4S店崗位說明書模板

1、職務(wù)名稱總經(jīng)理所屬部門總經(jīng)辦職 系直屬上級工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)確定公司經(jīng)營宗旨和發(fā)展方向；2、負(fù)責(zé)確定公司年度經(jīng)營計劃（包括公司中長期經(jīng)營計劃、分品牌銷量、市場占有率、區(qū)域排名等），并分解到各經(jīng)營團隊，確保實施；3、完善4S店各項管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；4、制定相關(guān)策略和制度，全面提升客戶滿意度及員工的滿意度；5、制定公司相關(guān)制度，負(fù)責(zé)審核公司人員的獎懲，收入和各項費用，以公司年度財務(wù)計劃為目標(biāo)，嚴(yán)格控制費用成本，保證年度利潤目標(biāo)的達(dá)成；6、負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)定期上報公司運營情況，根據(jù)實際情況及時調(diào)整運營政策；7、組織

2、制定年度預(yù)算及年度工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成；8、組織市場調(diào)研工作，根據(jù)市場變化及時調(diào)整各項計劃，挖掘市場潛力，擴大市場份額；9、決定公司人事管理方針，制定年度和月度的團隊激勵政策，有效激勵員工，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素的團隊；10、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、銀行融資、廠家關(guān)系的溝通，組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。任職資格：教育背景：1、專科及以上學(xué)歷，管理等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過市場營銷、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、5年以上汽車行業(yè)中層管理崗位工作經(jīng)驗。技能技巧:1、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力；2

3、、對市場的分析及預(yù)測能力；3、熟悉汽車產(chǎn)品相關(guān)知識，了解財務(wù)管理知識，人力資源管理知識，以及一般法律常識；4、有良好的團隊激勵及資源整合能力；5、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備；6、熟練的公關(guān)處理能力及談判技巧 。態(tài)度： 1、正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；2、高度的責(zé)任心；3、良好的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。職務(wù)名稱綜合經(jīng)理所屬部門綜合部職 系直屬上級總經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司行政、后勤、人力資源管理；2、負(fù)責(zé)參與編制公司各項規(guī)章制度、員工手冊、各種計劃總結(jié)；3、負(fù)責(zé)公司文件、公文、合同、公章的管理；4、負(fù)責(zé)公司會議組織，會議紀(jì)要的撰寫，會議內(nèi)容的傳達(dá)，公司大事記的

4、記錄；5、負(fù)責(zé)公司員工的人事管理及員工培訓(xùn)；6、負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門的工作秩序，及公司各項管理制度的執(zhí)行情況；7、負(fù)責(zé)做好對外接待工作，樹立公司形象；8、負(fù)責(zé)參與公司形象建設(shè)，宣傳公司企業(yè)文化；9、負(fù)責(zé)公司保安和單身宿舍、食堂的管理工作，并定期檢查公司各部門的安全、消防及環(huán)境衛(wèi)生；10、負(fù)責(zé)黨群工作管理；11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件。任職資格：教育背景：1、本科及以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過管理方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗:1、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對工作有較深刻了解；2、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。態(tài)度:1、坦誠、自信；2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強

5、的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱人事行政專員所屬部門綜合部職 系直屬上級工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)公司人員入職、離職管理；2、負(fù)責(zé)建立完善培訓(xùn)制度，實施培訓(xùn)管理，對培訓(xùn)過程進行監(jiān)督和評價，有相關(guān)記錄資料，培訓(xùn)按年度計劃實施，培訓(xùn)申請、實施記錄、效果評估等記錄文件；3、負(fù)責(zé)建立完善招聘制度，負(fù)責(zé)人才招聘工作；4、負(fù)責(zé)建立績效考核制度，根據(jù)每個部門反饋的考核結(jié)果能及時發(fā)現(xiàn)問題；5、負(fù)責(zé)編制公司各部門職能、崗位職責(zé)；6、負(fù)責(zé)員工考勤、核算工資，并建立工資、保險福利臺賬；7、負(fù)責(zé)勞務(wù)派遣員工（合同、社保、費用、基礎(chǔ)資料等）的管理；8、負(fù)責(zé)公司機構(gòu)成立、變更、撤銷的管理；9、負(fù)責(zé)員工崗位變動、人員調(diào)

6、配的管理；10、負(fù)責(zé)見習(xí)生日常管理工作；11、負(fù)責(zé)公司高技能人才（技師、高級技師）申報工作；12、負(fù)責(zé)組織有毒有害工種體檢，并做好相關(guān)臺賬；13、負(fù)責(zé)公司的文件收、發(fā)、轉(zhuǎn)、存，并按相關(guān)規(guī)定做好文件歸檔管理；14、負(fù)責(zé)公司會議組織，負(fù)責(zé)會議準(zhǔn)備工作，對外接待工作；15、負(fù)責(zé)執(zhí)照辦理、年審及證照的管理工作；16、負(fù)責(zé)公司行政管理，收集各部門信息，掌握公司經(jīng)營情況；17、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品統(tǒng)一采購、發(fā)放管理工作，并建立各部門費用消耗臺帳；18、負(fù)責(zé)后勤保障工作，包括會務(wù)組織管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、垃圾處理、水電費上繳、通訊設(shè)施等19、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件。任職資格：教育背景：1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷

7、，人力資源管理等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過人力資源、行政管理方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng) 驗：1、1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對工作有較深刻了解；2、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。態(tài)度：1、坦誠、自信；2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱財務(wù)經(jīng)理所屬部門財務(wù)部職 系直屬上級總經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)公司財務(wù)、會計、稅務(wù)、報表、預(yù)算工作；2、負(fù)責(zé)制定公司利潤計劃、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)；3、負(fù)責(zé)企業(yè)納稅籌劃；4、負(fù)責(zé)建立健全公司內(nèi)部財務(wù)核算體系，以及財務(wù)管理的規(guī)章制度；5、負(fù)責(zé)組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟活動分析，組

8、織編制公司財務(wù)計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益；6、制定企業(yè)融資計劃，合理調(diào)配企業(yè)營運資金；負(fù)責(zé)辦理與廠家、金融機構(gòu)三方網(wǎng)銀協(xié)議和融資協(xié)議的簽署與啟動工作；7、負(fù)責(zé)消費信貸的推進、跟蹤、信息的反饋；8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、跟蹤、反饋網(wǎng)點（集團）內(nèi)部的財務(wù)整改達(dá)標(biāo)事項；9、負(fù)責(zé)配合金融機構(gòu)進行存貨等資產(chǎn)的盤點清查工作；10、負(fù)責(zé)籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運行，維護資金安全，充分發(fā)揮資金調(diào)節(jié)和控制作用；11、負(fù)責(zé)參與公司經(jīng)濟合同的簽訂，監(jiān)督經(jīng)濟合同的實施，建立公司經(jīng)濟合同異常情況的預(yù)警機制；11、負(fù)責(zé)公司年度財務(wù)決算報告、財務(wù)預(yù)算報告和利潤分配方案；12、負(fù)責(zé)公司國有資本的監(jiān)督和管

9、理；13、負(fù)責(zé)制定并完成部門培訓(xùn)計劃；14、負(fù)責(zé)部門員工業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升工作；15、負(fù)責(zé)與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作；16、遵守保密原則；17、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。任職資格：教育背景：1、本科及以上學(xué)歷，財務(wù)管理類相關(guān)專業(yè)。2、具備會計從業(yè)資格證書。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過財務(wù)管理方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、3年以上汽車行業(yè)財務(wù)工作經(jīng)驗，2年以上財務(wù)管理工作經(jīng)驗。技能技巧:1.具有全面的財務(wù)專業(yè)知識、賬務(wù)處理及財務(wù)管理經(jīng)驗；2.精通國家財稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財會項目分析處理經(jīng)驗；3、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。態(tài)度： 1、仔細(xì)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)；2、有良好的團隊合作精

10、神，有敬業(yè)精神；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱出納員所屬部門財務(wù)部職 系直屬上級財務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容：1、熟練掌握會計法律法規(guī)、會計準(zhǔn)則、會計制度，了解相關(guān)經(jīng)濟法律制度及公司內(nèi)部管理制度；熟悉并貫徹執(zhí)行國家、股份公司、集團公司及汽車公司的各項財經(jīng)制度和會計法規(guī)；2、負(fù)責(zé)辦理銀行授信、貸款工作，并負(fù)責(zé)建立好相關(guān)臺賬工作；3、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金、銀行日記賬，保證賬實相符；4、負(fù)責(zé)辦理公司的銀行、現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)；5、負(fù)責(zé)公司的發(fā)票購買、發(fā)放、統(tǒng)計工作；6、負(fù)責(zé)保管公司的有價證券、支票、收據(jù)等，做好收據(jù)的發(fā)放、回收等工作；7、負(fù)責(zé)公司的工資核算及造冊，并每月與人力資源部核對人員情況及工資總額

11、；8、負(fù)責(zé)隨時掌握公司各賬戶的存款余額，按時、準(zhǔn)確填報公司的資金周報、月報；9、負(fù)責(zé)公司貸款卡的年檢，各部門年檢等需要財務(wù)配合的相關(guān)工作支持；10、負(fù)責(zé)辦理公司的納稅申報及相關(guān)工作；11、遵守保密原則；12、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件。任職資格：教育背景：1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，財務(wù)管理類相關(guān)專業(yè)；2、持有會計從業(yè)資格證書。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過財務(wù)管理方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對工作有較深刻了解；2、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。態(tài)度：1、仔細(xì)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)；2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力職務(wù)名稱會計員所屬部門財

12、務(wù)部職 系直屬上級財務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)熟練掌握會計法律法規(guī)、會計準(zhǔn)則、會計制度，了解相關(guān)經(jīng)濟法律制度及公司內(nèi)部管理制度；熟悉并貫徹執(zhí)行國家、股份公司、集團公司及汽車公司的各項財經(jīng)制度和會計法規(guī)；2、負(fù)責(zé)編制公司財務(wù)報告和財務(wù)決算說明書及會計報表附注；3、負(fù)責(zé)公司財務(wù)核算，往來款項核算工作，并建立相應(yīng)臺賬；4、負(fù)責(zé)對公司債權(quán)債務(wù)清理工作；5、負(fù)責(zé)每月對庫存汽車、備件進行監(jiān)盤，季度、年度必須全面盤點，保證賬實相符；6、負(fù)責(zé)按照會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)進行會計核算；7、負(fù)責(zé)協(xié)助編制公司財務(wù)預(yù)算，并及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行存在的問題；8、負(fù)責(zé)協(xié)助管理公司銀行授信、貸款、保函、擔(dān)保等工作；9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合

13、年度中介機構(gòu)審計，提供相關(guān)財務(wù)資料，保證審計工作的順利進行；10、負(fù)責(zé)按合同約定對各銷售網(wǎng)點費用清算，及時辦理相關(guān)手續(xù)并建立臺賬和賬務(wù)核算；11、負(fù)責(zé)公司職工基本養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、補充保險、醫(yī)療保險的計算、繳納、賬務(wù)核算等工作；11、負(fù)責(zé)賬務(wù)帳頁打印、裝訂和會計憑證及相關(guān)會計檔案的裝訂，并按照檔案管理辦法及時辦理會計檔案歸檔、移交、銷毀工作；12、負(fù)責(zé)財務(wù)部留存合同的臺賬建立和管理；13、遵守保密原則；14、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件。任職資格：教育背景：1、本科及以上學(xué)歷，財務(wù)管理類相關(guān)專業(yè)；2、具備會計從業(yè)資格證書。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過財務(wù)管理方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、2 年以上

14、相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對工作有較深刻了解；2、熟悉會計報表的處理，會計法規(guī)和稅法，熟練使用財務(wù)軟件。3、練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。態(tài)度：1、仔細(xì)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)；2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱收銀員所屬部門財務(wù)部職 系直屬上級財務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容:1、熟練會計法律法規(guī)、會計準(zhǔn)則、會計制度，了解相關(guān)經(jīng)濟法律制度及公司內(nèi)部管理制度；2、負(fù)責(zé)登記收款臺賬，每月報財務(wù)經(jīng)理；3、負(fù)責(zé)妥善保管機動車銷售發(fā)票及收據(jù)，月末做好統(tǒng)計工作；4、負(fù)責(zé)開具公司的各類發(fā)票，嚴(yán)格執(zhí)行公司發(fā)票開具管理等相關(guān)規(guī)定；5、負(fù)責(zé)開票時審核結(jié)算金額，銷售權(quán)限及合同金額，

15、嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)月商務(wù)政策；6、負(fù)責(zé)每日及時到財務(wù)室交款，并將收款記錄交會計；7、負(fù)責(zé)管理公司的按揭刷卡POS機，嚴(yán)格執(zhí)行中國人民銀行的刷卡機相關(guān)管理規(guī)定；8、負(fù)責(zé)開具客戶出門條；9、遵守保密原則；10、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件。任職資格：教育背景：1、專科及以上學(xué)歷，財務(wù)管理類相關(guān)專業(yè)。2、具備會計從業(yè)資格證書。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過財務(wù)管理方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對工作有較深刻了解；2、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。態(tài)度：1、仔細(xì)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)；2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱銷售經(jīng)理所屬部門銷售部

16、職 系直屬上級總經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)完成年度、月度銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)，包括屬地市場占有率、客戶售時滿意度等銷售業(yè)務(wù)指標(biāo)；2、負(fù)責(zé)銷售部人員的管理（銷售人員面試、銷售人員戰(zhàn)力規(guī)劃、銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及日常指導(dǎo)）；3、負(fù)責(zé)品牌宣傳，品牌市場分析、管理、促銷和開拓， 以及大客戶、二級網(wǎng)點的開發(fā)和管理；4、負(fù)責(zé)利潤管理、銷售價格管控、成交車輛還款掌控、非整車銷售利潤的拓展；5、負(fù)責(zé)市場、渠道業(yè)績管理、廣告促銷、市場分析及渠道銷售、市場相關(guān)活動的管理；6、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證銷售目標(biāo)的達(dá)成；7、按時提交公司銷售、市場、渠道分析、發(fā)展計劃報告；8、車輛庫存管

17、理、車輛訂購計劃的審批、庫存車輛調(diào)撥管理、超期庫存車輛的促銷；9、負(fù)責(zé)制定銷售顧問的激勵方案；10、開展人員、方法、流程和組織的SWOT 分析，并制定改進目標(biāo)；11、負(fù)責(zé)部門人員業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升工作；12、負(fù)責(zé)與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作；13、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。任職資格：教育背景：1、專科及以上學(xué)歷，銷售管理等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過市場營銷、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、3年以上汽車銷售經(jīng)經(jīng)驗，2年以上管理相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對市場的分析及預(yù)測能力；2、有廣泛的當(dāng)?shù)厣鐣P(guān)系及人脈，良好的溝通與組織能力；3、有良好的團隊激勵及資源

18、整合能力；4、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備；5、熟練的公關(guān)處理能力及談判技巧 。態(tài)度： 1、正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；2、有良好的拼搏及團隊合作精神；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。職務(wù)名稱展廳主管所屬部門銷售部職 系直屬上級銷售經(jīng)理工作內(nèi)容：1、協(xié)助銷售部經(jīng)理進行展廳管理，完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)銷售顧問的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；3、嚴(yán)格執(zhí)行廠家標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，開展銷售管理工作；4、負(fù)責(zé)銷售顧問績效管理和售前客戶滿意度的提升工作；5、負(fù)責(zé)展廳的展車、型錄架、廣告物料等的合理布置，營造展廳良好的購物環(huán)境；6、負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作，包括召開晨會、夕會、銷

19、售顧問日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳和展車的清潔衛(wèi)生等；7、負(fù)責(zé)整理、收集展廳定單訂單，核對庫存情況，安排銷售顧問交車；8、負(fù)責(zé)接待來訪客戶及協(xié)助銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)日常事務(wù)；9、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問處理臨時突發(fā)事件；10、負(fù)責(zé)與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作；11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件。任職資格：教育背景：1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷管理等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過市場營銷、銷售技巧等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、3年以上汽車銷售相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對銷售工作有較深刻了解；2、熟練操作辦公軟件。態(tài)度： 1、吃苦耐勞，高度的服務(wù)意識和工作熱情；2、有良好的團隊合作精神；3、很強的敬業(yè)精神和奉獻精神；4、

20、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。職務(wù)名稱銷售內(nèi)勤所屬部門銷售部職 系直屬上級銷售經(jīng)理工作內(nèi)容：1、協(xié)助銷售部經(jīng)理制定銷售計劃和庫存計劃；2、協(xié)助銷售經(jīng)理制定三個月滾動需求計劃；3、負(fù)責(zé)制訂每月購車計劃及實施；4、負(fù)責(zé)日/月/年銷售、庫存狀況的統(tǒng)計、匯總及分析，并將信息及時上報銷售部經(jīng)理；5、負(fù)責(zé)與廠家進行信息溝通及報表報送；6、負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部結(jié)算及收支情況；7、負(fù)責(zé)向廠家訂貨，協(xié)助庫存管理；8、負(fù)責(zé)計算銷售部人員薪酬；9、負(fù)責(zé)辦理銀行劃帳、領(lǐng)取及管理合格證事宜；10、負(fù)責(zé)保管原始銷售資料及憑證，建立月銷售管理檔案；11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件。任職資格：教育背景：1、專科及

21、以上學(xué)歷，銷售管理等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過市場營銷、財務(wù)知識、合同管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、熟悉廠家運作程序、商務(wù)政策；2、熟悉銷售流程及市場行情；3、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。態(tài)度：1、坦誠、自信，細(xì)致的工作態(tài)度；2、有良好的團隊合作精神，有較強的服務(wù)意識；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。職務(wù)名稱商品車庫管員所屬部門銷售部職 系直屬上級銷售經(jīng)理工作內(nèi)容：1、執(zhí)行廠家車輛管理的各項標(biāo)準(zhǔn)；2、負(fù)責(zé)車輛驗收、進出庫管理；3、負(fù)責(zé)維護庫房和車輛環(huán)境；4、負(fù)責(zé)車輛數(shù)據(jù)的維護；5、負(fù)責(zé)車輛調(diào)撥及合理分配資源；6、負(fù)責(zé)車輛保管、質(zhì)損處

22、理；7、負(fù)責(zé)商品車月盤點；8、負(fù)責(zé)每日進出庫信息統(tǒng)計，月末與財務(wù)核對臺賬明細(xì)；9、負(fù)責(zé)協(xié)助金融公司審計；10、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件。任職資格：教育背景：1、專科及以上學(xué)歷，銷售管理等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過機修、駕駛等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、1 年以上汽車相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、了解汽車基本機械知識；2、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備；3、有熟練的汽車駕駛能力。態(tài)度： 1、認(rèn)真、仔細(xì)；2、有良好的團隊合作精神，有較強的服務(wù)意識；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。職務(wù)名稱金融專員所屬部門銷售部職 系直屬上級銷售經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)的辦理；2、負(fù)責(zé)辦理信貸

23、業(yè)務(wù)客戶的接待和咨詢；3、負(fù)責(zé)聯(lián)合銀行制定售車分期目標(biāo)任務(wù)；4、負(fù)責(zé)配合市場營銷經(jīng)理整理金融分期營銷事項，同時整理最新政策支持營銷活動；5、負(fù)責(zé)對銷售顧問做定期金融培訓(xùn)；6、負(fù)責(zé)根據(jù)政策變化，向市場營銷經(jīng)理提交參考建議與方案，用于改善營銷活動；7、負(fù)責(zé)與各個金融機構(gòu)做好溝通協(xié)調(diào)工作；8、負(fù)責(zé)解決銷售顧問在售出按揭分期車輛時，遇到的分期問題；9、負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部整理尾款回款事項；10、負(fù)責(zé)對新引進的金融機構(gòu)進行審核、考察；11、負(fù)責(zé)為公司組織的促銷活動制定按揭分期方案；12、負(fù)責(zé)制定任務(wù)方案，整理金融流程；13、負(fù)責(zé)對未放款按揭車輛嚴(yán)格把關(guān)，保證車款安全；14、負(fù)責(zé)根據(jù)金融機構(gòu)對客戶的要求，對客戶

24、進行資質(zhì)的初步評估；15、負(fù)責(zé)每月跟財務(wù)進行尾款、手續(xù)費及補貼金額的核對，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；16、負(fù)責(zé)聯(lián)合保險部針對按揭客戶制定保險要求；17、負(fù)責(zé)處理售后部反應(yīng)的客戶還款疑議；18、負(fù)責(zé)協(xié)助各銀行機構(gòu)與我公司簽訂的合作協(xié)議及合同；19、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件。任職資格：教育背景：1、專科及以上學(xué)歷，金融管理等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過營銷管理、財務(wù)知識、金融按揭分期等方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、1年以上汽車信貸工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對金融政策有較深刻了解，對政策變化能及時更新；2、能提煉銷售顧問培訓(xùn)要點進行系統(tǒng)完善的專業(yè)培訓(xùn)； 3、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。態(tài)度： 1、細(xì)心、

25、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團隊合作精神，有較強的服務(wù)意識；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。職務(wù)名稱銷售顧問所屬部門銷售部職 系直屬上級展廳經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)完成銷售經(jīng)理下達(dá)的月度銷售目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)客戶接待和整車銷售；3、負(fù)責(zé)尋找潛在客戶；4、負(fù)責(zé)收集客戶信息資料；5、嚴(yán)格按照廠家標(biāo)準(zhǔn)銷售流程進行客戶銷售推介，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、周到的購車、咨詢、跟蹤服務(wù)，努力提升客戶滿意度，樹立良好的品牌形象和口碑；6、了解競爭產(chǎn)品的有關(guān)信息，并根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細(xì)介紹車型的性能、配置、價格等優(yōu)劣勢分析及產(chǎn)品賣點，向客戶詳細(xì)介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事宜；7、負(fù)責(zé)

26、向客戶推銷汽車精品，完成銷售經(jīng)理下達(dá)的精品銷售計劃；8、對出現(xiàn)的客戶投訴等問題應(yīng)立即反饋給銷售經(jīng)理或展廳主管，不能推諉客戶；9、對已購車客戶應(yīng)保持經(jīng)常性的聯(lián)系和關(guān)懷，如客戶生日賀卡、購車日禮品、保養(yǎng)提醒等，爭取客戶的轉(zhuǎn)介紹其他客戶購買產(chǎn)品；10、邀約客戶進行試乘試駕活動；11、車輛交接后3日內(nèi)進行客戶回訪和客戶關(guān)懷工作；12、負(fù)責(zé)展車清潔；13、參加培訓(xùn)周會、銷售晨會、銷售夕會；14、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。任職資格：教育背景：1、專科及以上學(xué)歷，汽車技術(shù)服務(wù)等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過市場營銷方面的專業(yè)培訓(xùn)；2、汽車產(chǎn)品類專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、1年以上汽車銷售經(jīng)驗相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:

27、1、了解汽車銷售流程；2、嫻熟的駕駛技能； 3、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。態(tài)度： 1、坦誠、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團隊合作精神，有較強的服務(wù)意識；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。職務(wù)名稱營銷主管所屬部門銷售部職 系直屬上級銷售經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)維護和推廣品牌形象；2、負(fù)責(zé)組織、策劃、實施市場推廣計劃；3、負(fù)責(zé)研究、分析競爭對手市場策略，針對競爭對手，制定促銷策略；4、負(fù)責(zé)媒體公關(guān)、促銷策劃活動；5、負(fù)責(zé)制定年度營銷活動計劃，及年度營銷費用預(yù)算；6、開展人員、方法、流程和組織的SWOT 分析，并制定改進目標(biāo)；7、負(fù)責(zé)營銷專員每月銷售行動計劃的制定和執(zhí)行

28、工作，保證小組銷售目標(biāo)的完成；8、負(fù)責(zé)營銷專員業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升工作；9、負(fù)責(zé)制定營銷專員的激勵方案并執(zhí)行；10、負(fù)責(zé)與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作；11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。任職資格：教育背景：1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過市場營銷、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、3年以上汽車營銷相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對市場營銷工作有較深刻了解；2、具有一定的策劃和分析能力； 3、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。態(tài)度： 1、坦誠、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團隊合作精神，有較強的服務(wù)意識；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。職務(wù)名稱營銷專員所

29、屬部門銷售經(jīng)理職 系直屬上級營銷經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)汽車市場數(shù)據(jù)的收集與整理；2、負(fù)責(zé)競爭對手信息收集與分析；3、負(fù)責(zé)開展市場調(diào)研活動；4、對區(qū)域市場狀況進行描述和分析，定期形成報告并上報總公司；5、負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品活動的廣告宣傳活動方案并實施；6、負(fù)責(zé)制定區(qū)域媒體策略及媒體投放計劃并實施,負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)廣告宣傳廣告組的進度管控與資源協(xié)調(diào)；7、對本地媒體資源進行統(tǒng)籌和采購。監(jiān)測媒體投放效果并上報；8、負(fù)責(zé)電子行銷渠道的建立、更新和維護；9、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件。任職資格：教育背景：1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過市場營銷、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、1年以上汽車營

30、銷相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對市場營銷工作有較深刻了解；2、具有一定的策劃和分析能力； 3、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。態(tài)度： 1、坦誠、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團隊合作精神，有較強的服務(wù)意識；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。職務(wù)名稱二級網(wǎng)點主管所屬部門銷售部職 系直屬上級銷售經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點的發(fā)展規(guī)劃，對區(qū)域內(nèi)二級網(wǎng)點進行合理布局；2、負(fù)責(zé)對二級網(wǎng)點的經(jīng)營管理工作進行指導(dǎo)，定期向總經(jīng)理、銷售經(jīng)理匯報二級網(wǎng)點經(jīng)營情況；3、負(fù)責(zé)下達(dá)二級網(wǎng)點月度銷售目標(biāo)，并隨時監(jiān)控二級網(wǎng)點銷售目標(biāo)達(dá)成情況；4、定期走訪二級網(wǎng)點，總結(jié)二級網(wǎng)點存在問題與不足，并制定

31、提升方案；5、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理、銷售經(jīng)理制定二級網(wǎng)點激勵政策，并負(fù)責(zé)組織實施；6、負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提升二級網(wǎng)點的整體銷售能力和售后服務(wù)能力；7、負(fù)責(zé)定期召開網(wǎng)點會議，并傳達(dá)當(dāng)月商務(wù)政策；8、負(fù)責(zé)監(jiān)督二級網(wǎng)點實現(xiàn)銷售目標(biāo)；9、負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點與公司之間的溝通與銜接工作；10、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件。任職資格：教育背景：1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過市場營銷、財務(wù)知識、合同管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、2年以上汽車銷售相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對汽車行業(yè)經(jīng)營管理有較深的認(rèn)知和理解；2、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。態(tài)度：1、有較強的市場開拓能力、經(jīng)營管理能力；

32、2、有良好的團隊合作精神，有較強的服務(wù)意識；3、有較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。職務(wù)名稱水平業(yè)務(wù)經(jīng)理所屬部門銷售部職 系直屬上級銷售經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)分析上年度大客戶銷售成果，完成年度政府、公檢法司和集團客戶銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)管理、組織和協(xié)調(diào)銷售業(yè)務(wù)；3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大客戶的開發(fā)和關(guān)系維護工作，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；4、負(fù)責(zé)大客戶市場的調(diào)查，挖掘潛在的大客戶資源；5、負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案的管理工作，為大客戶提供及時有效的高品質(zhì)的服務(wù)，維護大客戶的滿意度；6、負(fù)責(zé)制定并完成大客戶拜訪任務(wù)；7、負(fù)責(zé)制定并完成大客戶回訪跟蹤計劃；8、負(fù)責(zé)制定個性化的營銷方案

33、、費用預(yù)算,與客戶談判并達(dá)成合作；9、負(fù)責(zé)研究、分析競爭對手市場策略，針對競爭對手，制定促銷策略；10、提高和改進客戶滿意度；11、開展人員、方法、流程和組織的SWOT 分析，并制定改進目標(biāo)；12、負(fù)責(zé)部門員工業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升工作；13、負(fù)責(zé)制定并完成部門培訓(xùn)計劃；14、負(fù)責(zé)制定部門員工的激勵方案并執(zhí)行；15、負(fù)責(zé)所銷售車輛向廠家的申報及各項政策的落實；16、負(fù)責(zé)與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作；17、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。任職資格：教育背景:1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，營銷類相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷:1、受過汽車產(chǎn)品知識方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗: 1、2年以上汽車銷售相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對工作有

34、較深刻了解；2、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備；3、熟悉汽車行業(yè)。態(tài)度: 1、坦誠、自信、有激情；2、有良好的團隊合作精神，有較強的服務(wù)意識；3、較強的執(zhí)行力、觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力及管理能力。職務(wù)名稱大客戶主管所屬部門水平業(yè)務(wù)部職 系直屬上級水平業(yè)務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)完成年度政府、公檢法司和集團客戶銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)大客戶市場的調(diào)查，挖掘潛在的大客戶資源；3、負(fù)責(zé)收集、分析競爭對手銷售策略；5、負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案的管理工作；6、負(fù)責(zé)完成大客戶拜訪任務(wù)；7、負(fù)責(zé)實施大客戶營銷方案；8、改善客戶售時滿意度；9、負(fù)責(zé)完成大客戶回訪計劃；10、 負(fù)責(zé)所銷售車輛向廠家的申

35、報及各項政策的落實；11、參加培訓(xùn)周會；12、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。任職資格：教育背景：1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，營銷類相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過汽車產(chǎn)品知識方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、2年以上汽車銷售相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對工作有較深刻了解；2、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備；3、熟悉汽車行業(yè)。態(tài)度：1、坦誠、自信、有激情；2、有良好的團隊合作精神，有較強的服務(wù)意識；3、較強的執(zhí)行力、觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力及管理能力。職務(wù)名稱二手車主管所屬部門水平業(yè)務(wù)部職 系直屬上級水平業(yè)務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)二手車業(yè)務(wù)管理并完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)；2、負(fù)責(zé)制定、實施二手車業(yè)務(wù)計劃；

36、3、負(fù)責(zé)二手車的評估、收購；4、負(fù)責(zé)向廠家申報公司年度、季度、月度二手車銷售計劃并進行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系；5、負(fù)責(zé)二手車銷售服務(wù)與咨詢接待；6、負(fù)責(zé)對銷售人員收集的客戶二手車置換資料進行輸入、維護、匯總；7、負(fù)責(zé)對置換補貼進行控制、核算、匯總、上報銷售經(jīng)理；8、負(fù)責(zé)向銷售經(jīng)理提交優(yōu)化置換的參考建議與方案；9、負(fù)責(zé)展示二手車的清潔維護；10、負(fù)責(zé)二手車檔案的轉(zhuǎn)籍和過戶；11、負(fù)責(zé)對銷售的二手車上牌、保險；12、負(fù)責(zé)客戶跟蹤服務(wù)、回訪、代理年檢等；13、負(fù)責(zé)維護客戶檔案；14、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶完成售后服務(wù)；15、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理做好新車銷售工作；16、負(fù)責(zé)接待來訪廠家人員；17、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

37、。任職資格：教育背景：1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車管理等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過市場營銷方面的專業(yè)培訓(xùn)；2、二手車置換專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、1年以上汽車銷售經(jīng)驗；2、2年以上二手車相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對二手車置換流程了解深入；2、了解統(tǒng)計軟件的使用； 3、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。態(tài)度：1、坦誠、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團隊合作精神，有較強的服務(wù)意識；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。職務(wù)名稱裝飾主管所屬部門銷售部職 系直屬上級銷售經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)完善精品銷售流程，制定精品銷售目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)熟悉精品使用方法和規(guī)范，制定精品KPI事業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)；3、

38、負(fù)責(zé)合理安排精品庫存比例，避免精品庫存積壓；4、跟蹤精品銷售業(yè)績，定期開展精品促銷計劃；5、負(fù)責(zé)精品銷售過程中價格和訂單的審核和精品品質(zhì)保證管理；6、負(fù)責(zé)組織精品銷售人員的精品知識培訓(xùn)，促進精品銷售；7、負(fù)責(zé)部門人員業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升工作；8、.負(fù)責(zé)制定部門人員的激勵方案并執(zhí)行；9、為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格：教育背景：1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車服務(wù)相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過汽車裝飾美容等方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、3年以上汽車服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對工作有較深刻了解；2、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。態(tài)度：

39、1、坦誠、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱裝飾員所屬部門銷售部職 系直屬上級裝飾主管工作內(nèi)容：1、根據(jù)銷售清單從備件倉庫領(lǐng)出正確的精品；2、按照各品種的操作要領(lǐng)書進行規(guī)范安裝或施工；3、保證各種精品的安裝質(zhì)量和品質(zhì)；4、協(xié)助保修鑒定員進行精品的保修索賠；5、協(xié)助精品主管管理精品展柜及展車；6、協(xié)助精品主管對銷售人員進行產(chǎn)品功能、賣點、使用方法、注意事項等培訓(xùn)；7、為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格：教育背景：1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車服務(wù)相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：

40、1、受過裝飾技師等方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗： 1、2年以上汽車裝飾相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對工作有較深刻了解；2、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。態(tài)度：1、坦誠、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱服務(wù)經(jīng)理所屬部門售后部職 系直屬上級總經(jīng)理工作內(nèi)容：1、協(xié)助總經(jīng)理建立全面的服務(wù)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)經(jīng)營目標(biāo)完成；2、對公司服務(wù)信譽負(fù)重要責(zé)任；3、負(fù)責(zé)服務(wù)部門組織機構(gòu)的建立及各崗位人員的分配；4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員的考核、培訓(xùn)，制定培訓(xùn)需求計劃；5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升工作；6、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)人員的激勵方案并執(zhí)行；

41、7、監(jiān)督執(zhí)行維修工時標(biāo)準(zhǔn)，制定執(zhí)行合理的維修收費標(biāo)準(zhǔn)；8、對配件服務(wù)的運營進行管理（配件計劃、采購、維修質(zhì)量、服務(wù)滿意度、績效提升、業(yè)務(wù)拓展）；9、負(fù)責(zé)對服務(wù)流程進行管理；10、負(fù)責(zé)維修站5S現(xiàn)場管理；11、對本公司文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)負(fù)主要責(zé)任；12、負(fù)責(zé)實施和運用售后服務(wù)商務(wù)支持、管理、技術(shù)培訓(xùn)；13、負(fù)責(zé)與行業(yè)管理部門、車管等政府部門建立良好的關(guān)系；14、負(fù)責(zé)公司重大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果；15、負(fù)責(zé)制定并組織實施完整的服務(wù)方案，以書面形式定期向總經(jīng)理匯報工作；16、負(fù)責(zé)所在地區(qū)競爭對手的市場調(diào)查并及時向公司匯報；17、負(fù)責(zé)與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作；18、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

42、；19、積極宣傳、貫徹執(zhí)行售后服務(wù)政策和管理要求、各類優(yōu)惠政策，確保每個售后服務(wù)工作人員達(dá)到崗位要求；任職資格：教育背景：1、本科及以上學(xué)歷，汽車制造維修相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、接受過戰(zhàn)略管理、管理能力開發(fā)、維修管理、市場營銷、公關(guān)關(guān)系、財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、5年以上汽車維修和配件管理工作經(jīng)歷，二年以上相關(guān)部門經(jīng)理工作經(jīng)歷技能技巧:1、對工作有較深刻了解；2、了解相關(guān)辦公軟件的使用。態(tài)度：1、坦誠、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱車間主管所屬部門售后部職 系直屬上級服務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)維修車間生產(chǎn)調(diào)

43、度、維修工作的進度管理；2、負(fù)責(zé)車間人員調(diào)度及考核管理；3、車間與其他部門（如備件、銷售、保修等）的協(xié)調(diào)；4、負(fù)責(zé)外出救援工作組織；5、負(fù)責(zé)車間現(xiàn)場5S 管理；6、協(xié)同技術(shù)主管做好車間員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，定期對工人進行考核；7、認(rèn)真做好車間各項統(tǒng)計，按時上報各種報表；8、為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。任職資格：教育背景：1、專科及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；2、獲得維修高級技師職稱。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過汽車維修高級技師的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、4年以上汽車維修相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對工作有較深刻了解；2、

44、了解相關(guān)儀器的使用；3、駕駛技能。態(tài)度：1、坦誠、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱技術(shù)專家所屬部門售后部職 系直屬上級服務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容：1、對重大、疑難的技術(shù)問題（包括索賠方面）進行分析、診斷，并給予解決。如無法解決，應(yīng)及時向區(qū)域技術(shù)現(xiàn)場代表反饋，并跟蹤反饋結(jié)果；2、負(fù)責(zé)新的維修技術(shù)、維修工藝和專用工具設(shè)備的應(yīng)用推廣；3、及時、準(zhǔn)確地反饋新產(chǎn)品、新技術(shù)方面的售后質(zhì)量信息；4、負(fù)責(zé)對質(zhì)量檢查員進行管理，對維修質(zhì)量進行監(jiān)控，對用戶車輛返修負(fù)有主要責(zé)任；5、負(fù)責(zé)收集、整理廠家下發(fā)的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)方面的資料，并負(fù)責(zé)車間

45、員工的培訓(xùn)；6、參加廠家的各項技術(shù)類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)相關(guān)轉(zhuǎn)訓(xùn)工作；7、掌握專用診斷工具、設(shè)備（如PROXIA）的使用，負(fù)責(zé)診斷設(shè)備的升級；8、為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。任職資格：教育背景：1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；2、獲得維修高級技師職稱。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過汽車維修高級技師的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、4 年以上汽車維修相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對工作有較深刻了解；2、了解相關(guān)儀器的使用； 3、駕駛技能。態(tài)度：1、坦誠、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱質(zhì)檢員

46、所屬部門售后部職 系直屬上級服務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)車輛維修后的檢驗；2、發(fā)現(xiàn)不符合技術(shù)質(zhì)量要求的車輛及時做出安排；3、協(xié)助操作中做好自檢、互檢工作；4、檢驗過程中發(fā)現(xiàn)委托書未列故障應(yīng)及時向業(yè)務(wù)接待反映；5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督維修人員的維修工作；6、負(fù)責(zé)返修車輛的質(zhì)量監(jiān)督和檢查；7、負(fù)責(zé)參與重大、疑難故障的分析、鑒定；8、作好檢驗統(tǒng)計表的上報；9、負(fù)責(zé)每天按比例對維修車輛抽檢和常規(guī)保養(yǎng)抽檢，及時填寫抽檢記錄，統(tǒng)計匯總總檢合格率；10、為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議；11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。任職資格：教育背景：1、專科及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；2、獲得維修高級技師職

47、稱。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過汽車維修技師的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對工作有較深刻了解；2、了解相關(guān)辦公軟件的使用； 3、駕駛技能。態(tài)度：1、坦誠、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱保修鑒定員所屬部門售后部職 系直屬上級服務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容：1、向用戶宣傳質(zhì)量擔(dān)保政策；2、對其它崗位進行質(zhì)量擔(dān)保政策和流程的培訓(xùn)；3、負(fù)責(zé)故障件的原因分析，判定是否符合索賠要求；3、負(fù)責(zé)實施對用戶的質(zhì)量擔(dān)保；4、對用戶不合理的質(zhì)量擔(dān)保要求，按照質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定向用戶進行充分的解釋；5、熟練操作DMSNET系統(tǒng)和DMS系

48、統(tǒng)，并及時申報各種質(zhì)量擔(dān)保鑒定單據(jù)信息；6、對于保修更換下來的零件，按照廠家的規(guī)定，進行標(biāo)識、儲運和處理；7、負(fù)責(zé)收集并反饋車輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息；8、負(fù)責(zé)實施質(zhì)量預(yù)防行動工作并反饋預(yù)防行動信息；9、配合保修審計工作的開展；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。任職資格：教育背景：1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過保修鑒定等方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗： 1、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對工作有較深刻了解；2、了解辦公軟件的使用； 3、有較強的車輛故障檢查、分析和判斷能力。態(tài)度： 1、坦誠、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好

49、的溝通能力。職務(wù)名稱機修組長所屬部門售后部職 系直屬上級車間主管工作內(nèi)容：1、按照維修工藝，對派工單上所記錄的項目進行維修；2、發(fā)現(xiàn)派工單上未記錄的新的故障或維修項目，通知服務(wù)顧問；3、在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向車間主管和技術(shù)主管溝通；4、負(fù)責(zé)組內(nèi)人員管理、車輛維修完工后的組內(nèi)自檢及施工現(xiàn)場環(huán)境管理；5、維修舊件分類保存；6、積極參加由服務(wù)部組織的新車型、新技術(shù)培訓(xùn)；7、為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。任職資格：教育背景：1、高中及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過汽車維修方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧

50、:1、對工作有較深刻了解；2、了解相關(guān)的使用； 3、具備對車輛故障進行檢查和判斷的能力。態(tài)度：1、坦誠、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱鈑金組長所屬部門售后部職 系直屬上級車間主管工作內(nèi)容：1、依照技術(shù)資料及服務(wù)手冊按時完成維修工作；2、負(fù)責(zé)經(jīng)常檢查車輛的維修情況以保證較高的維修品質(zhì)；3、通知服務(wù)顧問向顧客說明所有將來可能導(dǎo)致故障的問題，并向服務(wù)顧問提出建議；4、負(fù)責(zé)保持工作環(huán)境的整潔，以“4S”為原則確保車間安全生產(chǎn)；5、為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議；6、積極參加由服務(wù)部組織的新車型、

51、新技術(shù)培訓(xùn)，做到熟練操作各專用儀器和設(shè)備；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。任職資格：教育背景：1、高中及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過汽車維修方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對工作有較深刻了解；2、了解相關(guān)的使用； 3、具備對車輛故障進行檢查和判斷的能力。態(tài)度： 1、坦誠、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱油漆組長所屬部門售后部職 系直屬上級車間主管工作內(nèi)容：1、根據(jù)組內(nèi)人員配置合理安排組內(nèi)日常噴涂業(yè)務(wù)；2、協(xié)助、指導(dǎo)組內(nèi)噴漆技師完成對車輛涂裝工藝；3、在噴涂過程所出現(xiàn)的問題及時向車間主管和技術(shù)主管溝通；4、負(fù)責(zé)組內(nèi)人員管理、車輛噴涂完工后的組內(nèi)自檢及施工現(xiàn)場環(huán)境管理； 5、為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議；6、積極參加由服務(wù)部組織的新車型、新技術(shù)培訓(xùn)，做到熟練操作各專用儀器和設(shè)備；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。任職資格：教育背景：1、高中及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過汽車維修方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗：1、2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:1、對工作有較深刻了解；2、了解相關(guān)的使用； 3、具備對車輛故障進行檢查和判斷的能力。態(tài)度：1、坦誠、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強的觀察