新建5S管理手冊1

1、6、機器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠7、非立即需要或過期（如：三天以上）資料，物品入柜管理或廢棄8、茶杯、私人用品和衣物等定位置擺放9、資料、保養(yǎng)卡、點檢表定期記錄，定位放置10、手推車、小拖車、置料車、架模車等定位放置11、塑料籃、鐵箱、紙箱等搬運箱桶之擺放與定位12、潤滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標示13、作業(yè)場所予以劃分，并加注場所名稱14、消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理15、加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊16、通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放或壓線任何物品（如電線、手推車）17、所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設18、劃定位置擺放不合

2、格品、破損品和使用頻度低的東西19、如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離20、目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位21、個人離開工作崗位，物品整齊放置22、動力供給系統(tǒng)加設防護物和警告牌23、下班前確實打掃、收拾24、掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布25、清理擦拭機器設備、工作臺、門、窗26、廢料、余料、呆料等隨時清理27、清除地上、作業(yè)區(qū)的油污28、垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈29、蜘蛛網(wǎng)的打掃30、工作環(huán)境隨時保持整潔干凈31、長期不用（如：一月以上）物品、材料、設備等加蓋防塵32、地上、門窗、墻壁之清潔33、墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落的修補34、遵守作息時間（不遲到、早退、無故

3、缺席）35、工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、離開工作崗位、呆坐、看小說、打磕睡、吃東西）36、服裝穿戴整齊，不穿拖鞋37、干部能確實督導部屬、部屬能自發(fā)工作38、使用公物時，能確實歸位，并保持清潔（如廁所等使用）9、停工前確實打掃和整理40、遵照工廠的規(guī)定做事，不違背廠規(guī) 5S 的 50 個問與答1 問：在推行 5S 活動中，切入點在哪里？ 答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐?池和洗衣臺環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他 們心理與"5S活動"的距離。另有一家從設備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下， 13 天時

4、間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。 此兩家企業(yè)的 5S 活動均取得巨大的成2 問：在推行 5S 活動中，有沒有先后次序？ 答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因 "推行 "不當，造成許多 阻力，事倍功半，甚至中途而廢。按本書中所列步驟推進時，一定要視企業(yè)的情況， 視推行中所遇到的問題進行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。3問：推行5S 一般有3種方法：自己組織學習、推行 請人講課，自己推 行 全程請顧問師輔導推行 對于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請顧問師來 輔導推行，但這樣往往 5S 活動就難以實施的很好，此種矛盾應如何解決？答：若沒有一本既全面、有深

5、度，又具有可操作性的關(guān)于5S活動推行的書籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識是不夠的，較好地處理推行 過程中遇到的問題是需要豐富的 5S活動推行經(jīng)驗的。出于資金方面的考慮，請顧問 師入廠講課，自己推行，適當?shù)臅r候請顧問師入廠指導幾天，不失為一種可取的選 擇。4 問： 5S 推行事務局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？答：事務局負責人要有威信，對5S活動的好處深信不疑，其他成員大部分是主 要推行部門的領(lǐng)導，外加善于溝通的干事和文員。5 問：如何輕松、愉快地推行 5S 活動？ 答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個人的品質(zhì)？不過，合適

6、的步驟、方法會使5S活動的推進相對順利。6問：有何快捷、行之有效的方法推行 5S活動？ 答：請有豐富經(jīng)驗的顧問師進行輔導是最為快捷的方法，至于 "行之有效"之說， 要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法和步驟。 無法一言概之。7問：推行5S活動，應該從上往下推，還是從下往上推？答：從上往下。 5S 活動不是員工自發(fā)性的一項活動。8 問：推行 5S 活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？答：如果將問題改為 "有效地推進5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？"的話，回答是"毫無疑問"。9 問： 5S 活動的導入可能會造成哪些誤導？對企業(yè)機制會有何影響？

7、答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導非 常多，因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗的顧問師講課/輔導是很重要的。5S活動對企業(yè)機制沒有壞的影響。10問：請問5S活動對所有公司都適用嗎？ 答：對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當然，能否取得好成績是有許多因素的。如最 高領(lǐng)導是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗等等。11 問： 5S 活動在公司處于什么狀況時開展最適合？ 答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季和無動搖軍心的 事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時期均可。12問：5S推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上？ 答：花在 "表面"上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的

8、回報。13問：任何事物既有共性、又有個性。5S活動強調(diào)團體精神，要求所有員工秩 序化、規(guī)范化，會不會形成墨守成規(guī)，影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個 人的自由？答:不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。5S活動只是要求對日常工作中"定型的部分 "規(guī)范化，效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。 至于是否限制個人的自由， 那種只顧自己方便， 不管別人是否方便， 不顧整體利益的 "自由"將會受到限制。 我認 為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好 習慣。當個人所追求的 "自由"損壞到團隊整體的提升時， 這種人

9、對團隊來說是多余的。14問：5S活動對于生產(chǎn)管理是否可認為是"萬能藥"?答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、 生產(chǎn)計劃、進度控制等子系統(tǒng)，而 5S活動是一項規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心， 提升人的品質(zhì)的基礎工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當然， 5S 活動的實施， 客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。15問：5S活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？答：全員都要參加 5S 活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更 加有保障，從此意義上來講， 5S 活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。16 問：對于不能脫崗的班組長，怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進行 5S

10、考核？答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設備操作崗位，離開一會沒有關(guān)系 的話，自然不定時的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生 產(chǎn)過程中對部下進行5S考核就不可能了，此時應考慮由其他人員來進行考核。此外, 應該注意的一點是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進行綜合評價。 比方說，某某負責的區(qū)域在工廠組織的不定時巡視時被判定有欠點，將對該員工進 行扣分處理。17問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行 5S活動而其死回生的？答：5S活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時才想起要推行5S活動，恐怕已 為時過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行 5S活動，強練內(nèi)功，領(lǐng)先

11、競 爭對手一步。18 問： "要"與"不要"的基準可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么 辦？答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準。萬一出現(xiàn)不合適條 款，請盡快修正。19問：5S活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度 就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？ 答： 5S 活動是"改變現(xiàn)場、 提升人的品質(zhì) "的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過 5S 活動而建立起來。筆者曾輔導 過幾家員工大部分都是小學文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。20問：5S活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？答：5S

12、活動本身是一項艱苦的工作，應該投入較多的精力。當然，在5S活動推 行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使 5S 活動的推行取得更加滿意的有形和無形的效果。21問：5S活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？答：是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認真對待每一件事情， 這樣的團隊無疑將成為一個 "魔鬼軍團 "22問：5S活動能否使我公司產(chǎn)品擴大銷路？答：品質(zhì)提高、成本降低，服務變好，產(chǎn)品的銷路擴大是可以期待的事情。23 問：行銷人員或外勤人員如何參與到 5S 活動中去？答： 5S 活動是基礎工程，不是教導市場營銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪

13、客戶、 促銷等外出時必備的物品作成 "外出必備物品查核表 "，外出前逐項檢查，保證你不 會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了。24問：一個新辦的企業(yè)在初期招聘人才時， 是否可以用5S的標準去衡量應聘者 的人品？ 答：恐怕沒有這樣的標準。還是建議根據(jù)組織機構(gòu)中崗位說明書的要求進行招 聘。一個人的品質(zhì)可以通過 5S 活動來加以改變。25問：為避免5S活動流于形式，應注意哪些方面的內(nèi)容？答： 5S 活動一時做好容易，長期做好不容易。人的本性是 "喜新厭舊 "，長期不 變的"東西"會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應付而已）。因此，5S活動需

14、要 不斷地創(chuàng)新、強化，如導入"目視管理強化月"等等。此外，在5S活動有很好的基礎 后，推行TPM （全面生產(chǎn)管理）不失為一個較好的選擇。26問：5S活動不應該流于形式，當5S活動開展有一定基礎后，如何讓工人保 持遵守規(guī)則的習慣？如何對工人進行習慣性的培養(yǎng)呢？答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方 面，在5S活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實體會到5S活動給大家?guī)淼暮锰帲蛊渥栽傅厝プ?；另一方面，?5S活動有一定的基礎后，通過各種強 化月（如：目視管理強化月、禮貌活動強化月等）使得5S活動不斷深化。27問：5S活動是一個長期的過程，

15、許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡 單的"衛(wèi)生大掃除 "，應如何才能保證其順利發(fā)展？答：流于簡單的 "衛(wèi)生大掃除 "的原因通常有 3種：1、未真正了解5S活動的內(nèi)容，將5S活動理解為"大掃除"。此種情況可考 慮請人到 廠講課。2、推行方法不當或主要推行人員經(jīng)驗不足，不能和時解決出現(xiàn)的問題，導 致大家產(chǎn)生 不了共鳴，最后以簡單的"大掃除"來完成5S活動。此種情況可考慮適當 的時候 請顧問師到廠輔導幾天。3、領(lǐng)導不重視或只是口頭重視，需要他 "拍板"的事情遲遲沒有決定，導致 大家無法 推行下去，

16、最終以最輕松的 "大掃除 "來應付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導 去實 施得好的企業(yè)參觀，使其認識到 5S活動可能帶來的巨大效益。28問：請問5S是否有重復之感？所謂的"清掃"、"清潔"完全可以包含在"整理 "、"整頓"中，如此便可簡化為"3S"了？答： "清掃"的內(nèi)容并不包含在 "整理"、 "整頓"中（請仔細閱讀本書） ， "清潔"指 的是靠標準化、制度化來維持以上 3S的成果。一項大的工作要考慮有

17、計劃、按步驟 的推行才會有良好的效果。5S活動也正是按此想法來進行的。29 問：聽說還有 "6S"、 "7S"？答：是的。有些企業(yè)在5S的基礎上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點，將安全（SAFETY） 單獨提出，成為"6S"。有些將持之以恒、堅信（日文均以 S開頭）等加以提出，成 為"7S"，"8S"。不過，基礎的東西仍然是5S。30問：請問在企業(yè)基礎管理方面，除了 5S活動外，是否有其它更好的方法？ 答：根據(jù)筆者的了解，我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎管理，一是太隨 意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定

18、但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多 問題無法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進步。5S活動是解決前者的良藥。 后者的解決方法敬請關(guān)注筆者的另一本書：現(xiàn)場管理實務。此外，除了5S活動外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。就現(xiàn)場管理而言，筆者認為日本的現(xiàn)場管理方法比 較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是 這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。31問：5S活動與資源配置有何關(guān)系： 科研、訓練費用等等逐漸在企業(yè)的預算方案中占到一定的比例， 5S 活動 長期開展下去，是否也應納入預算范圍？ 5S 活動往往不能直接創(chuàng)造效益， 如何更好地處理 5S 活動與短期利益、 長 期利

19、益的關(guān)系？答：在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費用預算的管理，5S活動中，視企業(yè)具體情況 有時可能需要一些投入，納入預算范圍較好。5S活動的推行只要合理的安排好工作時間，在顧問師的指導下短期內(nèi)就能見 效，無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益和長期利益并不沖 突。 32 問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？ 答：洗手間、飯?zhí)?、樓?的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。33問：請論述5S活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？答：簡單地說，凡事認真，革除馬虎之心，加之大量 "目視管理 "的導入，自然會 減少出錯的可能性； 良好的整頓， 減少大量"尋找"的

20、浪費，自然效率得以提升， 此外， "定量管理 "消除多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。34問："管理技術(shù)"（編著：廈門福友企管-林榮瑞）123頁最后一句："5S活動 就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障 "，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工 作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解 "保障"兩字？答：影響品質(zhì)的因素確實很多，5S活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的 習慣，但工作光有認真是遠遠不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對的意義 上來說，我不贊同 "5S 活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障

21、"這句話。35問：怎樣將5S活動很好地引入到除"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理"以外的無形管理， 以便更好地推動有形管理？答： "無形"指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5S活動的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細致的管理來提升人的品質(zhì)，提 高個人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美 的企業(yè)精神，同時5S活動培養(yǎng)人們說"具體話"、"辦具體事"，而非"大道理一堆，細 致（重要）的工作都不做 " ，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的 &quo

22、t;共同的語言 "， 這是企業(yè)文化建設的一部分。因此應該說 5S 活動通過對 "生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理 "的" 有形管理"的意識的改變，更好地推動了公司的 "無形管理"。當然， "無形管理"的變 化反過來又有助于 "有形管理"的進一步深化和長期展開。36問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行5S會有影響嗎？怎么辦好呢？ 答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門（此部門負責人有較好的觀念，了解 5S 活動的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實實在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導面前，促 使其下定決心，親自都

23、督，堅決推行 5S活動。37問：在推行5S過程中，高層領(lǐng)導口頭上很支持，但在實際過程中卻并不太支 持，怎么辦？答：找機會安排領(lǐng)導們?nèi)嵤?S活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的 實施，將效果充分的反映給領(lǐng)導，使其切實能體會到5S活動可能帶來的好處。38問：5S的成敗在于人的意識，如何去指導人的意識轉(zhuǎn)變？答：此話不完全正確。 領(lǐng)導對 5S 的認識和其決心， 加上有效的教育與推行方法， 將會改變"人的意識"39問：任何企業(yè)推行5S都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的 場所，要推行5S活動，想要保持職場干干凈凈，明明亮亮可行嗎？答：筆者在日本一家生產(chǎn)復印機用碳粉的

24、工廠研修企業(yè)管理一個月，其產(chǎn)品比 水泥要細的多。幾年前的照片顯示設備上布滿污垢，當筆者去時在機器上摸不到一 點灰塵。而由于員工意識的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾 倍！40 問：如何理解 "心態(tài)決定一切 "答：當 5S 活動效果不理想，不從推進方法，自身努力上找問題，卻說因為是員 工來自全國各地，習慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？41 問：目視管理的實施會不會對其他部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見怎么辦？ 答：有可能，此時與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過，通常說來，目視管理都 會帶來良好的效果，建議大量使用。42 問：對辦公室人員來說，整理、整頓

25、、清掃的對象不僅是有形的東西。在信 息社會里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除， 要的加以備份。答：說得非常正確。43 問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？ 答：否。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。44 問：如何有效地對現(xiàn)場員工進行教育？ 答：使用本書進行教育，或采用定點攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中 力量做好一個樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到 5S 活動的好處。45問：5S與IS09000有一定的具體區(qū)別，但通過IS09000后可以得到國際認 證，國際上認可。而5S活動通過后，國際上對企業(yè)認可嗎？答：通過IS09000后可以得到有關(guān)機構(gòu)的認證，大部分是國內(nèi)機構(gòu)作出的認證， 國際上也認可。但遺憾的是有些機構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理 水平，也有些企業(yè)申請認證的