戰(zhàn)略管理能力

1、1戰(zhàn)略管理能力2課程規(guī)劃 戰(zhàn)略分析能力 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng) 戰(zhàn)略主持能力 戰(zhàn)略管理能力素養(yǎng) 規(guī)避戰(zhàn)略管理者常犯的錯(cuò)誤 戰(zhàn)略管理能力案例張瑞敏戰(zhàn)略管理能力與海爾戰(zhàn)略 培訓(xùn)對(duì)象 高級(jí)經(jīng)理人 培訓(xùn)目的 掌握戰(zhàn)略管理能力 培訓(xùn)課時(shí)12小時(shí) 培訓(xùn)內(nèi)容 3什么是戰(zhàn)略管理能力？什么是戰(zhàn)略管理能力？ “我整天的幾乎沒有幾件事做，但有一件做我整天的幾乎沒有幾件事做，但有一件做不完的事，那就是規(guī)劃未來不完的事，那就是規(guī)劃未來” 杰克杰克韋爾奇韋爾奇 高層管理者的關(guān)鍵目標(biāo)是設(shè)計(jì)師、牧師。高層管理者的關(guān)鍵目標(biāo)是設(shè)計(jì)師、牧師。 圣吉圣吉比特比特4領(lǐng)導(dǎo)能力的核心力量=戰(zhàn)略管理能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力（設(shè)計(jì)）+ 戰(zhàn)略主

2、持能力（牧師）= 戰(zhàn)略管理能力什么是戰(zhàn)略管理能力？什么是戰(zhàn)略管理能力？5戰(zhàn)略分析能力第一部分6什么是企業(yè)戰(zhàn)略-1 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)以未來為基準(zhǔn)點(diǎn)，為尋求維持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局的籌劃和謀略。在理解企業(yè)戰(zhàn)略概念是，應(yīng)成分理解以下幾個(gè)要點(diǎn)：7什么是企業(yè)戰(zhàn)略-21.企業(yè)應(yīng)該把未來的生存和發(fā)展作為制定企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2.企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該為企業(yè)確定一個(gè)簡明、一致和長期的目標(biāo)。3.為了在日益復(fù)雜和動(dòng)蕩不安的環(huán)境生存和發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該未雨綢繆，主動(dòng)地迎接和適應(yīng)由于環(huán)境變化所帶來的挑戰(zhàn)。4.企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，就是幫助企業(yè)建立和保持持久地優(yōu)勢(shì)。8 戰(zhàn)略在企業(yè)管理中的地位未來的投入 投入 生產(chǎn)過程 產(chǎn)出

3、未來的產(chǎn)出生產(chǎn)管理經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理9 戰(zhàn)略思考的基本觀點(diǎn)戰(zhàn)略的基本觀點(diǎn)戰(zhàn)略的基本觀點(diǎn)含含 義義戰(zhàn)略代表填補(bǔ)愿景與現(xiàn)狀差距的一系列手段如現(xiàn)狀與愿景間有一大段差距，如何填補(bǔ)差距達(dá)成愿景，就是我們要擬定的長期戰(zhàn)略。戰(zhàn)略界定了企業(yè)在環(huán)境中的生存于發(fā)展的空間如何在所處環(huán)境中選擇、創(chuàng)造自己未來的生存空間，以及如何和外界各種機(jī)構(gòu)(如競(jìng)爭(zhēng)者)與資源提供者維持互動(dòng)的關(guān)系。愿景差距現(xiàn)狀環(huán)境變化分析機(jī)會(huì)及威脅探索戰(zhàn)略形成資源、競(jìng)爭(zhēng)的分析與評(píng)價(jià)續(xù)下頁10接上頁戰(zhàn)略代表重點(diǎn)的選擇在許多要做的事項(xiàng)中，先決定那一件事才是真正能發(fā)揮關(guān)鍵效用、值得投入的重點(diǎn)，公司的資源有限，必須針對(duì)當(dāng)前的重點(diǎn)集中運(yùn)用。戰(zhàn)略建立在相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4、上，也在于建立長期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)制定的戰(zhàn)略，必須包含獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在內(nèi)，同時(shí)也在不斷的發(fā)揮長處，建立長期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略能指導(dǎo)功能性的管理政策功能性管理指產(chǎn)、銷、人、研發(fā)、財(cái)?shù)裙芾眍I(lǐng)域，這些功能性的管理，要靠一個(gè)明確的戰(zhàn)略，使他們步調(diào)一致，相互呼應(yīng)，戰(zhàn)略扮演著這項(xiàng)指導(dǎo)功能性政策的角色，透過戰(zhàn)略的指導(dǎo)性功能的作用，使組織中的每一個(gè)部門、每一個(gè)階層的每一項(xiàng)決策，都能維持一致，發(fā)揮整合效果。11企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 (一) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析國家產(chǎn)業(yè)政策分析開發(fā)現(xiàn)狀分析相關(guān)產(chǎn)業(yè)分析產(chǎn)品化現(xiàn)狀分析市場(chǎng)現(xiàn)狀分析開發(fā)現(xiàn)狀分析產(chǎn)品化現(xiàn)狀分析市場(chǎng)現(xiàn)狀分析市場(chǎng)前景分析產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析 加

5、工工芳單元件生產(chǎn)組裝與包裝測(cè)試與質(zhì)量控制 加工工芳單元件生產(chǎn)組裝與包裝測(cè)試與質(zhì)量控制國際現(xiàn)狀國內(nèi)現(xiàn)狀趨勢(shì)分析12主要外部環(huán)境影響主要外部環(huán)境影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長貨幣政策利率、匯率投資、就業(yè)企業(yè)社會(huì)文化、自然環(huán)境人口、地理教育生活方式社會(huì)價(jià)值生態(tài)保護(hù)技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度產(chǎn)品生命周期新技術(shù)政治、法律環(huán)境法律法規(guī)13五種力量分析模型五種力量分析模型潛在的新進(jìn)人者供應(yīng)商替代品的其他企業(yè)購買者銷售者之間的競(jìng)爭(zhēng)來自企業(yè)爭(zhēng)壓有利市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)14現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)分析情報(bào)分析戰(zhàn)略分析職能分析業(yè)務(wù)目標(biāo)數(shù)據(jù)分析情報(bào)分析發(fā)展戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)分析15波士頓優(yōu)勢(shì)矩陣波士頓優(yōu)勢(shì)矩陣獲取

6、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在規(guī)模ROA相對(duì)規(guī)模相對(duì)規(guī)模相對(duì)規(guī)模相對(duì)規(guī)模ROAROAROA散碎業(yè)務(wù)專業(yè)化業(yè)務(wù)陷入僵局的業(yè)務(wù)數(shù)量少小大多ROA=資產(chǎn)回報(bào)率S=細(xì)分市場(chǎng)=競(jìng)爭(zhēng)者S1 S2 S316(二) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析開發(fā)能力裝備水平加工工藝組 裝財(cái)務(wù)分析市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析人員分析技術(shù)裝備資產(chǎn)結(jié)構(gòu)盈利能力償債能力增長能力籌資能力市場(chǎng)潛力生命周期營銷網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)地位替代品威脅潛在進(jìn)入者主要領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)管理人員素質(zhì)技術(shù)人員素質(zhì)人員配置狀況17繪制利益相關(guān)者圖：權(quán)力動(dòng)態(tài)性矩形D危險(xiǎn)最大C力量強(qiáng)大但可預(yù)測(cè)B不可預(yù)測(cè)但可管理A問題較少股東供應(yīng)商顧客角行外部利益相關(guān)者內(nèi)部利益管理層不同部門的員工18價(jià)值鏈分析價(jià) 值

7、鏈公司基礎(chǔ)設(shè)施 人力管理利潤 技術(shù)開發(fā) 采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營外部后勤市場(chǎng)銷售服務(wù)利潤支持活動(dòng)基本活動(dòng)19雷達(dá)分析圖注：注：收益性：（1）資產(chǎn)報(bào)酬率；（2）所有者權(quán)益報(bào)酬率；（3）銷售利稅率；（4）成本費(fèi)用率 安全性：（5）流動(dòng)比率；（6）帶動(dòng)比率；（7）資產(chǎn)負(fù)；（8）所有者權(quán)益比率；（9）利息保障倍數(shù)。 流動(dòng)性：（10）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；（11）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率；（12）存貨周轉(zhuǎn)率。 成長性：（13）銷售收入增長率；（14）產(chǎn)值增長率。 生產(chǎn)性：（15）人均工資；（16）人均銷售收入。20各戰(zhàn)略形態(tài)圖進(jìn)攻型競(jìng)爭(zhēng)型保守型防御型21(三) 以戰(zhàn)略為指導(dǎo)的企業(yè)發(fā)展(一) 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)劃分開發(fā)業(yè)務(wù)核心電路設(shè)計(jì)與

8、生產(chǎn)業(yè)務(wù)外圍電路設(shè)計(jì)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)總裝與包裝業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷與市場(chǎng)開拓業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)、作為主營業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)、作為委托加工業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)由代理商去做(二) 戰(zhàn)略原則 集中優(yōu)勢(shì)兵力，各個(gè)殲滅敵人 將所有財(cái)力、人力、物力集中于主營業(yè)務(wù)上 揚(yáng)長避短 只做自己擅長的業(yè)務(wù)： 業(yè)務(wù)、 巧借他人之力，以四兩撥千斤 業(yè)務(wù)、作為委托加工業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)由代理商去做，充分利用他人優(yōu)勢(shì) 高瞻遠(yuǎn)矚，超前規(guī)劃，分階段、有步驟進(jìn)行22(四) 企業(yè)總體戰(zhàn)略單個(gè)企業(yè)：該通信企業(yè) 松散聯(lián)合上、下游企業(yè)全力以赴，做業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)、作為委托加工業(yè)業(yè)務(wù)由代理商去做單個(gè)企業(yè)：該通信企業(yè) 進(jìn)行股權(quán)滲透上、下游企業(yè)重點(diǎn)做業(yè)務(wù)、在業(yè)務(wù)、 上給關(guān)系企業(yè)以支持核心企業(yè)：該通信企業(yè)

9、 參股、控股上、下游企業(yè)業(yè)務(wù)、作為主營業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)、上加強(qiáng)控制和投資核心企業(yè)：該通信企業(yè)上、下游企業(yè)其他產(chǎn)業(yè)企業(yè) 業(yè)務(wù)、作為主營業(yè)務(wù)向其他產(chǎn)業(yè)拓展多角化發(fā)展組建大集團(tuán)23戰(zhàn)略規(guī)劃能力第二部分24戰(zhàn)略架構(gòu)戰(zhàn)略架構(gòu)集團(tuán)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 功能戰(zhàn)略遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景使命做什么，不做什么如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值 如何對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 如何提高競(jìng)爭(zhēng)能力如何做集團(tuán)集團(tuán)業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元目標(biāo)目標(biāo)研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購采購25 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃程序分析1.外在環(huán)境 政治、經(jīng)濟(jì)、法規(guī) 產(chǎn)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者 市場(chǎng)成長、市場(chǎng)與地位2.內(nèi)在環(huán)境 長處(strength)、短處(weak) 組織和環(huán)境的關(guān)系 資源(人、物、財(cái))3.

10、機(jī)會(huì)與威脅 使命1.明確回答 我們處于什么行業(yè) (what business are we in)?2.及我們應(yīng)該處于什么行業(yè) (what business should we be in)?3.指出企業(yè)的客戶及如何滿足的需求(customer needs)企業(yè)的目標(biāo)1.設(shè)定企業(yè)長期、短期的目標(biāo)，這些目標(biāo)必須是 為了達(dá)成企業(yè)的使命 能轉(zhuǎn)換成特殊的行動(dòng)計(jì)劃 是作業(yè)計(jì)劃的方向依據(jù) 企業(yè)長期支持投入的優(yōu)先順序指標(biāo) 為管理控制的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略計(jì)劃1.為了達(dá)成企業(yè)長期、短期目標(biāo)的重點(diǎn)工作及引導(dǎo)各項(xiàng)資源的有效投 入，以建立明日的企業(yè) 客戶戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 組織戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 各項(xiàng)職能戰(zhàn)略 企業(yè)預(yù)算1.為了完成

11、戰(zhàn)略計(jì)劃而制定的各項(xiàng)作業(yè)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 市場(chǎng)計(jì)劃 人力資源計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃 26企業(yè)目標(biāo)體系愿景中 期 營 業(yè) 計(jì) 劃年 度 計(jì) 劃中期目標(biāo)與策略年度方針與營業(yè)目標(biāo)年度重點(diǎn)目標(biāo)部門重點(diǎn)目標(biāo)27 目標(biāo)的層次性品質(zhì)設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)評(píng)估目標(biāo)數(shù)量目標(biāo)成本目標(biāo)渠道目標(biāo)廣告目標(biāo)銷售人力目標(biāo)零件成本目標(biāo)生產(chǎn)工時(shí)目標(biāo)間接費(fèi)用目標(biāo)銷售訓(xùn)練目標(biāo)銷售訓(xùn)練目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)目標(biāo)營銷目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)28企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)合作者聯(lián)盟客戶客戶客戶供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)29企業(yè)的戰(zhàn)略層次公司總體戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略R戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略供應(yīng)戰(zhàn)略公司級(jí)職能戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略供應(yīng)戰(zhàn)略市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略人力資

12、源戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域職能戰(zhàn)略30企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略架構(gòu)市場(chǎng)、客戶及產(chǎn)品企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)業(yè)務(wù)流程人力資源及組織架構(gòu)31企業(yè)成長戰(zhàn)略 成長管理成長領(lǐng)域 成長動(dòng)力 成長速度四個(gè)有利原則四個(gè)有利原則 有利于提升 公司的核心 能力 有利于增強(qiáng) 已有的市場(chǎng) 地位 有利于共享 和吸引更多 的資源有利于客戶成長五種成長力量五種成長力量 文化機(jī)會(huì) 技術(shù) 產(chǎn)品 人才成長速度成長速度 行業(yè)平均增 長速度 行業(yè)中主要 競(jìng)爭(zhēng)者增長 速度自身能力的發(fā)展速度增長不等于發(fā)展成長管理成長管理 優(yōu)秀擴(kuò)張要實(shí)現(xiàn)外延 擴(kuò)張和內(nèi)涵 創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)、 協(xié)調(diào)發(fā)展能力的成長大于市場(chǎng)的增長32三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及各自的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略類型該戰(zhàn)略下企業(yè)目標(biāo)

13、風(fēng)險(xiǎn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商1.成本領(lǐng)先的地位無法保持 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿 技術(shù)變革 成本領(lǐng)先的其它基礎(chǔ)受到侵蝕2.經(jīng)營歧異性的相應(yīng)地位喪失 成本集聚的企業(yè)獲得細(xì)分市場(chǎng)上更低的成本標(biāo)新立異戰(zhàn)略力求在客戶廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟1.經(jīng)營歧異性無法保持 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿 歧異的基礎(chǔ)對(duì)客戶的重要性削弱2.成本相應(yīng)地位喪失,標(biāo)歧立異的企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)獲得更具歧異性的經(jīng)營目標(biāo)集聚戰(zhàn)略選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其它細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)1.集聚戰(zhàn)略被效仿2.目標(biāo)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)無吸引力 結(jié)構(gòu)侵蝕 需求消失3.多目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主宰細(xì)分市場(chǎng) 市場(chǎng)與其它市場(chǎng)的差異減少 多品種

14、生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)4.新的集聚戰(zhàn)略的企業(yè)細(xì)分產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)33戰(zhàn)略管理的八大原則戰(zhàn)略管理的八大原則1. 目標(biāo)集聚原則2. 價(jià)值效能原則3. 簡單原則4. 重強(qiáng)原則5. 無形資產(chǎn)原則6. 客戶價(jià)值最大化原則7. 實(shí)驗(yàn)原則8. 時(shí)間原則34（一）目標(biāo)聚集原則（一）目標(biāo)聚集原則 做好一件事，比做好幾件事更容易，也更容易成功。 企業(yè)：要集中，不要盲目多元化。 個(gè)人：一個(gè)專注的常人比一個(gè)精力分散的天才更有成就。 軍事學(xué)的第一原則：集中兵力。 35（二）焦點(diǎn)價(jià)值的效能原則二）焦點(diǎn)價(jià)值的效能原則 找準(zhǔn)焦點(diǎn)，才能把力量發(fā)揮出來 企業(yè)：要不斷地尋找/更新企業(yè)發(fā)展的突破點(diǎn) 個(gè)人：放棄“全面發(fā)展” 軍事學(xué)的第二條原則：“出

15、其不意”。36集中集中聚焦聚焦深入深入集中力量集中力量擊中要害擊中要害向深處發(fā)展向深處發(fā)展37（三）簡單原則（三）簡單原則 優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡單的經(jīng)營管理模式 對(duì)企業(yè)/個(gè)人都適用的一個(gè)原則：少就是多 科學(xué)哲學(xué)的原則：最優(yōu)秀的理論是假設(shè)最少的理論38（四）重強(qiáng)原則四）重強(qiáng)原則 每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)都不可避免的存在弱點(diǎn)。不要過多關(guān)注自己的弱點(diǎn)，盡量把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來。 軍事學(xué)的原則：根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)選擇作戰(zhàn)的地方。39 （五）無形資產(chǎn)原則（五）無形資產(chǎn)原則 無形資產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)、品牌、業(yè)務(wù)模式、客戶關(guān)系、員工等 無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍 企業(yè)的未來取決于無形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)只代表過去40 （六

16、）客戶價(jià)值最大化原則（六）客戶價(jià)值最大化原則 并不是所有客戶都是你的目標(biāo)客戶。目標(biāo)并不是所有客戶都是你的目標(biāo)客戶。目標(biāo)越少，你的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。越少，你的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。 裁減客戶，集中到一個(gè)目標(biāo)客戶群。裁減客戶，集中到一個(gè)目標(biāo)客戶群。41（七）時(shí)間原則（七）時(shí)間原則 我們通常高估一年能做到的事情，而低估十年能做成的事情 實(shí)際上，十年我們幾乎可以做成任何事情，而一年內(nèi)幾乎做不成任何事情。 做企業(yè)是馬拉松，不是百米賽跑42（八）實(shí)驗(yàn)原則（八）實(shí)驗(yàn)原則 做企業(yè)就是做管理實(shí)驗(yàn) 根據(jù)成功/失敗調(diào)整行動(dòng) 成功：首先意味著生存43戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng)第三部分44戰(zhàn)略思維整合 主要思維方式邏輯思維辯證思維跳躍思維系

17、統(tǒng)思維 一是一， 二是二 結(jié)構(gòu) 層次 程序 步驟 推理 一分為二 對(duì)立統(tǒng)一 福兮、禍兮 三思而后行 打破常規(guī) 注重突破 整體 綜合 閉環(huán) 反饋45戰(zhàn)略思維方式類別邏輯思維辯證思維跳躍思維系統(tǒng)思維知識(shí)分子行政干部民企經(jīng)營者新生代戰(zhàn)略管理者46戰(zhàn)略決策新思維傳統(tǒng)新思維不防慢一些，謹(jǐn)慎點(diǎn)速度就是一切選擇喜歡的游戲，樹立起一個(gè)單點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，并堅(jiān)持到底先試圖主動(dòng)改變現(xiàn)有規(guī)則，以發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，然后進(jìn)行多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮現(xiàn)有規(guī)則的潛能準(zhǔn)備、瞄準(zhǔn)、開火事先開發(fā)多個(gè)前景，做好多種方案，然后處于等待狀態(tài)，等待“觸發(fā)點(diǎn)事件”發(fā)生計(jì)劃時(shí)限3-5年計(jì)劃由總部下達(dá)轉(zhuǎn)為由事業(yè)部完成，一般18-24個(gè)月。47結(jié)構(gòu)新思維傳統(tǒng)新思維

18、自上而下，控制命令結(jié)構(gòu)，總部權(quán)利較大權(quán)利下放到第一線的事業(yè)部，總部以風(fēng)險(xiǎn)投資管理者面貌出現(xiàn)打擊對(duì)手才能獲勝先協(xié)作，再競(jìng)爭(zhēng)大而全外包，粘合企業(yè)專業(yè)功能保持穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營組織經(jīng)常改變、重塑、重組48業(yè)務(wù)流程新思維傳統(tǒng)新思維重視產(chǎn)品開發(fā)能力，以產(chǎn)品為導(dǎo)向正確的技術(shù)用到正確的產(chǎn)品上，正確的時(shí)機(jī)推入市場(chǎng)，客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈集成成為重點(diǎn)重視制造管理重客戶管理49戰(zhàn)略指導(dǎo)下的業(yè)務(wù)流程再造危機(jī)和愿景企業(yè)戰(zhàn)略分析、診斷并重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流 程試點(diǎn)與切換組織結(jié)構(gòu)實(shí)施戰(zhàn)略50 企業(yè)戰(zhàn)略思維選擇： 技術(shù)服從戰(zhàn)略高潛力技術(shù)(進(jìn)行研究與開發(fā)，定期審評(píng)以決定繼續(xù)或停止)戰(zhàn)略性技術(shù)(迅速開發(fā)并投入應(yīng)用)支持性技術(shù)(使用必要

19、者，進(jìn)行成本效益分析)關(guān)鍵性技術(shù)(維護(hù)/改進(jìn)效能)對(duì)企業(yè)的重要程度時(shí)效長期短期低高51戰(zhàn)略主持能力第四部分52戰(zhàn)略主持人與管理者 戰(zhàn)略管理者與一般管理者的任務(wù)比較戰(zhàn)略主持人管理者 描繪出公司的愿景 揭示全員深信的共同價(jià)值觀、經(jīng) 營理念 將機(jī)會(huì)事業(yè)化 帶動(dòng)創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 領(lǐng)導(dǎo)全員逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景 輔佐業(yè)務(wù)：回答上司的咨詢及提 出自己的意見 管理業(yè)務(wù) 實(shí)施業(yè)務(wù)：完成部屬?zèng)]有能力完 成的工作、無法授權(quán)的工作及領(lǐng) 導(dǎo)者要求完成的工作53 管理循環(huán)計(jì)劃指導(dǎo)組織控制協(xié)調(diào)543.1.3 戰(zhàn)略主持人和管理者對(duì)管理循環(huán)各項(xiàng)功能時(shí)間分配計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃控制控制控制組織組織組織指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)初級(jí)管理者中級(jí)管

20、理者戰(zhàn)略管理者55戰(zhàn)略主持人和管理者計(jì)劃性工作重點(diǎn)的差別戰(zhàn)略主持人中 級(jí) 管 理 者低 級(jí) 管 理 者管 理 階 層長期短期戰(zhàn)略操作標(biāo)準(zhǔn)單一56戰(zhàn)略管理者的能力要素專業(yè)技能專業(yè)技能做好工作需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。如設(shè)計(jì)能力、系統(tǒng)分析能力等對(duì)人技巧對(duì)人技巧能使企業(yè)產(chǎn)生正面的工作態(tài)度，如合作、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、溝通等概念思考力概念思考力綜合判斷的能力，能從企業(yè)整體的視野判斷、解決問題，做對(duì)公司整體有利的決策57管理：指示下屬達(dá)成工作的結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)：讓下屬參與，并樂于承擔(dān)責(zé)任管理：欣賞能依指示完成工作的員工領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)自己承擔(dān)工作責(zé)任者管理：向員工說明好的辦法，提高效率領(lǐng)導(dǎo)：讓員工提出好的辦法，提高效率管理：依員工個(gè)

21、人的工作管理員工領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)員工組成工作團(tuán)隊(duì)，共同解決問題管理：只要員工做好份內(nèi)的工作，提高效率領(lǐng)導(dǎo)：開發(fā)員工的潛能，以勝任更多的責(zé)任58 戰(zhàn)略管理能力素養(yǎng) 先見力和影響力素養(yǎng) 問題解決能力素養(yǎng) 解決群體沖突與建立團(tuán)隊(duì)能力素養(yǎng) 積極回應(yīng)變革的能力素養(yǎng)59先見力的影響 未 來 未 知針對(duì)未來的問題意識(shí) 情報(bào)、經(jīng)驗(yàn)分析 未知而困擾過去-現(xiàn)在-未來希望了解未來決定企業(yè)資源投入與運(yùn)用決定企業(yè)變化的方向當(dāng)作已知未來應(yīng)該會(huì)是這樣推測(cè)60戰(zhàn)略管理者的問題解決力正確陳述正確陳述問題的能問題的能力與意愿力與意愿 有及早發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題的預(yù)警系統(tǒng)，在問題尚未嚴(yán)重時(shí)，預(yù)先防止 一旦發(fā)現(xiàn)問題，決不拖延猶豫，立即處理 一理發(fā)

22、現(xiàn)事情有誤，立即做系統(tǒng)全面的檢查，并將全部出差錯(cuò)的原因予以消除 決定改正錯(cuò)誤的方法后，馬上動(dòng)員全公司員工的力量來改正它，全力化解危機(jī) 當(dāng)問題來臨時(shí)，全公司的每個(gè)員工都能展現(xiàn)出解決問題的堅(jiān)定毅力與決心建立解決建立解決問題的共問題的共識(shí)識(shí) 建立一套解決問題的思考及作業(yè)模式，要求員工利用這一模式，解決企業(yè)內(nèi)大多數(shù)問題創(chuàng)造企業(yè)創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)解決問內(nèi)解決問題的環(huán)境題的環(huán)境 訓(xùn)練員工具有解決職務(wù)上問題的技巧 使員工體驗(yàn)到使用解決問題技巧的成功經(jīng)驗(yàn) 在員工成功解決問題后，給予獎(jiǎng)勵(lì) 培養(yǎng)員工不怕失敗的毅力解決領(lǐng)導(dǎo)解決領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)無旁者責(zé)無旁貸的問題貸的問題 使命及戰(zhàn)略 組織構(gòu)造 人力資源管理61問題解決模式1問題領(lǐng)域

23、的設(shè)定2現(xiàn)狀確認(rèn)3問題點(diǎn)的明確化4原因分析5提出解決對(duì)策6檢討解決對(duì)策7決定對(duì)策8實(shí)施計(jì)劃9效果測(cè)定62變革來源來自市場(chǎng)的變革來自管理的變革 從市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向顧客導(dǎo)向 由品質(zhì)滿意轉(zhuǎn)變到讓客戶感動(dòng) 由地區(qū)性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向全球性競(jìng)爭(zhēng) 來自不同行業(yè)的威脅 來自非市場(chǎng)的環(huán)境因素，影響市 場(chǎng)變動(dòng)，如環(huán)保運(yùn)動(dòng)影響 從龐大組織到精簡經(jīng)營 從集權(quán)到分權(quán) 從多層級(jí)的組織走向水平式的組織 從獨(dú)裁作風(fēng)轉(zhuǎn)向參與、團(tuán)隊(duì)合作 從命令導(dǎo)向轉(zhuǎn)向使用導(dǎo)向 從大量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向彈性小批量生產(chǎn) 從垂直整合生產(chǎn)轉(zhuǎn)向全球的外包生產(chǎn) 信息從中央集中處理，轉(zhuǎn)向使用終端 機(jī)立即處理633.2.7 主導(dǎo)變革認(rèn)清變革的程序認(rèn)清變革的程序 改變之初，大多數(shù)人都

24、像鴕鳥一樣，不愿面對(duì)和接受需要改變的事實(shí) 上級(jí)的壓力使他必須面對(duì)，但心里充滿著憤怒與不情愿 多數(shù)人無法客觀分析出，在改變的過程中，給自己帶來的不愉快，究竟是改變后的做法呢？還是改變本身？ 適應(yīng)引導(dǎo)員工迎向變革引導(dǎo)員工迎向變革 讓員工理解變革的程序，讓他們知道戰(zhàn)略管理能力能體會(huì)他們?yōu)榱伺浜献兏镌谛睦砩厦媾R的困擾，并感激他們?yōu)樽兏锔冻龅呐?傾聽員工對(duì)改變的看法 誠意地和員工討論可能遇到的問題，消除員工的恐懼 以團(tuán)隊(duì)工作的方式共同承擔(dān)責(zé)任 給他們充分的時(shí)間順應(yīng)改變 制定配合改變的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)64企業(yè)經(jīng)營變化目前的經(jīng)營今后的經(jīng)營戰(zhàn)略行動(dòng) 操作中心 內(nèi)部資源儲(chǔ)存 核心業(yè)務(wù)中心 開發(fā)研究 效率中心 戰(zhàn)略中心

25、 機(jī)動(dòng)性(外部資源活用) 關(guān)聯(lián)多元化 基礎(chǔ)研究 變革中心層級(jí)組織網(wǎng) 集權(quán) 龐大的總公司 重視生產(chǎn)部門 水平分業(yè)網(wǎng) 精簡的總公司 重視R&D部門人力資源 同質(zhì)的人才 集團(tuán)主義 忠誠心 平等主義 宣導(dǎo)型的戰(zhàn)略管理能力 異質(zhì)人才 客觀個(gè)人主義 維持 個(gè)性重視 變革型戰(zhàn)略管理能力65戰(zhàn)略主持人企業(yè)變革者尋找企業(yè)變革者崗位企業(yè)變革者的特征公司總部制定戰(zhàn)略計(jì)劃業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)和帶領(lǐng)改革的主導(dǎo)動(dòng)作生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)整座工廠或一條生產(chǎn)線產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門管理新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的隊(duì)伍戰(zhàn)略規(guī)劃部門比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績質(zhì)量部門協(xié)助第一線的工作隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)部門管理現(xiàn)場(chǎng)銷售人員營銷部門帶領(lǐng)服務(wù)顧客的工作小組財(cái)務(wù)部門重新制定業(yè)績目標(biāo)66戰(zhàn)

26、略主持人的能力特征企業(yè)變革者喜歡的激勵(lì)方式是對(duì)偉大事業(yè)的渴望、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)精神、與眾不同的成就感。企業(yè)變革者往往在工作中尋求更好的做法，具有向現(xiàn)行制度與規(guī)則發(fā)起挑戰(zhàn)的勇氣和決心，他們能夠和善于主動(dòng)突破陳規(guī)，不受傳統(tǒng)思維的約束。企業(yè)變革者善于激勵(lì)自己與他人，他們能夠善待員工，保持低姿態(tài)，具有一定程度的幽默感。企業(yè)變革者是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，一個(gè)可以依賴的人，他們能夠?qū)ζ髽I(yè)出現(xiàn)的各種問題提出適宜的解決辦法。企業(yè)變革者能夠把自身的利益與公司的利益緊密的結(jié)合起來，他們常常被稱為“工作狂”。企業(yè)變革者一般都有超出一般水平的想象力，但是他們?cè)诠ぷ髦袇s十分腳踏實(shí)地。67戰(zhàn)略主持人與企業(yè)普通領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別從事“做什么

27、(才是正確的)？”從事“怎么做(才是正確的)？”善于思考、長于創(chuàng)新干別人想好的事思路與戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)貫徹與執(zhí)行的優(yōu)勢(shì)信賴與授權(quán)員工，認(rèn)為沒有人是無所不知的控制員工、重視組織，認(rèn)為沒有人比自己更懂親手去嘗試，而且一再試驗(yàn)分析、利用、授權(quán)、控制長于打算戰(zhàn)略急功近利目的發(fā)現(xiàn)問題、提出問題解決問題、實(shí)施管理只做對(duì)的事只把事做對(duì)善于溝通與說服，認(rèn)為員工是關(guān)鍵的組成要素注重發(fā)號(hào)施令，認(rèn)為員工是可利用的資源滿足顧客與員工的需要，包括對(duì)他們產(chǎn)生的價(jià)值、顧客忠誠度和核心技能優(yōu)勢(shì)重視數(shù)字，包括每股收益、市場(chǎng)占有率和資源優(yōu)勢(shì)重視個(gè)人的成長重視個(gè)人的晉升續(xù)下頁68認(rèn)為必須最大限度激發(fā)員工的積極性，使員工被志愿所驅(qū)使認(rèn)為靠

28、幾個(gè)好幫手就能把事情搞定，讓員工被策略所驅(qū)使認(rèn)為生產(chǎn)率的創(chuàng)新來源于勞動(dòng)生產(chǎn)率、員工素質(zhì)領(lǐng)先、流程創(chuàng)新和發(fā)展員工認(rèn)為生產(chǎn)率的創(chuàng)新來源于投資周轉(zhuǎn)率、技術(shù)領(lǐng)先、流程控制和利用員工我們一起來負(fù)責(zé)，只在幾個(gè)最重要的領(lǐng)域進(jìn)行評(píng)估，明確個(gè)人責(zé)任和相互責(zé)任我把責(zé)任交給你，在一切領(lǐng)域都進(jìn)行評(píng)估，明確個(gè)人責(zé)任在這里能工作，在其他地方也能工作我承擔(dān)不了失敗或丟掉飯碗的危險(xiǎn)預(yù)期失敗的可能，從失敗中學(xué)習(xí)不惜代價(jià)避免失敗與錯(cuò)誤嘗試任何看好的契機(jī)依賴已經(jīng)證實(shí)可行的辦法敢于承擔(dān)事業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)盡量降低事業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)假如心存疑慮，先試試再說除非有把握，否則繼續(xù)分析接上頁69成功企業(yè)成長戰(zhàn)略的要素 企業(yè)家超凡能力的延續(xù)和提升企業(yè)家超凡能力

29、的延續(xù)和提升 超凡企業(yè)家的第一次推動(dòng)、企業(yè)家素質(zhì)的修煉和追求的升華，超凡企業(yè)家卓越才能的復(fù)制和延續(xù)，狂熱的個(gè)人和團(tuán)體氣質(zhì) 企業(yè)理念體系的確立和滲透企業(yè)理念體系的確立和滲透 形成核心思想凍懈地堅(jiān)持、堅(jiān)持核心思想并不斷進(jìn)取，推選崇拜式文化、大膽嘗試和鼓勵(lì)創(chuàng)新，追求永無止境從而不斷超越自己，把握好今天的同時(shí)為長遠(yuǎn)打算 構(gòu)建企業(yè)的運(yùn)行體系和管理體系構(gòu)建企業(yè)的運(yùn)行體系和管理體系 建立“時(shí)鐘機(jī)制”-公司運(yùn)行機(jī)制和管理體系，靈敏的危機(jī)預(yù)警機(jī)制和強(qiáng)有力的逆境生存能力，系統(tǒng)思考能力 人力資源與企業(yè)文化人力資源與企業(yè)文化 團(tuán)體學(xué)習(xí)能力、吸引一流人才的能力和制造工作狂機(jī)制，廣泛的兼容性企業(yè)文化，追求宏偉的目標(biāo)，超前

30、投資，從內(nèi)部培養(yǎng)和提拔人才 企業(yè)的核心能力形成企業(yè)的核心能力形成 洞察預(yù)見能力和機(jī)遇捕捉能力、強(qiáng)大的技術(shù)力量，由技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)市場(chǎng)能力、嫻熟的運(yùn)作技巧、強(qiáng)有力的融資和資本運(yùn)籌能力，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)資源、市場(chǎng)營銷和操縱能力，品牌和企業(yè)形象、政治和社會(huì)資源 企業(yè)的核心能力發(fā)揮企業(yè)的核心能力發(fā)揮 戰(zhàn)略和策略施展，產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)優(yōu)化，橫向擴(kuò)張和縱向整合，采用內(nèi)部成長和收購兼并相結(jié)合的戰(zhàn)略，不斷推出新技術(shù)和新產(chǎn)品，市場(chǎng)拓展和滲透，采取海外擴(kuò)張策略，不斷的管理創(chuàng)新 70戰(zhàn)略主持人的時(shí)間管理事 務(wù)時(shí)間安排內(nèi) 容戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施： 目標(biāo) 規(guī)劃 實(shí)施 人事 外部 事務(wù) 其他 確立并宣傳公司的戰(zhàn)略及遠(yuǎn)景目標(biāo) 通過直接的討論和質(zhì)

31、詢幫助下屬業(yè)務(wù)部門制 定明確、合理但有難度的業(yè)績目標(biāo)及實(shí)施方 案 建立完整的管理系統(tǒng) 提供必要的實(shí)施支持 招聘、培養(yǎng)、提拔關(guān)鍵高層管理人員 建立良好的激勵(lì)機(jī)制及業(yè)績至上的集團(tuán)文化 爭(zhēng)取優(yōu)惠政策及政府支持 訪問客戶，董事會(huì)及股民溝通事務(wù) 增強(qiáng)公司整體形象15%20%15%25%20%5%71戰(zhàn)略主持人的常見錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)人（戰(zhàn)略管理者）自我貶值企業(yè)發(fā)展失向領(lǐng)導(dǎo)人（戰(zhàn)略管理者）不懂戰(zhàn)略，不善于把握時(shí)機(jī)與過分強(qiáng)大的對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)缺乏戰(zhàn)略外構(gòu)戰(zhàn)略管理者不懂財(cái)務(wù)，不精于數(shù)字戰(zhàn)略管理者不懂得現(xiàn)金和利潤的區(qū)別企業(yè)擴(kuò)張過度產(chǎn)品和服務(wù)不能達(dá)到顧客的期望缺乏培養(yǎng)制造干部的能力忙于在等級(jí)體制中攀登，無暇顧及自身的戰(zhàn)略管

32、理能力的提高72戰(zhàn)略主持人的自我評(píng)價(jià)1.你的機(jī)構(gòu)正面臨“重大的改革”嗎？ 你所屬的企業(yè)的業(yè)績是否低于競(jìng)爭(zhēng)者和自身的期望？ 要縮短“業(yè)績的差距”，企業(yè)員工在技能、行為和態(tài)度上是否該有重大的改變？ 高層主管是否比較傾向于裁減中層主管而不是激勵(lì)他們成長和創(chuàng)新？2.你是個(gè)真正的企業(yè)變革者或者是有潛力的企業(yè)變革者嗎？ 高層主管是否要求你戰(zhàn)略管理能力或參與員工個(gè)人或集體表現(xiàn)的倡導(dǎo)任務(wù)？ 你有沒有具備直接或間接影響別人工作的能力？ 你相信改變員工的表現(xiàn)能力是企業(yè)未來成功與否的中心要?jiǎng)?wù)嗎？ 你愿意承擔(dān)某些個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)以增加所屬企業(yè)的改革能力嗎？3.你懂得如何對(duì)待改革的言論和書籍嗎？ 你對(duì)企業(yè)改善員工表現(xiàn)的步調(diào)滿意

33、嗎？ 你是否聽到過許多關(guān)于改革的言論，也看到過許多行動(dòng)，但就是沒有看到任何成果？ 你擔(dān)心高層主管關(guān)于改革的想法和倡導(dǎo)動(dòng)作無法下達(dá)到企業(yè)的第一線嗎？ 缺乏“中層”主管的改革技巧是不是主要的瓶頸所在？ 你了解管理員工和促使其改革的區(qū)別嗎？ 你知道用什么技巧與方法最可能使與你共事的員工改變嗎？73戰(zhàn)略家張瑞敏案例第五部分74張瑞敏的戰(zhàn)略管理能力解析案例海爾發(fā)展戰(zhàn)略案例培訓(xùn)可以在現(xiàn)場(chǎng)就形成能力75 張瑞敏已經(jīng)成為中國商界重整自我、迎張瑞敏已經(jīng)成為中國商界重整自我、迎接全球經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的象征。接全球經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的象征。 美國美國紐約時(shí)報(bào)紐約時(shí)報(bào) 擁有更多像張瑞敏一樣惜時(shí)如金擁有更多像張瑞敏一樣惜時(shí)如金的企業(yè)家，

34、中國將會(huì)在不久的將來，在的企業(yè)家，中國將會(huì)在不久的將來，在世界經(jīng)濟(jì)中扮演更重要的角色。世界經(jīng)濟(jì)中扮演更重要的角色。 -美國美國商業(yè)周刊商業(yè)周刊76文化文化創(chuàng)新創(chuàng)新信息運(yùn)營信息運(yùn)營流流程再造程再造運(yùn)營國際化運(yùn)營國際化員工國際化員工國際化品牌國際化品牌國際化資源國際化資源國際化超越超越創(chuàng)創(chuàng) 新新整合整合創(chuàng)造創(chuàng)造 發(fā)現(xiàn)了一條道路發(fā)現(xiàn)了一條道路從一個(gè)發(fā)展中國家的小企業(yè)走向世界從一個(gè)發(fā)展中國家的小企業(yè)走向世界500500強(qiáng)的發(fā)展之路強(qiáng)的發(fā)展之路771.96年62億，97年100億，98年銷售168億、比97年銷售100億增長68億；99年銷售268億、比98年增長100億；2000年銷售408億，比99

35、年增長140億；2001年銷售602億，比2000年增長194億。95年海爾銷售額為世界500強(qiáng)最后一名的1/18，96年1/12，97年1/6，98年1/4，99年1/3，2000年1/2，2001年3/4。 2002年720億2.國內(nèi)市場(chǎng)存在嚴(yán)重的惡性競(jìng)爭(zhēng)、國內(nèi)外家電企業(yè)普遍增長緩慢，與近年來國內(nèi)優(yōu)秀家電企業(yè)相比是距離越拉與大。3.松下等國際跨國公司連年虧損：繼2000年出現(xiàn)虧損后，2001年日本多家著名的跨國公司出現(xiàn)巨額虧損，松下4310億日元，東芝2540億日元，日立虧損4838億日元,富士通3825億日元，NEC3120億日元，三菱779億日元 海爾品牌海爾品牌價(jià)值價(jià)值2002年評(píng)估

36、為年評(píng)估為489億元億元高基數(shù)、整體低迷、惡性競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)手強(qiáng)大等條件下的高速穩(wěn)定增長78海爾發(fā)展歷程與海爾管理創(chuàng)新海爾發(fā)展歷程與海爾管理創(chuàng)新（1984-1992）通過做好每一件事，練好自己的內(nèi)功，建立適合本企業(yè)特征的基礎(chǔ)管理模式，為企業(yè)擴(kuò)張建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。OEC管理模式的創(chuàng)新。（1992-1998）以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的著名的“吃休克魚”戰(zhàn)略。不吃病魚，不吃死魚，吃肌體尚未腐變的魚（有形資產(chǎn)尚好，管理較差的企業(yè)）（以知識(shí)資本吃掉有形資本）（1999-至今） 1、基于網(wǎng)絡(luò)化的全球營銷體系建設(shè)； 2、全球化的品牌戰(zhàn)略； 3、SST適應(yīng)外部市場(chǎng)變化而快速反應(yīng)的業(yè)務(wù) 流程再造；學(xué)習(xí)型的組織建設(shè)； 4、S

37、BU互動(dòng)式學(xué)習(xí)型企業(yè)的成長管理模式。1.由無序到有序（由無序到有序（1984-1988）2.由有序到體系（由有序到體系（1989-1990）3.由體系到高度（由體系到高度（1990-1992）4.由高度到延伸（由高度到延伸（1992-1999）5.企業(yè)再造（企業(yè)再造（1999-至今）至今）2、市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移： 國內(nèi)市場(chǎng)向國外市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移。3、產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移。海爾品牌發(fā)展的三個(gè)階段海爾品牌發(fā)展的三個(gè)階段1.質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段2.價(jià)值品牌創(chuàng)新階段3.國際化品牌運(yùn)營商79海爾創(chuàng)新的體系創(chuàng)新三原則創(chuàng)新三原則創(chuàng)新的目標(biāo)創(chuàng)造有價(jià)值的訂單創(chuàng)新的本質(zhì)創(chuàng)造性的破壞創(chuàng)新的途徑創(chuàng)造性地借鑒和模仿

38、以創(chuàng)新以創(chuàng)新三原則三原則建立創(chuàng)建立創(chuàng)新的體系新的體系該體系該體系又表現(xiàn)又表現(xiàn)六個(gè)方面六個(gè)方面市場(chǎng)創(chuàng)新是目標(biāo)流程再造是活力組織創(chuàng)新是保障技術(shù)創(chuàng)新是手段觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心播種播種扎根扎根結(jié)果結(jié)果零距離零距離零庫存零庫存零運(yùn)營資本零運(yùn)營資本直線職能直線職能矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)市場(chǎng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈引進(jìn)技術(shù)引進(jìn)技術(shù)吸收消化吸收消化計(jì)劃經(jīng)濟(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)整合資源創(chuàng)新整合資源創(chuàng)新多元化戰(zhàn)略階段多元化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段80管 理 創(chuàng) 新 是 海 爾 超 速 發(fā) 展 的 根 本 動(dòng) 力制度創(chuàng)新要先行制度創(chuàng)新要先行觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)觀念

39、創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心組織創(chuàng)新是基礎(chǔ)組織創(chuàng)新是基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新是手段技術(shù)創(chuàng)新是手段產(chǎn)品創(chuàng)新是載體產(chǎn)品創(chuàng)新是載體市場(chǎng)創(chuàng)新是根本市場(chǎng)創(chuàng)新是根本管理創(chuàng)新是保障，管理創(chuàng)新是保障，貫穿于每個(gè)過程中。貫穿于每個(gè)過程中。概念創(chuàng)新引導(dǎo)組織創(chuàng)新概念創(chuàng)新引導(dǎo)組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新組織創(chuàng)新服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新支撐產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新支撐產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)創(chuàng)新管理創(chuàng)新貫穿于（戰(zhàn)略）、組管理創(chuàng)新貫穿于（戰(zhàn)略）、組織、技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、每個(gè)織、技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、每個(gè)環(huán)節(jié)中。也就是說環(huán)節(jié)中。也就是說,創(chuàng)新環(huán)節(jié)都創(chuàng)新環(huán)節(jié)都是珍珠的話，管理創(chuàng)新就是把是珍珠的話，管理創(chuàng)新就是把珍珠串成

40、項(xiàng)鏈的那根線。珍珠串成項(xiàng)鏈的那根線。81OEC SST管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化力文化力品牌力品牌力SBU持續(xù)創(chuàng)新的持續(xù)創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力 拉拉 動(dòng)力動(dòng)力 推推 動(dòng)力動(dòng)力 文文 動(dòng)力動(dòng)力 造造 動(dòng)力動(dòng)力海爾快速發(fā)展的系統(tǒng)力量82人本管理原則人本管理原則 建立“自我”與“超我”有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制 創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的環(huán)境。83 人本管理坐標(biāo)管理的和諧性必須被不時(shí)的失衡所替代管理的和諧性必須被不時(shí)的失衡所替代84發(fā)展理念營銷理念出口理念服務(wù)理念生存理念品牌理念質(zhì)量理念競(jìng)爭(zhēng)理念海爾作風(fēng)海爾精神人才理念市場(chǎng)理念海爾理念海爾文化物質(zhì)層制度層觀念層觀念層中國管理文化美國企業(yè)文化日本管理文化海爾文

41、化海爾文化觀念層：觀念層： 海爾理念（意識(shí)） 海爾精神 海爾目標(biāo)制度層制度層： 制度（保障） 規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)層：物質(zhì)層： 環(huán)境（表象） 服飾 產(chǎn)品 服務(wù) 文體8517-1海爾搭建國際化企業(yè)框架海爾搭建國際化企業(yè)框架海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國際化企業(yè)框架，已在海外建成海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國際化企業(yè)框架，已在海外建成13個(gè)工廠，個(gè)工廠，2個(gè)工業(yè)園。這些工廠是按世界個(gè)工業(yè)園。這些工廠是按世界10大經(jīng)濟(jì)共同市場(chǎng)區(qū)域規(guī)劃和分布的。大經(jīng)濟(jì)共同市場(chǎng)區(qū)域規(guī)劃和分布的。海爾已實(shí)現(xiàn)五個(gè)海爾已實(shí)現(xiàn)五個(gè)“全球化全球化”:全球化采購、全球化設(shè)計(jì)、全球化制全球化采購、全球化設(shè)計(jì)、全球化制造、全球化營銷、全球化資本運(yùn)作。造、全

42、球化營銷、全球化資本運(yùn)作。貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心制造中心（工廠）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營銷網(wǎng)點(diǎn)采購網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營銷網(wǎng)點(diǎn)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心制造基地工業(yè)園：工業(yè)園：10工廠：50個(gè)11976個(gè)58000個(gè)56個(gè)18個(gè)采購網(wǎng)絡(luò)500強(qiáng)企業(yè)44個(gè)800個(gè)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營銷網(wǎng)點(diǎn)86發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 是 方 向1984.12-1991.12(7年)名牌戰(zhàn)略階段1991.12-1998.12(7年) 多 元 化 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 階 段1998.12-國 際 化 戰(zhàn) 略 階 段只做冰箱有了堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)從冰箱延伸到其它家電東方亮了再亮西方從海爾的國際化到國際化的海爾 從從19841984年

43、年1212月到現(xiàn)在，海爾經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略階段，保持著戰(zhàn)略發(fā)展月到現(xiàn)在，海爾經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略階段，保持著戰(zhàn)略發(fā)展的正確性和連續(xù)性。正如英特爾葛洛夫所說：的正確性和連續(xù)性。正如英特爾葛洛夫所說：“在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，舊的戰(zhàn)略因在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，舊的戰(zhàn)略因被新的所代替，使企業(yè)能夠上升到新的高度被新的所代替，使企業(yè)能夠上升到新的高度”。17-4(Innovation on Development Strategy)(The direction is strategy innovation )87名牌戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段多元化發(fā)展階段多元化發(fā)展階段國際化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向17-5引

44、進(jìn)消化吸收，不引進(jìn)消化吸收，不僅是硬件，關(guān)鍵是僅是硬件，關(guān)鍵是三全的質(zhì)量體系三全的質(zhì)量體系答答案案吃休克魚，以海爾吃休克魚，以海爾文化低成本擴(kuò)張文化低成本擴(kuò)張先難后易先難后易創(chuàng)名牌創(chuàng)名牌 戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是問題管理戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是問題管理（The key of strategy management is problem management）多干多賺多干多賺狠抓質(zhì)量狠抓質(zhì)量出口創(chuàng)牌出口創(chuàng)牌出口創(chuàng)匯出口創(chuàng)匯多元化多元化單一發(fā)展單一發(fā)展(The Direction is Strategy Innovation)88戰(zhàn)略：戰(zhàn)略： 就是定位與差異化就是定位與差異化 就是找出別人不能滿足就是找出別人不能

45、滿足只有你能滿足的東西只有你能滿足的東西定位定位目標(biāo)目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)差異化差異化預(yù)算與行動(dòng)預(yù)算與行動(dòng)海 爾 的 戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 模 型 圖海 爾 的 戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 模 型 圖89名牌戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段（粗放的戰(zhàn)略管理）（粗放的戰(zhàn)略管理）戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向17-5技術(shù)支持技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)企業(yè)家的素質(zhì)： 沒有品牌被人欺的痛心 迫不得已的壓力 驗(yàn)證自己能力的沖動(dòng) 干好可回去的想法 有被管理者的體驗(yàn)環(huán)境的支持 改革開放的大勢(shì)所趨 解決貧困企業(yè)的責(zé)任及甩掉包袱的心態(tài) 市場(chǎng)需求的饑渴程度 齊魯文化的社會(huì)背

46、景（商業(yè)、工業(yè)、輕工齊發(fā)展） 技術(shù)的支持 高起點(diǎn)引進(jìn)技術(shù) 重點(diǎn)是管理經(jīng)驗(yàn)及質(zhì)量體系員工的支持 急于脫困S(strengths)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)O(opportunities)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)目標(biāo)：國內(nèi)名牌目標(biāo)：國內(nèi)名牌差異化：要質(zhì)量不要數(shù)量差異化：要質(zhì)量不要數(shù)量 用戶要的是質(zhì)量而不用戶要的是質(zhì)量而不 是產(chǎn)品是產(chǎn)品 名牌階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是不惜一切抓質(zhì)量超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名牌階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是不惜一切抓質(zhì)量超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)境的支持、員工的支持環(huán)境的支持、員工的支持90名牌戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段（粗放的戰(zhàn)略管理）（粗放的戰(zhàn)略管理）戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向17-5技術(shù)支持技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)企業(yè)家的素質(zhì)(The Dir

47、ection is Strategy Innovation)軟件的劣勢(shì)： 員工素質(zhì)低 粗放型的管理（粗放體系高度延伸） 吃大鍋飯的激勵(lì)政策 沒有現(xiàn)代企業(yè)制度 硬件的劣勢(shì) 設(shè)備能力低下，只有引進(jìn) 沒有自己的技術(shù) 原材料配套能力低下 來自行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅w(weakness)劣勢(shì)劣勢(shì)T(threats)威脅威脅品牌是戰(zhàn)勝一切經(jīng)濟(jì)危機(jī)唯一的最有力的武器89年提價(jià)12的風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)：國內(nèi)名牌目標(biāo)：國內(nèi)名牌差異化：要質(zhì)量不要數(shù)量差異化：要質(zhì)量不要數(shù)量 名牌階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是不惜一切抓質(zhì)量超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名牌階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是不惜一切抓質(zhì)量超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)境的支持、員工的支持環(huán)境的支持、員工的支持91多元化

48、戰(zhàn)略階段多元化戰(zhàn)略階段（建立現(xiàn)代企業(yè)制度，（建立現(xiàn)代企業(yè)制度，現(xiàn)代戰(zhàn)略思想的形成）現(xiàn)代戰(zhàn)略思想的形成）戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 多元化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是抓服務(wù)、吃多元化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是抓服務(wù)、吃“休克魚休克魚”拉大差距拉大差距技術(shù)支持技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)環(huán)境的支持、員工的支持環(huán)境的支持、員工的支持企業(yè)家的素質(zhì)： 干好一個(gè)后的喜悅 自身的不斷成熟 不斷戰(zhàn)勝自我、挑戰(zhàn)自我的闖勁 環(huán)境的支持 市場(chǎng)的進(jìn)一步開放及不斷規(guī)范 現(xiàn)代企業(yè)制度的建立 品牌的影響力 技術(shù)的支持 消化吸收形成自己的技術(shù) 用戶的認(rèn)可 員

49、工的支持 成功一次后的喜悅 榜樣的力量S(strengths)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)O(opportunities)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)目標(biāo)：國內(nèi)第一、走向世界目標(biāo)：國內(nèi)第一、走向世界差異化：建立三全服務(wù)體系差異化：建立三全服務(wù)體系 吃休克魚吃休克魚 東方亮了再亮西方東方亮了再亮西方92多元化戰(zhàn)略階段多元化戰(zhàn)略階段（建立現(xiàn)代企業(yè)制度，（建立現(xiàn)代企業(yè)制度，現(xiàn)代戰(zhàn)略思想的形成）現(xiàn)代戰(zhàn)略思想的形成）戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向技術(shù)支持技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)環(huán)境的支持、員工的支持環(huán)境的支持、員工的支持目標(biāo)：國內(nèi)第一、走向世界目標(biāo)：國內(nèi)第一、走

50、向世界差異化：建立三全服務(wù)體系差異化：建立三全服務(wù)體系 吃休克魚吃休克魚 東方亮了再亮西方東方亮了再亮西方 軟件的劣勢(shì)： 員工素質(zhì)還很低 海爾文化的移植阻力 硬件的劣勢(shì) 原材料配套能力低下 價(jià)格戰(zhàn)的壓力 外國公司到中國設(shè)廠參與競(jìng)爭(zhēng)的壓力w(weakness)劣勢(shì)劣勢(shì)T(threats)威脅威脅 多元化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是抓服務(wù)、吃多元化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是抓服務(wù)、吃“休克魚休克魚”拉大差距拉大差距93戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 國際化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是推進(jìn)國際化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是推進(jìn)SBU，實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“三化三化”技術(shù)支持技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)國際化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段（管理的國際化）（管理的國際化）企業(yè)家的素質(zhì)： 自己能力的得到證明后的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn) 不斷戰(zhàn)勝自我、挑戰(zhàn)自我的闖勁 環(huán)境的支持 鼓勵(lì)走出去 國際化的海爾 技術(shù)的支持 整合全球資源 用戶的心 員工的支持 成功一次后的喜悅 榜樣的力量S(strengths)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)O(opportunities)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)目標(biāo)：白電三強(qiáng)、世界品牌目標(biāo)：白電三強(qiáng)、世界品牌差異化：市場(chǎng)鏈、流程再造差異化：市場(chǎng)鏈、流程再造 建立建立