《汽車保險與理賠》教學大綱,DOC

1、汽車保險與理賠課程教學大綱課程類別：職業(yè)選修課適用對象：三年制，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)總 學 時：32學時講授學時：20學時課內(nèi)實踐學時：12學時先修課程：汽車發(fā)動機構(gòu)造與原理、汽車電氣設(shè)備機構(gòu)造與原理一、課程的性質(zhì)、任務(wù)與課程的教學目標（一）性質(zhì)與任務(wù)1 .課程的性質(zhì)：本課程是高等職業(yè)教育汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門職業(yè)技能課程。2 .課程的任務(wù)：本課程實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標（分析本課程地位及作用）中所承擔的任務(wù)讓學生獲得汽車保險、汽車保險合同、投保、承保、核保、查勘、定損、理賠和保險發(fā)展等 方面的基本知識；使學生掌握汽車保險投保、承保、核保、事故現(xiàn)場查勘定損及理賠的基本技能。 初步具備汽車保險投

2、保、承保、核保、事故現(xiàn)場查勘定損及理賠的能力。 為學生今后從事汽車后市 場的保險與理賠等各項技術(shù)管理工作，以及適應(yīng)汽車工業(yè)的發(fā)展提供所需的繼續(xù)學習的能力。本課程教學內(nèi)容及教學環(huán)節(jié)等方面與前后相關(guān)課程的聯(lián)系與分工本課程相關(guān)的先修課及后續(xù)課：前導課程：汽車發(fā)動機構(gòu)造與原理、汽車底盤構(gòu)造與原理、汽車電器設(shè)備構(gòu)造與原理等。后續(xù)課程：汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)等。（二）課程的教學目標1.基本理論要求：1）掌握汽車保險的基本原則2）掌握汽車保險合同的訂立、生效、解釋原則和爭議處理3）掌握交強險和主險及主要附加險的保險責任和責任免除4）掌握汽車保險費率模式、基本原則和方法5）掌握汽車保險承保的程序、索賠的基本流程及

3、核保的主要內(nèi)容6）掌握現(xiàn)場查勘的流程及賠款理算2.基本技能要求：1）能夠運用保險的基本原則對案例進行正確分析，正確解釋合同涉及的專業(yè)術(shù)語及合同的簽訂、變更及終止2）能夠運用汽車保險的基本條例的內(nèi)容對車險案例進行保險責任分析3）能夠根據(jù)保險費率表計算保費，正確填寫投保單4）能夠熟練掌握汽車理賠業(yè)務(wù)流程，靈活處理各汽車理賠業(yè)務(wù)，有效說服客戶續(xù)保5）能夠區(qū)分事故現(xiàn)場和事故責任，正確填寫相關(guān)表格，能進行賠款理算3.職業(yè)素質(zhì)要求：歡迎閱讀1）培養(yǎng)學生理論緊密聯(lián)系實踐的學習作風2）培養(yǎng)學生吃苦耐勞、嚴肅認真的工作作風和職業(yè)道德3）培養(yǎng)學生提出問題、獨立分析問題與解決問題的能力和創(chuàng)新精神4）使學生具有良好的

4、職業(yè)道德，具有好學上進、樂觀自信的人生態(tài)度二、主要內(nèi)容及其教學要求項目一保險認識主要教學內(nèi)容1.1 風險1.2 風險管理1.3 保險基礎(chǔ)知識教學要求：了解風險及風險管理的基本內(nèi)容，理解保險的含義，熟悉保險的分類。, - 1 "_ 項目二保險原則主要教學內(nèi)容2.1 保險利益原則2.2 最大誠信原則2.3 近因原則2.4 損失補償原則教學要求：理解保險利益原則、最大誠信原則、近因原則和損失補償原則的含義，能夠運用 保險基本原則進行案例分析。項目三 汽車保險條款識讀主要教學內(nèi)容：3.1 機動車交通事故責任強制保險條款教學要求：掌握交強險、車損險、三者險的保險責任和責任免除，熟悉盜搶險和車上

5、人員責 任險的基本內(nèi)容，了解附加險。項目四汽車保險投保實務(wù)主要教學內(nèi)容：3.2 保險公司與投保方式介紹3.3 投保方案設(shè)計3.4 汽車保險費率及計算3.5 投保單及保險單教學要求：能夠區(qū)別汽車保險金額和賠償限額，了解影響保險費率的因素及保險費率的模式, 掌握保險費計算方法。項目五 汽車商業(yè)保險承保實務(wù)主要教學內(nèi)容：歡迎閱讀5.1 汽車商業(yè)保險承保工作的基本內(nèi)容5.2 汽車承保工作流程5.3 特殊車輛的承保5.4 機動車交通事故責任強制保險的承保教學要求：掌握保險公司和代理人從事汽車商業(yè)保險銷售展業(yè)的方法和流程。項目六汽車理賠主要教學內(nèi)容：6.1 汽車理賠概述6.2 受理報案6.3 現(xiàn)場查勘概述

6、6.4 查勘報告撰寫6.5 定損核損J -J 一一 .， r ( 一 6.6 交強險互碰賠償處理規(guī)則6.7 主要商業(yè)險種的賠款理算6.8 核賠6.10 特殊案件的處理教學要求：了解汽車理賠的含義和原則，熟悉汽車理賠業(yè)務(wù)流程，掌握現(xiàn)場查勘的內(nèi)容與方 法及賠款的計算方法，掌握現(xiàn)場查勘的主要內(nèi)容和注意事項。項目七 汽車事故車輛損傷評定主要教學內(nèi)容：7.1 車身結(jié)構(gòu)定損7.2 發(fā)動機、底盤定損7.3 火災(zāi)、水災(zāi)、盜搶定損7.4 其它定損7.5 維修費用評估7.6 碰撞損傷評估報告教學要求：掌握現(xiàn)場查勘的內(nèi)容與方法，熟悉定損的原則，能夠?qū)嚿?、發(fā)動機和底盤定損 以及車輛發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、盜搶的定損。項目八

7、汽車保險的發(fā)展主要教學內(nèi)容：8.1 英國汽車保險8.2 美國汽車保險8.3 日本汽車保險8.4 我國汽車保險發(fā)展進程8.5 我國汽車保險發(fā)展前景歡迎閱讀歡迎閱讀歡迎閱讀8.6 我國汽車保險發(fā)展的趨勢教學要求：了解世界主要發(fā)達國家汽車保險市場情況，以及其保險行業(yè)的發(fā)展狀況；熟悉我 國汽車保險的發(fā)展和現(xiàn)狀，并對將來的發(fā)展趨勢有一定的把握。三、課程學時分配項目在舁 廳P教學內(nèi)容（按模塊或知識單元）學時其中講授實踐其它11.1知識點保險認識221.2重點風險1.3難點保險基礎(chǔ)知識22.1知識點保險原則21112.2重點保險利益原則-,.2.3難點損失補償原則.-一33.1知識點汽布保險條款識讀2113

8、.2重點機動車交逋事故責任強制保險條_1 款3.3難點機動車交逋事故責任強制保險條 款44.1知識點汽布保險投保實務(wù)6424.2重點保險公司與投保方式介紹4.3難點汽車保險費率及計算55.1知識點汽車商業(yè)保險承保實務(wù)6425.2重點汽車商業(yè)保險承保工作的基本內(nèi) 容5.3難點 汽車承保工作流程66.1知識點汽車理賠6426.2重點汽車理賠概述6.3難點現(xiàn)場查勘概述77.1知識點汽車事故車輛損傷評定6427.2重點維修費用評估7.3難點碰撞損傷評估報告88.1知識點汽布保險的發(fā)展2028.2重點我國汽布保險發(fā)展進程歡迎閱讀8.3難點我國汽布保險發(fā)展的趨勢總學時322012四、實踐教學（一）課內(nèi)實踐

9、項目 表2.實踐教學安排表序 號實驗項目實驗學時每組 人數(shù)實驗 類別實驗實驗 要求主要內(nèi)容、儀器設(shè)備1汽布保險投 保實務(wù)15模擬訓 練模擬投保 業(yè)務(wù)、填 寫投保單投保單2汽車司業(yè)保 險承保實務(wù)15模擬訓 練模擬承保 業(yè)務(wù)、填 寫承保單保單,一-1./- 3，i 1I,3汽車理賠15案例分 析、計算 賠款討論分析、計算案例4事故車輛損 傷評定25模擬訓 練模擬現(xiàn)場 查勘工作 流程整車一輛、查勘報告五、必要說明（一）課程開設(shè)的基本條件本課程是一門理論性和實踐性均較強的專業(yè)選修課程，需要有一定的保險、法律法規(guī)、汽車 的結(jié)構(gòu)知識才能理解和分析。對學生的動手要求較強，重點培養(yǎng)學生動手能力，做到“教、學、練” 一體化，因此對于涉及較深入的理論分析內(nèi)容，可作一些簡單介紹，應(yīng)盡量避免過深入的理論分析。（二）建議使用的教材及教學參考書教材：汽車保險與理賠 何寶文 主編，機械工業(yè)出版社，2013年7月，第1版。參考書：1付鐵軍 楊學坤汽車保險與理賠北京理工大學出版社 2010年9月第2版2 但淑英主編汽車保險與實務(wù)清華大學出版社2010年8月第1版。（三）考核方式及成績評定1