物流部績效考核方案

1、物流部績效考核方案物流部績效考核方案1 .總則1.1 為提升總經(jīng)理的工作績效管理 ，提高公司的整體運行效率，促進公司 穩(wěn)定、快速、高效、健康的發(fā)展，特制訂本則總經(jīng)理績效考核方案。1.2 經(jīng)過對總經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等進行客觀評 價，為公司總經(jīng)理人員的薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵總經(jīng)理努力改進工作績效，提高自身能力，提升管理水平。2考核實施主體2.1 公司成立總經(jīng)理績效考核小組，負(fù)責(zé)總經(jīng)理績效考核工作的組織實 施、財政部經(jīng)理、以及人力部經(jīng)理參與考核。2.2 考核小組成員由董事長領(lǐng)導(dǎo)，公司人力部門負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作；3考核周期3.1 考核為年度考核。3.2 年度考核時間：每年的

2、1月1日至1月30日對上年度績效進行考核。4考核內(nèi)容總經(jīng)理（年度）績效考核量表（總分為100分）總經(jīng)理（年度）績效考核量化表被考核人姓名xx職位總經(jīng)理部門物流部考核人姓名職位部門績效目標(biāo)值指標(biāo)分考核值得分投資回報率9考核期內(nèi)目標(biāo)達(dá)到10%以上。營業(yè)額年增長率2根據(jù)公司規(guī)劃，達(dá)到符合的士外長率。生產(chǎn)率（人均純利）9考核期內(nèi)人士純利達(dá)到10萬元。全面預(yù)算管理9考核期內(nèi)全面預(yù)算管埋控制有效性達(dá)到 80 %。 超出一項扣1分。新市場開發(fā)3考核期內(nèi)市場增長應(yīng)符合戰(zhàn)略要求。客戶流失率4考核期內(nèi)客戶流失率控制在 5%以內(nèi)。流失一 個客戶扣1分?？蛻敉对V2投訴按年度營業(yè)額目標(biāo)計算每 300萬計1次，按 投訴處

3、理。超出1次扣一分客戶滿意度2根據(jù)客戶滿意度應(yīng)達(dá)到80%,否則計0分員工持證率2考核期內(nèi)達(dá)到90%。差1%扣1分。員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)化2考核期內(nèi)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃達(dá)到 100%。并符合戰(zhàn)略需要。普通員，離職率3考核期內(nèi)控制在10 %以內(nèi)。超出1%扣1分。關(guān)鍵員，離職率3考核期內(nèi)控制在1 %以內(nèi)。超出計0分。人才培養(yǎng)2 1符合公司規(guī)定的要求，否則計0分人員培訓(xùn)3年度培訓(xùn)計劃按期進行。按照部門上報的培訓(xùn) 計劃考核，少一次扣1分?；蜻_(dá)/、到指標(biāo)要求每 超1%扣1分。運自負(fù)質(zhì)4考核期內(nèi)相應(yīng)資質(zhì)是否完成，沒完成扣除績效分 值。管理方面認(rèn)證4考核期內(nèi)管理方面認(rèn)證是否落實。每 2年一個 認(rèn)證，按照原有認(rèn)證

4、日期計算。物安全4倉庫或運送物品損失價值計算。損失 2萬元以 上算重大事故。2萬元以下為一般事故（一般事故一次扣1分，重大事故一次扣2分）人身安全4考核期內(nèi)沒有人身安全事故，人以傷殘等級和損 失價值計算。1-4級為重大事故，5-10級為一般。（一般事故一次扣1分，重大事故一次扣 2分）行政信息管理（信息不規(guī)范扣1分）2公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達(dá)的一切文字資 料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表 現(xiàn)為上傳卜達(dá)、平級傳送的行文管理、資料管 理、檔案管理，歸屬于日常行政管理。市場信息管理（信息不規(guī)范扣1分）4客戶的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、 客戶之間業(yè)務(wù)溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵

5、件；客戶公司公開的資料；市場人員收集 的客戶秘密資料；業(yè)務(wù)人員傳呈的報告、資料； 針對客戶的分析報告等。網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)，性文章、資料；競爭對手資料、文件、報告；公 開的技術(shù)性資料；外圍媒體、機構(gòu)傳送到公司 的電子郵件、函件、資料；公司內(nèi)部業(yè)務(wù)分析 文件、報告；其它與市場業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理有關(guān) 的資料。制度、流程、規(guī)范累計1項/、符合扣1分）2建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，并遵照執(zhí)行；制定完善的內(nèi)部管理制度，并有效執(zhí)行；公司內(nèi)工作流程的規(guī)范、優(yōu)化，制定流程圖；團隊所有人員認(rèn)同并共同 能做到的符合公司戰(zhàn)略規(guī) 定想法、說法、做法、精 神制定企業(yè)文化。（累計項/、符合扣1分）3統(tǒng) 著裝

6、。接電話今用語。務(wù)-早會制度，研討會、供應(yīng)商會等會議符合 公司戰(zhàn)略要求。做人、做事的言語行為 周圍人對你的滿思度評 分。包括：客戶、上級、 下級、同級的滿怠度）每 項滿意度分?jǐn)?shù)20分，最后 總分低于80分。績效分 值扣1分。3恭（恭敬）寬（寬容）信（信管）敏（行動快）惠（恩惠）公司制度，客戶合同規(guī) 定、行業(yè)規(guī)范、三證 要 求、上級交辦的任務(wù)、法 律法規(guī)。3一般命令3天全體人員知道做到；重要命令1 大全體人員知道做到；緊急命令1小時全體人 員知道做到；勞動糾紛4每發(fā)生一起扣1分訴訟4每發(fā)生T扣1分,按一審，二審分段計算，違反公司紀(jì)律4根據(jù)公司管理規(guī)定，一般違紀(jì)的每次計1分，嚴(yán) 重違紀(jì)的計0分，同

7、時年度績效計為0分?？己丝偡置鳎憾韧瓿芍笜?biāo)%度預(yù)定指標(biāo)°被考核人考核人董事長審核簽字:日期：簽字:日期：職率、客戶投訴、客戶流失計算方法：結(jié)預(yù)定指標(biāo). 100%年度完成指標(biāo)標(biāo)為滿分，未達(dá)到按照相應(yīng)比例扣除。執(zhí)行力、投訴按照年度營業(yè)額目標(biāo)劃分。比如投 萬元為一次，按照年度營業(yè)額目標(biāo)數(shù)除以300萬等于年度投訴最高次數(shù)。規(guī)定次數(shù)以內(nèi) 常投訴處理。5總 經(jīng)理績 效考核 方法5.1總經(jīng)理績效考核公司績效考核為年度考核，對公司當(dāng)年的業(yè)績指標(biāo)進行考核。在年度結(jié)束后30日內(nèi)完成。公司考核的考核主體為總經(jīng)理績效考核小組，由總經(jīng)理績效考核小組根據(jù)總經(jīng)理績效指標(biāo)完成情況進行評分。總經(jīng)理績效考核分?jǐn)?shù)作 為總經(jīng)理績效工資發(fā)放的依據(jù)。5.2 績效評分5.2.1 績效評分是針對總經(jīng)理工作績效達(dá)成程度的定量評價方法，采用100分制體系來標(biāo)明總經(jīng)理的績效等級；5.2.2 績效任務(wù)目標(biāo)是經(jīng)過對戰(zhàn)略公司目標(biāo)多維度進行分解考核的績效任務(wù)，經(jīng)過定量和定性考核的方式進行考核。5.2.3 評分采用自評與上級評價結(jié)合的方式，考核周期