附表二電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方案調(diào)研報告

1、附表二電子商務(wù)專 業(yè)培養(yǎng)方案調(diào)研報 土電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方案調(diào)研報告一、調(diào)研背景近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長，中國電子商務(wù)也急劇 發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。根據(jù)國家工商局統(tǒng)計(jì)，中國 登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，以每家大中型企業(yè)需要引進(jìn)一名電子商務(wù)人才來計(jì) 算，就需要10萬名，可見中國企業(yè)對電子商務(wù)人才潛在需求是極 其巨大的。另外，據(jù)專家預(yù)計(jì)，國家未來將有一萬億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中，由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務(wù)、政務(wù)方向的軟件開發(fā)人才缺口。而中國當(dāng)前包括高校和 各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。從當(dāng)前的供需比

2、例來看，市場上從事電子商務(wù)開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿 足需求。據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會人士稱，未來數(shù)年內(nèi)，中國的 B2B 市場將呈現(xiàn)超過100%的高速tf長，65%的中小企業(yè)急需電子商務(wù) 人才，供需之間將出現(xiàn)驚人缺口。因此，人才的缺乏將是中國發(fā) 展電子商務(wù)的瓶頸問題之一。電子商務(wù)人才培養(yǎng)一直受到社會各界的關(guān)注，然而，面對不 完善的電子商務(wù)人才培養(yǎng)，電子商務(wù)人才的就業(yè)是令人擔(dān)憂的。 應(yīng)該說，現(xiàn)在不是市場不需要電子商務(wù)人才的問題，而是電子商 務(wù)人才如何適應(yīng)社會人才市場需要的問題。我院在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，對電子商務(wù)專業(yè)本科培養(yǎng)方 案進(jìn)行了全面調(diào)研。經(jīng)過收集意見、資料搜索、分析比較、交流座談等多種形

3、式，對電子商務(wù)專業(yè)原有培養(yǎng)方案的現(xiàn)狀有了一個 較為全面的了解，并針對當(dāng)前培養(yǎng)方案實(shí)施情況、教學(xué)效果等方 面的問題進(jìn)行比對、分析，希望在此基礎(chǔ)上形成新一輪電子商務(wù) 專業(yè)人才培養(yǎng)方案。二、調(diào)研內(nèi)容本次電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研主要從以下2個方面開展。1、對企業(yè)電子商務(wù)人才需求情況調(diào)研選取英才網(wǎng)作為主要調(diào)查渠道，并結(jié)合百度、淘寶等互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)的人才招聘進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容主要包括電子商務(wù)專業(yè)人才 的就業(yè)前景、電子商務(wù)專業(yè)適合的工作崗位以及企業(yè)對電子商務(wù) 專業(yè)的人才的技能要求。2、對本校電子商務(wù)專業(yè)歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)研商學(xué)院電子商務(wù)專業(yè) 開始招收第一批電子商務(wù)學(xué)生，至今已 有十余屆學(xué)生順利畢業(yè)，畢業(yè)生的總數(shù)達(dá)到

4、了數(shù)千人。畢業(yè)生主 要分布在珠三角地區(qū)，從事的行業(yè)涉及面非常廣泛，也有部分學(xué) 生自己創(chuàng)業(yè)，并取得了一定的成功。本調(diào)研采用網(wǎng)上問卷調(diào)查的方式了解畢業(yè)生的工作情況，調(diào)研內(nèi)容主要包括畢業(yè)生的收入結(jié)構(gòu)、畢業(yè)生的工作結(jié)構(gòu)、畢業(yè)生 的職業(yè)定位、本專業(yè)各知識模塊對畢業(yè)生工作的重要性以及本專 業(yè)在學(xué)生培養(yǎng)過程中存在的問題。三、調(diào)研分析企業(yè)電子商務(wù)人才需求調(diào)研分析本次調(diào)查顯示，電子商務(wù)銷售人才的需求最大，其次是計(jì)算 機(jī)軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT人才。而且此表還顯示，電子商務(wù)人才的 需求主要集中在3類一一商務(wù)類、技術(shù)類、管理類：銷售、市場 / 市場拓展/公關(guān)屬于商務(wù)類人才；計(jì)算機(jī)軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT、客戶服務(wù)/技術(shù)

5、支持、美術(shù)/設(shè)計(jì)/創(chuàng)意、編輯/文案/傳媒/影視/新聞 屬于技術(shù)類人才；高級管理、咨詢 /顧問屬于管理類人才。下圖顯 示了各類型電子商務(wù)人才所需比例，需求量最大是商務(wù)類和技術(shù) 類。圖1各類型電子商務(wù)人才所需比例企業(yè)對于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)/制作、網(wǎng)站編輯、軟件工程師具有較大的需求。企業(yè)對這三類技術(shù)類電子商務(wù)人員一般要求如下：表1企業(yè)電子商務(wù)人才需求職位需求 類別工作職責(zé)代表性職位工作描述技術(shù) 類人 才電子商務(wù)平臺設(shè)計(jì)網(wǎng)站策劃、編輯人員主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、 電子商務(wù)平臺安全設(shè)計(jì)等工作電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)人員主要從事 電子商 務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建 設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工

6、作電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(jì)網(wǎng)站美工人員主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像 處理、視頻處理等工作商務(wù) 類人 才企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人員主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng) 絡(luò)品牌管理、為上網(wǎng)客戶提供服務(wù)、網(wǎng)上 商品信息管理、電子訂單處理等工作網(wǎng)上國際貿(mào)易外貿(mào)電子商務(wù)人員利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場、進(jìn)行國際貿(mào) 易新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服 務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營人員及主管頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管 理、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與導(dǎo)入等電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣網(wǎng)站推廣人員負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支 持服務(wù)、客戶經(jīng)理等綜合 管理 類人 才電子商務(wù)平臺綜合管理電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理既對計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟(jì)都有深刻

7、的 認(rèn)識，而且又具備項(xiàng)目管理能力企業(yè)電子商務(wù)綜合管理電子商務(wù)部門經(jīng)理企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管 理等工作表1顯示，電子商務(wù)行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求?；趯κ袌龅姆治雠c認(rèn)識，企業(yè)電子商務(wù)需要的是多樣化復(fù) 合型人才。比如說技術(shù)類人才，它包含了程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)、美術(shù)設(shè)計(jì)、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識，又要求了解商務(wù) 流程、顧客心理和客戶服務(wù)等。這一類人才要求有扎實(shí)的計(jì)算機(jī) 知識根底，但因?yàn)樽罱K設(shè)計(jì)的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服 務(wù)，需要分析企業(yè)的客戶需求，因此該類人才還應(yīng)對企業(yè)的流 程、管理需求以及消費(fèi)者心理有所了解，而這將成為電子商務(wù)人 才的特色所在；商務(wù)型人才在傳統(tǒng)活動中都有雛形，不同之處在 于她們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的使用者和服務(wù)者，一方面要求她們是管 理和營銷的高手，同時也應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律， 另一