小額無貸戶試題及答案精編版

1、一、單項選擇題： （每題只有一個正確答案）1. 公司機構類客戶中，我行對于無貸戶認定的標準為：（ C）A無表內授信業(yè)務、無貸款余額；B. 無表外授信業(yè)務、無貸款余額;C. 無表內表外授信業(yè)務、無貸款余額;D. 無貸款余額。2. 對公小額無貸戶的經營與管理由公司業(yè)務條線向會計業(yè)務條線移交時，初始數(shù)據(jù)劃分的時點為：（ B ）A 2010年1月1日；B. 2010年6月30日;C. 2010年 12月 31日;D. 2011年1月1日。3. （ A）作為本機構小額無貸戶管理的第一責任人，應全面負責小額無貸戶管理各項組織和推動工作。A基層網(wǎng)點負責人；B. 營業(yè)主管 ;C. 對公柜員 ;D. 結算產品經

2、理;E. 客戶經理。4我行要求原則上每個營業(yè)網(wǎng)點對公柜面必須設置至少（）名結算產品經理，負責本網(wǎng)點資金結算相關產品的營銷和推動。（A ）A 1； B.2; C.3; D.4。5. 資金結算產品的營銷和推動，具體包括對公客戶結算產品、現(xiàn)金管理產品等的營銷，小額無貸戶需求采集，負責柜員營銷產品培訓等, 主要是由（ C ）崗位負責。A營業(yè)主管； B. 對公柜員 ;C.結算產品經理 ;D.客戶經理。6. 小額無貸戶的上門營銷、上門服務等工作主要是由以下哪個崗位人員負責。（D ）A營業(yè)主管； B. 對公柜員 ;C.結算產品經理 ;D.客戶經理。7. 在小額無貸戶服務內容方面，應按照（）原則，為客戶提供細

3、致周到的產品和服務。具體包括： 賬戶管理服務、柜面結算和投資理財產品推介、自助渠道推介、信息報告服務和產品的后期維護等。（B）A先營銷、后服務；B. 先服務、后營銷 ;C. 先產品、后服務 ;D. 先服務、后產品。8. 我行規(guī)定的小額無貸戶認定日原則上定為每年的（D）。A 1 月 1日； B.3月31日;C.6 月 30日; D.12月31日。9. 根據(jù)小額無貸戶的移出原則，小額無貸戶提出授信類業(yè)務需求時，資金結算部門及時將客戶移交相關業(yè)務部門，移交時間規(guī)定為（D ）。A1月 1日；B. 6月 30日;C.12 月 31日;D.不受年度移交時間限制。110. 根據(jù)全行公司客戶結構調整戰(zhàn)略需要，

4、結合對公小額無貸戶數(shù)量眾多、規(guī)模效益明顯、業(yè)務需求相對集中的特點，我行以大力拓展小額無貸戶規(guī)模和提高小額無貸戶質量為重點，全面提升對公小額無貸客戶的（D ）。A客戶數(shù)量；B.存款數(shù)量 ;C.信貸融資量 ;D.綜合貢獻。11. 我行制定的加快對公小額無貸戶發(fā)展的實施意見中，將小額無貸戶業(yè)務發(fā)展的客戶目標定為：小額無貸客戶年復合增速不低于（），向上遷徙率（培養(yǎng)為存款余額50 萬元以上客戶和有貸戶）不低于（）。（A）A 7%、 3%；B. 3%、 7%;C. 10% 、 12%;D. 12%、 10%。12. 我行制定的加快對公小額無貸戶發(fā)展的實施意見中，將小額無貸戶業(yè)務發(fā)展的賬戶目標定為：小額無貸

5、戶賬戶年復合增速不低于（B ）。A 3%；B. 7%;C. 10%;D. 12%。13. 我行制定的加快對公小額無貸戶發(fā)展的實施意見中，將小額無貸戶業(yè)務發(fā)展的存款目標定為：小額無貸戶存款年復合增速不低于（D ）。A 3%； B. 7%;C. 10%;D. 12%。14. 我行制定的 加快對公小額無貸戶發(fā)展的實施意見中，將小額無貸戶業(yè)務發(fā)展的人民幣結算業(yè)務收入目標定為：小額無貸戶人民幣結算業(yè)務收入年復合增速不低于（C ）。A 3%； B. 7%;C. 10%;D. 12%。15. 我行制定的加快對公小額無貸戶發(fā)展的實施意見中，將小額無貸戶業(yè)務發(fā)展目標中產品覆蓋度目標定為：小額無貸戶資金結算類產品

6、覆蓋度不低于（B ）。A 1；B.2;C.3;D.4。16. 在強化動態(tài)考核管理方面，我行將考核重點從“絕對量”調整為()，推動客戶數(shù)量基礎與質量水平共同發(fā)展提升。（C ）A相對量；B. 絕對值 ;C.“絕對量”與“相對量”并重;D. 規(guī)模與效益并重。17. 通過對客戶信息的綜合分析，我行實施客戶科學分層和精準營銷，對注冊資金明顯高于在我行的日均存款、經營活動豐富但在我行交易結算活躍度較低的客戶列為（A ）客戶。A成長型；B.核心型 ;C.重點型 ;D.戰(zhàn)略型。18.發(fā)展對公小額無貸戶是一項戰(zhàn)略性、基礎性工作， 要建立小額無貸戶激勵長效機制，要進一步研究制定全口徑、多維度的激勵政策，其中包括提

7、高非活躍賬戶轉化為活躍賬戶的比率，非活躍賬戶是指（）個月內未發(fā)生主動交易的賬戶。（C）A 1；B.2;C.3;D.6。二、多項選擇題： （每題至少有兩個正確答案）1. 中國建設銀行 2011-2015 年發(fā)展規(guī)劃中對于客戶發(fā)展戰(zhàn)略提出了明確要求，為積極落實公司客戶結構調整戰(zhàn)略，夯實客戶基礎，我行對公小額無貸戶的發(fā)展經營模式包括：2（ ABCD ）A專業(yè)化；B.標準化 ; C.系統(tǒng)化 ; D.規(guī)模化。2. 我行小額無貸戶經營與管理的總體思路為：貫徹“以客戶為中心” 的經營理念，圍繞“（）”主線，以落實對公小額無貸戶管理為切入點，促進中間業(yè)務收入和客戶存款的不斷增長。（BCD）A銀行； B. 客戶

8、 ;C.產品 ;D.渠道。3. 對公小額無貸戶管理的基本原則為：（ABCDE）A明確職責、分級負責；B. 細分客戶、差別服務;C. 強化營銷、加強聯(lián)動;D. 規(guī)范操作、嚴控風險;E. 完善機制、科學考核。4對公柜面從事小額無貸戶管理人員包括:()。各崗位之間應職責清晰、責任明確， 既有分工又有配合，做到戶戶有人管， 人人有責任， 事事有落實，共同做好小額無貸戶管理工作。（ ABCDE）A網(wǎng)點負責人；B. 營業(yè)主管 ;C. 對公柜員 ;D. 結算產品經理 ;E. 客戶經理。5.我行原則上規(guī)定小額無貸戶是在認定日（每年12 月 31 日）無表內表外授信業(yè)務、無貸款余額，同時期末存款余額50 萬元（

9、含）以下的對公客戶。存款包括（A、 B、 C、 D）。A活期存款；B.定期存款 ;C. 通知存款 ;D.協(xié)定存款和保證金存款；6. 為全面提升小額無貸戶的經營管理能力、產品整合創(chuàng)新能力和柜面營銷服務能力，我行將小額無貸戶的業(yè)務發(fā)展目標定為（ABCDE ）A客戶目標；B. 賬戶目標 ;C. 存款目標 ;D. 人民幣結算業(yè)務收入；E. 產品覆蓋度。7. 在推行客戶差別化管理體系，提升管理精細化水平方面，總行提出“四個轉變”原則，具體包括：（ ABCE ）A由不活躍戶變活躍戶；B. 由非基本戶變基本戶;C. 由無貸戶變有貸戶;D. 由低存款戶變高存款戶；E. 由低貢獻戶變高貢獻戶。8. 總行已建立起完善的賬戶挽留和銷戶審核機制，對于因客戶遷址原因造成的銷戶，以下哪些產品可以有效的解決客戶的不便（AD ）。A結算卡；B.國內信用證 ;C.E商貿通 ;D.網(wǎng)銀。9 小額無貸戶要建立健全多維度考核指標體系，通過明確考核權重突出考核重點和考核方3向。其中重點考核的基本指標包括（ABCD）。A客戶量；B. 賬戶量 ;C. 規(guī)模以上客戶和有貸戶的向上