在職員工培訓(xùn)管理制度

1、在職員工培訓(xùn)管理制度一、目的 為規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)工作，有效開發(fā)員工的潛在能力，提高企業(yè)人力資源的利用效率，促 進(jìn)員工自身素質(zhì)和能力的提升，特制定本制度。二、適用范圍 本制度適用于企業(yè)所有在職員工。三、培訓(xùn)管理計劃1、培訓(xùn)制度1.1 在職培訓(xùn)計劃根據(jù)人力資源部調(diào)查匯總的各部門在職人員培訓(xùn)需求制訂和執(zhí)行。 （見附表一）1.2 在職培訓(xùn)分為必修培訓(xùn)和選修培訓(xùn)兩部分。必修培訓(xùn)：（1）培訓(xùn)由內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)。（2）課程內(nèi)容包括：基本素質(zhì)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作學(xué)習(xí)、管理學(xué)習(xí)三方面。課程安排 參見附表 2。（3）每個在職員工每月參加必修培訓(xùn)的最低時限為 4 學(xué)時；基本素質(zhì)、技術(shù)操作 及管理學(xué)習(xí)的培訓(xùn)每項最低參與課時為 1

2、小時/ 月。（4）如有特殊情況不能準(zhǔn)時參加所報課程，需提前向部門內(nèi)勤辦理請假手續(xù)，經(jīng)部 門內(nèi)勤匯總后于培訓(xùn)前一日交于人力資源培訓(xùn)部。（5）如有特殊情況不能完成最低課時要求，于當(dāng)月可參加補(bǔ)報，填寫補(bǔ)報單（見附 表 3 ）。由部門內(nèi)勤匯總補(bǔ)報人數(shù)后，統(tǒng)一領(lǐng)取補(bǔ)報單。1.2.2 選修培訓(xùn)：分為兩種方式：（1）由培訓(xùn)部安排課程、組織協(xié)調(diào)，專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課；（2）企業(yè)各部門根據(jù)自身需求向培訓(xùn)部提出培訓(xùn)課程申請，填寫培訓(xùn)申請表 （見 附表 4），并自行選定 / 推薦內(nèi)訓(xùn)師。（推薦的人選由各部門自行溝通，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織對其 進(jìn)行考核。）（3）課程內(nèi)容包括：基本素質(zhì)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作學(xué)習(xí)、管理學(xué)習(xí)三方面。（4）每月

3、參加選修培訓(xùn)的時間應(yīng)不少于 2 學(xué)時。（5）部門培訓(xùn)的課時經(jīng)批準(zhǔn)可被記入“選修培訓(xùn)” ，并可沖抵選修培訓(xùn)的最低時限。每個在職員工可根據(jù)自己意愿選修各個部門任何培訓(xùn)課程。（6）如有特殊情況不能準(zhǔn)時參加所報課程，需提前向部門內(nèi)勤辦理請假手續(xù)，經(jīng)部 門內(nèi)勤匯總后于培訓(xùn)前一日交于人力資源培訓(xùn)部。（7）如有特殊情況不能完成最低課時要求，于當(dāng)月可參加補(bǔ)報，填寫補(bǔ)報單。由部 門內(nèi)勤匯總補(bǔ)報人數(shù)后，統(tǒng)一領(lǐng)取補(bǔ)報單。1.3 選課流程參見流程圖（附表 5）1.4 每個員工修滿必修及選修要求學(xué)時后，可再根據(jù)自身需求申請任何課程的培訓(xùn)。需 填寫旁聽申請表。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可參加，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源培訓(xùn)部經(jīng)理確認(rèn)簽

4、 字（兩天之內(nèi)均有效，培訓(xùn)當(dāng)天不計入該期限） ，課程學(xué)時記入員工培訓(xùn)檔案。2、內(nèi)訓(xùn)師選拔制度（1）內(nèi)訓(xùn)師采用公司內(nèi)部員工兼職的方式。內(nèi)訓(xùn)師在日常工作中歸屬其原部門管理， 在培訓(xùn)與指導(dǎo)工作中歸屬板塊人力資源部管理。人選由各分公司、部門、分店推薦或個人 自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表 ，由各分公司 / 部門總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核，報 人力資源部審核。（2）各公司、部門、分店根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人才培養(yǎng)發(fā)展需要設(shè)置內(nèi)部培訓(xùn)師。部門按照 人數(shù)設(shè)置內(nèi)訓(xùn)師， 原則上按照員工人數(shù) 10：1 的比例進(jìn)行設(shè)置每部門至少設(shè)置一名內(nèi)訓(xùn)師， 內(nèi)部培訓(xùn)師與帶教可由一人兼任。人力資源部初步審核后，組織各分公司、部門和分店負(fù)

5、責(zé)人確定內(nèi)訓(xùn)師人員名單，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（3）內(nèi)訓(xùn)師選定后，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容自擬課程內(nèi)容、學(xué)時、 PPT 等，并交于人力資源部 審核，通過后方可使用。詳情參見內(nèi)訓(xùn)師管理制度3、培訓(xùn)申請制度 凡提出選修培訓(xùn)的部門及人員應(yīng)先規(guī)范填寫培訓(xùn)申請表， 由其所屬部門相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字 同意后報至人力資源培訓(xùn)部，經(jīng)培訓(xùn)部審查核準(zhǔn)后方可進(jìn)行培訓(xùn)。4、每次培訓(xùn)項目的具體實施時間由人力資源培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)計劃和企業(yè)經(jīng)營實際情況安排 日程。5、獎懲制度 每次培訓(xùn)需準(zhǔn)備簽到表等，作為之后對該員工培訓(xùn)評估依據(jù)。根據(jù)具體情況，作出相 應(yīng)獎懲。培訓(xùn)學(xué)分成績作為優(yōu)秀員工評選依據(jù)之一。 （見附表 6）6、培訓(xùn)考核評估管理6.1每次培訓(xùn)前

6、，需進(jìn)行培訓(xùn)簽到（見附表 7）。6.2培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部需組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進(jìn)行滿意度評估（見附表8）,并將培訓(xùn)效果評估結(jié)果進(jìn)行整理、匯總。6.3內(nèi)訓(xùn)師可根據(jù)課程需要，自行安排是否考試?？碱}自擬。6.4培訓(xùn)考核成績將于培訓(xùn)結(jié)束二周內(nèi)公布，成績記入員工培訓(xùn)檔案。作為年度優(yōu)秀員 工評選依據(jù)之一，并上報于部門負(fù)責(zé)人。6.5員工參加每次培訓(xùn)項目的具體情況都將記入其培訓(xùn)檔案。6.6員工培訓(xùn)檔案的內(nèi)容主要包括該員工培訓(xùn)需求調(diào)查表、培養(yǎng)計劃、培訓(xùn)考勤記錄、 培訓(xùn)考核成績、培訓(xùn)效果記錄等。7、附則本制度提交總經(jīng)理審批后頒布實施，其中未盡事宜可隨時增補(bǔ)，提交總經(jīng)理審批后生 效。人力資源部負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行

7、，并具有最終解釋權(quán)?？杉尤雰?nèi)訓(xùn)師表現(xiàn)評分表附表一：需求調(diào)查表基礎(chǔ)素質(zhì)類需求調(diào)查表所在門店 所在部門姓名 職務(wù)年齡 學(xué)歷（1）過去一年參加內(nèi)部管理培訓(xùn)課程的次數(shù)以往的 1次 2次口3次口4次口4次以上培訓(xùn)情況（2）過去一年參加外部管理培訓(xùn)或研討會的次數(shù) 0次 1次 2次 3次 口4次以上近期最需要的管理類培訓(xùn)基本禮儀 服務(wù) 職業(yè)道德 顧客消費(fèi)心理研究 團(tuán)隊管理基礎(chǔ)知識 office軟件應(yīng)用公文寫作總結(jié)消防安全知識人事管理制度企業(yè)文化及理念其他：12廠（1）培訓(xùn)周期跨度 1 一 2天口3 4天口1周以內(nèi)口1周以上（2）培訓(xùn)時段安排對培訓(xùn)方式的上班時間晚上時間周末時間要求（3）單元培訓(xùn)時間 50分鐘

8、 90分鐘 120分鐘 150分鐘（4）培訓(xùn)形式課堂講授研討會訓(xùn)練營 現(xiàn)場演示其他：其他的要求和建議田森集團(tuán)商超板塊技術(shù)類培訓(xùn)需求調(diào)查表所在門店 所在部門姓名 職務(wù)年齡 學(xué)歷以往的培訓(xùn)情況（1）過去一年參加內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)課程的次數(shù) 1次 口2次 口3次 口4次 口4次以上（2）過去一年參加外部技術(shù)培訓(xùn)或研討會的次數(shù) 1次 口2次 口3次 口4次 口4次以上近期最需要的技術(shù)知識12345（1）培訓(xùn)周期跨度 1周以內(nèi) 2 4周 5 8周 口8周以上（2）培訓(xùn)時段安排對培訓(xùn)方式的 上班時間晚上時間周末時間要求（3）單元培訓(xùn)時間 50分鐘 90分鐘 120分鐘 150分鐘（4）培訓(xùn)形式課堂講授研討會 訓(xùn)

9、練營 現(xiàn)場演示 其他其他的要求和建議田森集團(tuán)商超板塊管理類培訓(xùn)需求調(diào)查表所在門店 所在部門姓名 職務(wù)年齡學(xué)歷以往的培訓(xùn)情況（1）過去一年參加內(nèi)部管理培訓(xùn)課程的次數(shù) 1次 口2次 口3次 口4次 口4次以上（2）過去一年參加外部管理培訓(xùn)或研討會的次數(shù) 1次 口2次 口3次 口4次 口4次以上近期最需要的管理類培訓(xùn)目標(biāo)管理和績效考核薪酬福利管理人事診斷技術(shù) 企業(yè)文化建設(shè) 有效授權(quán)技巧 部門經(jīng)理的員工管理技巧基層主管核心才能發(fā)展訓(xùn)練中層主管核心才能發(fā)展訓(xùn)練高層主管核心才能發(fā)展訓(xùn)練高績效團(tuán)隊 項目管理非財務(wù)人員的財務(wù)管理有效商務(wù)談判技巧 IT行業(yè)高效銷售技巧培訓(xùn)其他：12廠（1）培訓(xùn)周期跨度 1 一

10、2天口3 4天口1周以內(nèi)口1周以上（2）培訓(xùn)時段安排對培訓(xùn)方式的上班時間晚上時間周末時間要求（3）單元培訓(xùn)時間 50分鐘 90分鐘 120分鐘 150分鐘（4）培訓(xùn)形式課堂講授研討會訓(xùn)練營 現(xiàn)場演示其他：其他的要求和建議新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名：所屬門店：部門：新員工培訓(xùn)需求調(diào)查1. 您認(rèn)為員工崗前培訓(xùn)是否重要?是否2. 如果新入職員工必須接受崗前培訓(xùn)，您認(rèn)為以下哪種方式是您可以接受的？新人經(jīng)過面試后，等待總部通知此人參加培訓(xùn)。進(jìn)行培訓(xùn)后，再試崗；選擇此項的原因：先試崗，等到每月的培訓(xùn)日，再讓員工去參加培訓(xùn)。選擇此項的原因3. 您能否接受新入職員工（已經(jīng)開始工作，但未接受過培訓(xùn)）脫崗三天進(jìn)行培

11、訓(xùn)？是否4. 如果要進(jìn)行三天的脫崗培訓(xùn)，您認(rèn)為以下哪個時間段比較合理？周二周四周五周一其他 5. 您認(rèn)為每堂課授課時間持續(xù)多久最好？ 0.5小時 1小時 1.5小時6. 在您看來不經(jīng)過培訓(xùn)上崗，以下兩個方面哪個造成的影響更大？換屆用人壓力對企業(yè)以及操作流程等不熟悉其他7. 您認(rèn)為基礎(chǔ)類培訓(xùn)由培訓(xùn)部進(jìn)行講授，而相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)由專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（即總監(jiān)、店長、部門經(jīng)理）來講授是否更合理？是否8. 針對上題如不能接受原因是 9. 您認(rèn)為哪些培訓(xùn)課程是必須的其他的要求和建議:附表2:課程安排表（基礎(chǔ)素質(zhì)類培訓(xùn)課程模版）課程名 稱課程類 別授課講師授課對象培訓(xùn)時 間單節(jié)時 間培訓(xùn)地點(diǎn)（I , n ,山）

12、選修課程必修課程基本禮 儀服務(wù)顧客消 費(fèi)心理 研究團(tuán)隊管 理基礎(chǔ) 知識職業(yè)道 德Office軟件應(yīng) 用總結(jié)寫 作能力 培養(yǎng)（附注：1:基本素質(zhì)培訓(xùn)；U,技術(shù)操作培訓(xùn)；川，管理培訓(xùn) ） 附表3:培訓(xùn)補(bǔ)報單田森員工培訓(xùn)補(bǔ)報單姓名部門崗位/職務(wù)補(bǔ)報課程申請理由申請人：日期：補(bǔ)報部門負(fù)責(zé)人簽名：申請日期：審批人力資源培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人簽名：日期：附表4:培訓(xùn)申請表田森員工培訓(xùn)申請表姓名部門崗位/職務(wù)學(xué)歷參加培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)費(fèi)用？培訓(xùn)起止時間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容推存/ 選定的內(nèi)訓(xùn)師：培訓(xùn)種類：（注明具體培訓(xùn)名稱）基礎(chǔ)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)管理培訓(xùn)申 請 理 由申請人：日期：參 訓(xùn) 刖 審 批 流 程部門負(fù)責(zé)人意見簽名： 日期：

13、總經(jīng)理意見簽名： 日期：人力資源部負(fù)責(zé)人意見簽名： 日期：附表5:選課流程圖步驟負(fù)責(zé)人人力資源培訓(xùn)部部門內(nèi)勤員工部門內(nèi)勤評分標(biāo)準(zhǔn)：（按季度考核）考核內(nèi)容考核依據(jù)權(quán)重分級得分02021 4041 6061 8081100A參訓(xùn)時限30%實際參訓(xùn)低于4小時（含4小 時）實際參訓(xùn)4-8小時以內(nèi)（含8小 時）實際參訓(xùn)8-12小時以內(nèi)（含12小時）實際參訓(xùn)12-14小時 以內(nèi)（含14 小時）實際參訓(xùn)14小時以上B培訓(xùn)紀(jì)律20%遲到，早 退；私人理 由在培訓(xùn) 期間私自 離開培訓(xùn)； 培訓(xùn)期間 抽煙，進(jìn)食 及睡覺；培 訓(xùn)期間私 自交頭接 耳4-5次遲到，早 退；私人理 由在培訓(xùn) 期間私自 離開培訓(xùn)； 培訓(xùn)期間

14、 抽煙，進(jìn)食 及睡覺；培 訓(xùn)期間私 自交頭接耳3-4次遲到，早 退;私人理 由在培訓(xùn) 期間私自 離開培訓(xùn)； 培訓(xùn)期間 抽煙，進(jìn)食 及睡覺；培 訓(xùn)期間私 自交頭接耳2-3次遲到，早 退;私人理 由在培訓(xùn) 期間私自 離開培訓(xùn)； 培訓(xùn)期間 抽煙，進(jìn)食 及睡覺；培 訓(xùn)期間私 自交頭接 耳1 2次遲到，早 退;私人理 由在培訓(xùn) 期間私自 離開培訓(xùn)； 培訓(xùn)期間 抽煙，進(jìn)食 及睡覺；培 訓(xùn)期間私 自交頭接耳0-1次C考試成績35%0 2021 4041 6061 8081 100D培訓(xùn)筆記15%筆記不清 晰、不完整， 培訓(xùn)記錄20%以下（含20%筆記不清 晰、不完整， 培訓(xùn)記錄20-40% （含40%筆記不

15、夠完 整、不夠清 晰。培訓(xùn)記錄 40-60%（含 60%筆記清晰、 完整，有條 理，培訓(xùn)記錄 61-80%（含 80%筆記清晰、 完整，有條 理，培訓(xùn)記 錄80%以上。綜合得分綜合得分=A:*30%+B:*20%+C:*35%+D:*15%=（根據(jù)各項考察項目最后得出培訓(xùn)人員最終成績后，60分以下視為不合格，需要重修;60-80分為良好，通過培訓(xùn)；80-100分為優(yōu)秀，學(xué)分前3名者，視為優(yōu)秀學(xué)員，上報部門 負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)獎勵，并記錄于員工培訓(xùn)檔案。）附表7:簽到表培訓(xùn)簽到表授課時間:培訓(xùn)內(nèi)容：講師：序口 號部門職務(wù)姓名本人簽字序號部門職務(wù)姓名本人簽字旁聽簽名附表8:滿意度評估表商超板塊人力資源

16、部培訓(xùn)中心培訓(xùn)評估表填表人信息：所在部門：姓名：職務(wù)：年齡：學(xué)歷：參加培訓(xùn)的課程：填表日期：聲明：*培訓(xùn)評估表為培訓(xùn)中心對培訓(xùn)課程和內(nèi)訓(xùn)師的考核評定。培訓(xùn)中心將對每位員工所填寫的內(nèi)容進(jìn)行整理和歸納，以便提高和改善培訓(xùn) 課程質(zhì)量及內(nèi)訓(xùn)師授課質(zhì)量；*培訓(xùn)中心將對每位填表人員負(fù)責(zé)，保證填寫內(nèi)容的保密性。填表人員無需對填寫內(nèi)容擔(dān)憂。但表格填寫的真實性和完整性將成為員工考核 的必備項，真實度和完整度的高低直接影響每位填寫人員的最終成績。填寫內(nèi)容的真實度和完整度越高，填寫者所獲得的成績越高，反之則 成績越低；*為確保填表內(nèi)容的民主性、保證每位填表人的合法權(quán)益，培訓(xùn)評估表僅供商超板塊人力資源培訓(xùn)部、商超板塊人力資源部總監(jiān)、集團(tuán)執(zhí)行總裁、商超板塊總經(jīng)理參閱。其他人員如需參閱，須有集團(tuán)執(zhí)行總裁或商超板塊總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（表一）。否則無權(quán)參閱。請列舉本次培訓(xùn)中您都學(xué)到了哪些內(nèi)容？（至少三點(diǎn)）1.2.3.您準(zhǔn)備什么時候?qū)W(xué)到的知識點(diǎn)用到工作中？您的計劃是什么？（請根據(jù)上面的問題回答）1.2.