人力資源開發(fā)與培訓制度

1、廣東美的集團空調事業(yè)部文件人力資源開發(fā)與培訓制度第一章總則第一條目的為了建立和健全事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓管理制度，有 計劃地組織經(jīng)理人和員工參加培訓，不斷地提高經(jīng)理人和員工的職業(yè)化水 平與崗位技能，滿足事業(yè)部可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本管理制度。第二條 理念 學習是經(jīng)理人和員工具備持續(xù)性價值創(chuàng)造能力的唯一途 徑，人力資源開發(fā)與培訓應引導經(jīng)理人和員工做好個人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃， 并負責為經(jīng)理人和員工創(chuàng)造學習環(huán)境和機會，推動學習型組織的建立。第三條適用范圍 本制度適合事業(yè)部及其下屬的二級單位所有人員，二 級單位可根據(jù)單位實際情況參照本制度制定本單位的培訓與教育管理辦 法，并報事業(yè)部人力資源部備案。

2、第二章 培訓職責第四條 事業(yè)部人力資源部作為事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓的歸口管理部 門主要負責：事業(yè)部培訓與學習平臺的建立；事業(yè)部人力資源開發(fā)培訓整 體方案的設計；相關管理制度體系的制定及培訓項目的監(jiān)控；組織實施針 對事業(yè)部職能部及二級單位經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職能部員工的培訓項目； 同時負責與集團人力資源開發(fā)中心的業(yè)務銜接并指導、督促二級單位培訓 主管開展本部門員工的培訓工作。第五條 二級單位管理部門作為本單位有關員工培訓項目的規(guī)（計）戈I、 組織和實施的主體責任部門，負責本單位的員工培訓工作，并同事業(yè)部人 力資源部的整體培訓工作相銜接。第三章 人力資源開發(fā)與培訓體系 第六條 事業(yè)部人力資源開發(fā)

3、和培訓體系直接為經(jīng)理人和員工個人的職業(yè) 生涯發(fā)展服務。根據(jù)本宗旨，事業(yè)部的培訓體系分為以下四部分：1、新員工入職訓練與發(fā)展計劃；2、員工職業(yè)能力發(fā)展計劃；3、后備經(jīng)理人開發(fā)計劃；4、經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計劃。第四章 培訓計劃第七條 年度培訓計劃1、事業(yè)部人力資源部每年 12 月份修訂人力資源開發(fā)與培訓課程菜單 在事業(yè)部內部網(wǎng)絡公布，供事業(yè)部、各二級單位相關部門及個人制定年 度培訓計劃參考。2、經(jīng)理人和員工個人根據(jù)所在職位工作的需要和個人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī) 劃，于每年 12 月份制訂好下一年度個人培訓與學習計劃，經(jīng)理人、后 備經(jīng)理人及職能部員工的培訓計劃報事業(yè)部人力資源部，二級單位員工 的培訓計劃報

4、各二級單位管理部門。3、人力資源部于每年 12 月份負責事業(yè)部下一年度經(jīng)理人和職能部員工開 發(fā)培訓計劃的制定和審核， 總經(jīng)理審批 （年度培訓計劃表 ，附表 1），報集 團人力資源部備案；二級單位管理部門制定本部門員工的開發(fā)培訓計劃 （年度培訓計劃表，附表 1），二級單位領導審批， 報事業(yè)部人力資源部備 案。4、事業(yè)部年度培訓計劃調整由人力資源部長審核，總經(jīng)理審批；二級單位 年度培訓計劃的調整由單位領導審批。第八條 月度培訓計劃 每月人力資源部負責組織月度培訓工作計劃與總結會議，總結事業(yè)部和各二級單位上一個月度培訓計劃執(zhí)行情況 （月度培訓統(tǒng)計表附表 3），同 時討論下一個月份事業(yè)部和各二級單位的

5、培訓計劃，事業(yè)部培訓主管負責 匯總形成事業(yè)部整體月度培訓實施計劃，并在事業(yè)部內部網(wǎng)絡上公布。第五章 培訓項目實施第九條 各部門培訓主管根據(jù)事業(yè)部月度培訓計劃表 （附表 2）負責其業(yè) 務范圍內具體培訓項目的實施，制定培訓項目實施表 （附表 4），人力資 源部進行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓項目的實施。第十條 培訓項目實施前應通過事業(yè)部內部網(wǎng)絡發(fā)布信息，培訓對象為事 業(yè)部職能部和二級單位的所有員工，以有效利用培訓資源。員工經(jīng)過本部 門的批準可以參加其他單位組織的培訓。所需培訓費用由本部門劃轉至培 訓組織部門。第十一條 具體培訓項目實施形式包括課堂教學、戶外拓展、讀書與知識 分享計劃、培訓沙龍等形式。第十二條

6、 內部講師課酬按照集團人力資源部制定標準執(zhí)行，外聘講師培 訓費用審批流程見操作指引。第六章 培訓效果評 估第十三條 評估培訓效果的方式因培訓項目而異，培訓組織部門須對每次 培訓的效果作出相應的評估和追蹤，依培訓項目的特點由淺入深分別采用 以下三級評估方式：1、一級評估： 針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。 所有課程都 必需進行，培訓主管負責進行問卷調查并形成培訓總結表 （附表 6）， 在培訓結束后 5天內報人力資源部 培訓學員意見調查表 （附表 5）。2、二級評估：針對學員完成課程后的學習成效通過組織考試或實地操作等 進行評估，結果匯總后報人力資源部。3、三級評估： 針對學員回到工作崗

7、位后， 其行為或工作績效是否因培訓而 有預期中的改變進行評估。 員工在培訓結束后制定具體的行動計劃和績 效改善計劃送直接上司備忘并報本單位培訓主管備案， 3 個月后員工的 直接上司負責作相關的績效評價和指導意見。 （培訓效果跟蹤反饋表 附表 7）第十四條 培訓效果的評估方式必須在培訓項目規(guī)劃時說明并切實執(zhí)行， 人力資源部不定期對培訓效果評估進行抽查，對培訓項目沒有進行評估的 將采取如下方式的負激勵：1、學員不參與、配合培訓效果評估（不協(xié)助調研、不制訂行動計劃或績效 改進計劃）或考核成績不合格等負激勵 100-300 元；2、員工直接上司在部屬接受培訓后的第 3 個月內，沒有對員工的績效是否 改

8、進作出評估及指導意見者，負激勵 200-300 元；3、培訓項目組織實施的培訓主管沒做培訓效果評估， 視情負激勵 50-200 元。第十五條 事業(yè)部本部和二級單位均應建立經(jīng)理人和員工個人的培訓檔 案，記錄員工的培訓情況，以便查詢。第七章 培訓費用第十六條 事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓主管負責事業(yè)部年度培訓費用預 算，人力資源部部長審核（財務管理部會審） ，總經(jīng)理審批，報集團人力資 源部備案。二級單位的年度培訓費用預算列入本單位年度費用預算（本單 位財務管理部門會審） ，單位領導審批，報事業(yè)部人力資源部備案。第十七條 員工外出培訓憑已審批外出培訓申請表 （附表 8）到所屬單位 財務管理部門辦理借款手

9、續(xù)，外出培訓活動中開支的住宿費、車船費等由 所屬部門承擔。員工參加事業(yè)部其他部門組織的內部培訓時，培訓費用按 人均計算后由本部門支付給培訓項目組織部門。第八章 培訓講師管理第十八條 培訓講師分為內部講師和外部講師，事業(yè)部人力資源部集中建 立培訓講師檔案供各培訓組織部門調閱使用。第十九條 內部講師由事業(yè)部各級經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構成，各級經(jīng)理人負有培訓員工的義務和責任，各級經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓組織部門的工作。講授課時的數(shù)量、培訓效果的調查將成為經(jīng)理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。內部講師的課酬按 照集團的相關規(guī)定予以支付。 第二十條 外部講師是通過培訓顧問公司

10、聘請的授課講師， 外部培訓講師的 課酬根據(jù)實際情況和培訓預算確定， 通過培訓效果的評估決定是否繼續(xù)聘請 該講師。第九章 培訓總結第二十一條 外出培訓人員返回后， 須將所學知識整理成完整的學習資料， 連同考核成績、結業(yè)證書復印件等相關資料送所屬部門人力資源培訓主管 處存檔。第二十二條 外出培訓人員有義務將培訓時所學知識整理成文，作為講習 材料，在事業(yè)部人力資源部的安排下向相關人員講授，有效利用外出培訓 成果。第二十三條 凡參加外出培訓人員，均應相應填寫外出培訓申請表 （附 表 8），并在培訓結束后填寫外出培訓訓練報告書 （附表 9 ），在返回后一 周內交所屬部門人力資源部培訓主管處，否則進行負激

11、勵 100-300 元。第十章 培訓紀律第二十四條 參加培訓的人員應按時參加，因故不能參加培訓者須提前一 天辦理請假手續(xù)，請假條須由直接上司（至少是科室負責人）簽字。對于 無故遲到、早退者負激勵 100-150 元；曠課者給予負激勵 100-500 元、擾 亂培訓秩序者負激勵 50-200 元，具體負激勵額度在每次培訓通知中一并通 知。事業(yè)部人力資源部將不定期地進行抽查。第十一章 附 則第二十五條 本制度參考集團員工教育管理辦法廣美集字（ 2000）029 號制定，未涉及內容遵照集團員工教育管理辦法廣美集字（ 2000）029 號執(zhí)行。第二十六條 事業(yè)部以前頒布的相關制度與本制度相抵觸的，以本

12、制度為準。第二十七條本制度規(guī)定的操作流程如有同事業(yè)部分權手冊（第三版） 規(guī)定的相關內容沖突的，以本制度為準， 分權手冊（第三版）相關內容 待下次修訂時調整。第二十八條 本制度的修訂權及解釋權歸事業(yè)部人力資源部，本制度自頒 布之日起實施。廣東美的集團空調事業(yè)部 二00 一年三月一日發(fā)：各單位送：辛副總、金副總報：集團總裁辦、集團人力資源部印發(fā)份數(shù)：15份其中存檔：1份美的空調事業(yè)部人力資源培訓與開發(fā)操作指引、人力資源培訓與開發(fā)計劃1、 年度計劃人力資源部提供人力資源培 訓與開發(fā)課程體系課程作為人力資源部部長審核事業(yè)部總經(jīng)理審批二級單位管理部們審核二級單位領導審批人力資源部培訓主管負責匯編并制訂

13、事業(yè)部整體年度培訓計劃并報集團人2、月度計劃事業(yè)部人力資源部制定經(jīng)理人、后備經(jīng) 理人和職能部員工年度培訓計劃人力資源部負責組織事業(yè)部月度培 訓總結與計劃會議人力資源部負責制訂事業(yè)部月度培訓計劃各級培訓主管根據(jù)事業(yè)部月度計劃 制訂具體培訓項目實施計劃、培訓費用管理1、年度培訓費用預算人力資源部制訂年度經(jīng)理人、后備經(jīng) 理人及職能部員工培訓費用二級單位管理部門制訂本單位員工 年度人力資源部部長審核二級單位管理部門審核事業(yè)部總經(jīng)理審批集團人力資源部備案二級單位領導審批事業(yè)部人力資源部備案附表1美的空調事業(yè)部年度培訓計劃表單位:序號培訓項目培訓費用預算培訓對象及人數(shù)預定培訓時間合計編制:審核:審批：年

14、月 日年月份培訓計劃表序號培訓項目名稱培訓起止時間培訓地點教師培訓人數(shù)課時預算培訓費用備注合計填表人:審核:審批:填表時間:年 月份培訓情況統(tǒng)計表序號培訓項目名稱培訓起止時間培訓地點教師培訓人數(shù)課時結算培訓費用備注合計填表人:審核:填表時間:附表4美的空調事業(yè)部培訓項目實施表年 月 日計劃項目具體內容培訓項目培訓對象和人數(shù)培訓時間培訓地點培訓性質培訓講師培訓組織者培訓費用 說明開發(fā)與培訓主管 審核意見主管部門 領導意見空調人力資源部編制美的空調事業(yè)部員工培訓考勤記錄表培訓項目培訓教師培訓時間培訓地占編號部門姓名考勤情況考核結果考勤符號如下：出勤V請假 缺勤X空調人力資源部編制附表5美的空調事業(yè)

15、部培訓學員意見調查表培訓課程名稱組織部門：姓名：（可以不填）(1)培訓課程內容設置如何？A 優(yōu)B .好C.尚可 D.差教學方式如何？A-優(yōu)B .好C.尚可 D.差其它您認為更好的形式：(3)培訓時間是否適當？A.太長B.適合C. 較少培訓師教授技巧如何？A不滿B .普通.滿意D.非常滿意表達能力：速度清楚有條理態(tài)度：友善鼓勵參與（5）參加此次培訓感到有什么收獲？（可多選）A. 獲得了適用的新知識。B. 獲得了新的管理觀念。C. 理順了過去工作中的一些模糊概念。D. 可以使用在工作上的一些有效的技巧或技術。E. 客觀地觀察我自己以及我的工作，幫助對過去自己的工作進行總結與思考 其它（請?zhí)顚懀?

16、）2）3）(6) 對本人工作上的幫助程度：A.較小 B.普通C.有效D.非常有效(7) 整體上，您對這次課程的滿意程度是：A.不滿B .普通C.滿意D.非常滿意(8) 其他建議事項： 說明：1.本表請受訓學員如實填寫，并請?zhí)钔缀蠼唤M織部門。2. 請在你認可的選項上打勾。3. 請你給予真實的反映批評，以幫助我們對將來的培訓計劃進行改進。謝謝您對我們工作的支持！空調人力資源部附表6美的空調事業(yè)部培訓總結表培訓項目名稱項目舉辦日期培訓時數(shù)參加人數(shù)計劃實際項目預算金額實際金額異常說明培授課費訓交通費費食宿費用雜費合計學員培意見訓各講師方意見意培訓見主管意見空調人力資源部編 制附表7美的空調事業(yè)部培訓結果追蹤反饋表學員姓名單位培訓項目組織部門培訓時間培訓內容（列明要求學員掌握的技能）以下請用人單位領導填寫:問題用人單位意見讓學員學的技能學到了嗎？學后用在工作上了嗎？用后創(chuàng)造什么價值了嗎？您對我們的培訓工作還有何要求？請用人單位盡力提供實踐機會，以保學以致用，還請費心觀察、統(tǒng)計，并于培訓結束 三個月后填寫此表交還培訓組織部門。非常感謝您的合作