與機(jī)構(gòu)合作話術(shù)

1、市場合作話術(shù)大全 1 1、 你們的合作模式是怎樣的？ 答：我們的合作模式是網(wǎng)絡(luò)代理招生的模式 ，我們通過教育聯(lián)展宣傳您機(jī)構(gòu)的課程，如果學(xué)員有意向報讀 您機(jī)構(gòu)的相關(guān)課程，我們會將該學(xué)員推薦到您機(jī)構(gòu)來報名，報讀成功并繳費(fèi)后，您這邊給到我們相應(yīng)比 例的招生提成就可以了。 2、 你們這邊每個月能給予我們機(jī)構(gòu)多少個名單？（你們能給我們提供多少信息呢？） 答：我們目前合作的機(jī)構(gòu)對我們提供的咨詢量都還比較滿意，如果雙方配合比較好，基本上每天都有相 應(yīng)數(shù)量的咨詢量，目前合作比較好的機(jī)構(gòu)平均每天有 5 5- -1010 個不等的咨詢量的推薦。當(dāng)然各機(jī)構(gòu)、各類別 的情況還是不一樣。 3 3、 你們的返點(diǎn)是如何定的

2、，包含了什么服務(wù)內(nèi)容？ 答：目前我們合作的提成范圍在（職業(yè) /外語/IT/IT/會計 2525 穌右，高端的上萬的課程 20%20%右；大專本科 15001500 元/每人左右；國內(nèi)研究生學(xué)位班 1010- -15%15%左右，國內(nèi) MBMB 必位班 30003000 元每人；國外 MBA/EMBAgMBA/EMBAg 內(nèi) 認(rèn)可 10%10%國內(nèi)不認(rèn)可 20%20%）; ; 考研輔導(dǎo)班 2525 引右，MBAMBA 研修/碩士研修班/管理研修班/ /總裁班/15%/15% 左右；）當(dāng)然我想代理提成不是我們最重要討論的核心，關(guān)鍵還是在我們給您提供的服務(wù)，能給您招到 學(xué)員才是最重要的。（咱們機(jī)構(gòu)有

3、和我們類似的平臺有合作嗎？您對我們這種合作方式熟悉嗎？） 關(guān)于服務(wù)內(nèi)容這塊，我們提供的是全程的招生服務(wù)，簽訂合作之后的一系列環(huán)節(jié)都是由我們來完成，包 括課程的推廣，前期學(xué)員的咨詢，學(xué)員的推薦，后期的配合跟進(jìn)等服務(wù)。 4、 我們機(jī)構(gòu)和比較有名的機(jī)構(gòu)相比，我們能拿到的名單是否會比他們少呢？（會不會偏向提成比較 高、大機(jī)構(gòu)、合作比較好的機(jī)構(gòu)。 你們合作很多機(jī)構(gòu)，學(xué)員要怎么分配呢？ ） 答：這方面您不要有太大的擔(dān)心，目前我們學(xué)員推薦的參考不是機(jī)構(gòu)的知名度，機(jī)構(gòu)的規(guī)模等外在的指 標(biāo)，最主要還是參考學(xué)員的實(shí)際需求和個人意愿，所以目前不管大機(jī)構(gòu)還是小機(jī)構(gòu)目前都有相應(yīng)的咨詢 訂單。目前貴機(jī)構(gòu)應(yīng)該還是有自己獨(dú)特

4、優(yōu)勢的，我相信只要我們合作的比較好，名單這塊不會有太大問 題，最多我們會有個磨合的過程，相信很快可以為您們的招生帶來相應(yīng)的效益。 5 5、 名單成交后，我們?nèi)绾魏藢?，確保大家不會出現(xiàn)錯誤或者矛盾？ 答：對，名單核對是我們能夠持續(xù)合作的基礎(chǔ)，所以我們希望您這邊能夠有專門的對接老師，對我們推 薦的名單能夠系統(tǒng)的管理，如果學(xué)員報名您這邊的老師能夠及時的告訴我們或者在后臺備注清楚，會大 大減輕我們核對工作量。當(dāng)然我們會對咨詢的學(xué)員會適當(dāng)?shù)幕卦L，確保每個學(xué)員的報名信息我們有一個 掌握。最終月底我們專門的服務(wù)老師會和您這邊的老師雙方核對，最終出來我們的當(dāng)月報名名單。目前 我們合作機(jī)構(gòu)對名單核對這塊都比較支

5、持，我相信您這邊的老師也會支持到位的。 6 6、 與我們同行的，在你們網(wǎng)站上的招生情況做得怎樣？ 答：目前我們的相關(guān)的合作機(jī)構(gòu)有幾家，大家合作都還是比較滿意的。因?yàn)槲覀冞@個合作是雙向的，配 合和溝通很重要，機(jī)構(gòu)老師及時跟進(jìn)和促成，可以大大的提高成單率。只要大家相互重視及時配合，招 生效果不會有問題。 7 7、 我們這邊機(jī)構(gòu)與你們合作后，需要給予你們什么？其他還有費(fèi)用產(chǎn)生嗎？ 答：除了我們成單后的返傭以外沒有任何的其它費(fèi)用，給我們提供準(zhǔn)確的開班信息和課程簡章就可以了。 8 8、 如果成交學(xué)生出現(xiàn)了中途退學(xué)情況，這種情況怎么處理？（碰到學(xué)員退費(fèi)你們是怎么做的呢？） 答：情況屬實(shí)，我們按學(xué)員退還學(xué)費(fèi)

6、的相應(yīng)比例退還傭金，并在下一期招生傭金中及時扣除。 9 9、 如果我們這邊有新課程更新的，如何跟你們這邊溝通呢？還有主頁上的資料需要我們自己去弄的嗎？ 答：我們有專門負(fù)責(zé)更新和修改課程的工作人員。不用自己去修改。您這邊的對接老師只要及時和我們 這邊的招生老師溝通和對接就可以了。 1010、 你們的提成結(jié)算是用什么方式比較方便？ 答：一般是轉(zhuǎn)賬到公司賬戶或者公司負(fù)責(zé)人的對私賬戶。 1111、 你們網(wǎng)站首頁上的課程是按什么原則來推薦的，我們首頁上的課程都出現(xiàn)多久？ 在你們的網(wǎng)站上很少看到為我們的課程，排名太靠后了，能不能幫我們把課程放到前面去？ 答：我們主頁上的課程都是根據(jù)課程更新時間來推薦的，一

7、般是及時更新的，課程區(qū)的內(nèi)容都是滾動的。 如果對方有比較好的課程，可以遞交過來，我們編輯部審核可以有針對性的在首頁推薦。首頁課程推薦 會參考各方面的情況，如果沒有推薦上還要請您這邊諒解，當(dāng)然我們盡力支持的，最重要還是招生效果 最重要。當(dāng)然目前學(xué)員主要還是通過搜索來找課程的，所以您這邊不用擔(dān)心學(xué)員找不到您的課程。 1212、 你們會把名單同時推薦給其他的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嗎？什么樣的情況下會推薦幾家機(jī)構(gòu)呢？ 答：學(xué)員咨詢了該機(jī)構(gòu)的課程，我們才會將該學(xué)員提供給機(jī)構(gòu)。如果該學(xué)員確認(rèn)這家機(jī)構(gòu)不適合他之后， 我們會重新咨詢，或者學(xué)員有要求我們提供相應(yīng)的參考，我們才會提供 1 1- -2 2 家的機(jī)構(gòu)給予學(xué)員作比較

8、。 13、 如果判定這個學(xué)員是你們公司推薦過來的學(xué)生？（ 出現(xiàn)撞單重單怎么處理？） 答：學(xué)員咨詢后，我們會第一時間將該信息刊登在我們名單管理后臺（名單管理后臺我們會給每個機(jī)構(gòu) 開設(shè)一個，每天老師都可以及時查收名單的）或是通過 QQQQ 短信等方式將名單給到您這邊的老師，具體 的時間我們都會詳細(xì)備注的。貴機(jī)構(gòu)老師收到我們信息后我們要求及時的備案。這樣就比較清楚這個學(xué) 員的來源和咨詢時間了。如果推薦名單重復(fù)了，老師就要及時給我們反饋或者提供其它渠道的切圖或證 明。我方確認(rèn)了就可以了。 1414、 你們公司是做什么業(yè)務(wù)的？ 答：我們是教育聯(lián)展網(wǎng)，我們是教育培訓(xùn)行業(yè)的一個門戶網(wǎng)站，目前是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)

9、招生平臺。 （新站開發(fā)：可能您之前沒有聽說過，我們目前是主要是做網(wǎng)絡(luò)代理招生，同時也是中華網(wǎng)、 21CN21CN 教育 頻道的運(yùn)營商，目前全國有幾千家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是我們的合作伙伴，目前準(zhǔn)備啟動 XXXX 城市分站，我們希望 能有幸和貴機(jī)構(gòu)合作。 成熟分站：之前沒有聯(lián)系到您，但是我們對您這邊有一些了解。目前 XXXX 市基本（外語/ /學(xué)歷）機(jī)構(gòu)都是 我們的合作伙伴，我們的業(yè)務(wù)就是給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做招生服務(wù)的，我們平臺目前每天有很多的學(xué)員咨詢到相 關(guān)的課程，所以希望能有幸和貴機(jī)構(gòu)合作。 ） 1515、 我們合作后多長時間才能產(chǎn)生學(xué)員？ 答：這方面我們不能保證一個準(zhǔn)確的時間，目前機(jī)構(gòu)合作以后我們都會及時的

10、加大推廣力度，一般當(dāng)月 就會有成單的學(xué)員。（當(dāng)然我們這個合作是雙向的，配合和溝通很重要，機(jī)構(gòu)老師及時跟進(jìn)和促成，可以 大大的提高成單率。只要大家相互重視及時配合，招生效果不會有問題。 ） 1616、 你們那邊的咨詢?nèi)藛T有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)后才上崗嗎？（專不專業(yè)？） 答：有的，我們有定期的培訓(xùn)，并且新機(jī)構(gòu)合作以后我們的招生顧問會對您機(jī)構(gòu)的課程全面的了解，并 和您這邊的老師充分的溝通，確保掌握了之后才開始做服務(wù)。而且如果有機(jī)會我們還會邀請貴機(jī)構(gòu)的咨 詢師給他們培訓(xùn)招生技巧。 1717、 要是學(xué)校校區(qū)比較多你給名單是怎么樣給的？（連鎖型的機(jī)構(gòu)，如果進(jìn)行名單的對接？） 答：我們前期合作的機(jī)構(gòu)中有幾種形式，

11、一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把每個分支機(jī)構(gòu)的對接人聯(lián)系方式分別給到我們 分頭對接，也有的機(jī)構(gòu)一個總負(fù)責(zé)人接收名單再分配到下屬機(jī)構(gòu)。您看您這邊方便用什么方式來對接？ 1818、 你們公司可以全程負(fù)責(zé)幫我們招生，由你們公司代理收費(fèi)，可以嗎 ？ 答：目前公司還沒有開展收費(fèi)這項(xiàng)，學(xué)員報名繳費(fèi)還是有機(jī)構(gòu)來處理，這樣機(jī)構(gòu)會放心點(diǎn)。代收學(xué)費(fèi)目 前公司還在考慮中。 1919、 我們學(xué)校招生挺好的，如果跟你們公司合作有什么優(yōu)勢呢？（我們機(jī)構(gòu)比較牛，有必要和你們合作 嗎？) 答：貴公司的實(shí)力和品牌我是比較認(rèn)同的，我們很多合作伙伴機(jī)構(gòu)都向我推薦你們呢。因?yàn)橘F公司做的 比較好，我們才希望能和您這邊合作。 我想在市場這塊您比較專業(yè)，目

12、前培訓(xùn)市場還是比較分散的，學(xué)員的選擇也是多樣的，會通過各種方式 來獲得信息。但是互聯(lián)網(wǎng)這塊的信息渠道我想是大家基本上都會重點(diǎn)選擇的。目前我們網(wǎng)站上有很多的 學(xué)員我想有可能成為您這邊的學(xué)員，如果您把這塊的資源能用上我想您這邊又能多出一批新的學(xué)員。而 且我們是合作之初沒有任何費(fèi)用，是確保您這邊有收益了之后我們收取一定的提成而已，您這邊不需要 承擔(dān)任何的風(fēng)險和附加投入，我想這個帳您應(yīng)該比我算的清楚。 2020、 請問下你們?yōu)槭裁词巧钲谥Z達(dá)實(shí)業(yè)有限公司那？不是 21cn21cn 的嗎？ 答：我們深圳市諾達(dá)實(shí)業(yè)有限公司是 21cn21cn 教育頻道的運(yùn)營商。 2121、 請問你們的生源有大多數(shù)是什么人群

13、？ 答：目前我們網(wǎng)站的瀏覽者，都是一些有學(xué)習(xí)需求和有意向的人群。 2222、 初次電話溝通： (1)(1) M:M:老師您好！請問你們這邊是做 XXXX 培訓(xùn)中心嗎？ Q:Q:是的，你是哪里，你咨詢什么課程 (2)(2) M:M:是這樣的，我們教育聯(lián)展網(wǎng)，我們有學(xué)生推薦到你們那里上課，這個合作那個老師負(fù)責(zé)呢？ (3)(3) Q:Q:哦，這個啊，我不知道是那個負(fù)責(zé)的。 M:M:那負(fù)責(zé)招生的主管是誰呢？麻煩你告我他的手機(jī)或座機(jī)號碼吧，我好給你們推薦學(xué)生過去，比較著急。 (4)(4) Q:Q:這個我不方便告訴你 M:M:那他現(xiàn)在在上班嗎？請他接下電話，我說明白就可以了的。 (5)(5) Q:Q:不好

14、意思，他不在這邊，過幾天才過來 M:M:那這樣吧，我把我們合作的具體介紹和合同細(xì)節(jié)發(fā)給你， 你轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)老師吧，我下次在看看負(fù)責(zé)老師的意見。好嗎？ (6)(6) Q:Q:好的， M;M;把你的郵箱或者 QQQQ 郵箱告訴我吧。請問你貴姓 (7) Q:(7) Q:我們這邊不需要合作廣告的。 M:M:我們不是讓你們打廣告，我們是給你們推薦學(xué)生過去上課 的；你放心，我們推薦學(xué)生過去，學(xué)生報名繳費(fèi)我們才收 取一些提成的。不成功，不收提成，前期也不用你們做任何工作。 (8)(8) Q:Q:哦，這樣啊 M:M:那負(fù)責(zé)這個的老師是誰呢。我能和他通話嗎？ (9)(9) Q:Q:他今天不在 M:M:那能留個電話給

15、我或者他郵箱給我吧，我發(fā)我們的資料 給他看看。 (10)(10) Q:Q:我沒有他的聯(lián)系方式 M:M:那你留下你的郵箱吧，我把資料發(fā)給你，你看了再轉(zhuǎn)給他 Q:Q:好的，我的. M:M:好的，我記錄下，老師你貴姓，我下次怎么聯(lián)系你呢？ 2323、 Q:Q:你們的咨詢量多嗎？會推薦到我們這里來嗎？ M:M:我們有不同的培訓(xùn)課程，中小學(xué)到學(xué)歷、職業(yè)、企業(yè)管理、出國留學(xué)等項(xiàng)目，每天三個網(wǎng)站平臺的流 量在 3030 萬到4040 萬人次，咨詢量您放心，其實(shí)只要大家相互多溝通相互多配合咨詢量都不會太大問題， 在你學(xué)校 3 3 公里附近適合的學(xué)生，或者主動咨詢到您這邊的學(xué)員都會推薦到你這里來。 2424、

16、Q:Q:那你們成功率是多少呢？ M:M:我們的成功率都要看和機(jī)構(gòu)的合作了，不同的機(jī)構(gòu)成功率有一定的差異，我們推薦的學(xué)生機(jī)構(gòu)溝通咨 詢能力強(qiáng)，學(xué)校實(shí)力強(qiáng)的最高達(dá)到有 4040 姆上，當(dāng)然也有一些機(jī)構(gòu)比較低推薦 1010 個才成 1 1- -2 2 個。當(dāng)然我 相信只要我們雙方好好配合，成功率這方面我有信心！ 2525、 具體介紹一下你們的操作流程，也就是運(yùn)營方法。 回答：我們簽訂合作協(xié)議之后！我們會在我們的網(wǎng)站刊登您的課程，然后我們網(wǎng)絡(luò)推廣人員會針對您的 課程做有針對性的推廣和優(yōu)化，目前我們網(wǎng)站每天有大量的有需求的學(xué)員在網(wǎng)站上瀏覽，他們在網(wǎng)上上 面查找到您的課程之后，會跟我們的客服人員溝通，我們

17、會給他們做一個前期的咨詢，然后讓他留下聯(lián) 系方式，然后就把信息給到你們讓學(xué)員跟你們溝通，您這邊的老師負(fù)責(zé)后期的學(xué)員咨詢和報名繳費(fèi)工作， 如果學(xué)員繳費(fèi)成功，您就給我們相應(yīng)比例的代理招生提成，這個就是我們完成的流程。 2626、 我們這邊最多出到 1010 個點(diǎn)，你說的 1515 我們無法接受。什么的。 老師你和網(wǎng)站合作的主要目的是想拓展?fàn)I銷渠道，增加經(jīng)濟(jì)效益，如果合作的網(wǎng)站很少人找到，網(wǎng)站的 作用就無從談起。點(diǎn)再低也沒用吧。而且我們的合作是 O O 風(fēng)險的，老師想想，做一次戶外的廣告需要花 的錢多，帶來的效益不穩(wěn)定，而我們的合作穩(wěn)定肯定效益高，因?yàn)槲覀儗δ阕畲蟮谋Ｕ暇褪菦]有產(chǎn)生報 名情況下我們不

18、收您的費(fèi)用。所以我們的合作是可以達(dá)到雙贏的！ 2727、 你們是怎樣服務(wù)的呢？你們是怎樣操作的呢？ 答：學(xué)員來到我們網(wǎng)站之后，學(xué)員會詳細(xì)的查詢和比較自己想要的課程，我們的專業(yè)客服也會通過在線 咨詢系統(tǒng)或是電話給學(xué)員進(jìn)行在線的溝通，了解學(xué)員的情況及詳細(xì)的需求，當(dāng)然我們也會針對開課的相 關(guān)情況給學(xué)員做相關(guān)的咨詢，最終我們根據(jù)學(xué)員的個人意愿及需求將該學(xué)員信息遞交給機(jī)構(gòu)老師，由機(jī) 構(gòu)老師來做后期報名及繳費(fèi)的處理，如果學(xué)員還在考慮期也需要專業(yè)老師進(jìn)行跟進(jìn)，當(dāng)然我們也會做后 期的督促的。最后通過我們和機(jī)構(gòu)老師共同的配合讓學(xué)員選擇我們的機(jī)構(gòu)報名課程，我們的服務(wù)就產(chǎn)生 了價值。 2828、 你們是如何為學(xué)員作

19、咨詢的呢？ 答：主要還是以學(xué)員的需求為導(dǎo)向和參考，我們的重點(diǎn)是了解學(xué)員的需求和個人想法，并給學(xué)員解決能 夠解決的一些專業(yè)的解答，這些解答主要還是機(jī)構(gòu)公開的相關(guān)信息為主，如開課時間，上課地點(diǎn)，上課 周期，價格等方面給學(xué)員做解答，當(dāng)然有些學(xué)員的也需要協(xié)助他們來找到真正符合他們實(shí)際情況的課程。 這些就是我們咨詢的重點(diǎn)內(nèi)容。 2929、 我們合作后你們推薦的學(xué)員具體有哪些信息呢？ 答：我們推薦的信息相對比較完善，如姓名 電話 性別 報讀課程 方便所在區(qū)域，方便周末班還是晚班, 學(xué)員的自身資歷，學(xué)員的個人想法，也包括一些待解決的疑問等。 。 3030、 推薦過來的名單都是可以直接報名繳費(fèi)的嗎？ 答：我們

20、推薦的名單是非常有針對性的，當(dāng)然我們的咨詢替代不了機(jī)構(gòu)老師的專業(yè)引導(dǎo)的，所以還需要 你們的專業(yè)課程顧問做一些針對性的引導(dǎo)！當(dāng)然我們在前期會針對學(xué)員的具體情況做全面的了解的。但 是我們會對學(xué)員全程跟進(jìn)的，我們會配合老師全程跟進(jìn)學(xué)員，督促他們到學(xué)校來深入了解，我相信通過 我們雙方全力配合，學(xué)員的報名率會比較高的。 3131、 你們只是做一個名單的推薦，后期還是需要我們自己來完善的，我們還需要給到你們這么高的傭金， 這對我們的銷售不公平，合作起來沒有什么意義 ？ 答：您的這個想法我能理解，之前也有一些機(jī)構(gòu)的老師這樣說過，但是我們合作以后他們就理解了。其 實(shí)我們的優(yōu)勢和核心來自我們的平臺，我想這個也是

21、您對我們可能認(rèn)可的地方，其實(shí)我們絕大多數(shù)的運(yùn) 營費(fèi)用用在整個平臺的運(yùn)營、維護(hù)、推廣等方面，我想這個您應(yīng)該認(rèn)可。我們的服務(wù)鏈比較長名單咨詢 只是其中的一個環(huán)節(jié)而已，從前期的推廣、營銷、后期的咨詢、跟進(jìn)回訪和核對結(jié)算等，這個過程很長 所以這樣分析我想您應(yīng)該就理解了。 3232、 拿什么來保證你們推過來的名單不是隨便推給我們的呢？ 答：呵呵。這個是不會出現(xiàn)的，因?yàn)槲覀兪且粋€共贏的合作模式，我們隨便推薦一個名單又產(chǎn)生不了 業(yè)績，對我們都加大了工作量，而且換來的是機(jī)構(gòu)對名單的不重視，這樣合作就沒有什么必要了。 3333、 合作能帶來效果嗎？ 答：這個您放心，我們之所以選擇這種方式，就是來自于我們對于代理

22、招生的效果，因?yàn)槲覀儾荒芙o你 招到學(xué)生我是沒有任何收益的，我想您肯定不相信我們在不能獲得到收益的情況下，公司投入大量資源 和資金來開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的。 3434、 你們 3 3 個平臺，哪一個是你們在這里主推的呢？ 答：我們3 3 個平臺是平臺矩陣，21cn21cn 和中華網(wǎng)都是國內(nèi)門戶網(wǎng)站排名前十的網(wǎng)站，教育聯(lián)展網(wǎng)在華南地 區(qū)，我可以不客氣的說在教育培訓(xùn)網(wǎng)站是國內(nèi)教育培訓(xùn)行業(yè)做的最大的，當(dāng)然華東地區(qū)我們還在不斷的 提升，所以我們 3 3 個平臺都是主推。您這邊有好的意見希望能多給我們提供寶貴意見！ 3535、 我們在本地也是非常有知名度的，能送我一個廣告位嗎？這樣也是可以提高你們的品牌。 （文字

23、鏈接可以直接轉(zhuǎn)到我們的網(wǎng)站嗎？） 答：我們代理招生的服務(wù)目前沒有這個服務(wù)，直接鏈接是屬于廣告服務(wù)，目前也有很多機(jī)構(gòu)選擇代理招 生和廣告服務(wù)一起做，目前首頁廣告價格比較便宜，您這邊也可以考慮下呀，您看中哪個廣告位，我給 您報一個最便宜的價格吧。 3636、 我們最近這個項(xiàng)目是主推而且現(xiàn)在也很火，能為我們做一個專題嗎？ 答：可以的，我們有給貴校開設(shè)一個屬于貴校的機(jī)構(gòu)主頁，里面可以發(fā)布你們最近課程和相關(guān)信息來做 一個主推。 3737、 我為什么在網(wǎng)上搜索不到你們做的相關(guān)課程呢？ 答：哦，是嗎？感謝您對我們網(wǎng)站的關(guān)注呀，呵呵。這個應(yīng)該是正常情況，目前我們有一個專業(yè)的團(tuán)隊(duì) 在做網(wǎng)絡(luò)營銷，大部分的目前關(guān)鍵

24、詞我們都能夠排的比較靠前，我們這邊每周都會做相應(yīng)的優(yōu)化和統(tǒng)計 的，但是應(yīng)該還是有一部分比較熱得關(guān)鍵詞還是沒有排上去，但是應(yīng)該總體上我們較同行網(wǎng)站應(yīng)該還是 有很大優(yōu)勢的。我們還會繼續(xù)加強(qiáng)的。 3838、 你們網(wǎng)站上我們這類的課程很少，會有效果嗎？ 答：對不起，我想我們接下來會加強(qiáng)的。但是您放心，目前課程發(fā)布的多少對咨詢量有一些關(guān)聯(lián)，但是 主要還是我們對這個課程的推薦程度和學(xué)員的關(guān)注度，目前只要您這邊在我們網(wǎng)站上刊登一個課程，學(xué) 員都是可以查找到的，而且我們的顧問會幫助學(xué)員來查找課程的，所以您不要太大擔(dān)心。 3939、 能再你的網(wǎng)站上加一個這類課程的導(dǎo)航嗎？這樣也能讓學(xué)員更加方便的找到他們的課程？

25、 答：這個我們不是很好操作，我們網(wǎng)站的導(dǎo)航基本上市規(guī)劃好的，動導(dǎo)航需要總部來操作的，我們目前 沒有權(quán)限。學(xué)員一般都是通過搜索引擎和我們網(wǎng)站站內(nèi)的搜索引擎來找尋和咨詢相關(guān)課程的。直接就可 以找的你們相關(guān)課程的，這樣可以更加方便的看到貴校的課程。所以您對這方面不要太大擔(dān)心。 4040、 我們可以以這個點(diǎn)簽協(xié)議，但是我個人要其中的一些返點(diǎn)，發(fā)票按照簽協(xié)議的點(diǎn)數(shù)開。 答：這樣我們公司會有不好運(yùn)作，財務(wù)也在結(jié)算時，沒法做賬，公司有相應(yīng)的制度，這類視為違法，相 關(guān)人員一但查出會被嚴(yán)肅處理的！甚至?xí)绊懙胶湍某掷m(xù)合作！ 4141、 我可以以我個人的名義簽協(xié)議嗎？ 答：這個不能操作，我們的法務(wù)會查看每月合作

26、新機(jī)構(gòu)的協(xié)議。在那過不了關(guān)！建議以您這邊公司的名 義來簽，反正這個協(xié)議是一份服務(wù)協(xié)議，沒有什么風(fēng)險的，您這邊不用擔(dān)心。 4242、 我們以我們公司的名字簽，但是你們給我做的課程是以學(xué)校的抬頭可以嗎？ 答：這種操作需要貴公司提供該校的授權(quán)書正本復(fù)印件并蓋有學(xué)院的章，與貴公司的簽章，我們法務(wù)看 過無異議。這種情況下是可以操作的。 4343、 我們不能做到學(xué)員報名和及時給到你們回復(fù)，這樣怎么操作呢？ 答：問到對方的為什么不能做到這些的原因，做到讓對方來配合我們的工作，協(xié)商操作細(xì)節(jié)，無異議， 經(jīng)過公司相關(guān)人員審核后，是可以操作的。具體事務(wù)具體對待。 4444、 我們公司要走流程不能按照月結(jié)，那如何操作

27、呢？ 答：原則上我們是月結(jié)的，除了部分特殊項(xiàng)目，如成人高考，必須通過考試才能繳費(fèi)讀書的，其他的都 要要求月結(jié)的。 4545、 你們一個學(xué)員的投入太大了，我們做其他的宣傳算下來，投入其實(shí)是差不多的。 答：您這樣考慮我也能理解。我想在市場這塊您比較專業(yè)，目前培訓(xùn)市場還是比較分散的，學(xué)員的選擇 也是多樣的，會通過各種方式來獲得信息。但是互聯(lián)網(wǎng)這塊的信息渠道我想是大家基本上都會重點(diǎn)選擇 的。目前我們網(wǎng)站上有很多的學(xué)員我想有可能成為您這邊的學(xué)員，如果您把這塊的資源能用上我想您這 邊又能多出一批新的學(xué)員。而且我們是合作之初沒有任何費(fèi)用，是確保您這邊有收益了之后我們收取一 定的提成而已，您這邊不需要承擔(dān)任何

28、的風(fēng)險和附加投入，我想這個帳您應(yīng)該比我算的清楚。即使我們 的成本和其他渠道的成本一樣，甚至更高，我覺得你對我們這個渠道的投入都是值得的。 請問你們是以什么方式發(fā)送給我們呢？你們的后臺我們能看嗎?4646、 合作之后我們會給您這邊開一個專門的名單管理后臺，你們老師可以不定時的到后臺查詢詳細(xì)的信息， 當(dāng)然客服會第一時間把咨詢的名單錄入到我們的后臺，通過 QQQQ 或是電話提醒老師跟進(jìn)。 4 47 7、 你們網(wǎng)站有什么樣的優(yōu)勢?。?我們是專注于網(wǎng)絡(luò)招生，我們除了招生服務(wù)沒有其他的服務(wù)。目前我們擁有三個大型的培訓(xùn)行業(yè)專業(yè)門 戶，中華網(wǎng)、21CN21CN 的教育頻道都是我們在運(yùn)營，這些網(wǎng)站都有千萬級的用

29、戶群，另外我們有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò) 營銷團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)給您做服務(wù)。目前我們在全國 1010 個城市開通這個代理招生服務(wù)，在運(yùn)營規(guī)模和服務(wù) 學(xué)員數(shù)量上在行業(yè)還是有一定的優(yōu)勢的，希望以后也能得到 XXXX 老師的支持，實(shí)現(xiàn)我們之間的雙贏呀！ 你們是通過什么樣的方式招生（你們的推廣方式是怎樣的？） 我們目前主要的方式主要是來源于我們的教育培訓(xùn)門戶網(wǎng)站，我們也有一批專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，目前 網(wǎng)站上每天有大量的意向?qū)W員，這些學(xué)員都會到我們網(wǎng)站查找和比較自己需求的課程，我們的客服會和 他進(jìn)行在線溝通或是電話溝通了解他相關(guān)信息和需求。 4848、 你們怎么跟進(jìn)學(xué)員的？ 學(xué)員主要的跟進(jìn)還是由你們的老師進(jìn)行跟進(jìn)，學(xué)員咨

30、詢后我們會根據(jù)實(shí)際情況給學(xué)員電話跟進(jìn)，我們跟 進(jìn)的最主要的目的是協(xié)助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師來進(jìn)行督促，督促學(xué)員到學(xué)校和機(jī)構(gòu)去現(xiàn)場了解或者參加學(xué)校的 試聽課。另外一方面就是核實(shí)學(xué)員的報名情況，方便月底核對。另外就是機(jī)構(gòu)沒有及時跟進(jìn)的學(xué)員，我 們會進(jìn)行多次進(jìn)行跟進(jìn)，了解學(xué)員的情況。 4949、 和你們合作可以給我們帶來什么樣的利益 你那邊做廣告都是先付費(fèi)的，而且?guī)淼男Ч际俏粗模覀冞@邊前期不需要任何的費(fèi)用，并且發(fā)布 信息都是免費(fèi)的，對你們不會帶來任何壓力。只有我們推薦的學(xué)員最終到您那邊報名繳費(fèi)后，才產(chǎn)生傭 金，傭金是必須是給你們帶來實(shí)際價值之后才有的，所以目前這種方式得到很多機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。 5050、

31、你們是怎么結(jié)算的？ 每月的月底我們會和你們老師核對每個月報名的名單，確定名單之后。下月初 1010 號前結(jié)算好提成。 5151、 如果學(xué)費(fèi)有優(yōu)惠怎么提成？ 我們的提成是按照學(xué)員最終所交的學(xué)費(fèi)提成。 5252、 他們的老學(xué)員咨詢我們怎么處理？ 老學(xué)員如果說還沒從你們機(jī)構(gòu)學(xué)完，就算你們的，如果老學(xué)員學(xué)完這門課程后從我們這咨詢其他的課程， 我們把該學(xué)員推薦到您這邊，后面報了其他課程這種情況算我們的。 5353、 學(xué)員續(xù)費(fèi)怎么處理？ 學(xué)員續(xù)費(fèi)還是算我們這邊的名單，但是這種學(xué)員相對還是比較少，所以您這邊不要有太多疑慮。 5454、 可不可以在網(wǎng)上放我們的聯(lián)系方式？ 不可以。如果開放了您這邊的聯(lián)系方式，我

32、們就不清楚到底哪些學(xué)員是通過我們網(wǎng)站了解到您的課程了。 當(dāng)然您這邊放心，咨詢您這邊的學(xué)員我們會第一時間給到您的，不會對您的招生有任何影響的。 5555、 能和你們?nèi)齻€網(wǎng)站做互鏈接嗎？ 這個是需要通過我們總部那邊做審核才可以做鏈接，您到時候可以遞交過來但是我這邊也確保不了，但 是目前機(jī)構(gòu)鏈接我們網(wǎng)站做的比較少，所以希望您這邊多諒解。 5656、 協(xié)議簽?zāi)銈兊倪€是我們的 協(xié)議建議簽我們的協(xié)議，我們的協(xié)議是專門為了網(wǎng)站代理制定的協(xié)議。用了六七年，你可以先看一下。 有問題再溝通，如果您對協(xié)議有任何的異議我們都可以溝通和協(xié)商的，所以協(xié)議這塊您放心。 5757、 可不可以和你們簽獨(dú)家協(xié)議 獨(dú)家協(xié)議這塊目前

33、我們做的很少，當(dāng)然您放心我們很重視您這邊的合作，我想只要我們能夠很好的配合， 其實(shí)是不是獨(dú)家沒有太大區(qū)別，對于需要提供比較的學(xué)員我們肯定會優(yōu)先推薦你們。另外我們這邊也和 其他同類機(jī)構(gòu)有合作，也不可能和其他都終止合作。所以希望您這邊多諒解，謝謝！ 5858、 我看了你們網(wǎng)站，你們網(wǎng)站上很多類別，有點(diǎn)雜？ 對我們網(wǎng)站的類別比較多，我們也在一步步改進(jìn)，也感謝您寶貴的意見。目前我們每個總類都有專人在 負(fù)責(zé)的，服務(wù)這塊我們是比較清楚的。 5959、 你們是以什么名義對學(xué)員進(jìn)行回訪？ 比如說是：*學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)招生辦。或是直接說教育聯(lián)展網(wǎng)、 21cn21cn 教育、中華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招生辦，對學(xué)員的回 訪這塊您這邊請

34、放心，我們只是作為協(xié)助來配合我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)學(xué)員的跟進(jìn)，希望我們的服務(wù)能夠 給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師提供一個有力的補(bǔ)充。當(dāng)然我們的回訪是有針對性的，我們只是督促學(xué)員到機(jī)構(gòu)來參觀 和了解為主。 6060、 你們從事這個行業(yè)多少年了 ？ 我們 0606 年開始做的?，F(xiàn)在已經(jīng)有十來個分站了。比如深圳廣州上海北京都有。還希望您作為資深人士， 多給我提寶貴建議呀！ 6161、 為什么你們介紹是教育聯(lián)展網(wǎng)，簽約又是諾達(dá)實(shí)業(yè)？ 我們網(wǎng)站名叫教育聯(lián)展網(wǎng)，我們是諾達(dá)實(shí)業(yè)旗下的教育門戶網(wǎng)站。 6262、 你們北京分公司規(guī)模有多大？ 我們北京主要是以北方的市場為主?，F(xiàn)在在職員工不算太多， XXXX 人左右，現(xiàn)在也還在發(fā)展中

35、，希望能夠 得到您這邊寶貴經(jīng)驗(yàn)和大力的支持。目前我們我們這邊也是以一些項(xiàng)目為重點(diǎn)，目前已經(jīng)有很多機(jī)構(gòu)已 經(jīng)從我們這個渠道獲得了很大的收益，所以您這邊也不要等待了！呵呵 6363、 我們和你們的協(xié)議可不可以簽全國的代理 我們的全國代理只能在總部那邊簽約，我們這邊只負(fù)責(zé)北京市場，當(dāng)然如果您這邊在全國都有分校，我 們可以談的，我們可以協(xié)調(diào)好的。 6464、 你們其他分公司咨詢的學(xué)員可不可以推薦到我們這邊學(xué)習(xí) 如果學(xué)員有這個意向，完全是可以的。合作本身就是互利的。 6565、 學(xué)員轉(zhuǎn)介紹怎么算？ 如果是我們學(xué)員介紹的就可以算我們的。 6666、 開場話術(shù) 我：您好！請問是 xxxxxx 學(xué)校嗎？ 客戶

36、負(fù)責(zé)人：是的，請問您有什么事？ 我：您好，這邊是深圳教育聯(lián)展網(wǎng)給您打過來的，我姓 xxxx。我們是專門做教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上代理招生的，是這樣的，我們 在網(wǎng)上查詢到有關(guān)貴校開設(shè) xxxxxxxx 課程培訓(xùn)的信息，恰好我們網(wǎng)站近期也有很多學(xué)員咨詢 xxxxxxxx 培訓(xùn)的信息。所以，我們想 和貴校談一談把我們這邊學(xué)生推薦到您那去學(xué)習(xí)的一些事情。不知道老師我該這么稱呼您呢？ 客戶負(fù)責(zé)人：哦，我姓 x,x,不好意思，這塊我管不了！ 我：哦，這樣啊，x x 老師，您看啊，我們是專業(yè)做網(wǎng)上招生，同時能夠免費(fèi)為您的學(xué)校做專業(yè)的網(wǎng)上推廣和完善的網(wǎng)絡(luò)營 銷。現(xiàn)在和我們合作的很多機(jī)構(gòu)，招生數(shù)量相比以前有了很大的提高

37、。另外，您的同行 xxxxxxxx 學(xué)校也是我們的合作伙伴，我 們給他們的生源每個月大概都在 xxxxxx 個。那您看，有關(guān)市場招生合作這方面的事，我和哪位老師談比較合適呢 ？ 客戶負(fù)責(zé)人：這方面的事 你去找 xxxxxxxx 老師吧！他是負(fù)責(zé)這方面的！ 我：好的！非常謝謝，那麻煩您能把 xxxxxxxx 老師的聯(lián)系方式告訴我一下嗎? 客戶 負(fù)責(zé)人: xxxxxxxxxxxxxxxx 我：好的，x x 老師，非常感謝您接聽我的電話，祝您工作愉快！ 6666、 我：x x 老師（經(jīng)理），您好！這邊是教育聯(lián)展網(wǎng)的 XXXXXX 我們是一個教育培訓(xùn)網(wǎng)上招生平臺，現(xiàn)在是 國內(nèi)最大的教育培訓(xùn)門戶網(wǎng)站之一

38、。我們正在杭州地區(qū)尋找一批學(xué)員口碑比較好，比較重視網(wǎng)絡(luò)推 廣的機(jī)構(gòu)作為合作伙伴，給你們做網(wǎng)絡(luò)招生服務(wù)。我也是通過網(wǎng)絡(luò)了解到您的學(xué)校的，希望能有機(jī) 會和您這邊合作，目前我們在全國有超過 20002000 家合作伙伴，每月都可以給大家?guī)矸€(wěn)定的招生業(yè)績。 6767、 客戶負(fù)責(zé)人：那你說說我們怎么合作？ 我：首先，如果貴校（公司）能成為我們的合作伙伴，我們會把貴校（公司）正在開設(shè)的課程免費(fèi)發(fā)布 在我們旗下的所有網(wǎng)站上，并做全方位的網(wǎng)絡(luò)宣傳。我們目前網(wǎng)站平臺每天都有幾十萬的網(wǎng)民瀏覽網(wǎng)頁， 其中有一批比較有意向的學(xué)員，這些學(xué)員對培訓(xùn)有明確需求。我們會在提供在線咨詢和在線報名的服務(wù)， 對于有意向的咨詢學(xué)員

39、我們推薦到機(jī)構(gòu)來報名相關(guān)的課程。如果報名成功您這邊給到我們相應(yīng)的招生提 成就可以了。我想您這邊在教學(xué)和課程上有自己的特色應(yīng)該有學(xué)員會在您這邊最終報名繳費(fèi)的。希望能 夠有機(jī)會和貴機(jī)構(gòu)合作！同事貴機(jī)構(gòu)也可以多一個實(shí)效招生的渠道。 （客戶負(fù)責(zé)人：那行，這樣吧，我先看看！ 我：好，那行，x x 老師（經(jīng)理），這樣吧，我先把我們公司的相關(guān)資料給您發(fā)過去，您先了解一下，之后我們再詳細(xì)溝通我 們合作的事情。 客戶負(fù)責(zé)人：那行吧。那發(fā)過來吧 我：好的！ x x 老師（經(jīng)理），那您的郵箱是？ ？ 客戶 負(fù)責(zé)人: xxxxxxxxxxxxxx 我：好的，我馬上給您發(fā)過去，請您查收！ 客戶負(fù)責(zé)人：恩，我會抽時間看看

40、 我：那行，你先看看做個全面了解，我明天上午 1010 點(diǎn)（或其他時間）給你去電話咱們接著聊，有什么問題和疑惑再進(jìn)一步 溝通。） 6868、 客戶負(fù)責(zé)人：我們暫時沒有這個意向。 我：我理解您的想法，我們很多合作伙伴剛開始反應(yīng)都差不多，后面進(jìn)入深入的了解和嘗試合作之后， 目前大家基本上對這種方式還比較認(rèn)可，您這邊可以嘗試下呀。另外即使最壞的結(jié)果沒有招到一個學(xué)生， 我們這邊除了可以給您做代理招生，推薦學(xué)生外，我們還能免費(fèi)為您的學(xué)校做專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推 廣。我們給您提供的服務(wù)完全是增值的服務(wù)，不會給您那邊帶來預(yù)算外的成本。現(xiàn)在我們這邊在全國的 合作伙伴都將近 20002000 家了。在杭州地區(qū)，

41、和貴校有相同業(yè)務(wù)的 xxxxxx 學(xué)校也是我們的合作伙伴，所以，我 覺得，貴?？梢試L試一下咱們的這種合作方式。目前大部分機(jī)構(gòu)還是比較認(rèn)可這種合作方式的。 5151、客戶負(fù)責(zé)人：之前有過類似的合作，但效果不好。 我：哦，這樣啊。之前也有很多機(jī)構(gòu)在和我們合作之前，也和我們說過這種情況，我想這方面也有多方 面因素的。如合作平臺的實(shí)力，雙方的重視程度，合作對接是否順暢等等都會影響合作的效果。但是目 前網(wǎng)絡(luò)代理招生這種模式我想大部分機(jī)構(gòu)還是比較認(rèn)可的。我們目前的平臺只做代理招生，而且有 3 3 個 大的全國性平臺來給您這邊做服務(wù)，我想我們合作溝通比較好的話，效果應(yīng)該會比較明顯的。如果您這 邊有疑慮我們可

42、以簽一個半年的合作協(xié)議， 如果您還是不滿意您隨時和我們說。 目前我們平臺上 7070 姆上 的合作伙伴每月都有穩(wěn)定的收益。 7070、 客戶負(fù)責(zé)人：跟你們配合好的話，你們一個月能招多少學(xué)員給我們？ 我：招生效果這塊，請您放心，目前合作機(jī)構(gòu)對我們的招生效果整體上都比較滿意，如果我們雙方工作 彼此配合得好的話，每個月都會有一定的招生業(yè)績，因?yàn)閺奈覀兡壳罢谶\(yùn)行的分站的情況來看，像貴 校一樣規(guī)模差不多，課程體系差不多，分校數(shù)目差不多的機(jī)構(gòu)，我們每個月都能穩(wěn)定提供 xxxxxx 個意向名 單給機(jī)構(gòu)，當(dāng)然，杭州這邊我想也一定能做到！當(dāng)然這也離不開您的大力支持！ 7171、 客戶負(fù)責(zé)人：那我們有沒有后臺操

43、作的權(quán)利？ 我：xxxx 老師，因?yàn)槲覀冞@邊后臺都是有專業(yè)的網(wǎng)站編輯團(tuán)隊(duì)來來負(fù)責(zé)操作的，主要考慮機(jī)構(gòu)的老師比較 忙，有時候不能抽出時間來更新，所以編輯后臺我們現(xiàn)在沒有開放了，這點(diǎn)，請您諒解。您這邊只要有 新的信息就給我發(fā)，我這邊會及時更新的。 7272、 客戶負(fù)責(zé)人：我們的招生這塊已經(jīng)外包給其他公司了。 我：您方便給我提供以下該公司或相關(guān)人的聯(lián)系方式嗎？如果您不方便我不會說是您提供的聯(lián)系方式的， 如果通過聯(lián)系對方不合作，我們就不會再打擾他們的。我有信心我們的服務(wù)絕對可以給您帶來相應(yīng)的價 值的。 7373、 客戶負(fù)責(zé)人：我今天很忙，改夭再說（已經(jīng) N N 夭連續(xù)這么說了） 我：那好，那 xxxx

44、 老師，既然您今天不方便，那我們就再約個時間談，您看明天上午還是明天下午？（給 選擇不要問明天上午是否有空之類的） ，我想我不會浪費(fèi)您的時間的，您絕對要相信您的眼光，如果我們 當(dāng)天了解了，您絕對我們的服務(wù)沒有意義，不值，放心我和我的同事都不會再打擾您。這些天老給您打 電話我也過意不去，耽誤了您一些時間。 客戶負(fù)責(zé)人：你們的提成太高了，不多說了， 15%15%爾看行不行，這個已經(jīng)是我們的底線了。 我：我理解您這邊的底線，（目前也有些小機(jī)構(gòu)簽的是 15%,15%,但是您這邊我希望能高點(diǎn)，因?yàn)槟壳澳@邊 有些同行機(jī)構(gòu)給的高些，其實(shí)我也是比較看好咱們之間的合作，我希望我們能夠更加核定的合作。我想 這幾個點(diǎn)差距也就是幾十，一百塊錢，但是我們相對會有優(yōu)勢，我們在推廣中可以有更多的資源都能夠 體現(xiàn)您這邊的課程，所以希望您能支持，謝謝！ 7474、 客戶負(fù)責(zé)人：要不就先簽半年，半年后效果好的話，我們就把點(diǎn)提上去。 （先簽 7% 8%,7% 8%,有很好的效 果后再提高點(diǎn)吧。） 我