淺論企業(yè)供應鏈成本管理的問題與對策

1、淺論企業(yè)供應鏈成本管理的問題與對策 【摘要】 我國供應鏈成本管理主要存在供應鏈成本控制觀念薄弱、供應鏈節(jié)點企業(yè)尚未形成協(xié)同合作的一體化機制、供應鏈合作伙伴之間缺乏必要的信任、供應鏈管理環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)信息失真和供應鏈節(jié)點企業(yè)缺乏合理的績效與激勵措施等問題。這些問題的解決，需要在供應鏈節(jié)點企業(yè)中，培養(yǎng)成本控制的文化意識，建立橫向一體化機制、信任與合作機制、信息共享機制、績效考核與激勵機制等措施。 【關(guān)鍵詞】 供應鏈成本管理；一體化機制；信任與合作機制；信息共享機制；考核與激勵機制 一、供應鏈與供應鏈成本 （一）供應鏈 紀作哲（2002）認為，供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從

2、采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成的一個整體的功能網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)模式 。范歆（2006）認為，供應鏈是指從最初供應商的原材料生產(chǎn)到最終形成產(chǎn)品并送達顧客手中的整個過程 。丁庭選、郭玲玲（2007）認為，供應鏈是指從供應商的供應商到顧客的顧客所組成的網(wǎng)絡系統(tǒng)，其功能在于獲取材料、生產(chǎn)產(chǎn)品，并把產(chǎn)品送達最終顧客 。 綜合上述定義，可以將供應鏈的定義簡要描述為：由一個核心企業(yè)以及許多加盟的節(jié)點企業(yè)組成的，從原材料供應商到最終顧客的物流、信息流、資金流的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 （二）供應鏈成本 紀作哲（2001）認為，供應鏈

3、成本包括所發(fā)生的一切物料成本、勞動成本、運輸成本、設(shè)備成本和其他變動成本 。劉剛（2004）認為，在供應鏈上生產(chǎn)和提供有關(guān)服務，開展各項活動等所占用和消耗的活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)就是供應鏈成本，也稱供應鏈費用 。桂良軍（2006）則認為，供應鏈成本是供應鏈網(wǎng)鏈中，從原材料供應商到最終消費者整個供應鏈上發(fā)生的活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)，既包括有形的成本也包括無形的成本 。 由此可見，供應鏈成本就是從原材料供應商到最終顧客的物流、信息流、資金流所發(fā)生的各種成本。 二、供應鏈成本管理存在的問題 供應鏈成本管理主要是指對整個供應鏈所發(fā)生的各種成本進行管理。整個供應鏈所發(fā)生的各種成本主要包括供應鏈設(shè)

4、計和構(gòu)建成本、運輸和配送成本、庫存成本、產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、售后服務成本（丁庭選、郭玲玲，2007）。供應鏈成本管理注重企業(yè)之間的整合與合作，將整個供應鏈視為一個協(xié)同合作的整體。供應鏈成本管理在實踐中主要存在以下幾個問題。 （一）供應鏈成本控制觀念薄弱 供應鏈成本管理的研究已經(jīng)有30多年的歷史，但由于理論的不完善和實踐經(jīng)驗的不足，所以盡管有的企業(yè)已經(jīng)在實施供應鏈成本管理，但是對成本管理和控制并沒有制定系統(tǒng)的制度。而且，多數(shù)員工都還存在著錯誤觀念，認為成本僅僅是個別部門，個別人的事，沒有對成本管理和成本控制足夠重視。同時，因為沒有足夠的已經(jīng)成功實施供應鏈成本管理的企業(yè)案例進行參考，所以企業(yè)管理者對供

5、應鏈成本管理的具體實施還存在一定的盲目性，也沒有對全體員工進行成本文化的培訓和教育，讓員工認識供應鏈成本管理的重要性，以及降低企業(yè)成本的潛力是無窮的。所以，導致多數(shù)企業(yè)成本管理的思想依然單純的停留在傳統(tǒng)成本管理的基礎(chǔ)上，只想最大限度的減少支出，降低成本，而忽視了其他方面如產(chǎn)品質(zhì)量的提高和產(chǎn)品款式與包裝的改進等?？梢姡挥薪?jīng)過不斷的實踐和摸索，企業(yè)才能開辟出一條屬于自己的供應鏈成本管理之路，真正達到降低供應鏈總成本，實現(xiàn)企業(yè)利潤的目的。 （二）供應鏈節(jié)點企業(yè)尚未形成協(xié)同合作的一體化機制 為了使供應鏈的總成本趨于下降，供應鏈管理中的物流資源配送是實行共享的，但是，企業(yè)間物流管理往往存在著此消彼長的

6、現(xiàn)象，其中一部分原因可能是由于供應鏈各節(jié)點企業(yè)自身因素導致的，但是很大一部分原因是由于各節(jié)點企業(yè)之間沒有實現(xiàn)資源的完全整合，未達到資源共享，也沒有專門的機構(gòu)針對上述問題進行公平、公正的協(xié)調(diào)與解決。長此以往，就會影響供應鏈成本管理有序的良性運行。 （三）供應鏈合作伙伴之間缺乏必要的信任 供應鏈中的企業(yè)都是獨立的個體，企業(yè)間往往存在利益分配的矛盾。所以企業(yè)間的相互信任與合作是推動供應鏈有序運行的基礎(chǔ)。然而，因為利益矛盾的存在，目前企業(yè)還沒有達到真正的相互信任。所以，為了相互合作，供應鏈中的企業(yè)都是借助具有法律效力的合同來實現(xiàn)的。同時，合作伙伴的選擇也是目前供應鏈企業(yè)存在的難題，如何選擇合作伙伴，該

7、選擇什么樣的合作伙伴等問題還沒有得到很好的解決。企業(yè)也尚未針對上述問題制定出合適的標準。 （四）供應鏈管理環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)信息失真 由于合作伙伴之間的不信任，就會導致信息失真，它們往往不會將所獲得的真實信息全部傳達給其他合作伙伴。例如，在采購過程中，采購方處于有利地位，其往往會截留部分需求信息，人為地設(shè)置溝通障礙，而供應商也會隱瞞部分信息，雙方都限制了有效的信息溝通，結(jié)果就會導致信息不對稱，信息不對稱帶來的后果就是雙方成本的增加。可見，信息共享對于供應鏈合作伙伴來說是至關(guān)重要的。 （五）缺乏合理的績效與激勵措施，利潤分配不均 供應鏈中的企業(yè)都是獨立的個體，企業(yè)間往往存在利益分配的矛盾。信息共享會帶

8、來額外的利潤，而額外利潤的增加主要體現(xiàn)在核心企業(yè)。各成員企業(yè)會擔心核心企業(yè)濫用信息而占有額外利潤，導致利潤分配不均。但是，利潤分配不均主要是由于企業(yè)缺乏合理的績效考核與激勵機制。目前的供應鏈企業(yè)恰恰忽視了這一點，在成本管理的過程中沒有考慮運用一定的手段和方法對合作伙伴以及企業(yè)內(nèi)部員工進行績效考核與激勵。 三、加強供應鏈成本管理的對策 （一）培養(yǎng)成本控制的文化意識 首先，要組織企業(yè)管理者對供應鏈成本管理理論進行系統(tǒng)的學習和了解，并向已經(jīng)實施供應鏈成本管理的企業(yè)借鑒成功的經(jīng)驗及汲取失敗的教訓。其次，要培養(yǎng)員工的成本文化意識，要將成本控制理念作為企業(yè)文化的一部分，并且對全體員工進行培訓，使他們充分認

9、識到成本文化的重要性。同時，還要要求供應鏈上的每個節(jié)點企業(yè)做到自覺控制供應鏈成本。只有這樣才能達到降低供應鏈總成本的目的。另外，企業(yè)在進行供應鏈成本管理的過程中還應該注意以下兩點：一是充分認識到企業(yè)內(nèi)部的各項活動不是孤立存在的，而是相互聯(lián)系的，只有把這些活動有機的組織起來，才能提高企業(yè)的核心競爭力；二是企業(yè)在供應鏈中不是孤立存在的，每個節(jié)點企業(yè)只是整個供應鏈體系中的一部分，一個環(huán)節(jié)，要將各個節(jié)點企業(yè)有機的聯(lián)系起來，互相信任與合作，才能發(fā)揮供應鏈成本管理的優(yōu)勢，最大限度的降低供應鏈總成本。 （二）建立橫向一體化機制 由于經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，跨國企業(yè)競爭實力日益壯大，企業(yè)的縱向擴展能力不再為企業(yè)

10、增強競爭力，反而使企業(yè)分散有限的資源，不能形成企業(yè)的優(yōu)勢業(yè)務和核心競爭力。資源的橫向集成，強調(diào)集成外部相關(guān)企業(yè)的資源，形成強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體參與市場競爭，使每個企業(yè)都發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在價值增值鏈上達到多贏互惠的效果。在保證服務質(zhì)量、保證客戶滿意度的同時降低企業(yè)的成本，提升了企業(yè)的市場競爭力。橫向一體化要求企業(yè)： 1. 資源整合 在供應鏈成本管理中，對各節(jié)點企業(yè)實行資源共享，能使供應鏈總成本趨于下降。實現(xiàn)資源整合，需要從顧客反饋以及市場調(diào)研開始，一直到開發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品服務并接至顧客手中，鏈上的各節(jié)點企業(yè)應將自有資源與其他企業(yè)進行整合，從生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)上降低成本。 2. 組織構(gòu)

11、建必須匹配 供應鏈成本管理的前提是關(guān)系管理，只有處理好成員間的關(guān)系，對各節(jié)點企業(yè)及其生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行整合，建立良好的合作機制，才能實現(xiàn)成本的有效控制。供應鏈成本管理是各節(jié)點企業(yè)以協(xié)同合作的方式共同參與的，只是各企業(yè)參與的程度有所不同，核心企業(yè)要承擔主要管理工作，并組織整個供應鏈的成本管理，從屬企業(yè)則是參與管理，承擔其份內(nèi)的成本管理活動。而要管理好核心企業(yè)與其從屬企業(yè)如上游供應商與下游分銷商或客戶的關(guān)系，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已不能滿足要求。所以，在供應鏈中，專門設(shè)置一個與鏈上成員企業(yè)進行聯(lián)系的組織機構(gòu)已成為必要。這種與供應鏈匹配的機構(gòu)必須履行以下職能：（1）維護成員間的關(guān)系，降低交易成本；（2）獲取信

12、息，同時進行信息交換，減少不必要的活動和業(yè)務開支。 3. 成本管理方法的集成運用 供應鏈成本管理的橫向一體化機制不但要求實現(xiàn)企業(yè)資源的整合、各節(jié)點企業(yè)的協(xié)同管理，還要求對成本管理的方法進行整合。不能只是單獨在某個節(jié)點企業(yè)或者某個生產(chǎn)環(huán)節(jié)使用某種成本管理方法，而是將所有能運用于供應鏈成本管理的方法綜合起來，形成一個新的統(tǒng)一體。只有這樣才能充分發(fā)揮這些成本管理方法的作用，從而提高供應鏈整體效益。 （三）建立信任與合作機制 供應鏈的本質(zhì)是將各節(jié)點企業(yè)的核心競爭力進行整合，所以，合作是供應鏈正常運行的基礎(chǔ)，是供應鏈管理的核心。而信任是合作的基礎(chǔ)，有合作的地方都需要信任。換句話說，信任可以促進供應鏈伙伴

13、間的合作，減少供應鏈的交易成本，提高它快速反應的能力。但是，企業(yè)中的人際關(guān)系管理通常被認為是供應鏈管理中最困難的部分，因為供應鏈中參與的企業(yè)都是獨立的利益主體，往往存在利益分配的矛盾。合作的難度超過了單個企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作。所以，成功的供應鏈管理最重要的組成部分就是供應鏈伙伴之間的信任關(guān)系 。要想加強供應鏈企業(yè)間的信任，達到合作的目的，就要慎重選擇合作伙伴，因為好的合作伙伴是加強供應鏈成本管理的重要基礎(chǔ)。同時還要強化合作競爭觀念，共擔風險、責任與成本，共享成果與利益，形成良好的競爭合作關(guān)系。 （四）建立信息共享機制 信息共享是供應鏈成本管理的基礎(chǔ)，供應鏈的協(xié)調(diào)運行需要建立在各個節(jié)點企業(yè)的

14、高質(zhì)量的信息傳遞和共享的基礎(chǔ)之上。信息共享能使供應鏈上的所有成員企業(yè)更好地制定生產(chǎn)、銷售和庫存等計劃，能使目標成本法順利實施，并且使得企業(yè)在降低成本的同時能提高最終用戶的滿意度并達到促進供應鏈各成員間的相互信任的目的。另外，通過信息的獲取，能使企業(yè)對已經(jīng)獲得的關(guān)于企業(yè)自身的信息進行集成和整合，從而在一定程度上減少企業(yè)內(nèi)部的不確定性?？梢姡畔⒐蚕韺湷杀竟芾砥鹬浅Ｖ匾淖饔?。所以，供應鏈各節(jié)點企業(yè)要想提高顧客滿意度的同時降低供應鏈成本，就必須要獲得充分的信息共享。 （五）建立績效考核與激勵機制 對供應鏈成本管理進行一系列的制度設(shè)計與流程重組之后，還應該建立相應的考核與激勵機制，使得之前的

15、措施得以有效實施。供應鏈成本管理的組織機構(gòu)要建立績效評價指標，并制定考核標準來評價各節(jié)點企業(yè)的運營績效以及節(jié)點企業(yè)本身的運營績效對上下游節(jié)點企業(yè)或整個供應鏈產(chǎn)生的影響?？己艘灶櫩蜐M意度和成本控制指標為衡量標準。對顧客滿意度的衡量主要包括質(zhì)量、價格、及時性等。如合格率、退貨率、投訴率等都是考核的內(nèi)容。對成本指標的考核主要是將目標成本與實際成本進行比較，分析目標成本的完成情況和改進情況等。經(jīng)過考核之后，按照考核結(jié)果評定各節(jié)點企業(yè)對整個供應鏈貢獻的大小，并依據(jù)其制定合理的分配標準進行利潤分配。以此來改善利潤分配不均的問題。 激勵機制包括企業(yè)內(nèi)部員工的激勵及各成員企業(yè)的激勵兩個方面。企業(yè)內(nèi)部員工的激

16、勵可以通過以下措施來完成：及時關(guān)注員工的工作表現(xiàn)并對其進行評價，制定與員工相適應的培訓與學習計劃，給員工自我提升的空間和機會，制定獎懲機制和薪酬機制，還有休假和保健計劃等 。當然，與成本控制相關(guān)的激勵措施應該更加突出，以此達到通過激勵增強員工成本意識的目的。對各成員企業(yè)的激勵可以采取以下措施：組織機構(gòu)要確保制定的考核標準與分配標準的合理性，并根據(jù)分配標準對利潤進行合理分配；做到時時聽取各節(jié)點企業(yè)的意見，對績效考核與激勵機制進行補充、修改；核心企業(yè)要與從屬企業(yè)保持良好的溝通，從屬企業(yè)也要經(jīng)常關(guān)注上下游合作方的運行狀況；保證各節(jié)點企業(yè)保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，減少由于信息不對稱帶來的相互猜忌和爭執(zhí)，使成員企業(yè)在一個好的供應鏈環(huán)境下愉快合作。 【參考文獻】 1 紀作哲供應鏈成本管理：利潤增長的新源泉J . 商業(yè)研究， 2002， （1）. P72. 2 范歆. 論供應鏈成本管理J. 成人高等教育學刊， 2006，（1）. P33-36. 3 丁庭選， 郭玲玲. 現(xiàn)代企業(yè)成本管理研究M. 開封：河南大學出版社，2007， （9）. P14. 4 紀作哲. 淺議供應鏈成本管理J. 吉林省經(jīng)濟管理干部學院學報， 2001，（4） . P44. 5 劉剛. 供應鏈管理M. 北京：化學工業(yè)出版社