室分標(biāo)準(zhǔn)化工序工藝庫(kù)介紹

1、1.1 室分項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題n 主要問(wèn)題 建設(shè)進(jìn)度不能滿足交付要求，9月底應(yīng)交付項(xiàng)目完工率僅為79%. 項(xiàng)目管理規(guī)范性需要加強(qiáng)， 2萬(wàn)平米以上已完工項(xiàng)目中有1645個(gè)存在流程倒置問(wèn)題，占比46%。 互聯(lián)網(wǎng)檢查和現(xiàn)場(chǎng)抽查發(fā)現(xiàn)，大量項(xiàng)目不同程度存在施工質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)工序工藝要求的問(wèn)題。 部分項(xiàng)目完工后交付不出去。存在問(wèn)題建設(shè)進(jìn)度不滿足交付要求質(zhì)量問(wèn)題多部分項(xiàng)目交付不出去流程管理不規(guī)范流程倒置未立項(xiàng)先實(shí)施、借貨施工。9月底應(yīng)交付項(xiàng)目完工率僅為79%天線安裝位置不合理施工工藝不符合要求過(guò)程測(cè)試結(jié)果不合格或數(shù)據(jù)造假質(zhì)量不滿足交付要求運(yùn)營(yíng)商設(shè)備、傳輸不到位物業(yè)未投入使用或市電未引入1.2 問(wèn)題分析建設(shè)進(jìn)

2、度n 各省反饋原因樓宇建設(shè)進(jìn)度延后影響、施工組織進(jìn)度慢、實(shí)際完工但系統(tǒng)流程未及時(shí)錄入、業(yè)主阻撓是影響工程進(jìn)度的主要原因。為何塔類項(xiàng)目數(shù)量巨大，建設(shè)進(jìn)度能夠較好控制，室分項(xiàng)目卻進(jìn)度較差？n 重視程度問(wèn)題 塔類項(xiàng)目進(jìn)度管理已積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，室分進(jìn)度問(wèn)題首要因素是“不夠重視”，主要原因?yàn)椤傲啃?、考核輕、管理人員兼職”。 四川、貴州、河南、河北等交付量比較大的省份，完工率均超過(guò)88%。n 管理經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題 對(duì)室分項(xiàng)目的各種不確定性估計(jì)不足，前期對(duì)物業(yè)協(xié)調(diào)溝通不充分，造成阻工、物業(yè)進(jìn)度與室分項(xiàng)目施工不匹配等問(wèn)題。n 規(guī)范性和系統(tǒng)支撐問(wèn)題 不重視系統(tǒng)錄入，習(xí)慣于先實(shí)施后補(bǔ)錄系統(tǒng)，造成系統(tǒng)流程嚴(yán)重滯后。

3、系統(tǒng)操作不熟練 ，錯(cuò)誤操作造成流程反復(fù)，影響進(jìn)度。 部分系統(tǒng)功能剛剛上線，功能需要進(jìn)一步完善（ 如“上線初期服務(wù)費(fèi)推送為0”、“商合平臺(tái)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)物資同步有延遲”等導(dǎo)致財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)資校驗(yàn)不通過(guò)，從而無(wú)法完成內(nèi)驗(yàn) ）自身問(wèn)題剖析 1.2 問(wèn)題分析流程倒置n室分項(xiàng)目不可控因素較多，擔(dān)心考核指標(biāo)不好，為保指標(biāo)刻意先施工后立項(xiàng)，基本實(shí)施完成后再走系統(tǒng)流程。n規(guī)范管理意識(shí)薄弱，趕進(jìn)度、跳流程，管理隨意性較強(qiáng)。n 供應(yīng)商和服務(wù)單位遴選發(fā)生變化時(shí)，造成物資和服務(wù)費(fèi)用無(wú)法結(jié)算。n 設(shè)計(jì)審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改難度大，既成事實(shí)倒逼方案審批，導(dǎo)致問(wèn)題得不到解決。風(fēng)險(xiǎn)主觀原因n運(yùn)營(yíng)商需求提出晚，施工窗口期緊迫。n業(yè)主要求進(jìn)場(chǎng)時(shí)間

4、急。客觀原因主因次因1.2 問(wèn)題分析工程質(zhì)量n 現(xiàn)場(chǎng)檢查及互聯(lián)網(wǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題n “過(guò)程測(cè)試”（駐波比、功率、互調(diào)） 執(zhí)行不到位，隱性質(zhì)量問(wèn)題不能在施工過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)。n 監(jiān)督檢查不到位，監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)旁站不到位，互聯(lián)網(wǎng)照片不上傳，管理人員到站少，隱蔽工程問(wèn)題難發(fā)現(xiàn)。n 責(zé)任落實(shí)不到位，缺乏足夠的考核與獎(jiǎng)懲。n 材料檢查不到位，乙供材料以次充好，甲供材料到貨抽檢率非常低。原因人員問(wèn)題管理落實(shí)問(wèn)題n 鐵塔管理人員：專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏實(shí)操能力，現(xiàn)場(chǎng)不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。n 設(shè)計(jì)人員：能力參差不齊、現(xiàn)場(chǎng)勘查不到位，圖紙作業(yè)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)點(diǎn)位無(wú)法指導(dǎo)合理施工；n 施工人員：延續(xù)運(yùn)營(yíng)商施工的不良習(xí)慣，轉(zhuǎn)包、逐利、圖省

5、事，存在隱蔽施工規(guī)避檢查的心理；n 監(jiān)理人員：專業(yè)實(shí)操能力差，現(xiàn)場(chǎng)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。天線安裝方向錯(cuò)誤旋轉(zhuǎn)90度天線近處有明顯遮擋物天線未用支架固定，被挪動(dòng)失效強(qiáng)弱電未分離混合布放駐波比大于1.3測(cè)試頻率范圍過(guò)小實(shí)測(cè)與設(shè)計(jì)差值全部為0，數(shù)據(jù)造假。1.2 問(wèn)題分析項(xiàng)目交付為何項(xiàng)目建設(shè)完成卻交付不出去？n 各省反饋原因 運(yùn)營(yíng)商原因（租金未達(dá)成一致、設(shè)備/傳輸不到位、樓宇未投入使用不愿接收）是影響交付的主要原因，占比62%。 發(fā)起交付不及時(shí)導(dǎo)致部分項(xiàng)目來(lái)不及在約定時(shí)間交付驗(yàn)收、施工質(zhì)量不符合要求、系統(tǒng)流程未及時(shí)完成也在一定程度上影響了正常交付。內(nèi)部管理不到位，無(wú)法按期交付。具體表現(xiàn)在：施工進(jìn)度把控不夠

6、、質(zhì)量管控不到位、系統(tǒng)錄入不及時(shí)。與運(yùn)營(yíng)商溝通協(xié)調(diào)不順暢、雙方建設(shè)不同步，不能協(xié)調(diào)對(duì)方按訂單和服務(wù)協(xié)議履約。業(yè)主協(xié)調(diào)不充分，導(dǎo)致后期阻工、不能按時(shí)加載市電。自身問(wèn)題剖析 1.3 解決措施1建立專業(yè)化室分項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)n 解決問(wèn)題，人是關(guān)鍵，首先要快速建立專業(yè)化室分建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目管理人員各地市公司室分項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)，拓展室分承接數(shù)量。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，培養(yǎng)自有人員現(xiàn)場(chǎng)管理能力。要求各省公司年內(nèi)組織現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，總部于11月底完成“3項(xiàng)過(guò)程測(cè)試視頻教材”，指導(dǎo)分公司掌握測(cè)試方法。通過(guò)“示范站定標(biāo)、交叉檢查學(xué)習(xí)”，逐步培養(yǎng)本地化專家隊(duì)伍，建立室分專家?guī)臁?nèi)部評(píng)優(yōu)，激勵(lì)基層人員快速成長(zhǎng)。外部合作伙伴加

7、強(qiáng)合作方人員（設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理）的準(zhǔn)入機(jī)制，變“理論考核”為“理論+實(shí)操”考核。 11月底前總部指導(dǎo)各省市完成實(shí)操考試題目設(shè)定，年底前完成實(shí)操能力認(rèn)證。將合作方人員的實(shí)際專業(yè)能力納入服務(wù)后評(píng)價(jià)體系，并在“遴選服務(wù)商退出機(jī)制”和“下一次招標(biāo)遴選”中作為依據(jù)。1.3 解決措施2落實(shí)各方責(zé)任n 責(zé)任不清，造成管理放縱和失控。應(yīng)加快落實(shí)各方人員責(zé)任，并明確獎(jiǎng)懲措施。內(nèi)部人員n 明確責(zé)任 區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理：現(xiàn)場(chǎng)管理第一責(zé)任人，對(duì)工程進(jìn)度、流程、質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。 專業(yè)主管、專業(yè)支撐：對(duì)設(shè)計(jì)方案質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。 地市建維部經(jīng)理、主管副總：對(duì)進(jìn)度、流程、質(zhì)量負(fù)管理責(zé)任。n 考核獎(jiǎng)懲 將室分工程的建設(shè)成本、進(jìn)

8、度、質(zhì)量、交付、規(guī)范性納入員工考核體系。外部人員n 落實(shí)責(zé)任 設(shè)計(jì)人員：設(shè)計(jì)方案責(zé)任（可實(shí)施性、合理性、成本最優(yōu)）。必須在現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)定位置、定路由，避免圖紙無(wú)法指導(dǎo)施工、錯(cuò)誤指導(dǎo)施工。 監(jiān)理人員：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任。物料檢查及質(zhì)量確認(rèn)、按圖施工及標(biāo)準(zhǔn)工序工藝執(zhí)行監(jiān)管、安全生產(chǎn)、關(guān)鍵工藝工序照片上傳。 施工人員：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施質(zhì)量責(zé)任。嚴(yán)格按圖施工、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工序工藝、保證乙供材料質(zhì)量合格。n 考核獎(jiǎng)懲 服務(wù)單位單站考評(píng)，紅黃牌、退出制度。1.3 解決措施3落實(shí)質(zhì)量管理制度n 有制度 有管理，關(guān)鍵在于落實(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。豐富檢查手段線上線下聯(lián)動(dòng) 過(guò)程上站檢查：區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理隱蔽工程封裝前必須上站檢查；

9、地市建維部經(jīng)理站每站必到；地市主管副總每站必抽查。 落實(shí)過(guò)程測(cè)試：嚴(yán)格執(zhí)行過(guò)程測(cè)試并上傳測(cè)試報(bào)告及照片，地市建維部室分專業(yè)主管100%檢查，省公司定期抽查比對(duì)。 互聯(lián)網(wǎng)照片上傳：監(jiān)理人員必須對(duì)關(guān)鍵工序工藝和測(cè)試記錄上傳照片，照片清晰、規(guī)范?？偛颗c省公司組織專項(xiàng)檢查。 總部于10月下旬完成互聯(lián)網(wǎng)照片PMS線上功能開發(fā)。 強(qiáng)化過(guò)程控制 線上檢查：各省成立專門線上檢查隊(duì)伍，每周對(duì)線上照片進(jìn)行抽查，對(duì)于問(wèn)題站點(diǎn)，組織現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)。 總部10月份組織互聯(lián)網(wǎng)照片專項(xiàng)檢查。 飛行檢查：不提前通知，到達(dá)區(qū)域后隨機(jī)抽查。省公司每季度1次（覆蓋全部地市），總部每年2次，覆蓋全部省份。問(wèn)題整改閉環(huán)管理 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以問(wèn)題整改通知單的形式下達(dá)責(zé)任單位，限期整改，并由地市分公司對(duì)相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人進(jìn)行處罰。1.3 解決措施4落實(shí)材料檢查地市省 上線物資認(rèn)證、檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證 POI等關(guān)鍵物資專項(xiàng)抽檢（每年1次） 制定到貨抽檢管理措施，落實(shí)工作分工、執(zhí)行流程、落實(shí)檢測(cè)費(fèi)用。 組織本省遴選的天