《公共關(guān)系》作業(yè)-談?wù)勀銓W(wǎng)絡(luò)公關(guān)的想法-你認為公關(guān)網(wǎng)絡(luò)給我們帶來那些機遇與挑戰(zhàn)？

1、班級:姓名:學(xué)號:精品資料題目：3.談?wù)勀銓W(wǎng)絡(luò)公關(guān)的想法，你認為公關(guān)網(wǎng)絡(luò)給我們帶來那些機遇與挑戰(zhàn)？答：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)里建立良好的公共社群關(guān)系，以及在網(wǎng)絡(luò)上，和客戶、 會員甚至社會大眾之間建立良好的關(guān)系基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)有以下 4點作用：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以獲得信息反饋。經(jīng)濟全球化的經(jīng)濟條件下，網(wǎng)絡(luò)使得一個企業(yè)市場調(diào)查 變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。運用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)進行社會調(diào)查和信息傳播往往是企 業(yè)成功策劃與競爭制勝的法寶。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以幫助企業(yè)建立品牌。 品牌的誕生是由公關(guān)促成的， 而不是廣告，一個品 牌需要廣告來保持健康。 汶川地震當中，王老吉所做的正是通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)， 在年輕人當中建 立了自

2、己的品牌。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以促進溝通協(xié)調(diào)。 通過網(wǎng)絡(luò)，組織可以及時向內(nèi)部發(fā)布各方面的運作情況， 并廣泛征求員工的意見和建議，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)決策層，從而大大增強員工的主人翁責(zé)任感 和組織的凝聚力。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以盡可能地為避免被競爭對手從網(wǎng)絡(luò)發(fā)動負面攻擊打好基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個開放、自由的平臺，企業(yè)在正面宣傳企業(yè)的同時，無法避免有些對企業(yè)不滿的人，甚至不 良的對手，在網(wǎng)絡(luò)上散播負面的資訊，對企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以預(yù)防網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)非常突出的特征在于：個性化、互動性、信息共享化和資源無限性。網(wǎng)絡(luò)時代的公關(guān)業(yè)機遇和挑戰(zhàn)并存。目前企業(yè)媒體一一受眾群體這種單一傳播模式的力量已經(jīng)越來越小，而網(wǎng)絡(luò)良好的雙向互動

3、性和信息的反饋循環(huán)正好契合了公關(guān)傳播的特性和要求， 同時網(wǎng)絡(luò)的多樣性和分眾化也必將為公關(guān)行業(yè)帶來更多機遇和驚喜， 而具體檢測、巨大的信息量、可信度等問題也對公關(guān)行業(yè)提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)給我們帶來的機遇有以下幾點：對于企業(yè)來說， 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以為樹立企業(yè)形象提供一個新的平臺。 公共關(guān)系的一個重要職能，就是不斷調(diào)整組織的行為，爭取信任，贏得支持，樹立形象。在 e 時代，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)成為組織與內(nèi)外公眾溝通的主要方式。組織與公眾之間通過網(wǎng)絡(luò)信息溝通， 對內(nèi)提高組織的向心力和凝聚力， 對外爭取公眾的好感與支持， 為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造一個“人和”的環(huán)境。企業(yè)還可以利用網(wǎng)站培養(yǎng)潛在消費者， 通過網(wǎng)站傳遞企

4、業(yè)文化， 利用各種網(wǎng)絡(luò)手段與消費者形成持續(xù)聯(lián)系（如利用電子郵件定期發(fā)送服務(wù)信息、收集消費者意見、 提供技術(shù)培訓(xùn)、在節(jié)日發(fā)去電子賀卡等），使消費者更好融入企業(yè)之中。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)相對傳統(tǒng)的公關(guān)相比有很多優(yōu)點。 一個極其重要的革命就是企業(yè)可不通過新聞媒體的中介直接向消費者發(fā)布新聞。 而且， 在網(wǎng)上可以24 小時發(fā)布新聞。 此外， 由于 E-mail的即時互動，使得網(wǎng)絡(luò)公關(guān)還具有創(chuàng)建企業(yè)和顧客“一對一”關(guān)系的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)公共使得國家對外多角度， 多維度的宣傳自我， 適應(yīng)經(jīng)濟全球化的發(fā)展需要。 成功的公共關(guān)系離不開恰到好處的宣傳，公共關(guān)系不能內(nèi)有宣傳。對于社會公眾而言， 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)讓我們更了解一個組織， 增進公

5、眾對組織的了解， 提高組織的知名度和美譽度，是組織得到公眾的信任。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，作為新生事物，也面臨著一連串的問題和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)作為一個新生事物，與有 20多年發(fā)展歷史的傳統(tǒng)公關(guān)相比，還要面臨著許多成長中的問題， 如何讓客戶更加了解網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的操作方式和收費模式等， 這些都是在提供網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)的各個公關(guān)公司的共同探索和努力中才能得到一個趨近成熟的解答?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個開放、 自由的平臺， 企業(yè)在正面宣傳企業(yè)的同時， 無法避免有些對企業(yè)不滿的人， 甚至不良的對手，在網(wǎng)絡(luò)上散播負面的資訊， 對企業(yè)來說， 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)要預(yù)防這種負面攻擊的發(fā)生。流言通過網(wǎng)絡(luò)傳播迅速且影響的人數(shù)很多， 這一點有時候會成

6、為企業(yè)宣傳形象的一種契機， 如果能夠避開留言的危害，采取主動的態(tài)度，巧妙的利用對公眾的留言關(guān)注，會收到意想不到的公關(guān)宣傳效果。企業(yè) 媒體 受眾群體這種單一傳播模式的力量已經(jīng)越來越小， 而網(wǎng)絡(luò)良好的雙向互動性和信息的反饋循環(huán)正好契合了公關(guān)傳播的特性和要求， 同時網(wǎng)絡(luò)的多樣性和分眾化也必將為公關(guān)行業(yè)帶來更多機遇和驚喜， 而具體檢測、 巨大的信息量、 可信度等問題也對公關(guān)行業(yè)提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對公共關(guān)系危機處理的要求以及難度更近了一步， 如何妥善處理危機， 減少組織的損失，維護組織形象增強內(nèi)部團結(jié)，是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)面臨和解決的難題。要樹立“妥善處理危機就等于贏利”的觀念。（ 5 ）在完網(wǎng)絡(luò)公關(guān)面臨的機遇和挑戰(zhàn)下，企業(yè)一定要把握好新聞出口，完善新聞發(fā)言人制度。 平日要建立新聞媒體溝通例會， 經(jīng)常就企業(yè)的價值和媒體溝通， 接受媒體反饋回來的信息，有則改之，無則加勉。還要誠實做企業(yè)，理性塑造品牌，避免過度傳播；認清互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)， 少參與人為炒作； 建立科學(xué)的品牌傳播評價體系。 我們要認清楚網(wǎng)絡(luò)和公