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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上信息系統(tǒng)運(yùn)維單位考核細(xì)則1總則本考核辦法是運(yùn)維合同的重要組成部分,也是對(duì)運(yùn)維工作進(jìn)行考核的依據(jù),目的是保證*公司信息系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行,保障合同雙方充分行使各自的職責(zé)和權(quán)益,本考核采用量化打分方式,年終將按照以下方式進(jìn)行考核。1.1 考核評(píng)價(jià):優(yōu)秀:10090分,良好:89 80分,合格:7970分,一般:69-60,不合格:60以下。1.2 月度考評(píng)為“一般”,扣0.5-1萬(wàn)元;月度考評(píng)為“不合格”,扣1-2萬(wàn)。1.3 月度考評(píng)連續(xù)兩個(gè)月為“一般”,或月度考評(píng)有一次為“不合格”,年終不再續(xù)簽合同。2 考核細(xì)則2.1 組織保證(10分)2.1.1 組織機(jī)構(gòu)建設(shè)(2
2、分)乙方必須根據(jù)本單位情況在現(xiàn)場(chǎng)成立項(xiàng)目部,建立有效的應(yīng)急救援體系,建立完善的組織機(jī)構(gòu),配置合理機(jī)構(gòu)管理人員,保證*公司各信息系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)有效運(yùn)行。無(wú)此項(xiàng)扣2分。2.1.2 安全保證體系建設(shè)(4分)2.1.2.1 乙方必須成立安全管理體系,配備專職安全員。對(duì)*公司相關(guān)安全要求必須及時(shí)傳達(dá),并檢查落實(shí)安全生產(chǎn)措施,保證運(yùn)維工作安全。無(wú)此項(xiàng)扣2分。2.1.2.2 乙方設(shè)置兼職安全員,保證定期進(jìn)行安全活動(dòng)和安全教育。無(wú)此項(xiàng)扣2分。2.1.3技術(shù)保證體系建設(shè)(2分)乙方必須建立適應(yīng)運(yùn)維工作的技術(shù)管理體系。除項(xiàng)目經(jīng)理外,乙方每個(gè)專業(yè)必須設(shè)一名技術(shù)負(fù)責(zé)人(具有中級(jí)以上職稱),負(fù)責(zé)運(yùn)維工作的協(xié)調(diào)指揮。無(wú)此
3、項(xiàng)扣2分。2.1.4 質(zhì)量保證體系建設(shè)(2分)乙方必須成立以技術(shù)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的質(zhì)量保證體系,各專業(yè)設(shè)兼職質(zhì)檢員,及時(shí)跟蹤解決運(yùn)維工作中出現(xiàn)的各類質(zhì)量問(wèn)題,確保運(yùn)維工作質(zhì)量。無(wú)此項(xiàng)扣2分。2.2 運(yùn)維人員崗位技能管理(15分)2.2.1資質(zhì)要求(5分)2.2.1.1 所有人員必須取得專業(yè)技術(shù)等級(jí)資格,并且按中級(jí)工及以上不少于80%。其中男職工年齡不大于40歲,女職工不大于35歲,有特長(zhǎng)和專長(zhǎng)的人員和技師可適當(dāng)放寬,但必須報(bào)甲方批準(zhǔn)。同時(shí),運(yùn)維人員必須是乙方的正式職工。如發(fā)現(xiàn)不符,當(dāng)月每人次扣1分,并限期進(jìn)行人員調(diào)換。2.2.1.2 特種作業(yè)人員必須持有效的資格證書,要求持證上崗作業(yè)。證件在甲方備
4、案,不符合要求當(dāng)月每一人次扣1分。2.2.1.3 運(yùn)維人員必須是與乙方簽有半年以上的勞動(dòng)合同的正式職工。否則一人次扣1分。2.2.1.4 技術(shù)人員必須在大中型企業(yè)從事專業(yè)工作3年以上,并具有大專及以上文憑。否則一人次扣1分。2.2.1.5 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須是在大中型企業(yè)從事專業(yè)工作5年以上,或具有大專以上文憑并在大中型企業(yè)從事專業(yè)工作2年以上人員擔(dān)任。否則一人次扣1分。2.2.1.6 技術(shù)員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等崗位人員如發(fā)生變更,必須通知甲方,否則一人次扣1分。2.2.1.7 每年換崗人員應(yīng)少于職工人數(shù)的20。否則每超一人扣1分。2.2.2 運(yùn)維人員實(shí)際操作技能評(píng)價(jià)(10分)2.2.2.1 運(yùn)維人員應(yīng)
5、掌握*公司的相關(guān)管理制度、規(guī)程、規(guī)定、工作程序等,了解相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,能夠按照制度、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真扎實(shí)地完成運(yùn)維工作任務(wù)。否則扣0.5分。2.2.2.2 運(yùn)維人員應(yīng)熟悉信息系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)業(yè)務(wù)特點(diǎn),熟悉相關(guān)設(shè)備的技術(shù)性能,否則扣0.5分。2.2.2.3 值班人員應(yīng)能熟練掌握相關(guān)專業(yè)設(shè)備的安裝位置,并能準(zhǔn)確說(shuō)出設(shè)備的位號(hào)和名稱。實(shí)際考核中發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。2.2.2.4 值班人員應(yīng)熟練掌握本專業(yè)設(shè)備圖紙及顯示信息的含義。實(shí)際考核中發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。2.2.2.5 要求運(yùn)維人員具備一定的應(yīng)急技能,掌握正確處理突發(fā)事故的程序、技能。實(shí)際考核中發(fā)現(xiàn)一次不達(dá)標(biāo)扣0.5分。2.2.2.6 每季度進(jìn)行一次
6、實(shí)際技能考試,不及格每人次扣0.2分。2.2.2.7 實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)因技術(shù)能力原因不能完成工作者,每人次扣0.5分。2.2.2.8 每月上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,個(gè)人建立培訓(xùn)筆記,沒(méi)有上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃或個(gè)人沒(méi)有培訓(xùn)筆記、筆記內(nèi)容不全扣0.2分。2.2.2.9 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,違反1次扣0.5分。2.2.2.10 維護(hù)人員應(yīng)熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)本專業(yè)維護(hù)設(shè)備的位置。實(shí)際考核中發(fā)現(xiàn)一次不掌握扣0.5分。2.3基礎(chǔ)資料管理(10分)2.3.1 圖紙和技術(shù)資料: (3分)2.3.1.1 值班崗位放置有圖紙、說(shuō)明書和技術(shù)書籍,做好目錄記錄,否則扣0.5分。2.3.1.2 值班崗位保持公用圖紙、說(shuō)明書和技術(shù)書籍干凈、齊全、準(zhǔn)
7、確,損壞后及時(shí)更換,否則缺1份扣0.5分。2.3.1.3 值班崗位放置有*公司相關(guān)管理制度、規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等,每缺少一項(xiàng)扣0.5分。2.3.2 各類記錄:(4分)2.3.2.1 運(yùn)維人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢維修作業(yè)時(shí)要填寫派工單,檢維修完成后,運(yùn)維人員在派工單上要詳細(xì)填寫故障原因及檢維修作業(yè)經(jīng)過(guò),甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員在派工單上簽字,對(duì)檢維修作業(yè)和服務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定,檢維修和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作完成后,將派工單由部門當(dāng)班值班人員簽字后交服務(wù)熱線崗位保存。派工單要按照格式要求詳細(xì)、工整填寫,不得涂改。每個(gè)月月初,由服務(wù)熱線崗位整理派工單,并上交信息管理部歸檔保存。派工單書寫不認(rèn)真、不工整,每份扣0.5分,不按時(shí)歸檔
8、每次扣0.5分。2.3.2.2 運(yùn)維值班人員每天按時(shí)巡檢,并填寫巡檢記錄,每周檢查運(yùn)維單位各類記錄、票證的填寫情況,未按要求填寫和辦理的每次扣2分。2.3.2.3 應(yīng)根據(jù)甲方要求在值班崗位建立完整的記錄,每缺失一種扣1分。2.3.3 各類臺(tái)帳:(3分)按甲方要求建立各類設(shè)備臺(tái)帳,并要求臺(tái)帳詳細(xì)準(zhǔn)確,否則發(fā)現(xiàn)缺少一份每月扣1分,不準(zhǔn)確的每月扣0.5分??弁?分為止。2.4安全生產(chǎn)管理(20分)2.4.1安全教育: (2分)2.4.1.1 全體員工要求建立安全教育卡片,否則一人次扣0.5分。2.4.1.2 換崗人員要進(jìn)行換崗安全教育,成績(jī)填入本人安全教育卡片中,否則一人次扣0.2分。2.4.1.3
9、 上崗人員必須持有特種上崗證上崗,無(wú)證上崗,一人次扣0.5分。2.4.1.4 每周按時(shí)組織并有領(lǐng)導(dǎo)參加安全學(xué)習(xí)活動(dòng)否則一次扣0.5分,記錄內(nèi)容齊全、干凈、整潔,有個(gè)人發(fā)言、有活動(dòng)小節(jié),每缺一項(xiàng)扣0.2分。2.4.2操作票的填寫與執(zhí)行: (6分)2.4.2.1 操作票由技術(shù)人員每周檢查整理,否則一次扣0.2分,并于每月5日前上交信息管理部主任助理,遲交1天扣0.2分。2.4.2.2 應(yīng)填寫操作票的操作,而未填寫操作票者,一次扣0.5分。2.4.2.3 填寫操作票后應(yīng)該經(jīng)過(guò)審核,操作人和監(jiān)護(hù)人分別簽名后方可進(jìn)行操作,否則一次扣0.2分,如果發(fā)現(xiàn)操作票審核后仍然不合格者,一次扣0.5分。2.4.2.
10、4 工作票安全措施填寫不全者一次扣0.5分。2.4.2.5 工作票上的安全措施未全部落實(shí)即開(kāi)始工作的一次扣0.5分。2.4.2.6 未辦理工作票進(jìn)行工作的一次扣0.5分。2.4.2.7 工作票的簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、許可人沒(méi)有簽名或未履行確認(rèn)許可手續(xù)的一次扣0.5分。2.4.2.8 臨時(shí)用電票未按要求辦理者一次扣0.2分。2.4.2.9 臨時(shí)用電現(xiàn)場(chǎng)未按要求進(jìn)行接線、拆除者一次扣0.2分。2.4.2.10 辦理的票證要求登記,未按時(shí)登記者一次扣0.2分。2.4.2.11 各類票證未按照規(guī)程要求填寫(涂改、字跡不整)、蓋章等,發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分。2.4.2.12 填寫操作票但未按照操作票進(jìn)行操作者
11、,一次扣0.5分。2.4.2.13 凡發(fā)生誤操作,未造成事故后果的,一次扣1分。2.4.2.14 票證的簽名不能代簽,否則扣0.5分。2.4.2.15 監(jiān)護(hù)人沒(méi)起到監(jiān)護(hù)作用,如監(jiān)護(hù)人不在監(jiān)護(hù)現(xiàn)場(chǎng),一次扣0.2分。2.4.2.16 工作票過(guò)期,不辦理延期手續(xù)或不進(jìn)行銷票1次扣0.2分。2.4.2.17 臨時(shí)操作票的監(jiān)督和檢查不到位,每次扣0.5分。2.4.3事故處理:(3分)2.4.3.1 發(fā)生事故后,2天內(nèi)組織召開(kāi)事故分析會(huì),否則扣0.5分。2.4.3.2 發(fā)生事故后,3天內(nèi)上報(bào)事故報(bào)告,否則扣0.5分。2.4.3.3 事故報(bào)告的各項(xiàng)附件不齊全的,一次扣0.5分。2.4.3.4 與事故報(bào)告相關(guān)
12、的糾正和預(yù)防措施單各項(xiàng)內(nèi)容填寫不齊全的,一次扣0.5分。2.4.3.5 事故報(bào)告中預(yù)防措施及糾正和預(yù)防措施單中的預(yù)防措施落實(shí)不到位的,一次扣0.5分。2.4.3.6 運(yùn)維單位所管轄的設(shè)備,如果發(fā)生重要故障或事故及網(wǎng)絡(luò)癱瘓,應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員匯報(bào),否則1次扣0.5分。2.4.4消防(2分)2.4.4.1 運(yùn)維責(zé)任區(qū)域的消防設(shè)施與器材保持完好、整潔,并按規(guī)定擺放,交接班進(jìn)行交接,要定期檢查,否則一處扣0.2分。2.4.4.2 所有人員必須正確使用消防器材和防護(hù)用品,會(huì)報(bào)火警和急救,發(fā)現(xiàn)有不會(huì)使用者一次扣0.5分。2.4.4.3 動(dòng)火時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按照動(dòng)火管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,如有違章動(dòng)火一次扣0.5分。2.4.
13、4.4 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙,一人次考核5分,嚴(yán)重者交有關(guān)部門處理,發(fā)現(xiàn)煙頭一處扣1分。2.4.5隱患治理:(3分)2.4.5.1 值班人員處理故障不及時(shí),延誤工作的,或故障處理中發(fā)生誤操作的,視情節(jié)輕重扣0.55分。2.4.5.2 對(duì)所管轄設(shè)備的隱患、缺陷要積極組織處理,延誤消缺的,一次扣0.5分。2.4.5.3 對(duì)所管轄設(shè)備的隱患、缺陷要積極組織處理,因管理原因延誤消缺的,一項(xiàng)扣0.5分。2.4.5.4 運(yùn)維單位所轄區(qū)域發(fā)現(xiàn)的設(shè)備隱患應(yīng)及時(shí)納入本單位隱患臺(tái)帳和上報(bào)信息管理部,漏一項(xiàng)扣0.5分。班組應(yīng)組織人員進(jìn)行消缺,若組織不力影響系統(tǒng)安全運(yùn)行的,一項(xiàng)扣0.5分。2.4.5.5 每月20日前完善隱
14、患風(fēng)險(xiǎn)消減滾動(dòng)臺(tái)帳,將評(píng)審記錄上報(bào)信息管理部,否則每次扣0.5分。2.4.5.6 技術(shù)人員對(duì)各系統(tǒng)隱患要監(jiān)控到位,否則每次扣0.5分。2.4.5.7 未按要求制定和上報(bào)年度事故預(yù)案、隱患預(yù)案學(xué)習(xí)及演練計(jì)劃,1次扣0.5分。2.4.5.8 每季度按要求至少進(jìn)行1次事故預(yù)案的實(shí)際演練,未按要求進(jìn)行1次扣0.5分。2.4.5.9 按要求做好應(yīng)急演練記錄和評(píng)審。未按要求進(jìn)行1次扣0.5分。2.4.7其他:(4分)2.4.7.1 上班期間必須穿工作服,進(jìn)入裝置區(qū)必須戴安全帽,不得穿涼鞋、高跟鞋、布鞋。發(fā)現(xiàn)一人次扣0.2分。2.4.7.2 從事與有毒有害物質(zhì)接觸的作業(yè)時(shí),必須配戴相應(yīng)的防護(hù)用具(如服裝、鞋
15、帽、手套、護(hù)目鏡、防毒面具)等。否則一次扣0.2分。2.4.7.3 按高處作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,登高作業(yè)必須系好安全帶,否則一人次扣0.2分。2.4.7.4 建立安全臺(tái)帳:消防器材臺(tái)帳等;設(shè)備缺陷記錄;事故、障礙、異常記錄;否則一項(xiàng)扣0.5分,臺(tái)帳不符合實(shí)際的一處扣0.2分。2.4.7.5 要求安全用具完好、齊全,否則一次扣0.5分。2.4.7.6 每年對(duì)各系統(tǒng)的季節(jié)檢查,要及時(shí)進(jìn)行檢查、記錄和處理,否則一次扣0.5分。2.4.7.7 配發(fā)的特殊勞保用品和個(gè)人防護(hù)用品在使用期內(nèi)妥善保管。崗位安技裝備(監(jiān)測(cè)儀、應(yīng)急燈、氣防用品、專用防護(hù)服)必須保持完好狀態(tài),崗位人員應(yīng)會(huì)使用,不會(huì)使用1人次扣0.
16、2分。2.4.7.8 配發(fā)的氣防用具設(shè)備要完好無(wú)損,定期測(cè)試,丟失的照價(jià)賠償,并一次扣0.5分。2.4.7.9 大的檢維修和技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)價(jià),制定相應(yīng)的檢維修風(fēng)險(xiǎn)控制、消防和應(yīng)急方案,未執(zhí)行的一次扣0.5分。2.4.7.10 對(duì)動(dòng)火、登高、有限空間進(jìn)行作業(yè),不辦理相關(guān)票證1次扣0.5分。2.4.7.11 各專業(yè)設(shè)備的運(yùn)行方式變更嚴(yán)格按照規(guī)定要求組織實(shí)施,否則每次扣1分。2.4.7.12 HSE作業(yè)指導(dǎo)書未按規(guī)定辦理的1次扣0.5分。2.4.7.13 管理人員認(rèn)真負(fù)責(zé)審核QHSE作業(yè)指導(dǎo)書,否則1次扣0.5分。2.4.7.14 甲方安排的安全工作不能按時(shí)完成并沒(méi)有正當(dāng)理由的1次
17、扣0.5分。2.4.7.15 如果因以上各類違規(guī)進(jìn)行操作、工作引起事故或影響系統(tǒng)運(yùn)行甚至影響生產(chǎn)的根據(jù)情況扣1-10分。2.5現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理(20分)2.5.1 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境:(5分)2.5.1.1 工作過(guò)程中要始終保持作業(yè)點(diǎn)整潔;工作結(jié)束后要工完料凈場(chǎng)地清,否則每次扣1分,作業(yè)完不及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng),每次扣0.5分。2.5.1.2 各類廢棄垃圾妥善處理,處理不當(dāng)每次扣0.5分。2.5.1.3 對(duì)管轄的設(shè)備衛(wèi)生要保持干凈、照明完好,在檢查時(shí),凡發(fā)現(xiàn)1處不符合要求(現(xiàn)場(chǎng)干凈、設(shè)備清潔零件齊全、設(shè)備內(nèi)部構(gòu)件無(wú)損、地面要整潔、電纜及保護(hù)管恢復(fù)原樣),否則扣0.5分。2.5.2 作業(yè)過(guò)程管理(10分)2.5.
18、2.1 作業(yè)過(guò)程中如有不文明行為,發(fā)現(xiàn)一次,每次扣1分。2.5.2.2 提倡文明作業(yè),如由于自身原因造成設(shè)備損壞,除照價(jià)賠償外,視情節(jié)輕重每次扣1-10分。2.5.2.3 加強(qiáng)作業(yè)過(guò)程的質(zhì)量控制,如實(shí)記錄作業(yè)過(guò)程的相關(guān)信息,確保問(wèn)題的可追溯性。因檢維修和技術(shù)服務(wù)質(zhì)量原因造成返修的,一次扣1分。2.5.2.4 檢維修和技術(shù)服務(wù)前,要了解各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)、用途,以及系統(tǒng)軟件、硬件情況,合理解決檢維修和技術(shù)服務(wù)中存在的問(wèn)題,凡要改變系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、原理的作業(yè),必須經(jīng)甲方人員同意,否則每次扣1分。2.5.2.5 作業(yè)方案的制定和落實(shí)不到位,每次扣1分。2.5.2.6 作業(yè)過(guò)程中技術(shù)和質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán),未達(dá)到有關(guān)規(guī)
19、定要求,每次扣0.5分。2.5.2.7 及時(shí)解決作業(yè)過(guò)程中存在的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不處理,每次扣1分。2.5.2.8 作業(yè)完成后,確因作業(yè)質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題,視情節(jié)輕每次扣0.5-5分。2.5.2.9 安全管理人員負(fù)責(zé)督察運(yùn)行和作業(yè)過(guò)程中的安全工作,否則每次扣0.5分。2.5.3 日常巡檢:(4分)2.5.3.1 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢管理規(guī)定,不按規(guī)定進(jìn)行正常巡檢或填寫記錄不認(rèn)真的扣0.5分。2.5.3.2 應(yīng)根據(jù)本維護(hù)區(qū)域特點(diǎn),統(tǒng)一確定巡檢路線,設(shè)立巡回檢查站,定點(diǎn)定時(shí)。不按要求執(zhí)行者扣1 分。2.5.3.3 巡檢人員巡檢時(shí)按規(guī)定穿戴好勞保服,攜帶必要的安全和氣防用具及檢測(cè)工具(儀器)等。不按要求執(zhí)行者扣
20、0.5分。2.5.3.4 對(duì)巡檢查出的問(wèn)題處理不及時(shí)考核0.5分;拖延影響生產(chǎn)扣1分。2.5.3.5 運(yùn)維單位對(duì)巡檢查出的問(wèn)題逐級(jí)向上級(jí)匯報(bào),如未及時(shí)匯報(bào)造成不同程度影響發(fā)現(xiàn)1次扣0.5-2分。2.5.3.6 技術(shù)人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不按要求進(jìn)行周檢的,1次扣0.5分。2.5.3.7 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)員定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢,未按要求進(jìn)行巡檢并填寫記錄的,1次扣0.5分。2.5.3.8 不按要求對(duì)特護(hù)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)護(hù)的,1次扣0.5分。漏項(xiàng)一處扣0.2分。2.5.3.9 由于巡檢不到位、不認(rèn)真造成系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等事故,扣5分。2.5.4 其他:(1分)2.5.4.1 管轄區(qū)定期清掃不按規(guī)定執(zhí)行,一處扣
21、0.5分。2.5.4.2 按時(shí)完成甲方安排工作任務(wù),未完成又無(wú)正當(dāng)理由每次扣1分。2.6 工作紀(jì)律及服務(wù)意識(shí)(20分)2.6.1 乙方必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極做好裝置運(yùn)維工作。如乙方員工發(fā)生不服從甲方工作安排,扣2分/次。情節(jié)嚴(yán)重的扣8分/次,直至清退出廠。(8分)2.6.2接到現(xiàn)場(chǎng)檢維修和技術(shù)服務(wù)任務(wù)指令后,需要辦理各類票證,運(yùn)維人員必須在20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),接到作業(yè)指令后15分鐘內(nèi)作業(yè)人員及機(jī)具到達(dá)作業(yè)地點(diǎn)。否則扣1分/次。(2分)2.6.3乙方人員在現(xiàn)場(chǎng)的人數(shù)不低于考勤人數(shù)的90%,值班人員出勤率保證100。每低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。(2分)2.6.4當(dāng)班人員不得有串崗、脫崗、遲到、早退等違紀(jì)行為,每
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