從容應(yīng)對(duì)新世紀(jì)企業(yè)培訓(xùn)挑戰(zhàn)的策略()

1、從容應(yīng)對(duì)新世紀(jì)企業(yè)培訓(xùn)挑戰(zhàn)的策略1、企業(yè)培訓(xùn)要從滿(mǎn)足型為主向引導(dǎo)型為主轉(zhuǎn)變?；仡櫼酝钠髽I(yè)培訓(xùn)， 最大的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足培訓(xùn)對(duì)象的需 要，包括滿(mǎn)足企業(yè)的需要， 并經(jīng)常將是否滿(mǎn)足需要作為測(cè)量培訓(xùn)成果 的一個(gè)重要指標(biāo)予以評(píng)價(jià)。 這無(wú)疑是正確的， 今后仍要繼續(xù)予以重視。 但是，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變，僅僅靠個(gè)人和企 業(yè)原本的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行培訓(xùn)需求的選擇已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。 而作為職業(yè)的培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)和培訓(xùn)師，他們的成熟標(biāo)志之一在于，預(yù)見(jiàn)并提出社會(huì)、企業(yè)、個(gè) 人等在不同層次、 不同方位的多類(lèi)培訓(xùn)要求， 從而有可能將適時(shí)培訓(xùn) 和預(yù)期培訓(xùn)較好地結(jié)合起來(lái)， 以期用前瞻的眼光和創(chuàng)新的思維設(shè)計(jì)出 新的培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容

2、，直到引異社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人培訓(xùn)的積極作用。 要做到從滿(mǎn)足型為主到引導(dǎo)型為主的轉(zhuǎn)變， 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師應(yīng)具有 敏銳的戰(zhàn)略眼光和很強(qiáng)的分析能力、 設(shè)計(jì)與實(shí)施的能力， 不斷地引導(dǎo) 管理培訓(xùn)的新潮流。2、企業(yè)培訓(xùn)要從適應(yīng)國(guó)情型為主向符合國(guó)際通用型為主轉(zhuǎn) 變。企業(yè)培訓(xùn)要適應(yīng)中國(guó)國(guó)情，并與中國(guó)國(guó)情、省市區(qū)情、行業(yè) 行情以及企業(yè)實(shí)情等實(shí)際相結(jié)合， 這是從事管理培訓(xùn)多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)總 結(jié)，但是今后要繼續(xù)注重的原則之一。但是，長(zhǎng)期從事管理培訓(xùn)的職業(yè)人員有時(shí)也會(huì)感覺(jué)到： 培訓(xùn)目標(biāo)經(jīng)常缺乏先導(dǎo)性并難以取得很有效 的結(jié)果。其原因往往在于培訓(xùn)過(guò)程過(guò)度強(qiáng)調(diào)這種“適應(yīng)性” ，而忽視 了國(guó)際通用型，特別是忽視了著力增強(qiáng)企業(yè)管理人

3、員的國(guó)際通融性。如果說(shuō)在中國(guó)進(jìn)入 WT（前問(wèn)題還不算很突出的話，那么中國(guó)進(jìn)入 WTO 后問(wèn)題就顯得尖銳起來(lái)。 因此要從國(guó)際通用規(guī)則入手， 全方位地用國(guó) 際標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和再造管理人員， 再造企業(yè)， 使企業(yè)與管理人員迅速增強(qiáng) 國(guó)際通融性，盡早達(dá)到國(guó)際通用型。同樣，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，培訓(xùn)人 員實(shí)施的培訓(xùn)內(nèi)容和方法等相應(yīng)也都應(yīng)該迅速借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)， 使之符 合國(guó)際慣例， 由適應(yīng)國(guó)情型為主向符合國(guó)際通用型為主轉(zhuǎn)變。 確立這 樣一個(gè)理念將使培訓(xùn)者的立意更高，收益更全面，更具競(jìng)爭(zhēng)力。3、企業(yè)培訓(xùn)要從知識(shí)更新型為主向智能增強(qiáng)型為主轉(zhuǎn)變。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期， 知識(shí)更新型培訓(xùn)永遠(yuǎn)是需要的。 但這 些知識(shí)的學(xué)習(xí)今后會(huì)越來(lái)越

4、多地依賴(lài)于智能的增強(qiáng)。 人們能通過(guò)多種 途徑學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。 而智能的強(qiáng)化培訓(xùn)則將更多地依仗培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的 努力，包括精心設(shè)置的環(huán)境、課程，特別是成功的模擬或?qū)嵱?xùn)。 “九 五”管理培訓(xùn)的實(shí)踐，使我們已經(jīng)看到這一發(fā)展趨勢(shì)的情況。這種智能的培訓(xùn)將不同于過(guò)去的能力培訓(xùn)。 至少應(yīng)該具有以 下特征：（1）首先是強(qiáng)調(diào)智力的訓(xùn)練和提高，尤以思維能力的全面提 高為支柱， （ 2）這種智能培訓(xùn)應(yīng)盡量與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范相結(jié)合，同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到企業(yè)對(duì)各類(lèi)高中級(jí)管理人員的特殊要求。 （3）這種 智能培訓(xùn)要與學(xué)員的素質(zhì)測(cè)評(píng)、 工作觀察、 同伴評(píng)價(jià)和組織鑒定等多 種評(píng)估方法結(jié)合起來(lái)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。 （ 4）政府和行業(yè)與培訓(xùn)

5、機(jī)構(gòu)共 同使受培訓(xùn)者達(dá)到統(tǒng)一的要求， 從而取得必需的社會(huì)認(rèn)可。 當(dāng)前要在 三大傳統(tǒng)能力即技術(shù)能力 （如信息處理）、交際能力（如面對(duì)面交流）、 概括能力（如戰(zhàn)略性分析） 的基礎(chǔ)上加強(qiáng)合作適應(yīng)能力的培訓(xùn)，進(jìn)一 步發(fā)展靈活應(yīng)變的智能和潛力，并以領(lǐng)先一步的出色智能競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)。 確立這樣一個(gè)理念， 對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師又提出了新而高的要求， 要 求其更加全面地掌握智能培訓(xùn)的新方法、新技術(shù)、新策略。同時(shí)，首 先要大力增強(qiáng)和提高培訓(xùn)師和培訓(xùn)管理師自身的專(zhuān)業(yè)能力和綜合智4、企業(yè)培訓(xùn)要從大眾普及型為主向個(gè)性提高型為主轉(zhuǎn)變。以往的企業(yè)培訓(xùn)以企業(yè)某一層次的經(jīng)營(yíng)管理人員或某一工 種的職工作為群體對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)的居多。 班級(jí)

6、大到一二百人， 小班往 往也有三四十人。 這種面向大眾以普及經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)為特征的、 面廣 量大的培訓(xùn)仍是不可替代的。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展，個(gè)性化的差異 與需求將越來(lái)越突出， 培訓(xùn)必須充分注意這種個(gè)性差異與需求， 盡可 能創(chuàng)造條件為他們“量體裁衣” ，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。這種個(gè)性提高型 的管理培訓(xùn)難度甚高， 要求培訓(xùn)者和培訓(xùn)管理者事前要充分研究、 精 心設(shè)計(jì)、認(rèn)真實(shí)施、綜合提煉。但是，這畢竟是一個(gè)順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息社會(huì)的培訓(xùn)方向。 實(shí)行小班化培訓(xùn)直至為經(jīng)理人員單個(gè)培訓(xùn)， 不 僅具有現(xiàn)實(shí)需要性， 而且應(yīng)該作為堅(jiān)定不移的一個(gè)方向加以研究、 設(shè) 計(jì)、探索。否則，推動(dòng)相當(dāng)多的新經(jīng)濟(jì)組織，乃至改制后的公有制經(jīng)

7、 濟(jì)組織的經(jīng)營(yíng)管理人員這類(lèi)新顧客事小，跟不上新世紀(jì)、新經(jīng)濟(jì)、新 企業(yè)管理培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展潮流事大。只有真正確立起這在一個(gè)理念， 培訓(xùn)才能向企業(yè)提供全方位、 高質(zhì)量、高水平、高效用的職業(yè)性培訓(xùn)。（二）“調(diào)動(dòng)內(nèi)因”培育學(xué)習(xí)型企業(yè)。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的第二個(gè)應(yīng)對(duì)策略，就是借“入世” 的外來(lái)壓力， 適時(shí)地推出和培育中國(guó)的學(xué)習(xí)型企業(yè)。 這就要求企業(yè)管 理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重新思考面對(duì) WTO勺中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)新需求。面臨WTO勺 中國(guó)企業(yè)的壓力， 集中表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 一是入世帶來(lái)的外部環(huán)境的 快速變化；二是企業(yè)機(jī)體如何對(duì)外部環(huán)境的變化作出快速反應(yīng)。 上述 的壓力表明，企業(yè)的培訓(xùn)需求不僅限于職業(yè)經(jīng)理人對(duì)外部環(huán)境變化

8、的 適應(yīng)能力，更在于作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化作出快速反應(yīng) 的能力，而這種能力集中表現(xiàn)在企業(yè)的學(xué)習(xí)力、 創(chuàng)新力和核心競(jìng)爭(zhēng)力 方面。（三）“快速反應(yīng)”抓住企業(yè)培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī)。在全球創(chuàng)新、 創(chuàng)業(yè)的典型地區(qū)美國(guó)硅谷， 今天三個(gè)素不相識(shí)的工 程師一起吃頓飯，明天在硅谷往往就可能生長(zhǎng)出一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)公司 來(lái)。兵貴神速，才能出效益。同樣企業(yè)培訓(xùn)工作也應(yīng)該這樣，當(dāng)市場(chǎng) 和企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)培訓(xùn)需要信號(hào)時(shí)， 教培部門(mén)就應(yīng)當(dāng)迅速作出反應(yīng)， 提 出培訓(xùn)建議，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。否則就會(huì)喪失有效培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī)。因 此，要樹(shù)立超前意識(shí)。 科學(xué)的預(yù)見(jiàn)性對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)工作者而言比有 條不紊地組織管理能力與協(xié)調(diào)能力更為迫切。 聯(lián)系

9、企業(yè)教育培訓(xùn)需求 具有潛在性和不確定性的實(shí)際， 對(duì)于企業(yè)教育培訓(xùn)工作者來(lái)說(shuō)， 要經(jīng) 常裝著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)， 不斷吸納 國(guó)內(nèi)外教育培訓(xùn)的最前沿知識(shí)， 養(yǎng)成超前思維的習(xí)慣， 要緊緊與自己 企業(yè)內(nèi)的部門(mén)和專(zhuān)家保持廣泛的聯(lián)系， 及時(shí)捕捉各方面的信息， 適時(shí) 開(kāi)發(fā)教有培訓(xùn)項(xiàng)目并組織實(shí)施。 要徹底改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下那種 “四 平八穩(wěn)”的被動(dòng)的教育培訓(xùn)模式，要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以敏感 的洞察力，未雨綢繆、主動(dòng)出擊、快速反應(yīng)，及時(shí)搶占企業(yè)教育培訓(xùn) 的制高點(diǎn)。（四）“盤(pán)活變現(xiàn)”提高企業(yè)培訓(xùn)的效率。教育心理學(xué)告誡我們： “看到和聽(tīng)來(lái)的知識(shí)一周內(nèi)僅存留記憶 25，親身體驗(yàn)并獲得的知

10、識(shí)一個(gè)月內(nèi)存留記憶達(dá)90，甚至?xí)绊懩愕囊簧??！蹦壳拔覀兊钠髽I(yè)對(duì)于人員培訓(xùn)的投入已經(jīng)有了較大幅 度的增長(zhǎng)，但是， 培訓(xùn)效果卻往往并不理想。造成這個(gè)結(jié)果的原因很 多，培訓(xùn)教師的培訓(xùn)方法問(wèn)題是造成這個(gè)結(jié)果的重要原因乏一。 要傳 統(tǒng)教學(xué)思想的影響，我們的許多培訓(xùn)老師的培訓(xùn)中還是以講授為主，教學(xué)方法單一， 難以激發(fā)成人學(xué)習(xí)的興趣， 當(dāng)然難以得到良好的培訓(xùn) 效果。必須應(yīng)當(dāng)明確的是， 成人學(xué)習(xí)不同于兒童，他學(xué)習(xí)的動(dòng)力主要 來(lái)自于自身。成人往往不是由于懼怕來(lái)自社會(huì)的壓力(如分?jǐn)?shù)等)而 學(xué)習(xí)，而往往是為了自身發(fā)展的需求， 為了解決在工作中的問(wèn)題而學(xué) 習(xí)。同時(shí)，成人一般具有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，教師所講授的知識(shí)與他

11、 的經(jīng)驗(yàn)相符的情況下，他才比較容易接受。因此，如果教師仍然采取 傳統(tǒng)的學(xué)校教育方式灌輸知識(shí)， 效果必然不佳。 美國(guó)成人教育理論家 林德曼早就精辟地指出：“教師不只是權(quán)威的講臺(tái)上演講的預(yù)言家，而是一個(gè)帶路人、一個(gè)指導(dǎo)者。他同樣根據(jù)其自身的論據(jù)和經(jīng)驗(yàn) 在一定程度上參加了學(xué)習(xí)”。因此， 21 世紀(jì)的企業(yè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)教 師所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧粌H僅是講授者 Instructor ，還要擔(dān)當(dāng)輔助者 (Facilitator )的職責(zé)。因此對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的教育培訓(xùn)，通常并不在 于向?qū)W員講授了多少內(nèi)容， 關(guān)鍵是要啟迪學(xué)員的悟性， 使知識(shí)“盤(pán)活 變現(xiàn)”，改變死讀書(shū)的陋習(xí)。企業(yè)培訓(xùn)中應(yīng)大力提倡“過(guò)程研修”、 “掛職輪崗”等

12、理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法， 幫助學(xué)員理解消化教學(xué)內(nèi) 容。提倡互動(dòng)式的教學(xué)方式是為了促進(jìn)師生間相互溝通、活躍思維、 消除障礙、改變心智模式。 可以說(shuō)良好的學(xué)習(xí)氣氛是有效培訓(xùn)的重要 保證。所謂互動(dòng)式的教學(xué)方法就是突破傳統(tǒng)教學(xué)中以教師為中心的教 學(xué)思維的定勢(shì)， 通過(guò)靈活多樣的教學(xué)手段， 激發(fā)學(xué)員的主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài) 度的一種教學(xué)方法。（五）“借用外腦”增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)力在全國(guó)企業(yè)培訓(xùn)會(huì)議上，蔣黔貴副主任明確提出，要鼓勵(lì)培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)和有關(guān)企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，甚至通過(guò)成立校董會(huì)的辦法，加強(qiáng)培訓(xùn) 機(jī)構(gòu)與企業(yè)間的聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享和優(yōu)化配置。 從現(xiàn)實(shí) 來(lái)看，也是如此。因企業(yè)的規(guī)模各不相同，培訓(xùn)力量也各有差異。但 是任何企