辦理封存、報廢手續(xù)。設(shè)備質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人：1. 建立設(shè)備臺帳。2. 制定設(shè)備大小修計劃。3. 負(fù)責(zé)新設(shè)備驗收和設(shè)備移交手續(xù)。4. 處理設(shè)備事故，辦理設(shè)備報廢手續(xù)。5. 督促設(shè)備維護保養(yǎng)，確保設(shè)備完好率不低于100%。標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人：1. 負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外乘客電梯、載貨電梯

22、、雜物電梯、液壓電梯、自動扶梯相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化圖紙、記錄。2. 對設(shè)計圖樣、文件進行標(biāo)準(zhǔn)化審查，發(fā)現(xiàn)、糾正文件中違反標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范中的差錯。3. 審查圖樣和文件的齊整及各職能人員簽署手續(xù)是否完備。焊接質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人：1. 編制并組織實施施工方案。2. 負(fù)責(zé)安裝、改造和維修施工安全和質(zhì)量控制。3. 按圖樣、作業(yè)（工藝）文件和操作規(guī)范進行施工，并妥善保管各類施工文件、圖樣和記錄。4. 有權(quán)對不合格品（項）實施處置和控制。5. 有權(quán)對施工現(xiàn)場存在安全和質(zhì)量問題提出暫停施工，協(xié)助電梯安裝、維修部門和電梯安裝部人員妥善處理。焊接質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人：1. 參與產(chǎn)品制造所需焊材供方的選擇、評價及確認(rèn)；2. 負(fù)責(zé)對焊

23、接材料采購、驗收、檢驗、儲存、烘干、發(fā)放、使用和回收等過程的監(jiān)督。3. 負(fù)責(zé)焊接工藝文件審查；4. 配合辦公室組織焊工進行培訓(xùn)、考核、取證，負(fù)責(zé)建立焊工檔案；5. 組織按法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)進行焊接工藝評定并對評定結(jié)果予以審核；6. 對焊接過程中出現(xiàn)的不符合項進行原因分析，組織對焊縫返修工藝的制訂并審簽；3.6管理評審本公司總經(jīng)理每年組織并主持至少一次的由各部門主管或負(fù)責(zé)人、相關(guān)質(zhì)量控制責(zé)任人參加的對本公司質(zhì)量體系的管理評審，對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評審，對因本公司的發(fā)展戰(zhàn)略、市場的變化、電梯安裝類別或級別改變、內(nèi)部組織機構(gòu)的調(diào)整等內(nèi)外因素引起的質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量

24、目標(biāo)進行評審，以確保電梯安裝維修質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。辦公室編制 TD-DT/CX-2016管理評審控制程序文件，質(zhì)保工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。本公司管理評審的實施依據(jù)TD-DT/CX-2016管理評審控制程序文件執(zhí)行。辦公室保留管理評審的記錄。相關(guān)程序文件：TD-DT/CX-2016管理評審控制程序3.7部門主管和質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人的職責(zé)關(guān)系部門主管負(fù)責(zé)科室的行政管理，質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人負(fù)責(zé)專業(yè)的質(zhì)量控制。有關(guān)質(zhì)量問題，由質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人作出判斷，進行處理。當(dāng)需要行政措施配合時，部門主管應(yīng)予以支持。3.8內(nèi)部溝通本單位為確保部門和人員之間溝通，及時掌握質(zhì)量體系運行狀況及其有效性，

25、進行以下定期或不定期的活動：1. 召集會議。2. 張貼標(biāo)語、分發(fā)宣傳記錄。3. 組織專題集體活動。4. 通過電子媒體傳遞。這些活動由辦公室組織，各有關(guān)部門協(xié)助。3.9公司質(zhì)量保證體系要素分配表職能部門序號體系要求管理層辦公室工程部質(zhì)安部經(jīng)營部1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)2質(zhì)量保證體系組織3職責(zé)和權(quán)限4管理評審5質(zhì)量保證手冊6管理制度7作業(yè)文件和記錄8質(zhì)量計劃9文件控制10記錄控制11合同控制12設(shè)計控制13零部件和材料控制14作業(yè)控制15焊接控制16檢驗和試驗控制17設(shè)備和檢驗試驗裝置控制18不合格品控制19質(zhì)量改進和服務(wù)20人員培訓(xùn)、考核及其管理21執(zhí)行特種設(shè)備許可制度注：主要職能相關(guān)職能4. 質(zhì)量

26、體系4.1概述本章規(guī)定了符合乘客電梯、載貨電梯、雜物電梯、液壓電梯、自動扶梯安裝、改造、維修服務(wù)全過程要求，并包含質(zhì)量管理基本要素的質(zhì)量體系文件，以及質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)的程序。4.2質(zhì)保手冊的結(jié)構(gòu)電梯安裝維修質(zhì)量保證手冊是本單位質(zhì)量管理綱領(lǐng)性文件。質(zhì)保手冊分前綴和本文兩部分。前綴介紹編寫人員名單，公布法定代表人或其授權(quán)代理人批準(zhǔn)書及質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員任命書和本單位概況。本文包括了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證體系 15 個基本要素的描述。4.3質(zhì)保手冊的管理1. 手冊由總經(jīng)理授權(quán)質(zhì)保工程師編制、修訂，由工程管理部統(tǒng)一編號、發(fā)放和管理。2. 手冊發(fā)放范圍為本單位有關(guān)部門和質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員。持有者應(yīng)妥善保管

27、，不得外借、外傳、復(fù)印、涂改。3. 當(dāng)國家法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)有變動時， 手冊應(yīng)及時進行修改，認(rèn)為手冊需要修改者，可向質(zhì)保工程師提出書面更改建議，后者應(yīng)在一周內(nèi)（可以自定）作出答復(fù)。修改部分由質(zhì)保工程師、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施換頁，并在修改履歷上登記。 手冊持有者收到修改頁的同時將原頁交還辦公室銷毀。4. 當(dāng)手冊使用滿 4 年，或手冊內(nèi)容有較大變動時，應(yīng)予換版。新版本經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放，同時收回原版本，除存檔外，一律銷毀。5. 手冊發(fā)布后，電梯分公司 / 工程管理部應(yīng)組織各級人員培訓(xùn)、考核及其管理，并作好學(xué)習(xí)宣貫記錄。4.4程序性文件手冊對質(zhì)量保證體系的基本要素作了原則的描述，為使質(zhì)量控制系統(tǒng)體現(xiàn)可操作性，應(yīng)

28、編制符合實際要求且與規(guī)定的質(zhì)量方針相一致滿足質(zhì)量保證手冊基本要素要求的程序文件，具有有效實施質(zhì)量體系及形成文件化的控制程序。1本體系編制了“文件和記錄控制程序”等14 個程序文件，與質(zhì)量保證體系的基本要素一一對應(yīng)。2. 對某些專業(yè)性較強的管理控制條線，本體系還編制了必要的管理制度或技術(shù)規(guī)程，起到作業(yè)指導(dǎo)的作用。這些文件也屬于程序文件范疇。3. 程序文件由相關(guān)的部門編寫，部門主管審核，質(zhì)保工程師批準(zhǔn)，工程管理部發(fā)布。4.5質(zhì)量記錄表卡各種質(zhì)量記錄表卡是質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)的工具和見證，對于質(zhì)量控制有直接和重要的作用。所有的表卡都由手冊規(guī)定，其數(shù)量既要滿足管理的需要，又要避免過濫過多；其形式和內(nèi)容力求規(guī)范

29、、標(biāo)準(zhǔn)，填寫方便而又詳實準(zhǔn)確。質(zhì)量記錄表卡的類別質(zhì)量記錄表卡中， 有的屬于管理性范圍， 如“合同評審表” 、“會議記錄表” 、“內(nèi)審計劃表”等。有的屬于技術(shù)性范圍，如“質(zhì)控流轉(zhuǎn)卡” 、“技術(shù)文件更改單”等。有的屬于作業(yè)（工藝）文件，如“焊接作業(yè)（工藝）卡”、“施工作業(yè)（工藝）卡”等。質(zhì)量記錄表卡由使用部門編制，部門主管審核，質(zhì)保工程師批準(zhǔn)和發(fā)布。4.6質(zhì)量計劃對乘客電梯、載貨電梯、雜物電梯、液壓電梯、自動扶梯安裝、改造或重要的施工項目，應(yīng)由質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量計劃。質(zhì)量計劃的基本內(nèi)容：1. 施工安裝、 改造和維修依據(jù)、 檢驗與試驗及驗收的規(guī)范。2. 安裝和維修所需的資源。3. 安裝和維修的進

30、度計劃。4. 根據(jù)顧客特定要求或新項目要求，明確任務(wù)目標(biāo)、工作職責(zé)和分工。5. 確定顧客特定要求過程中所需進行的安裝、改造和維修驗證和效果確認(rèn)方法和活動。6. 確定如何做好安裝和維修服務(wù)過程的記錄。7. 其他必要保證措施。4.7質(zhì)量體系文件質(zhì)保手冊、程序性文件（即管理規(guī)定、管理制度）和作業(yè)（工藝）規(guī)程、守則、作業(yè)指導(dǎo)書、報告、質(zhì)量記錄表卡的總和，構(gòu)成質(zhì)量保證體系文件。5. 文件和記錄控制5.1概述本章明確了文件控制的類型、受控狀態(tài)和管理要求、保管方式和主要相關(guān)文件及記錄表卡，使質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)所需的文件是充分和有效的。5.2文件的類型第一層次文件質(zhì)保手冊屬于第一層次文件。它是企業(yè)質(zhì)量管理的綱領(lǐng)和法

31、規(guī)。第二層次文件程序文件（即管理規(guī)定、管理制度）屬于第二層次文件。它是手冊規(guī)定內(nèi)容的細(xì)化和操作程序，是手冊的支撐性文件。第三層次文件作業(yè)（工藝）規(guī)程、守則、作業(yè)指導(dǎo)書、報告、質(zhì)量記錄表卡屬于第三層次文件。它是質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)的見證，是根據(jù)程序文件實施質(zhì)量管理的結(jié)果，因此是體系的基礎(chǔ)性文件。外來文件外來文件包括法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、正式出版的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件、設(shè)計文件鑒定報告（如有）、型式試驗報告、監(jiān)督檢驗與試驗報告、分供方施工質(zhì)量證明文件等。5.3文件的受控和非受控文件分受控和非受控兩類本單位質(zhì)量保證體系實施的相關(guān)部門、人員及場所使用的必須是受控文件。提供顧客或有關(guān)單位的文件和技術(shù)記

32、錄是非受控。受控和非受控狀態(tài)的區(qū)別：1. 受控文件是有效的最新版本，非受控文件則不是。2. 當(dāng)文件更改時， 受控文件必須換頁， 非受控文件則不必。5.4文件和記錄的管理文件的編制：第一層次、第二層次、第三層次文件的編制、審核、發(fā)布權(quán)責(zé)。文件的發(fā)放、回收由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)，發(fā)放和回收必須辦理簽收手續(xù)。文件的修改：1. 文件如需修改，應(yīng)填寫修改單，改、審、批的權(quán)責(zé)同文件的編制要求相同。2. 文件修改必須有記錄，修改內(nèi)容必須實施換頁。換下的舊頁必須銷毀。3. 文件修改應(yīng)有標(biāo)識。4. 經(jīng)修改的文字以黑體字打印，區(qū)別于原文。文件的標(biāo)識：1.對質(zhì)控系統(tǒng)起重要作用的場所，文件都必須加蓋 “受控”章。2. 向顧

33、客提供的“非受控”文件，不蓋“受控”章。3. 為存檔所保留的已作廢文件，必須加蓋“作廢”章。4. 外來技術(shù)文件， 經(jīng)工程管理部確認(rèn)登記后， 加蓋“受控”章。5. 文件發(fā)放部門負(fù)責(zé)從使用場所撤出無效或作廢的文件文件的保管方式和年限：1. 保管文件的場所應(yīng)通風(fēng)、防潮，以免文件霉變。2. 質(zhì)量技術(shù)文件由辦公室負(fù)責(zé)管理。3. 文件應(yīng)建立臺帳，記載文件種類、數(shù)量和修改、收發(fā)情況。4.按文件種類和性質(zhì)，保管期限分為3 5 年、長期等幾種。如文件已無保留價值，由檔案室提出清單，總工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后集中銷毀。經(jīng)銷毀處理的文件清單需長期保存。5.5記錄控制記錄控制的范圍包括乘客電梯、載貨電梯、雜物電梯、液

34、壓電梯、自動扶梯安裝、改造和維修過程形成的記錄。記錄的發(fā)布、填寫、確認(rèn)、收集、儲存記錄必須是本單位正式發(fā)布的記錄格式；應(yīng)用鋼筆或簽字筆填寫，字跡清晰，錯誤處應(yīng)采用劃改，且有更改人簽名和日期，與質(zhì)量技術(shù)有關(guān)的記錄，應(yīng)有相關(guān)的質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員確認(rèn)，由部門負(fù)責(zé)收集和儲存。記錄的保管和保存期限：1保管記錄的場所應(yīng)通風(fēng)、防潮，以免記錄霉變。2記錄保存期限一般為1 2 年，與質(zhì)量技術(shù)有關(guān)的記錄保存期限為4 年。記錄的標(biāo)識和受控記錄表式的編制部門應(yīng)對記錄進行標(biāo)識，采用記錄編號方式進行控制。質(zhì)量保證體系實施部門、人員及場所應(yīng)使用受控的記錄表格。5.6 本章引用的程序文件文件和記錄控制程序6 合同控制6.1

35、 概述本章以實現(xiàn)用戶滿意為最終目標(biāo),確保用戶的需要和期望得到確定、轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足。對于用戶的要求和期望的識別，不僅限于明示的合同條款，它還將包含用戶對施工的隱含要求的識別。通過與用戶各方面的有效溝通以獲得盡可能足夠的信息。6.2職責(zé)1. 經(jīng)營部負(fù)責(zé)標(biāo)書和合同評審的實施。2. 辦公室、工程管理部、質(zhì)安部參與合同評審。3. 施工項目部負(fù)責(zé)對用戶信息的反饋。6.3 用戶要求的識別1. 合同明示的要求和施工隱含的要求均通過評審予以確定。2. 獲得用戶對合同或施工的任何一項變更信息，都由施工部組織相應(yīng)的評審后傳遞至相關(guān)人員，確保用戶的要求得到滿足。6.4識別內(nèi)容1. 服務(wù)要求。2. 用戶對委托工程

36、項目預(yù)期和規(guī)定用途的要求。3. 與委托項目有關(guān)的義務(wù)，包括法律、法規(guī)的要求。6.5 本章引用的程序文件合同控制程序7. 設(shè)計控制7.1概述本章對公司資質(zhì)許可范圍內(nèi)電梯安裝、維修質(zhì)量控制行為，使其符合相關(guān)法律及規(guī)范的規(guī)定要求。對其控制原則、內(nèi)容、步驟及方法做出規(guī)定，確保外來設(shè)計文件、施工組織設(shè)計、施工方案設(shè)計、施工措施設(shè)計等質(zhì)量得到有效控制。7.2職責(zé)工程管理部對設(shè)計質(zhì)量控制負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)設(shè)計質(zhì)量控制系統(tǒng)工作，并保持系統(tǒng)的有效運行。7.3控制要求設(shè)計輸入1. 如顧客要求委托設(shè)計時，工程管理部在合同中應(yīng)加以說明，并要求顧客提供書面的設(shè)計參數(shù)（壓力、溫度、介質(zhì)、容積、用途等）或條件圖等，連同合同復(fù)印件傳

37、遞給工程管理部。2. 施工項目部對設(shè)計參數(shù)或條件圖應(yīng)認(rèn)真審閱，若有疑議時反饋給工程管理部與顧客協(xié)商，達成一致后，編寫“設(shè)計任務(wù)書”。3. 由工程管理部向具有設(shè)計資格的單位進行委托設(shè)計，并對設(shè)計過程中的有關(guān)事宜進行聯(lián)絡(luò)和溝通。設(shè)計輸出1. 設(shè)計輸出應(yīng)包括：設(shè)計圖樣、計算書、安裝使用說明書、清單目錄及有關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等，設(shè)計輸出應(yīng)滿足設(shè)計輸入的要求；2設(shè)計輸出應(yīng)滿足安全性能指標(biāo)和環(huán)境保護指標(biāo)，必須符合最新的國家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求；3. 設(shè)計輸出文件發(fā)布前應(yīng)進行評審。設(shè)計驗證規(guī)定電梯安裝、維修的設(shè)計可以采用規(guī)則設(shè)計方法或者分析設(shè)計方法。必要時也可以采用試驗方法或者可對比的經(jīng)驗設(shè)計方法.設(shè)計文件修改

38、1 委托或外來的設(shè)計圖樣和設(shè)計文件的更改，必須事先取得原設(shè)計單位的設(shè)計修改證明文件，辦理更改單后，對設(shè)計圖樣和設(shè)計文件進行更改。2. 更改單需經(jīng)設(shè)計責(zé)任人審核、技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3. 由設(shè)計人員按更改單更改產(chǎn)品底圖、藍圖、設(shè)計文件。4. 設(shè)計圖樣和設(shè)計文件一般采用劃改，將需要改的尺寸、文字、符號、圖形等，用細(xì)實線劃掉。被劃掉部分仍能清楚的看出更改前的情況，然后填注新的尺寸，文字、符號、圖形等。5 劃改應(yīng)靠近設(shè)計圖樣和設(shè)計文件更改部位，寫上更改標(biāo)記- 用加圈的小寫字母英語字母a b c表示。6 在更改欄中均應(yīng)填寫a) 更改標(biāo)記；b) 更改單編號；c) 更改日期；d)更改人員簽字，其中底圖更改需2

39、名設(shè)計人員簽字，藍圖更改 1 名設(shè)計人員簽字。外來設(shè)計文件控制1. 由設(shè)計質(zhì)控責(zé)任人負(fù)責(zé)具體按設(shè)計控制程序的規(guī)定進行，主要是審查是否符合相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，審核后填寫審核表并簽署審核人姓名。2. 外供設(shè)計圖樣經(jīng)設(shè)計審核后，再經(jīng)作業(yè) ( 工藝 ) 質(zhì)控責(zé)任人進行工藝性審核，填寫審核表并簽署。3. 外來設(shè)計文件的審核、發(fā)放、更改、回收、歸檔按設(shè)計控制程序執(zhí)行。7.4 本章引用的程序文件設(shè)計控制程序8. 材料、零部件控制8.1概述本章對分供方的選擇、材料、零部件、配套設(shè)備、設(shè)施（工具、量具）等物資的采購、驗收、材料的保管和發(fā)放、材料標(biāo)記及移植作出規(guī)定，實施對材料、零部件質(zhì)量的控制。8.2采購控制

40、為保證采購材料符合質(zhì)量要求，經(jīng)營部分公司依據(jù)采購文件和合格供方名錄實施采購，對進入公司的采購材料進行有效控制，確保施工質(zhì)量。供方的評價和控制1. 經(jīng)營部組織有關(guān)部門和有關(guān)質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員對供方質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力，如：單位資質(zhì)、質(zhì)量、價格、交貨期、服務(wù)等方面進行綜合評價，編制分供方評價報告，選擇并確定分供方并編制名錄，交總經(jīng)理批準(zhǔn)，建立穩(wěn)定的供方網(wǎng)絡(luò)。分供方名錄應(yīng)發(fā)放到工程管理部、質(zhì)安部、辦公室、電梯分公司備案、。2. 經(jīng)營部每年對分供方重新評價。重新評價不合格又不能采取糾正措施，或連續(xù)出現(xiàn)三次退貨者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，取消其分供方資格。3經(jīng)營部應(yīng)建立合格供方檔案，保存評價和復(fù)評的記錄。材料采購

41、1. 施工項目部提供零部件、材料明細(xì)表，應(yīng)標(biāo)明零部件、材料類別、型號（牌號） 、標(biāo)準(zhǔn)號、規(guī)格、數(shù)量。2. 電梯安裝分公司根據(jù)材料庫存情況、作業(yè)（工藝）方案和材料明細(xì)表，編制采購計劃。3. 采購人員應(yīng)嚴(yán)格按采購計劃采購，并保證所采購的材料及時跟隨制造廠的質(zhì)量證明書原件，其內(nèi)部必須齊全、清晰，蓋有質(zhì)量檢驗與試驗章。如質(zhì)量證明書是材料供應(yīng)商提供的復(fù)印件、材料牌號的復(fù)印件，則必須加蓋供應(yīng)單位檢驗與試驗公章和經(jīng)辦人章。采購施工的驗收材料驗收：1. 材料進場后，采購員填寫“材料交驗單”報驗，連同材料質(zhì)量證明書交施工項目部。材料應(yīng)存放在指定的待驗區(qū)。2. 材料質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員審查材料質(zhì)量證明書是否包括以下內(nèi)容：1) 規(guī)格。2) 供貨狀態(tài)。3) 技術(shù)條件代號，特殊要求。4) 理化性能測試數(shù)據(jù)。5) 施工日期。6) 交貨數(shù)量。7) 生產(chǎn)廠商公章。8) 其他。3. 材料質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員應(yīng)按材料零部件明細(xì)表，審查零部件出廠合格（型式試驗報告） 、型號、規(guī)格。4. 驗收合格后，材料責(zé)任人員在“材料零部件驗收入庫通知單”上簽