秘書學(xué)與秘書工作PPT課件

1、 第一節(jié) 秘書的環(huán)境意識 第二節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo) 第三節(jié) 秘書與部門、群眾 第一節(jié)秘書的環(huán)境意識秘書的環(huán)境范疇職能環(huán)境，指職業(yè)個人在履行社會職責(zé)時必須與之發(fā)生職能關(guān)系的相對穩(wěn)定的職能對象秘書個人，處于系統(tǒng)內(nèi)多元、多層、多職能集體中的一個特定位置，在同各種職能個人的關(guān)聯(lián)中，進(jìn)行既定職能活動。遵循這一規(guī)律，主動依靠并強化這種職能關(guān)系。每個人以自己為主體，同周圍發(fā)生放射性或者雙向性的交往關(guān)系。荀子“人生不能無群”。 第一節(jié)秘書的環(huán)境意識秘書職能環(huán)境的優(yōu)化適宜的職能環(huán)境，就是同職能對象建立起信任、和諧的職能關(guān)系。優(yōu)化程度越高，活動越通暢、效益越高。、環(huán)境信任度指秘書職能活動對象對秘書人員的信任程度。特征一

2、：潛移特征。本職活動中的職能素養(yǎng)、能力作風(fēng)等在職能對象思想上日積月累的綜合認(rèn)識的反映。特征二：全方位性。必須同時獲得多元、多層次職能對象的信任，不能顧此失彼，甚至相互對立。 第一節(jié)秘書的環(huán)境意識秘書職能環(huán)境的優(yōu)化、環(huán)境諧振度指秘書人員在履行具體任務(wù)過程中，所得到的其職能活動對象的支持和配合程度。環(huán)境諧振度越強，職能活動對象給予的具體支持和配合越積極。秘書人員的實際工作質(zhì)量和效率會越高。環(huán)境諧振度失調(diào)。環(huán)境諧振度出自環(huán)境信任度，但非正比關(guān)系。高的信任度不一定會有高的諧振度。預(yù)料不及的主觀和客觀干擾因素。如任務(wù)復(fù)雜艱巨、雙方理解差距、實際困難、具體活動對象的素養(yǎng)和即時情緒，造成支持、配合降低。 第

3、一節(jié)秘書的環(huán)境意識秘書職能環(huán)境的優(yōu)化秘書人員要有一個優(yōu)化的職能環(huán)境，就必須注重自身修養(yǎng)并注重加強自身環(huán)境建設(shè)。（）樹立正確的環(huán)境意識職能環(huán)境是秘書活動的基石明確而開放的環(huán)境范疇概念（）提高素養(yǎng)是優(yōu)化環(huán)境的關(guān)鍵注重主觀修養(yǎng)及時靈敏調(diào)節(jié) 第二節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)管理系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的基本狀況協(xié)調(diào)、默契、高效運行的狀態(tài)分歧、失調(diào)、低效運行的狀態(tài)領(lǐng)導(dǎo)人的基本狀況政治素養(yǎng)思想水準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)能力知識涵養(yǎng)作風(fēng)修養(yǎng) 第二節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的優(yōu)化、忠實體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖、有效輔助領(lǐng)導(dǎo)活動：強化“有效”意識、強化“有效”本領(lǐng)、適度參謀領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)全面理解秘書職能任務(wù)參謀政務(wù)不等于參與決策避免干擾領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)、竭誠彌補領(lǐng)導(dǎo)缺失、竭誠彌補領(lǐng)

4、導(dǎo)缺失（）樹立切實的領(lǐng)導(dǎo)觀（）要出以公心，盡職盡責(zé)彌補第一、要有節(jié)有度的彌補領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的缺失要敏于矛盾性質(zhì)，分清正常分歧與失常的原則糾葛要保持客觀公允，冷靜分析事態(tài)原委，精細(xì)辨析曲直要克盡職能責(zé)任，適時緩解圓轉(zhuǎn)矛盾，有效維護(hù)團(tuán)結(jié)要恪守秘書本分，精細(xì)擇用斡旋方式，注意謹(jǐn)言慎行第二、竭誠坦直的彌補領(lǐng)導(dǎo)人的缺失要忠于職守，堅持正確批評，力戒順應(yīng)顏情、遷就俯仰要嚴(yán)于律己，增強適應(yīng)能力，戒除驕嬌二氣、因小失大要貫以精明，講求彌補效果，避免急躁簡單、適得其反要熱情坦誠，建立諍友關(guān)系，不能冷漠拘謹(jǐn)、若即若離 第三節(jié)秘書與部門及群眾秘書與部門秘書與部門的關(guān)系：輔助形態(tài)、協(xié)調(diào)形態(tài)部門環(huán)境的優(yōu)化強化部門觀念體諒部門實情促進(jìn)部門協(xié)調(diào) 第三節(jié)秘書與部門及群眾秘書與群眾秘書與群眾的關(guān)系：被動形態(tài)主動形態(tài)群眾環(huán)境的優(yōu)化強化服務(wù)觀念有效溝通上