績效管理實務(wù)測試題樣卷

1、績效管理實務(wù)測試題樣卷A一、單項選擇題（請點擊你認為正確的選項1、下列哪個選項是員工開始工作之前造成 員工表現(xiàn)不佳的原因？OA.他們認為他們是在做事O B.他們預(yù)測到做這件事的負面結(jié)果OC.他們認為其它的事情更重要OD.出現(xiàn)他們不能控制的障礙2、下列選項中哪個屬于績效管理中人力資源管理部的角色分工？O A.開發(fā)績效考核系統(tǒng)OB.設(shè)定績效目標CX.參與結(jié)果的運用OD.提供績效反饋3、下列關(guān)于目標管理的表述哪個是正確的？OA.不利于溝通OB.容易被使用者接納O C.是一種短期行為OD.很少有不可控因素4、招聘時，遇到形象很好的應(yīng)聘者,往往會忽略他的其它 應(yīng)聘條件, 這屬于績效考評中的哪個誤區(qū)？O

2、A.暈輪效應(yīng)OB.像我OC.寬厚性誤差OD.相比錯誤5、怎樣避免 趨中趨勢”誤區(qū)？OA.關(guān)鍵事件法O B.正態(tài)分布的曲線CX.強制分布法OD.做職位分析6、下列哪一個是嚴厲 性誤差產(chǎn)生的原因？OA.為了激勵員工O B.負激勵OC.表現(xiàn)自我O D.調(diào)離崗位7、績效考評誤差形成的兩大因素是什么？OA.事件安排不合適；主管心境不佳OB.員工狀態(tài)不好;對照效應(yīng)O C.個人因素和情境因素8、績效考評的原則是：O A.不談錢OB.回顧員工表現(xiàn)OC.避免個人偏見OD.多方位衡量9、下列哪一項不是反饋的特征？OA.要描述不要判斷O B.要講技巧，不能太直接OC.側(cè)重表現(xiàn)而非性格OD.要有所特指10、在企業(yè)發(fā)展

3、的初級階段，由誰來負責(zé)員工的發(fā)展規(guī)劃？O A.人力資源部OB.經(jīng)理OC.員工自己OD.直線經(jīng)理11、下列哪一項不是經(jīng)理的職責(zé)？OA.確保員工已受到良好的培訓(xùn)OB.和員工共同確定員工的發(fā)展規(guī)劃O C.分析技能需要OD.控制并支持員工的發(fā)展需要和目標12、經(jīng)理告訴員工培訓(xùn)他的原因是要重用他， 這種行為陷入了員工發(fā)展規(guī)劃的什么誤區(qū)？。A.要我培訓(xùn)O B.培訓(xùn)是為了利用你、提拔你OC.把培訓(xùn)變成趕場OD.培訓(xùn)就是上課13、如何對待考評優(yōu)秀者？O A.冷靜對待OB.升職OC.加薪OD.表揚14、如何克服人情壓力”？OA.特別警惕O B.用短期目標來作比CX.關(guān)鍵事件法OD.目標管理15、對待考評不滿意者

4、的第一一步是:OA.確定問題產(chǎn)生的原因O B.確定存在的問題CX.為行動提供必要的資源OD.確定需要采取的行動二、列舉題1、績效管理會給企業(yè)帶來的六大競爭優(yōu)勢是什么？2、請列舉雇員比較系統(tǒng)的三種考評方法？3、設(shè)定目標的四要素是什么？4、請列舉考評結(jié)果的運用范圍？三、簡答題1、在績效考核大流程中如何 選擇適當?shù)脑u估工具？2、績效考核的四大模塊是什么？3、如何判斷成功績效管理？四、論述題1、如何應(yīng)對考評的四種結(jié)果？答案要點二、1、提高工作績效;做出正確的雇用決策；降低員工流失率;發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題 ；做好人力資源規(guī)劃;改善上級和員工間的溝通2、排序法;平行法;硬性分布法3、用精確的描述性的語言;

5、使用積極的動詞；保證目標說明準確；米用簡單而有意義的衡量標準4、用于報酬的分配和調(diào)整;用于職位的變動;用于員工培訓(xùn)與發(fā)展;績效改進計劃 ；作為員工選拔和培訓(xùn)的指示三、1、先看其是不是很實用;再看成本怎么樣;最后考察工作性質(zhì)。2、設(shè)立目標;表現(xiàn)反饋;技能評估;員工發(fā)展3、是否有利于增強激勵；是否加強了經(jīng)理和員工的關(guān)系；員工是否對自己的行為更加負責(zé);是否增加了員工的主人翁意識;是否提高了團隊的合作精神四、1、對第一種結(jié)果一一真心感謝;對第二種結(jié)果一一采用 反饋五步驟”；對第三種結(jié)果一一采用 五步反饋法”;對第四中結(jié)果一一引入 第三者”績效管理實務(wù)測試題樣卷B一、單項選擇題（請點擊你認為正確的選項1

6、、績效管理會給個人帶來的利益是：O A.導(dǎo)向性O(shè)B.更好的利用培訓(xùn)時間和預(yù)算OC.減免不良行為2、如何獲取對績效考核系統(tǒng)的支持？OA.只要管理層支持就行OB.只要雇員投入即可O C.同時獲得管理層和雇員的支持OD. 一些主要人才支持就行3、下列選項中哪個屬于績效管理中直線經(jīng)理的角色分工？OA.為評估者及被評估者提供培訓(xùn)OB.監(jiān)督和評價該系統(tǒng)的實施O C.向人力資源部提供反饋OD.開發(fā)績效考核系統(tǒng)4、下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的描述哪個是正確的？OA.成本較高OB.不會積累小過失O C.不可單獨作為考核工具OD.難以做到有理有據(jù)5、如何避免 像我”誤區(qū)？OA.強制分布法OB.目標管理O C.對象自己的人

7、要格外注意，并用關(guān)鍵事件法記錄 8.正態(tài)分布曲線6、怎樣避免近期行為偏見”誤區(qū)？OA.做職位分析O B.關(guān)鍵事件法飛.格外警惕OD.目標管理7、下列哪一項不屬于績效評估討論后的注意事項？ O A.和員工建立友好關(guān)系OB.經(jīng)理要保證員工以積極的態(tài)度結(jié)束評估CX.確保員工對自己分數(shù)的了解OD.填好表格并且由雙方 簽字確認8、技能評估的目的是：OA.決定員工是否升職OB.提升部門績效O C.以人為本OD.與員工有效溝通9、下列哪一項內(nèi)容不屬于新員工目標設(shè)定的內(nèi)容？。A. 一年設(shè)一個目標OB.寬厚一些CX.關(guān)于員工的反饋必須是一年不間斷的OD.有討論需要時，誰都可以向經(jīng)理提出討論要求10、BEST反饋

8、的第一步是Oa.表達后果O B.描述行為OC.征求意見OD.著眼未來11、下列哪一項不是接受反饋的方法？0A.要開明不要防衛(wèi)性太強OB.要包容不要獨斷專行O C.充分表達自己的想法OD.要平等不要有優(yōu)越感12、下面哪一項屬于軟技能？OA.演講技巧OB.談判技巧O C.自我激勵的能力OD.電腦操作能力13、企業(yè)成熟以后，應(yīng)該由誰負責(zé)員工的發(fā)展規(guī)劃？。A.員工自己OB.公司OC.直線經(jīng)理OD.人力資源部14、下列那種培訓(xùn)方式更好？OA.觀察別人O B.行為模仿OC.讀書OD.師傅帶徒弟15、如何對待考評滿意者？O A.升職OB.冷靜對待CX.再考察OD.心理測評二、列舉題1、請列舉行為定位等級評價

9、法的五個步當1?2、目標管理的五個步驟是什么？3、聆聽技巧有哪些？4、請列舉培訓(xùn)方式？三、簡答題1、績效管理系統(tǒng)可以為公司帶來什么利益？2、績效考評前的準備工作有哪些？3、請描述漢堡原理？四、論述題1、如何根據(jù)技能評估設(shè)定員工的發(fā)展計劃？答案要點二、1、獲取關(guān)鍵事件;建立績效評價等級;關(guān)鍵事件重新分配；關(guān)鍵要素評定;建立工 作績效考評體系2、目標確定;執(zhí)行計劃;檢查；自我調(diào)節(jié);評價3、點頭且微笑；眼神接觸;聽話聽音;身子前傾;重復(fù)/總結(jié);作記錄4、培訓(xùn)課;讀書;觀察別人;行為模仿;徒弟帶師傅;用不同的說法來講述同一件事 三、1、不斷改進學(xué)習(xí);減免不良行為;使正確的人做正確的工作；人才梯隊計戈U

10、;獎勵 及留住表現(xiàn)最好的員工。2、員工和經(jīng)理雙方都要收集相關(guān)的行為表現(xiàn)信息和文件； 收集公司內(nèi)外對此員工的反饋；通知員工做準備;在雙方精力充沛時填表格;警惕打分時的偏見。3、先表揚特定的成就，給予真心的肯定；然后提出需要改進的特定”行為表現(xiàn);最后以肯定和支持結(jié)束四、1、第一列一一職位欠缺的技能；第二列一一行動計劃;第三列一一 寫誰負責(zé);第四列寫上具體什么時間;第五列一一備注績效管理實務(wù)測試題樣卷C一、單項選擇題 請點擊你認為正確的選項） 單項選擇題 請點擊你認為正確的選項）1、造成員工離職的兩大因素是:A.就業(yè)安全感不夠；欣太低法分享信息；績效獎金不合理OC.同一線經(jīng)理不合；不合理的績效考核系

11、統(tǒng)OD內(nèi)部晉升機會少；對公司的長期戰(zhàn)略不滿2、下列哪種表述正確：A.績效考核的小流程中最容易忽 視第一個步驟O B.績小考核的小流程中最容易忽 視的是中間兩個步驟C.績小考核的小流程中最容易忽 視的是一頭一尾D.績效考核的小流程中最容易忽 視最后一個步驟3、下列哪一項反映了雇員比較法的優(yōu)點？ OA具有較好的連貫性和可靠性利于雇員的反饋OC.容易做出雇員決策OD有效指導(dǎo)雇員行為4、績效考評中，棄經(jīng)理的手下員工所得分數(shù)都是剛好合格，這屬于績效考評中的哪個誤區(qū)？ A.像我 B.伙性誤差C.宦譙。D.寬厚性誤差5、怎樣避免相比錯誤？ A®鍵事件法OB同自己的短期目標作比OC.采用目標管理的方

12、法，盡量采用人跟目標比制分布法6、如何避免從眾心理？A0位分析OB同自己的短期目標作比OC.特別警惕D.強制分布法7、績效考評準備工作中最重要的一步是？OA收集公司內(nèi)外對被考評員工的反饋。哈惕打分時的偏見C.睬證精力充沛OD.提前通知員工做準備8、下列哪個是績 效評估討論后應(yīng)該注意的問題？A.和員工建立友好關(guān)系OB.確保員工了解分數(shù)的出處OCS定具體的時間表中整體表現(xiàn)9、下列關(guān)于標準的論述哪個是正確的？OA.強調(diào)重復(fù)性B.對要達成的結(jié)果的一個表述。CM適用于經(jīng)理和專業(yè)員工等涉及個人項目的工作。葭次確立10、下列哪一項不是設(shè)定目標的要素？ OA.多用表現(xiàn)力強的形容詞B.睬證目標說明準確 C.采用

13、簡單而有意義的衡量標準OD用精確的描述性的 語言11、漢堡原理實行的第一步是？OA首先提出需要改進的特定”行為表現(xiàn)。B.首先肯定成就OCT先表示支持D.菖先討論所得分數(shù)12、下列哪種表述是正確的反饋？OA你出生前事情就是 這么解決的。 B.問題只能這樣解決OC.這也許是個好方法，你還有其它建議嗎？。展就是最佳的解決方式13、軟性技能分為：A創(chuàng)新者和指導(dǎo)者OB.符合要求和有待提高C.初步勝任者和完全勝任者 畸 導(dǎo)者和新手14、員工發(fā)展規(guī)劃中雇員的職責(zé)有: OA分析技能需要OB.與經(jīng)理討論發(fā)展計劃和目標OC合經(jīng)理以建議和咨詢 。址供培訓(xùn)課程15、績效考評結(jié)束后，有的員工全盤接受考評結(jié)果并準備離職，怎勾"OA.引入 第三者" B.采用 反饋五步驟” OC（心感謝員工?？赟持合作的態(tài)勢 二、列舉題1、請列舉績效考核小流程的四個步 驟？ 2、反饋的五個步驟是什么？ 3、員工發(fā)展規(guī)劃的四個誤區(qū)是什么？ 4、請列舉考評中的四種結(jié)果？三、簡答題 1、請描述紀錄關(guān)鍵事件的STAR法？2、出現(xiàn)績效考評中寬厚性誤差的原因是什么？ 3、如何對待考評不滿意者？ 四、論述題1、如何設(shè)定SMART?答案要點二、1、制定標準；紀錄績效；根據(jù)示準進行反饋；運用結(jié)果2、深呼吸；仔細聆聽；確定理解的程度；承認所聽到的而不發(fā)生爭論；整理聽到的內(nèi)容，然后做出選擇。3、要我培訓(xùn)；把培變成趕場