縣級(jí)醫(yī)院內(nèi)分泌科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)踐與效果

1、縣級(jí)醫(yī)院內(nèi)分泌科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)的實(shí)踐與效果2021年8月第9卷第22期?臨床護(hù)理?l63縣級(jí)醫(yī)院內(nèi)分泌科開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程"活動(dòng)的實(shí)踐與效果潘培育(廣東省樂(lè)昌市人民醫(yī)院,廣東樂(lè)昌512200)【摘要】目的探討"優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理效勞示范工程"的實(shí)施方法與效果.方法在縣級(jí)醫(yī)院內(nèi)分泌科開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理效勞示范工程"活動(dòng).包括積極營(yíng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的良好氣氛,著力改革臨床護(hù)理工作模式,全面提升護(hù)理人員內(nèi)涵素質(zhì)建設(shè),明確護(hù)士層級(jí)崗位職責(zé)務(wù)實(shí)根底護(hù)理,建設(shè)糖尿病?？谱o(hù)理特色,建立護(hù)理質(zhì)控前移持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量.結(jié)果為患者對(duì)護(hù)理工

2、作的滿意度明顯改善,護(hù)理質(zhì)量明顯提升,提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì).【關(guān)鍵詞】護(hù)理效勞;示范工程中圖分類號(hào):R47文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B文章編號(hào):1671-8194(2021)22-0163-02護(hù)理改革貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生部關(guān)于開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理效勞示范工程"活動(dòng),我院雖未列入試點(diǎn)醫(yī)院,但認(rèn)識(shí)到開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理效勞示范工程"活動(dòng)是抓好臨床護(hù)理工作,全面提升護(hù)理效勞質(zhì)量的契機(jī),更是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和維護(hù)人民健康權(quán)益的重要舉措【】.我院作為綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召,按照?衛(wèi)生部2021年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理效勞示范工程"活方案動(dòng)?制定了具體活動(dòng)方

3、案并逐步落實(shí),內(nèi)分泌科被選為試點(diǎn)科室,我科根據(jù)醫(yī)院活動(dòng)精神積極營(yíng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的良好氣氛,轉(zhuǎn)變觀念改革臨床護(hù)理工作模式,修訂完善的根底護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),夯實(shí)根底護(hù)理,全面提升護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì),開展糖尿病?？谱o(hù)理,建立護(hù)理質(zhì)控前移持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量,使"優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理效勞示范工程"活動(dòng)取得良好成效.1資料與方法內(nèi)分泌科在我院內(nèi)科系統(tǒng)中護(hù)理工作量,人力結(jié)構(gòu),獎(jiǎng)金水平占居領(lǐng)先水平,開放床位40張,護(hù)士16人,技術(shù)職稱:主管護(hù)師3人,護(hù)理師6人,護(hù)士4人,助理護(hù)士3人,科室主要以收治內(nèi)分泌疾病為主,糖尿病約占內(nèi)分泌疾病60%70%,我科于2021年8月正式啟動(dòng)開展創(chuàng)立"優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)

4、理效勞示范工程"活動(dòng).采取多種形式宣傳"優(yōu)質(zhì)工程"活動(dòng),營(yíng)造提供"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"的氣氛.啟動(dòng)創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng):2021年8月我科根據(jù)醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)方案"制定科室的創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞方案,修訂護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),疾病護(hù)理常規(guī)及各項(xiàng)護(hù)理工作制度,根據(jù)衛(wèi)生部印發(fā)的?住院患者根底護(hù)理效勞內(nèi)涵和效勞工程】,對(duì)不同護(hù)理等級(jí)患者的護(hù)理效勞工程,工程內(nèi)容,執(zhí)行頻次及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn),制訂了根底護(hù)理措施落實(shí)質(zhì)量評(píng)價(jià)表,內(nèi)容涵蓋3O個(gè)條目,使質(zhì)量評(píng)價(jià)更有針對(duì)性.細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),效勞內(nèi)涵,效勞工程在病房醒目位置公示并予落實(shí),組織學(xué)習(xí)并印發(fā)了

5、根底護(hù)理效勞工程告知書.全面提升護(hù)理人員內(nèi)涵素質(zhì)建設(shè):2021年11月根據(jù)廣東省?臨床護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?,?臨床護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)?,?專業(yè)護(hù)士核心能力建設(shè)指南?,?疾病護(hù)理常規(guī)*,?護(hù)理十大平安目標(biāo)?制定培訓(xùn)方案,組織全科護(hù)理人員進(jìn)行全方位,分層護(hù)士培訓(xùn),以護(hù)士長(zhǎng)一高級(jí)責(zé)任護(hù)士一初級(jí)責(zé)任護(hù)士一助理護(hù)士的層次進(jìn)行逐層教育及考核,以集中授課,場(chǎng)景演練,個(gè)別實(shí)地指導(dǎo)等多種方式教育,并以護(hù)士效勞禮儀場(chǎng)景表演比賽的形式提高護(hù)士的效勞理念,根據(jù)人民軍醫(yī)出版社焦衛(wèi)紅主編?優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)操作與考評(píng)指導(dǎo)?的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行根底護(hù)理及常用臨床護(hù)理技能考核,以遼寧科學(xué)技術(shù)出版社蘇蘭假設(shè),李丹主編的?臨床護(hù)士三基訓(xùn)練測(cè)試題集?

6、為理論考核標(biāo)準(zhǔn),全面培訓(xùn)與考核,提高護(hù)理人員的專業(yè)理論,技能,效勞內(nèi)涵素質(zhì).轉(zhuǎn)變護(hù)理人員思想觀念,2021年l2月實(shí)行了APN連續(xù)排班層級(jí)管理責(zé)任包干工作模式,為創(chuàng)立"優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)"奠定了根底.制定并明確各層級(jí)崗位職責(zé):2021年4月根據(jù)廣東科技出版社彭剛藝陳偉菊主編護(hù)理管理工作標(biāo)準(zhǔn)?新制定了各層級(jí)護(hù)士崗位職責(zé),各層級(jí)護(hù)士明確自己的崗位職責(zé)并具體落實(shí),我科根據(jù)護(hù)理人員的資歷,能力水平進(jìn)行評(píng)分,分為責(zé)任護(hù)理組長(zhǎng),初級(jí)責(zé)任護(hù)士,助理護(hù)士,選出2名責(zé)任護(hù)理組長(zhǎng)各分管1個(gè)大組,護(hù)理組長(zhǎng)每季度輪換履行日班責(zé)任護(hù)理組長(zhǎng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)病區(qū)危重患者管理,承當(dāng)技術(shù)含量高的崗位,解決

7、疑難護(hù)理問(wèn)題,落實(shí)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,保障護(hù)理平安,每名初級(jí)責(zé)任護(hù)士固定對(duì)所管患者的病情觀察,治療,健康教育,根底生活護(hù)理,護(hù)理書寫等全程整體護(hù)理,加強(qiáng)與患者溝通;助理護(hù)士在上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下夯實(shí)患者生活照顧,低技術(shù)性,非技術(shù)性根底護(hù)理工作,更貼近患者,提高患者滿意度.護(hù)理工作站前移:完善護(hù)理移開工作車配置,護(hù)士在病房或患者身邊密切觀察病情變化,定時(shí)巡視患者,執(zhí)行床邊交接班,治療,護(hù)理,健康教育,建立床邊記錄等工作方式,提高護(hù)士與患者的歸屬感,提高患者自我平安感.選送6名護(hù)士骨干外出參加糖尿病?？谱o(hù)理學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,成立糖尿病健康教育小組,制定糖尿病臨床護(hù)理路徑,對(duì)在院糖尿病患者進(jìn)行系統(tǒng)糖尿病&quo

8、t;五駕馬車"健康知識(shí)教育,創(chuàng)立糖尿病患者出院延續(xù)護(hù)理教育與指導(dǎo),由糖尿病健康教育小組成員對(duì)出院患者回訪,并建立了樂(lè)昌市唯一一間占地面積60m的糖尿病宣教室,每月進(jìn)行糖尿病健康知識(shí)教育1次,每次可接納25位糖尿病患者學(xué)習(xí),有利推進(jìn)了糖尿病?？谱o(hù)理建設(shè).成立科室護(hù)理質(zhì)控小組由責(zé)任護(hù)士自我質(zhì)控一責(zé)任護(hù)理組長(zhǎng)質(zhì)控(或各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)控小組長(zhǎng))一護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控鏈,班班把關(guān)層層質(zhì)控以提高護(hù)理質(zhì)量管理:成立護(hù)理文書質(zhì)控小組根據(jù)廣東省護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)?制定標(biāo)準(zhǔn),危重患者管理小組根據(jù)護(hù)理工作管理標(biāo)準(zhǔn)?制定標(biāo)準(zhǔn),保證護(hù)理記錄的及時(shí)性連續(xù)性,提高護(hù)理記錄的內(nèi)涵和危重患者管理.成立根底護(hù)理質(zhì)控小組,根據(jù)衛(wèi)生部印發(fā)的

9、住院患者根底護(hù)理效勞內(nèi)涵和效勞工程?21,制訂根底護(hù)理根本內(nèi)容及標(biāo)表1內(nèi)分泌科創(chuàng)立"優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理效勞示范工程"活動(dòng)前后患者滿意度結(jié)果準(zhǔn)?定期或隨時(shí)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)估檢查以保證根底護(hù)理落實(shí)到位.醫(yī)院感染管理小組,急救器械,藥品管理小組等各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制小組.定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)持續(xù)改良護(hù)理工作,為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞.1.2.5創(chuàng)造優(yōu)美,便捷的住院環(huán)境病區(qū)綠化環(huán)境,更換溫馨式被服提供舒適的住院環(huán)境,建立陽(yáng)光小區(qū),小區(qū)內(nèi)有飲水機(jī),微波爐,DVD及電視,報(bào)紙及健康宣傳資料,小型健身器材等以提供便捷的效勞.使用SPSS10.0統(tǒng)計(jì)軟件包,采用檢驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析.2效果評(píng)價(jià)2.1患者滿意度評(píng)價(jià)

10、標(biāo)準(zhǔn)為我院護(hù)理部統(tǒng)一制定的評(píng)價(jià)工程,由責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)2021年7滿意度調(diào)查的比照(P<0.01)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義.結(jié)果見表1.2.2護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)廣東省"三個(gè)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)"自制護(hù)理質(zhì)量評(píng)月期間各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行比照,結(jié)果顯示:根底護(hù)理,護(hù)<O.05),差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義.見表2.3體會(huì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái),營(yíng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的良好氣氛,創(chuàng)造優(yōu)美,便捷的住院環(huán)境實(shí)施,轉(zhuǎn)變床邊護(hù)理工作模式,拉近護(hù)患距離,加強(qiáng)與患者溝通,讓護(hù)士更貼近患者,在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作的同時(shí),對(duì)患者的病情變化,心理變化及護(hù)理需要更加深入了解,患者在需要時(shí)隨時(shí)能見到護(hù)士,患者及

11、家屬的需求充分得到滿足,滿意度必然不斷提升,患者滿意度由原來(lái)實(shí)施活動(dòng)前的80.50%提高到95.71%.3.2提高了護(hù)理工作質(zhì)量.我科遵循以患者為中心的效勞宗旨,不斷完善護(hù)理管理制度,標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作及疾病護(hù)理常規(guī),使護(hù)理理質(zhì)控小組的運(yùn)行,讓臨床護(hù)士參與護(hù)理一線工作的管理,更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工作中的存在缺陷并給予更正,使護(hù)理工作層層把關(guān),環(huán)環(huán)受到質(zhì)量的監(jiān)控,減少護(hù)理平安隱患,從表2顯示:內(nèi)分泌科創(chuàng)立"優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理效勞示范工程"活動(dòng)前后根底護(hù)理,護(hù)理文書,危重患者管理,醫(yī)院感染管理的合格率明顯提高了.3.3開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)有效提高了護(hù)士的專業(yè)素質(zhì),轉(zhuǎn)變護(hù)士護(hù)理效勞觀念,提高

12、護(hù)士待遇,鼓勵(lì)護(hù)士積極主動(dòng)效勞意識(shí),加強(qiáng)效勞學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高了護(hù)士理論知識(shí)及護(hù)理文書書寫的內(nèi)涵護(hù)理技術(shù)規(guī)范學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平,通過(guò)糖尿病?？谱o(hù)理開展更提高各層級(jí)護(hù)士的病房管理能力.護(hù)理工作的主體是護(hù)士,創(chuàng)立"優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理效勞示范工程"活動(dòng)的過(guò)程也是提高護(hù)士素質(zhì)的過(guò)程,培養(yǎng)一支高素質(zhì)護(hù)理隊(duì)伍是護(hù)理事業(yè)開展的需要參考文獻(xiàn)1】郭燕紅.適應(yīng)形勢(shì)銳意進(jìn)取促進(jìn)護(hù)理工作可持續(xù)開展J-護(hù)理管理雜志,2021,10(5):305307.2】衛(wèi)生部.2021年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理效勞示范工程"活動(dòng)方案【s】.2021.患者根底護(hù)理效勞工程(試行)等三個(gè)文件的通知is.2021.【4】陳湘玉.傳承護(hù)理事業(yè)開展進(jìn)程開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理效勞示范工程"J.護(hù)理管理,2021,10(5):312-313,中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)