汽車銷售需求分析洽談筆錄

1、需求分析談筆錄表先生女士，您好，歡迎光臨凱迪拉克展廳，我是這里的銷售顧問_，您叫我小_就行了，有什么能幫到您嗎？看車找人保養(yǎng)提車保險事項1.好的，這是我的名片，請問能賜教一張名片嗎？ ”  有名片帶了 有名片今天沒帶 我沒有名片 2. “沒關(guān)系，那請問怎么稱呼您呢？” 姓_ 3.“哦，_女士/先生，您好！請問您是第一次到我們展廳嗎？” 第一次上次來過-是一位男同事女同事介紹的   “很高興接待到您，為您服務(wù)，要不我們坐下來喝點東西？好的先看車4  “您需要什么飲品，這邊是飲品

2、單，我們有五種以上飲品提供” 橙汁綠茶菊花茶可樂雪碧現(xiàn)磨咖啡5.您在這邊做生意吧 是的不做生意上上班6.您做哪塊生意的？您在什么行業(yè)上班 外貿(mào)批發(fā)小買賣電商其他_性質(zhì)企業(yè) 您生意上主要做什么產(chǎn)品多點的？您在單位做哪塊？ 飾品服裝食品其他；業(yè)務(wù)財務(wù)人事其他7.挺不錯的，一年賺個XXX應(yīng)該沒問題吧？ 10萬以下10萬-20萬20萬以上60萬以上8.您老家是哪里的？9.您現(xiàn)在住哪里的？那來這挺方便的，以后有問題隨時可以打電話給我  10. 您現(xiàn)在用的是什么車型，要不我我?guī)湍才畔孪窜嚕?_車型；那好洗下暫時不用洗11.您現(xiàn)在選車是您家里人開還是您開？ 自己開老婆開兒女開

3、幫朋友看看公司人用12.您當(dāng)初選這款車挺不錯的，現(xiàn)在用了多長時間？ 一年內(nèi)一年兩年三年四年其他_13.哦，大概開了多少公里？14. 我們這邊有置換服務(wù)，您需要置換嗎到時選中車型后要置換的不用了15現(xiàn)在您看車主要考慮什么車型，越野車還是轎車 越野車轎車16像您現(xiàn)在換車要哪種顏色的可能性大？ 黑色白色銀色灰色其他_17.噢，平時用車要接客人嗎或者是主要是家用的？ 家用要經(jīng)常接客戶公司人開其他_18.車子您經(jīng)常出遠門嗎還是市區(qū)開開就市區(qū)開開要出遠門上高速其他_19.您喜歡和家人自駕游嗎 有時出去玩下很少出去玩20.看您風(fēng)度，您結(jié)婚了嗎已婚未婚21.有小孩了嗎？有還沒22第一個小孩嗎？ 是的不是，第_

4、個那挺好的，和家人一起開車出去玩，小孩多少大了?。?3您現(xiàn)在選車的話基本上注重哪些配置性能，或者必不可少的喜愛功能，我給您特別介紹下 動力安全操控外觀其他_ 配置功能：導(dǎo)航倒車影像座椅加熱其他_24之前您有了解過我們凱迪拉克嗎 了解聽說過不怎么了解第一次接觸25哦。像您在生意場上朋友一般開的是什么品牌的車啊 奧迪寶馬奔馳保時捷其他_26.噢，朋友有沒有推薦過您哪個車型 有沒有27.邊上的親戚朋友有開凱迪拉克的嗎 有沒有哦，那您真開上凱迪拉克就非常有個性，就像我們買衣服一樣不喜歡和人家一樣或類似28.您覺得我們的凱迪拉克怎么樣？ 奔馳等品牌響還可以油耗高保值率低其他_29.您平時的話一般喜歡去哪

5、里，常去哪里的30您平時有什么興趣愛好可以分享下嗎，我非常感興趣跟您談的特別好31.我看您用的是智能手機，之前有了解過我們凱迪拉克CUE也跟智能手機一樣可以便捷操作嗎有沒有32.您大概原計劃會定在什么時候提到車的？一周內(nèi)一個月內(nèi)3個月內(nèi)還沒考慮好33噢，如果看重的話會考慮近期定嗎，車子一般要提前預(yù)定的一周內(nèi)一個月內(nèi)3個月內(nèi)還沒考慮好34.對了，您還看過其他品牌什么車，我可以幫您詳細對比下作為您的參考 奔馳_寶馬_奧迪_其他_35.噢，他們也在促銷，您當(dāng)時問的是哪款配置的 標(biāo)配時尚型舒適型高配其他_36.現(xiàn)在這個車多少價格了？37.噢，那這個價格在我們這選擇性蠻多的，配置也很好，待會我跟你講講，

6、如果價格我們有優(yōu)勢，配置比他們高您覺得怎樣那我看看價格便宜就買有些配置用不到38既然您看過這個品牌的這個車型，您的預(yù)算差不多是XXXX？我?guī)湍扑]下30萬以下30-40萬40萬-50萬_39 像您剛才說的競品您最喜歡他的是什么地方？品牌外觀配置動力價格油耗其他_40.你比較介意他哪一點 外觀配置動力價格油耗其他_41像您現(xiàn)在購車是考慮一次性還是按揭，像我們這基本按揭多，做生意周轉(zhuǎn)也方便 按揭一次性都可以您的條件不錯，我看我們廠家金融方案非常適合，手續(xù)也方便客：要什么材料43.您營業(yè)執(zhí)照有的吧？ 有沒有44.有房產(chǎn)證嗎？ 有沒有45.不錯啊，我要是有一套這樣的房子就好了 沒有房產(chǎn)證：您村里能開證明嗎 可以不能開要去看看46像先生您除了生意上，還有投資其他？比如說股票，基金我這邊很多客戶都是炒股高手，他們很喜歡我們的按揭方案，畢竟股票好不輕易放 股票基金店鋪炒房其他_43.您有沒有打算以后在本地長期發(fā)展 有沒有44. 我們這邊經(jīng)常會參加一些活動，像展覽會，慈善會，養(yǎng)生活動，您對哪些感興趣？ 展覽會慈善會音樂會拍賣會養(yǎng)生其他_45哦，平時您喜歡什么運動的 健身跑步保齡球高爾夫游泳其他_46.剛才您也提到有時和家人朋友一起出去自駕游，像你喜歡哪