項目精細化管理

1、精細化管理從8個方面理解精細化管理：精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標(biāo)準化和數(shù)據(jù)化的手 段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。精細化管理要 求在企業(yè)管理中多用“數(shù)學(xué)”重點是關(guān)注細節(jié)、數(shù)據(jù)、工具！少用或 不用“語文”，而不應(yīng)該是權(quán)力、經(jīng)驗、感覺、判斷！對于精細化管理，我們可以從以下8個方面進行理解：1、精細化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。管理是組織將有限 的資源發(fā)揮最大效能的過程。要實現(xiàn)精細化管理，必須建立科學(xué)量化 的標(biāo)準和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具；2、精細化管理也是一種管理理念。它體現(xiàn)了組織對管理的完美 追求，是組

2、織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹；3、精細化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識。規(guī)則包括程序和制度， 它要求管理者實現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務(wù)、指導(dǎo)為主的角色 轉(zhuǎn)變，更多關(guān)注滿足被服務(wù)者的需求；4、精細化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運行環(huán)節(jié)， 更多的是基于原有管理基礎(chǔ)之上的改進、提升和優(yōu)化；5、精細化管理研究的對象是各類社會組織，但更多關(guān)注的是企 業(yè)，特別是面臨轉(zhuǎn)型期、管理提升期的企業(yè)；6、實施精細化管理的目的是基于組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī) 范化、資源效益最大化的基礎(chǔ)上提出的，它是組織個體利益和整體利 益、短期利益和長期利益的綜合需要；7、精細化管理最終的解決方案只能是通過訓(xùn)練達到組織成

3、員素 質(zhì)提升的方式實現(xiàn)精細管理就是“見地插秧”，精心安排布置每一寸可利用的“土 地”，既不貪多也不怕少，科學(xué)合理的治理，爭取最大的收獲。當(dāng)然“稻秧”不會思維和創(chuàng)造，但作為“種田”的人卻有很大的能動性， 在精細化的作用下，人在某個環(huán)節(jié)上的創(chuàng)造會收到意想不到的結(jié)果。 通過精細化管理，明晰了各崗位職責(zé)，優(yōu)化了工程管理中的業(yè)務(wù)流程， 改變了職工等待、依靠的舊有習(xí)慣，培養(yǎng)了職工精細的工作作風(fēng)。在 工程管理中實行精細化，使工程管理工作的每個環(huán)節(jié)都有機銜接， 實 現(xiàn)管理系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)，大大提高了工程管理水平，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代 化管理邁進。精細化管理在現(xiàn)代管理中需要解決的問題：1、要使精細化管理在工管工作中更具

4、理性、更具科學(xué)性， 就必須以新理念為指導(dǎo)，把“精、準、細、嚴”落實到工程管理科各 項目標(biāo)任務(wù)和每個工作環(huán)節(jié)。工程管理水平能否提高，決策的科學(xué)化、精細化起著重要作 用。眾所周知，傳統(tǒng)的工程管理是一項繁瑣、復(fù)雜而又十分細致的工 作。繁重的工作任務(wù)，復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，使得職工養(yǎng)成了嚴重依賴、 等待、接受上級的行政命令習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)一聲要搞精細化管理，職工就 被動地跟著領(lǐng)導(dǎo)去做。事實上這是強加的精細化工作，而非精細化管 理。它往往帶有很大的隨意性、盲目性，而非科學(xué)意義上的精細化， 最終是“頭痛醫(yī)頭，腳疼治腳”，并且隨著時間的推移而流產(chǎn)。因此, 管理者必須轉(zhuǎn)變思想，以嶄新的理念指導(dǎo)工程管理，以嶄新的方式方 法

5、從事工程管理，促進工程管理全面升級，向生態(tài)景觀、人水和諧轉(zhuǎn) 變。2要合理確定崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。在實際工作當(dāng)中，尤其是基層的工程管理工作內(nèi)容往往是由基礎(chǔ)性工作、臨時性工作、 階段性工作、協(xié)助性工作等多種方式構(gòu)成的復(fù)合體，事情又多又雜， 為了完成任務(wù)，應(yīng)付考核，職工只好眉毛胡子一把抓?！澳囊粯佣甲?、 哪一樣都抓不好”成為自然法則。管理者應(yīng)站在職工“執(zhí)行狀態(tài)”的 角度，正確考慮職工承受專業(yè)難度和強度的“極限”， 合理地設(shè)定崗 位職責(zé)和工作內(nèi)容。這樣才能讓職工明確自己的任務(wù)和目標(biāo)， 對工作 有一個完整的認識，從而更好的做好本職工作，優(yōu)化生產(chǎn)資源，提高 工作效率。3要統(tǒng)一思想認識，消除部分抵觸情緒。推

6、行工程管理精 細化，涉及到單位每一個人，每一個崗位，所以要做好這項工作，就 必須首先要統(tǒng)一大家的思想，使職工都認識到精細化管理的重要性、 緊迫性，認識到推行精細化工程管理與自己所在崗位的緊密性，認識到推行精細化工程管理與個人利益的直接關(guān)系。只有認識清楚了、抵制消除了、統(tǒng)一思想形成了，才能上下努力、全員努力、力往一處使、形成巨大的凝聚力，才能實現(xiàn)我們的目標(biāo)，才能實現(xiàn)我們管理水平迅 猛提升的愿景。工程管理必須充分考慮精細化管理發(fā)展的背景與趨勢，把它 放在精益求精和注重細節(jié)的大視野中加以考慮， 這有助于把握工程管 理的未來取向，拓寬管理改革的研究主題，引入新的管理方法，加快 工程管理自身的知識創(chuàng)新和

7、迅猛發(fā)展。（一）六精：1、企業(yè)精神：企業(yè)文化的核心內(nèi)涵。企業(yè)理念與企業(yè)管理制度有著 密切的聯(lián)系。2、管理精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但 深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一 個成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、 深諳和運用企業(yè) 管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者， 只有這樣，企業(yè)管理的精髓才 能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運用忽然發(fā)展。3、技術(shù)精華：企業(yè)需要有效運用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精 華（含企業(yè)精神）、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進企業(yè)的發(fā)展。4、質(zhì)量精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精 品與零缺血之間的關(guān)系，建

8、立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成 核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。5、營銷精通：市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流 是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠 道，精致建好暢通于客戶的管道。6、精打預(yù)算。（二）、五細：1、細分市場和客戶，全面準確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準。2、細分企業(yè)組織機構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利 明確、到位。3、細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計劃、指令，使之落 實到人。4、細化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán) 節(jié)，做到制度到位。5、細算成本。二、提出“精細管理工程”的依據(jù)：

9、把企業(yè)管理系統(tǒng)的建立與運轉(zhuǎn)、完善作為一個“精細管理工程”項目 （新建或技改）來看待，是基于以下三點認識：1、“工程” 一般是泛指將人力、物質(zhì)、環(huán)境、工法、資金等資源或 要素通過科學(xué)的方法轉(zhuǎn)化為實體的項目，說到“工程”人們首先想到 的是將有一個實體存在，而且在其建成后，還有一系列的方法對其進 行評價，主要是從“質(zhì)量、工期、成本”等方面對其建設(shè)效果進行評 價；一個合格的工程建成使用或投產(chǎn)后，使用中有一定的穩(wěn)定性，但 在工程的使用和運轉(zhuǎn)中，有些結(jié)構(gòu)實體或部位會受到磨損，因此就需 要修補、維護；還有，隨著技術(shù)的進步，每一個“工業(yè)性工程”都會 有后續(xù)的“技改”的任務(wù)和要求，工程的技改是任何一個工程不可回

10、 避的問題，所以工程從建設(shè)開始就是一個動態(tài)的項目。2、有效的“管理”實際上也類似一個“工業(yè)工程”項目的建設(shè)，它 也是由人力、物料、工具、資金、環(huán)境等因素組合而成的，它也是包 含“質(zhì)量、成本、工期”等意識的，它也是可以通過分析它為企業(yè)經(jīng) 營活動帶來什么樣的收益、多大的收益而對管理質(zhì)量進行評價的；同 時，管理是必定具有過程性、漸進性的，也正因為具有過程性、漸進 性，它必然也有動態(tài)性。作為一個企業(yè)管理體系的設(shè)計師或創(chuàng)建企業(yè) 管理特征的決策者來講：除了要處在企業(yè)管理范圍內(nèi)看企業(yè)的管理， 更重要的還應(yīng)該是站在比企業(yè)管理更高的層次、 境界來設(shè)計管理體系 或指導(dǎo)企業(yè)管理特征的形成。3、“精細管理工程”的“精

11、細”二字，具有與企業(yè)管理主要的基本 屬性緊密結(jié)合的自然含義：(1) “精細”二字是一種形容詞，構(gòu)成“精細管理工程”時，從作 為定語的角度上講，形成了企業(yè)管理的一種“精細”境界， 從而指明 了企業(yè)管理的方向。(2) “精細”也是一種動詞，可作謂語，從謂語的角度上講，“精 細管理工程”表明了企業(yè)管理工程精細化的過程性、漸進性。三、建設(shè)“精細管理工程”時須注意的問題：1、提出“精細管理工程”是本人對一家精細化工企業(yè)的咨詢經(jīng)驗中 總結(jié)出來的，因此從行業(yè)、產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的適用性來講，精細管理工程 的建設(shè)和適用范圍比較適合精細化工產(chǎn)品制造企業(yè)， 精密性程度高的 加工制造企業(yè)。因為，從“精細管理工程”的字面以及

12、構(gòu)成內(nèi)容上講， 更容易與精細化工產(chǎn)業(yè)、精密產(chǎn)品加工制造企業(yè)的生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品特 性結(jié)合起來理解，具有推行“精細管理工程”的行業(yè)優(yōu)勢。 其他類的 企業(yè)宜依據(jù)自身的條件和特點，借鑒性、改造性甚至批判性地運用。 精細管理工程不是放之四海而皆準的管理經(jīng)典。2、一個企業(yè)在確立了建設(shè)“精細管理工程”這一帶有方向性的思路 后，重要的是須企業(yè)結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細”的思路，找準關(guān) 鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉(zhuǎn)、 完善一個體系，并牽動修改相關(guān)體系，只有這樣也需要這樣才能最終 整合全部體系，實現(xiàn)精細管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、 效果、作用。 反之，如果企業(yè)在沒有真正理解精細管理工

13、程的核心思想以及在不適用的環(huán)境里引用它，可能精細管理工程的運用效果將是期望值的“根 號”甚至是“負號”，而不是“更好”。3、在實施“精細管理工程的”過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與 創(chuàng)新性相結(jié)合的意識，規(guī)范性的思路與方法是基本性的、 必不可少的 條件、要求、手段，而且，“精細”的表現(xiàn)形式是“規(guī)范”；創(chuàng)新的 方法與技巧是在規(guī)范性的基礎(chǔ)上的、 發(fā)展性的要求和手段，“精細” 是創(chuàng)新的方向和動力?！熬殹钡木辰鐚⒐芾淼囊?guī)范性與創(chuàng)新性最好 地結(jié)合起來了，而任何一個發(fā)展或成功的企業(yè)其最基本的共性經(jīng)驗就 是管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性的結(jié)合， 從這一個角度來講：精細管理工程 具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。4、一定

14、要樹立“精細管理工程”是企業(yè)全員智慧、力量發(fā)揮、集合 的結(jié)果的觀念，要樹立“精細管理工程”是一個不斷技改、 長期發(fā)展 的過程的觀念，只有在“精細管理工程”的”六精五細”的內(nèi)容被企 業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和全員接受、認同的情況下，全體員工建設(shè)精細管理工程的 積極性和創(chuàng)造性才能最大限度地得到發(fā)揮，“六精五細”的意識、目 標(biāo)、方法才能較好的得到綜合性體現(xiàn)了，當(dāng)企業(yè)綜合性的體現(xiàn)”六精 五細”時，企業(yè)必定是得到了有效的發(fā)展?！熬毠芾砉こ獭敝皇莻€人希望以簡單、 容易理解的概括，把一些難 用或應(yīng)用不佳的企業(yè)管理理論（部分）通俗地、換一種思路表述出來 的一家所見，其中一定還有許多待完善的地方，甚至是謬誤的地方， 還望各家

15、指正。今發(fā)表出來是希望能為更多“管理工程”的提出，拋 磚引玉。如果能為一些企業(yè)所感興趣，本人將是興奮不已，并愿前往 與企業(yè)共同探討、創(chuàng)造管理工程。（一）五精： 1、精華：企業(yè)需要有效運用、創(chuàng)造、輸出全球范 圍內(nèi)的文化精華（含企業(yè)精神）、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促 進企業(yè)的發(fā)展。2、精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不 多，要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、 深諳和運用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運用忽然發(fā)展。3、精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品

16、的特性、處理好質(zhì)量精品與 零缺陷之間的關(guān)系,建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心 競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。4、精通：市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流， 企業(yè) 需要精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。5、精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，具 配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密， 與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機構(gòu)、客戶、消費者的關(guān)系需要精 密。（二）、四細：1、細分市場和客戶，全面準確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位 準。2、細分企業(yè)組織機構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到

17、位。3、細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計劃、指令，使之落實到人。4、細化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到 位。 二、提出"精細管理工程"的依據(jù)：把企業(yè)管理系統(tǒng)的建立與運轉(zhuǎn)、完善作為一個"精細管理工程”項目（新建或技改）來看待， 是基于以下三點認識：1、"工程"一般是泛指將人力、物質(zhì)、環(huán)境、工法、資金等資源或要素通過科學(xué)的方法轉(zhuǎn)化為實體的項目，說 到"工程"人們首先想到的是將有一個實體存在， 而且在其建成后，還 有一系列的方法對其進行評價，主要是從"質(zhì)量、工期、成本”等方面

18、對其建設(shè)效果進行評價；一個合格的工程建成使用或投產(chǎn)后， 使用中 有一定的穩(wěn)定性，但在工程的使用和運轉(zhuǎn)中，有些結(jié)構(gòu)實體或部位會 受到磨損，因此就需要修補、維護；還有，隨著技術(shù)的進步，每一個 "工業(yè)性工程"都會有后續(xù)的"技改"的任務(wù)和要求，工程的技改是任何 一個工程不可回避的問題，所以工程從建設(shè)開始就是一個動態(tài)的項 目。 2、有效的"管理"實際上也類似一個"工業(yè)工程”項目的建設(shè)， 它也是由人力、物料、工具、資金、環(huán)境等因素組合而成的，它也是 包含"質(zhì)量、成本、工期”等意識的，它也是可以通過分析它為企業(yè)經(jīng) 營活動帶來什么

19、樣的收益、多大的收益而對管理質(zhì)量進行評價的；同 時，管理是必定具有過程性、漸進性的，也正因為具有過程性、漸進 性，它必然也有動態(tài)性。作為一個企業(yè)管理體系的設(shè)計師或創(chuàng)建企業(yè) 管理特征的決策者來講：除了要處在企業(yè)管理范圍內(nèi)看企業(yè)的管理， 更重要的還應(yīng)該是站在比企業(yè)管理更高的層次、 境界來設(shè)計管理體系 或指導(dǎo)企業(yè)管理特征的形成。3、"精細管理工程"的"精細"二字,具有與企業(yè)管理主要的基本屬性緊密結(jié)合的自然含義：（1）"精細"二字是一種形容詞，構(gòu)成"精細管理工程"時，從作為定語的角 度上講，形成了企業(yè)管理的一種"

20、精細"境界，從而指明了企業(yè)管理的 方向。（2）"精細"也是一種動詞，可作謂語，從謂語的角度上講，"精細管理工程"表明了企業(yè)管理工程精細化的過程性、 漸進 性。 三、建設(shè)"精細管理工程"時須注意的問題：1、提出"精細管理工程"是本人對一家精細化工企業(yè)的咨詢經(jīng)驗中總結(jié)出來 的，因此從行業(yè)、產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的適用性來講，精細管理工程的建設(shè)和 適用范圍比較適合精細化工產(chǎn)品制造企業(yè)， 精密性程度高的加工制造 企業(yè)。因為，從"精細管理工程”的字面以及構(gòu)成內(nèi)容上講，更容易與 精細化工產(chǎn)業(yè)、精密產(chǎn)品加工制造企業(yè)的生產(chǎn)

21、工藝及產(chǎn)品特性結(jié)合起 來理解，具有推行"精細管理工程"的行業(yè)優(yōu)勢。其他類的企業(yè)宜依據(jù) 自身的條件和特點，借鑒性、改造性甚至批判性地運用。精細管理工 程不是放之四海而皆準的管理經(jīng)典。2、一個企業(yè)在確立了建設(shè)"精細管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的是須企業(yè)結(jié)合企業(yè) 的現(xiàn)狀，按照"精細”的思路，找準關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)分階段進行， 每階段性完成一個體系，便實施運轉(zhuǎn)、完善一個體系，并牽動修改相 關(guān)體系，只有這樣也需要這樣才能最終整合全部體系， 實現(xiàn)精細管理 工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。反之，如果企業(yè)在沒有真正 理解精細管理工程的核心思想以及在不適用的

22、環(huán)境里引用它，可能精細管理工程的運用效果將是期望值的"根號"甚至是"負號;而不是" 更好"。3、在實施"精細管理工程的"過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識，規(guī)范性的思路與方法是基本性的、 必不可少的條件、要求、手段，而且，"精細”的表現(xiàn)形式是“規(guī)范"；創(chuàng) 新的方法與技巧是在規(guī)范性的基礎(chǔ)上的、發(fā)展性的要求和手段，"精細”是創(chuàng)新的方向和動力。"精細”的境界將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最 好地結(jié)合起來了，而任何一個發(fā)展或成功的企業(yè)其最基本的共性經(jīng)驗 就是管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性的結(jié)合，

23、 從這一個角度來講：精細管理工 程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。4、一定要樹立"精細管理工程"是企業(yè)全員智慧、力量發(fā)揮、集合的結(jié)果的觀念，要樹立 "精細 管理工程"是一個不斷技改、長期發(fā)展的過程的觀念，只有在"精細管 理工程"的"五精四細”的內(nèi)容被企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和全員接受、認同的情況 下，全體員工建設(shè)精細管理工程的積極性和創(chuàng)造性才能最大限度地得 到發(fā)揮，“五精四細"的意識、目標(biāo)、方法才能較好的得到綜合性體現(xiàn) 了，當(dāng)企業(yè)綜合性的體現(xiàn)"五精四細"時，企業(yè)必定是得到了有效的發(fā) 展。"精細管理工

24、程”只是個人希望以簡單、容易理解的概括，把一些難用或應(yīng)用不佳的企業(yè)管理理論（部分）通俗地、換一種思路表 述出來的一家所見，其中一定還有許多待完善的地方，甚至是謬誤的 地方，還望各家指正。今發(fā)表出來是希望能為更多"管理工程”的提出， 拋磚引玉。如果能為一些企業(yè)所感興趣，本人將是興奮不已，并愿前 往與企業(yè)共同探討、創(chuàng)造管理工程。精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達國家（日本 20世 紀50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化，以及服 務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ) 上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限 度地減少管理所占

25、用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式?，F(xiàn)代管理學(xué)認為，科學(xué)化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細化， 第三個層次是個性化。精細化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、 明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到 位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及 時糾正，及時處理等等。服務(wù)精細化管理是以最經(jīng)濟的管理方式獲取最大的 效益，達到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的的管理方式。 要求服務(wù)管理的每一 個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，那么我們做的每一項工作都 是精品。精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績。精細化管理在服務(wù) 中是“用心服務(wù)，真心服務(wù)”的工

26、作思想在管理中的具體體現(xiàn)，其目的就是把大家平時看似簡單、很容易的事情用心、精心的做好?！罢J 真做能把事情做對，用心做才能把事情做好”，管理專家汪中求認為： 精細化的時代已經(jīng)到來、細節(jié)決定成敗。理解企業(yè)精細化管理要弄清四個問題： 一是什么是精細化管理；二是 實施精細化管理的基礎(chǔ)是什么；三是企業(yè)實施精細化管理的條件是什 么；四是如何落實精細化管理。對于什么是精細化管理，我的理解是：企業(yè)管理是對企業(yè)中 “人”和“事”的管理，是如何將“人”與“事”結(jié)合。精細化管理 是企業(yè)管理的一種形式，當(dāng)然也是對“人”和“事”的管理， 只不過 是精細化的管理，是對“人”和“事”的精到、精確、細致、細化的 管理。構(gòu)筑企

27、業(yè)的精細化管理的基礎(chǔ)，首先是要把企業(yè)中的“事”精細 化。企業(yè)中的“事”包羅萬象，有“大事”有“小事”，有“急事” 有“緩事”，有重要的“事”有不太重要的“事”， 有的“事” 一人 負責(zé)就能完成，有的“事”需要多人才能完成。精細化“事”就是在 對“事”整體考慮的前提下，對“事”進行“原子化”分解和整理?！霸踊狈纸饩褪前选笆隆狈纸鉃橄笤右粯有∏蚁鄬Κ毩⒌膯?位，分解到一個人能夠完全完成的地步。其次，培養(yǎng)職業(yè)化的“人”。 職業(yè)化就是工作規(guī)范化、專業(yè)化，包括工作素養(yǎng)、工作行為、工作技 能的職業(yè)化。工作素養(yǎng)包括工作的意識和思想等， 工作行為包括工作 的語言和動作等，工作技能包括專業(yè)技能和人際處理技能等。當(dāng)“人”的工作意識、工作思想、工作語言、工作動作、工作技能都達