室分標準化工序工藝庫介紹

1、1.1 室分項目管理存在的問題n 主要問題 建設(shè)進度不能滿足交付要求，9月底應(yīng)交付項目完工率僅為79%. 項目管理規(guī)范性需要加強， 2萬平米以上已完工項目中有1645個存在流程倒置問題，占比46%。 互聯(lián)網(wǎng)檢查和現(xiàn)場抽查發(fā)現(xiàn)，大量項目不同程度存在施工質(zhì)量未達到標準工序工藝要求的問題。 部分項目完工后交付不出去。存在問題建設(shè)進度不滿足交付要求質(zhì)量問題多部分項目交付不出去流程管理不規(guī)范流程倒置未立項先實施、借貨施工。9月底應(yīng)交付項目完工率僅為79%天線安裝位置不合理施工工藝不符合要求過程測試結(jié)果不合格或數(shù)據(jù)造假質(zhì)量不滿足交付要求運營商設(shè)備、傳輸不到位物業(yè)未投入使用或市電未引入1.2 問題分析建設(shè)進

2、度n 各省反饋原因樓宇建設(shè)進度延后影響、施工組織進度慢、實際完工但系統(tǒng)流程未及時錄入、業(yè)主阻撓是影響工程進度的主要原因。為何塔類項目數(shù)量巨大，建設(shè)進度能夠較好控制，室分項目卻進度較差？n 重視程度問題 塔類項目進度管理已積累了豐富的管理經(jīng)驗，室分進度問題首要因素是“不夠重視”，主要原因為“量小、考核輕、管理人員兼職”。 四川、貴州、河南、河北等交付量比較大的省份，完工率均超過88%。n 管理經(jīng)驗問題 對室分項目的各種不確定性估計不足，前期對物業(yè)協(xié)調(diào)溝通不充分，造成阻工、物業(yè)進度與室分項目施工不匹配等問題。n 規(guī)范性和系統(tǒng)支撐問題 不重視系統(tǒng)錄入，習(xí)慣于先實施后補錄系統(tǒng)，造成系統(tǒng)流程嚴重滯后。

3、系統(tǒng)操作不熟練 ，錯誤操作造成流程反復(fù)，影響進度。 部分系統(tǒng)功能剛剛上線，功能需要進一步完善（ 如“上線初期服務(wù)費推送為0”、“商合平臺與財務(wù)系統(tǒng)物資同步有延遲”等導(dǎo)致財務(wù)轉(zhuǎn)資校驗不通過，從而無法完成內(nèi)驗 ）自身問題剖析 1.2 問題分析流程倒置n室分項目不可控因素較多，擔心考核指標不好，為保指標刻意先施工后立項，基本實施完成后再走系統(tǒng)流程。n規(guī)范管理意識薄弱，趕進度、跳流程，管理隨意性較強。n 供應(yīng)商和服務(wù)單位遴選發(fā)生變化時，造成物資和服務(wù)費用無法結(jié)算。n 設(shè)計審核發(fā)現(xiàn)問題整改難度大，既成事實倒逼方案審批，導(dǎo)致問題得不到解決。風險主觀原因n運營商需求提出晚，施工窗口期緊迫。n業(yè)主要求進場時間

4、急?？陀^原因主因次因1.2 問題分析工程質(zhì)量n 現(xiàn)場檢查及互聯(lián)網(wǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的典型問題n “過程測試”（駐波比、功率、互調(diào)） 執(zhí)行不到位，隱性質(zhì)量問題不能在施工過程中及時發(fā)現(xiàn)。n 監(jiān)督檢查不到位，監(jiān)理現(xiàn)場旁站不到位，互聯(lián)網(wǎng)照片不上傳，管理人員到站少，隱蔽工程問題難發(fā)現(xiàn)。n 責任落實不到位，缺乏足夠的考核與獎懲。n 材料檢查不到位，乙供材料以次充好，甲供材料到貨抽檢率非常低。原因人員問題管理落實問題n 鐵塔管理人員：專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏實操能力，現(xiàn)場不能發(fā)現(xiàn)問題。n 設(shè)計人員：能力參差不齊、現(xiàn)場勘查不到位，圖紙作業(yè)設(shè)計，設(shè)計點位無法指導(dǎo)合理施工；n 施工人員：延續(xù)運營商施工的不良習(xí)慣，轉(zhuǎn)包、逐利、圖省

5、事，存在隱蔽施工規(guī)避檢查的心理；n 監(jiān)理人員：專業(yè)實操能力差，現(xiàn)場未能及時發(fā)現(xiàn)問題。天線安裝方向錯誤旋轉(zhuǎn)90度天線近處有明顯遮擋物天線未用支架固定，被挪動失效強弱電未分離混合布放駐波比大于1.3測試頻率范圍過小實測與設(shè)計差值全部為0，數(shù)據(jù)造假。1.2 問題分析項目交付為何項目建設(shè)完成卻交付不出去？n 各省反饋原因 運營商原因（租金未達成一致、設(shè)備/傳輸不到位、樓宇未投入使用不愿接收）是影響交付的主要原因，占比62%。 發(fā)起交付不及時導(dǎo)致部分項目來不及在約定時間交付驗收、施工質(zhì)量不符合要求、系統(tǒng)流程未及時完成也在一定程度上影響了正常交付。內(nèi)部管理不到位，無法按期交付。具體表現(xiàn)在：施工進度把控不夠

6、、質(zhì)量管控不到位、系統(tǒng)錄入不及時。與運營商溝通協(xié)調(diào)不順暢、雙方建設(shè)不同步，不能協(xié)調(diào)對方按訂單和服務(wù)協(xié)議履約。業(yè)主協(xié)調(diào)不充分，導(dǎo)致后期阻工、不能按時加載市電。自身問題剖析 1.3 解決措施1建立專業(yè)化室分項目管理團隊n 解決問題，人是關(guān)鍵，首先要快速建立專業(yè)化室分建設(shè)管理團隊。項目管理人員各地市公司室分項目專人負責，拓展室分承接數(shù)量。加強現(xiàn)場實操培訓(xùn)，培養(yǎng)自有人員現(xiàn)場管理能力。要求各省公司年內(nèi)組織現(xiàn)場實操培訓(xùn)，總部于11月底完成“3項過程測試視頻教材”，指導(dǎo)分公司掌握測試方法。通過“示范站定標、交叉檢查學(xué)習(xí)”，逐步培養(yǎng)本地化專家隊伍，建立室分專家?guī)臁?nèi)部評優(yōu)，激勵基層人員快速成長。外部合作伙伴加

7、強合作方人員（設(shè)計、施工、監(jiān)理）的準入機制，變“理論考核”為“理論+實操”考核。 11月底前總部指導(dǎo)各省市完成實操考試題目設(shè)定，年底前完成實操能力認證。將合作方人員的實際專業(yè)能力納入服務(wù)后評價體系，并在“遴選服務(wù)商退出機制”和“下一次招標遴選”中作為依據(jù)。1.3 解決措施2落實各方責任n 責任不清，造成管理放縱和失控。應(yīng)加快落實各方人員責任，并明確獎懲措施。內(nèi)部人員n 明確責任 區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理：現(xiàn)場管理第一責任人，對工程進度、流程、質(zhì)量負直接責任。 專業(yè)主管、專業(yè)支撐：對設(shè)計方案質(zhì)量負直接責任。 地市建維部經(jīng)理、主管副總：對進度、流程、質(zhì)量負管理責任。n 考核獎懲 將室分工程的建設(shè)成本、進

8、度、質(zhì)量、交付、規(guī)范性納入員工考核體系。外部人員n 落實責任 設(shè)計人員：設(shè)計方案責任（可實施性、合理性、成本最優(yōu)）。必須在現(xiàn)場勘查時定位置、定路由，避免圖紙無法指導(dǎo)施工、錯誤指導(dǎo)施工。 監(jiān)理人員：現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)管責任。物料檢查及質(zhì)量確認、按圖施工及標準工序工藝執(zhí)行監(jiān)管、安全生產(chǎn)、關(guān)鍵工藝工序照片上傳。 施工人員：現(xiàn)場實施質(zhì)量責任。嚴格按圖施工、執(zhí)行標準工序工藝、保證乙供材料質(zhì)量合格。n 考核獎懲 服務(wù)單位單站考評，紅黃牌、退出制度。1.3 解決措施3落實質(zhì)量管理制度n 有制度 有管理，關(guān)鍵在于落實，強化現(xiàn)場管理。豐富檢查手段線上線下聯(lián)動 過程上站檢查：區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理隱蔽工程封裝前必須上站檢查；

9、地市建維部經(jīng)理站每站必到；地市主管副總每站必抽查。 落實過程測試：嚴格執(zhí)行過程測試并上傳測試報告及照片，地市建維部室分專業(yè)主管100%檢查，省公司定期抽查比對。 互聯(lián)網(wǎng)照片上傳：監(jiān)理人員必須對關(guān)鍵工序工藝和測試記錄上傳照片，照片清晰、規(guī)范。總部與省公司組織專項檢查。 總部于10月下旬完成互聯(lián)網(wǎng)照片PMS線上功能開發(fā)。 強化過程控制 線上檢查：各省成立專門線上檢查隊伍，每周對線上照片進行抽查，對于問題站點，組織現(xiàn)場檢查核實。 總部10月份組織互聯(lián)網(wǎng)照片專項檢查。 飛行檢查：不提前通知，到達區(qū)域后隨機抽查。省公司每季度1次（覆蓋全部地市），總部每年2次，覆蓋全部省份。問題整改閉環(huán)管理 發(fā)現(xiàn)問題以問題整改通知單的形式下達責任單位，限期整改，并由地市分公司對相關(guān)責任單位、責任人進行處罰。1.3 解決措施4落實材料檢查地市省 上線物資認證、檢測機構(gòu)認證 POI等關(guān)鍵物資專項抽檢（每年1次） 制定到貨抽檢管理措施，落實工作分工、執(zhí)行流程、落實檢測費用。 組織本省遴選的天