團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理制度

1、團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理制度1團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理制度本文從網(wǎng)絡(luò)收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人， 如果 您需要使用本文檔，請點(diǎn)擊下載按鈕下載本文檔（有償下載） ， 另外祝您生活愉快，工作順利，萬事如意！團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理制度第一條為不斷提升團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。第二條本團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化第三條質(zhì)量管理實(shí)施的時間和頻次質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進(jìn)的過程， 需要全體團(tuán)隊(duì)成員日常工 作中緊緊圍繞團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個中心。第四條團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的適用對象。團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理適用團(tuán)隊(duì)全體成員， 團(tuán)隊(duì)長（或團(tuán)隊(duì)長指定成 員）要求全體成員日常

2、工作中嚴(yán)格按照團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度，并對執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進(jìn)行打分，適 當(dāng)給予獎勵。第五條團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容1.1.對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹立團(tuán)隊(duì)成 員的正確意識。2.2. 維護(hù)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理建設(shè)，保證團(tuán)隊(duì)日常工作的正常進(jìn)行。3.3. 愛護(hù)公共衛(wèi)生，營造一個舒適潔凈的辦公環(huán)境4.4. 對外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。第六條團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的要點(diǎn)（一）掌握質(zhì)量要求。團(tuán)隊(duì)成員必須熟悉本廠各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。（二）質(zhì)量流程記錄填寫和維護(hù)。 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)對于本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) 的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄， 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)制

3、定專人完成記錄填 寫工作，并做好記錄的整理和維護(hù)。（三）質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析和評估。對于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的工作質(zhì) 量指標(biāo)，結(jié)合部門要求和工作實(shí)際需要，進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計(jì)、 分析和評估。利用每月例會，由組長主持開展質(zhì)量分析改進(jìn)會， 根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報表、采用魚骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況， 有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案，在例會上討論確定并實(shí)施。（四）改善質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工 作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)分析原因，提出改進(jìn)方案。必須 時填寫糾正預(yù)防措施通知單。（五）充分運(yùn)用 qcqc 小組等質(zhì)量管理工具。團(tuán)隊(duì)可以成立 qcqc 小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方 案。qcqc 小組定期對難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事， 能者為師”的團(tuán)隊(duì)氛圍。qcqc 小組定期與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交流，共 同發(fā)現(xiàn)、解決問題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。（六）工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用 qcqc 小組等質(zhì)量管理工具團(tuán) 隊(duì)可每半年開展一次立項(xiàng)對標(biāo)活動，對工作進(jìn)行總結(jié)，對先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量進(jìn)行對比分析， 研究差距與不足，并在工作計(jì)劃中 制定改進(jìn)計(jì)劃，并完成一篇 pdcapdca 案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不 斷提高。本文從網(wǎng)絡(luò)收集而來，上傳到平臺為了幫到