企業(yè)柔性管理案例分析演示教學(xué)

1、以某校內(nèi)企業(yè)為案例分析柔性管理新的世紀(jì)，知識經(jīng)濟的到來向管理提出了新的挑戰(zhàn)。在這種新的經(jīng)濟 模式下，智力資源日益凌駕于傳統(tǒng)的生產(chǎn)因素土地、勞動力和資本之上，而網(wǎng)絡(luò)化又把每個企業(yè)變成了地球村的村民，公司能夠從世 界各地獲取資本' 商品信息和技術(shù)一一而且往往是通過鼠標(biāo)的點擊就能獲 取，從根本上說地理位置不再是競爭優(yōu)勢的來源。從競爭的意義上來講， 遠在天涯海角的企業(yè)都可能是你的競爭對手；五湖四海 的人群都可能是你 的客戶。挑戰(zhàn)是剛性的，競爭是剛性的，應(yīng)運而生 的柔性化管理正是 以柔 克剛“的利器。柔性化管理是相對于傳統(tǒng)的剛性管理而言。剛性管理是憑 借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、直至懲處、強迫等手段進

2、行的；而柔性化管理是依靠激勵、感召、啟發(fā)、誘導(dǎo)等方法進行。剛性是指根據(jù)成文的規(guī)章制值觀和文化、度，依靠組織職權(quán)進行的程式化管 理；柔性管理則是指依據(jù)組織的共同價精神氛圍進行的人格化管理。岡性管理猶如人的骨架，柔 性管理則好比人的肌膚和血肉，有骨有肉才算是個人，同樣只有剛?cè)岵?的管理風(fēng)格才是最有效的管理性風(fēng)格。以下，我將通過本企業(yè)為實際案例 向大家介紹柔性管理的運作情況。一、建立柔性管理的價值系統(tǒng)既然柔性化管理是以組織的共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格 化管理，那么，建立一套適應(yīng)新的競爭形勢和管理環(huán)境的價值系統(tǒng)和經(jīng)營 理念尤為重要。作為一家高校校內(nèi)全資企業(yè)，我單位繼承了學(xué)校的文化傳 統(tǒng)，從

3、塑造企業(yè)和員工的價值觀和精神入手，形成了獨 具特色的企業(yè)文化 和管理模式。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)用啟發(fā)和誘導(dǎo)的方式，最大限度地激勵和 釋放員工的自主性、積極性和創(chuàng)造力，形成全員的“服務(wù)育人”的管理思 想，最大限度地提高了企業(yè)員工自主服務(wù)的意識和能力。與一些企業(yè)提出的開拓、創(chuàng)新等空泛的口號相比較，本企業(yè)的價值系 統(tǒng)可以說是有血有肉。第一層次（企業(yè)文化和經(jīng)營理念）是基礎(chǔ)，第二層次 是手段，第三層次是要求，第四層次是目的，第五層次是企業(yè)要達到的崇 高的目標(biāo)。這樣，整個系統(tǒng)就具有一定的可操作性，使員工的自我完善和 企業(yè)實施自己的經(jīng)營理念都有了依據(jù)。二、建立柔性管理的員工管理在工業(yè)社會，企業(yè)的經(jīng)營資源主要是有

4、形的自然資源，而在知識經(jīng)濟 時代，企業(yè)的經(jīng)營資源主要是知識。促進知識的生成' 傳播、應(yīng)用成為企 業(yè)的重要使命。如果說工業(yè)經(jīng)濟是在使用員工的四肢的話，那么，知識經(jīng) 濟時代需要管理的是員工的頭腦。本企業(yè)的柔性化的員工管理是以嚴(yán)格規(guī) 范管理為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的員工隊伍為條件，突出員工自我管理的主體， 強化管理的應(yīng)變能力。柔性的員工管理的精髓是愛人”。本企業(yè)的柔性管理，是以尊重人的價值，發(fā)揮人的才能，承認(rèn)人的勞動為精髓，通過不斷提高的員工高素質(zhì) 帶來產(chǎn)品的高質(zhì)量、生產(chǎn)的高效率、企業(yè)的高效益' 員工的高收入。這種 五高”模式是以人為本，以高質(zhì)量' 高效率、高效益為目標(biāo)，最終又以員

5、工的高收入為歸宿的價值鏈。在實踐中我企業(yè)對管理過程進行了一系列柔性的調(diào)整：1 管理決策柔性化：采用“群言堂”式的決策方式，由員工獨立自主 的發(fā)表意見和建議，在此基礎(chǔ)上綜合分析，擇善而從，從而形成決策，可稱為柔性決策，其最大的好處就是可以盡量避免剛性決策可能造成的失 誤。2充分授權(quán)，相信員工，逐步過渡到自我管理。在企業(yè)運行中我們逐 漸發(fā)現(xiàn)，一旦員工完全被框在剛性的制度框框內(nèi)，得不到充分的自由， 必將導(dǎo)致辦事效率低下、對市場不敏感等后果，而訓(xùn)練每一位員工“自我 管理”則是解決這種問題的一劑良藥。我們的中上層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)逐步由管 理員工過渡為領(lǐng)導(dǎo)員工，關(guān)懷、鼓勵和提醒他們做事的技巧，分享自己的 經(jīng)驗，

6、幫助他們提高競爭力，實現(xiàn)在我管理進而提升其自我價值。從以上可以看出，柔性管理是一個涉及到企業(yè)管理每一方面的全面系 統(tǒng)，而我僅僅介紹了本企業(yè)的幾個方面。在這個系統(tǒng)企業(yè)的價值系統(tǒng)是 綱，價值系統(tǒng)和員工管理是目，綱舉而目張。從表面上看，這 里，一切都 是柔性的，一切都但是變化著的，實際上，比起企業(yè)制度約束和紀(jì)律監(jiān)督 來，企業(yè)的價值觀更富有“剛”性。價值系統(tǒng)的構(gòu)建為企業(yè)發(fā)展搭造了 創(chuàng)新活動的舞臺，為實現(xiàn)的最高目標(biāo)，企業(yè)的各個系統(tǒng)可以盡情發(fā)揮， 以柔克剛。傳統(tǒng)管理是以“管人”為核心來運作的，所謂制度' 紀(jì)律是企圖通過對人的活動的限制達到管物的目的。在這種管理思想下，人是物的附庸。其弊端是:嚴(yán)格執(zhí)

7、行某項規(guī)章制度勢必降低組織活動的靈活性，影響 組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。將員工置于消極被動的狀態(tài)，缺乏主動參與管 理、參與決策的意識，限制了其積極性與創(chuàng)造性。組織的僵化與工作的量 化的同時也造成了員工的惰性，使員工一味只求完成份內(nèi)的工作。而柔性 化管理，以滿足員工的高層次需要為目標(biāo)，能深層次地激發(fā)員工的工作動 機，增強員工的主人翁責(zé)任感，使其不僅自覺提高各自的工作標(biāo)準(zhǔn)，而且 愿意挖掘具潛能，發(fā)揮其天賦，做出超常的工作成就。其次是有利于組織 內(nèi)部形成集體主義協(xié)作精神，從而有利于知識在企業(yè)內(nèi)部的傳播和轉(zhuǎn)化， 這些對以“管理大腦”為核心的知識管理來說顯得尤為重要。再就是，以 人為本的柔性化管理能夠適應(yīng)消費者的變化，在新的社會條件下，人們的 消費觀念、消費習(xí)慣和審美情趣處在不斷的變化之中。滿足消費者的個性 化需求，更加需要生產(chǎn)柔性化和精細(xì)化。柔性化管理在企業(yè)價值觀下的自我約束'自我改善，并不是拋