2011版公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境

1、第二章戰(zhàn)略分析外部環(huán)境內(nèi)容索引1 丁 P知識點(diǎn)描述要點(diǎn)教材頁碼1PEST模型-政治和法律因素4142PEST模型-經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素1163PEST模型-社會和文化環(huán)境因素8174PEST模型-技術(shù)環(huán)境因素1185行業(yè)生命周期1216波特五力模型-行業(yè)新進(jìn)入者的威脅5217波特五力模型-供應(yīng)商的議價能力1228波特九力模型-購買商的議價能力1239波特五力模型-替代產(chǎn)品的威脅12310波特五力模型-同業(yè)競爭者的競爭強(qiáng)度12311市場細(xì)分12512了解消費(fèi)者12513消費(fèi)細(xì)分-市場細(xì)分72614消費(fèi)細(xì)分-工業(yè)細(xì)分12715消費(fèi)動機(jī)12716國際化經(jīng)營的動因1291. PEST模型-政治和法律因素政府行

2、為對企業(yè)的影響。政府如何擁有國家土地，自然資源(例如，森林、礦山、土地等)及其儲備都會影響一些企業(yè)戰(zhàn)略。執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策(例如，產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進(jìn)出口限制等)，以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。以下是印度軟件企業(yè)所處的法律環(huán)境示例。印度很早就是著作權(quán)保護(hù)國際條約一國際版權(quán)條約和伯爾尼條約的簽約國。為了適應(yīng)新形勢下打擊盜版的需要，印度于1994年對其1957年的版權(quán)法作了較大的修改和補(bǔ)充，把計算機(jī)軟件列入了保護(hù)范圍，成為國際上軟件知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法最嚴(yán)厲 的國家之一。下面的另一法律環(huán)境因素的例子，簡述中國加入世界貿(mào)易組織對紡織業(yè)的影響。中國加入世界貿(mào)易組織以后，其已有40年歷史的紡織

3、品出口管制配額系統(tǒng)被取消，這對于國內(nèi)紡織業(yè)是一個喜訊。2. PEST模型-經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素下面的例子，簡述了我國電信企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。我國的電信企業(yè)發(fā)展迅速，而其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境-(1)國家宏觀政策環(huán)境發(fā)生變化，政府監(jiān)管力度加大。隨著電信企業(yè)不斷發(fā)展壯大，過 去國家給電信企業(yè)的優(yōu)惠政策已經(jīng)基本取消。同時國家對電信企業(yè)的監(jiān)管力度也在加大， 目的是要創(chuàng)造一個公平的競爭環(huán)境。(2)國際通信自由化浪潮沖擊。從 20世紀(jì)80年代開始，以美國為首的電信企業(yè)與電信 行業(yè)進(jìn)行政企分開、放松管制、股份化。這一輪的改革對整個世界的電信業(yè)產(chǎn)生巨大的沖 擊力和影響力，一些中國電信企業(yè)的改革思路也借鑒了多國外電信運(yùn)營商先進(jìn)的改

4、革經(jīng) 驗。(3)隨著中國人民實現(xiàn)小康水平和走向富裕，消費(fèi)者對自身權(quán)益更加看重，對電信服務(wù) 質(zhì)量提出更高的要求，同時，新聞媒體為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，也加大了對電信企業(yè)的監(jiān) 督力度。3. PEST模型-社會和文化環(huán)境因素人口因素對企業(yè)戰(zhàn)略的制定具有重大影響。例如，人口總數(shù)直接影響著社會生產(chǎn)總規(guī)模；人口的地理分布影響著企業(yè)的廠址選擇；人口的性別比例和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上決定了社會的需求結(jié)構(gòu)，進(jìn)而影響社會供給結(jié)構(gòu)和企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；人口的教育文化水平直接影響著企業(yè)的人力資源狀況；家庭戶數(shù)及其結(jié)構(gòu)的變化與耐用消費(fèi)品的需 求和變化趨勢密切相關(guān)，因而也就影響到耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)規(guī)模等。對人口因素的分析可以使用以下

5、一些變量：結(jié)婚率、離婚率、出生率和死亡率、人 口的平均壽命、人口的年齡和地區(qū)分布、人口在民族和性別上的比例、地區(qū)人口在教 育水平和生活方式上的差異等。例如，在日本人們的壽命較長，而出生率下降，從而 導(dǎo)致人口老化，這一點(diǎn)會對企業(yè)或企業(yè)計劃提供的產(chǎn)品與服務(wù)類型產(chǎn)生顯著影響。社會流動性：不同階層對企業(yè)的期望也有差異。例如，企業(yè)員工評價戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)是 看工資收益、福利待遇等，而消費(fèi)者則主要關(guān)心產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。消費(fèi)心理：消費(fèi)心理對企業(yè)戰(zhàn)略也會產(chǎn)生影響。例如，一部分顧客的消費(fèi)心理是在 購物過程中追求有新鮮感的產(chǎn)品多于滿足其實際需要，因此，企業(yè)應(yīng)有不同的產(chǎn)品類型以滿足不同顧客的需求。文化傳統(tǒng)：

6、文化傳統(tǒng)是一個國家或地區(qū)在較長歷史時期內(nèi)形成的一種社會習(xí)慣，它 是影響經(jīng)濟(jì)活動的一個重要因素。例如，中國的春節(jié)，西方的圣誕節(jié)就為某些行業(yè)帶 來商機(jī)。價值觀：價值觀，是指社會公眾評價各種行為的觀念標(biāo)準(zhǔn)。不同的國家和地區(qū)人們 的價值觀各有差異，例如，西方國家的個人主義較強(qiáng)，而日本的企業(yè)則注重內(nèi)部關(guān)系 融洽。例如，一家食品公司應(yīng)當(dāng)了解伊斯蘭國家的宗教背景、某個地區(qū)人們的偏好或哪些 食品不大會被人們所接受。再如，進(jìn)行產(chǎn)品促銷時，比較能令人接受的是采取較為保 守的方式，并且應(yīng)確定所在國家和地區(qū)是否存在一種廣泛使用的開展業(yè)務(wù)方式，包括 談判的慣例、交往的習(xí)慣等。下面是全球最大的快餐連鎖企業(yè)所面對的社會和文

7、化環(huán)境因素的例子。全球最大的快餐連鎖企業(yè)，以出售漢堡快餐為主，其餐廳遍布在全世界百余個國家，已成為全球餐飲業(yè)很有價值的品牌。近年，隨著生活質(zhì)量的提高，人們對健康飲食較為關(guān)注，因此該快餐連鎖企業(yè)所代表 的快餐文化被指責(zé)對公眾健康產(chǎn)生影響，例如：高熱量導(dǎo)致肥胖，以及缺乏足夠均衡 的營養(yǎng)，很多人抨擊其為 不健康，危害身體的食品止匕外，在以國家飲食文化為榮的 法國，很多人不喜歡該快餐企業(yè)的柜臺式和得來速式的服務(wù)方式，把它歸為美國生活 方式入侵的代表。以上兩點(diǎn)突顯了宏觀環(huán)境下社會和文化環(huán)境因素的影響。4. PEST模型-技術(shù)環(huán)境因素以下是發(fā)展中國家報業(yè)的技術(shù)環(huán)境因素分析高科技的發(fā)展對于報業(yè)的促進(jìn)是多方面

8、的，通過高科技手段在編、E又發(fā)、供各個環(huán) 節(jié)的采用，不僅能夠進(jìn)一步加快報業(yè)的信息化步伐，也為報業(yè)的組織實現(xiàn)規(guī)模化效益 創(chuàng)造了條件。發(fā)展中國家報業(yè)面臨的技術(shù)環(huán)境主要包括 ：(1)信息技術(shù)與通訊技術(shù)的結(jié)合，在改變媒體面貌的同時，也在促使報紙和其他媒體 實現(xiàn)整合。隨著媒體新技術(shù)的不斷進(jìn)步，報業(yè)將突破生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程環(huán)節(jié)的系統(tǒng)領(lǐng)域 局限，重點(diǎn)利用媒體新技術(shù)實現(xiàn)報紙的質(zhì)量管理、效率管理、效益管理。(2)信息自動化技術(shù)的發(fā)展將推動報業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展。電子出版系統(tǒng)的改進(jìn)、衛(wèi)星傳 輸技術(shù)的發(fā)展，報業(yè)電子化都將提高報紙的印發(fā)速度和能力。(3)通訊設(shè)備技術(shù)的進(jìn)步將加快報紙的采編速度。采編流程管理系統(tǒng)將把報社的采編、

9、組版、發(fā)排和廣告等各個環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合在一起，并可同互聯(lián)網(wǎng)及時交換信息。5 .行業(yè)生命周期以下是某國本土手機(jī)產(chǎn)業(yè)的生命周期示例。一、起步期無品牌競爭時期，國內(nèi)廠商主要為跨國品牌貼牌生產(chǎn)，或負(fù)責(zé)其產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)。本土 企業(yè)以較強(qiáng)的市場應(yīng)變能力和成本優(yōu)勢賴以生存；依靠質(zhì)量、產(chǎn)能與成本等制造優(yōu)勢， 盡可能的獲得大的 OEM訂單，與國際大廠進(jìn)行合作聯(lián)盟，經(jīng)營風(fēng)險相對低。在這一階 段，廠商OEM業(yè)務(wù)較為穩(wěn)定，規(guī)模不斷得到擴(kuò)大。二、成長期這一時期是本土企業(yè)加大自身的研發(fā)投入，樹立其自身品牌的階段，在跨國巨頭統(tǒng)治 的市場縫隙中尋找發(fā)展機(jī)會，同時面臨核心技術(shù)不足以及新技術(shù)涌現(xiàn)的巨大挑戰(zhàn)。在 本階段國有廠商市場占有率

10、迅速提高，在該階段末期市場占有率甚至與海外公司基本 持平。三、成熟期在這一時期，行業(yè)競爭激烈，迫使行業(yè)間的上下游加強(qiáng)協(xié)作，企業(yè)間的聯(lián)合、兼并重 組現(xiàn)象頻繁發(fā)生。整個產(chǎn)業(yè)將朝著一個全新的、企業(yè)與企業(yè)之間具有更強(qiáng)互動性與協(xié) 作性的模式發(fā)展。企業(yè)競爭將基于品牌價值、產(chǎn)品創(chuàng)新能力與服務(wù)水平。市場存量達(dá) 到極值，新增用戶數(shù)量減小。行業(yè)利潤攤薄，部分大跨國企業(yè)開始放棄部分或全部手 機(jī)業(yè)務(wù)。四、衰退期迫于新技術(shù)和替代產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，加上人們生活習(xí)慣的變化，原有概念的手機(jī)產(chǎn)品面臨 邊緣化，計算與娛樂能力更強(qiáng)的替代品出現(xiàn)。手機(jī)市場保持一定比例的需求，總市場 規(guī)模開始縮減，部分企業(yè)開始轉(zhuǎn)型，行業(yè)競爭逐步弱化，企業(yè)盈利

11、能力降低。6 .波特五力模型-行業(yè)新進(jìn)入者的威脅資本金投入。有些行業(yè)（例如，制藥行業(yè)和科技行業(yè)）要求投入大量的資金來建立 公司并進(jìn)行研究和開發(fā)，因而與資金投入相關(guān)的投資風(fēng)險就會阻礙新公司進(jìn)入該行業(yè)。對銷售渠道的使用權(quán)。新進(jìn)入者想通過已有渠道來銷售其產(chǎn)品和服務(wù)可能會遇到困 難，因為這些渠道已經(jīng)被現(xiàn)有的競爭對手壟斷。例如，超市會優(yōu)先將貨架提供給知名 品牌，新進(jìn)入者在貨架上獲得一席之地來擺放產(chǎn)品進(jìn)行促銷的機(jī)會就會大大減少。政府政策。政府可能會通過限制執(zhí)照發(fā)放（例如，通訊和電視廣播行業(yè)）和限制外 資的方式來限制某些公司進(jìn)入某行業(yè)。現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)）。當(dāng)現(xiàn)有公司對市場非常了解、擁有主要

12、 客戶的信任、在基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量資金并且擁有專利產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)占最優(yōu)惠的 資源、占據(jù)市場有利位置、獲得政府補(bǔ)貼和經(jīng)驗曲線效應(yīng)時，新進(jìn)入者無論具有什么 樣的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，都很難在市場中獲得一席之地。下面的例子說明進(jìn)入鐵路行業(yè)的挑戰(zhàn)鐵路行業(yè)的進(jìn)入壁壘很高，主要是因為鐵路行業(yè)在很多國家還是傳統(tǒng)的壟斷性行業(yè)， 此外，鐵路基本建設(shè)需投入巨額資金。資金供給與需求的巨大缺口，必須也必然要通過動員其他資金來源進(jìn)行彌補(bǔ)。7 .波特五力模型-供應(yīng)商的議價能力以下是一個簡述個人計算機(jī)芯片供應(yīng)商議價能力的例子。1990年代初，計算機(jī)芯片產(chǎn)業(yè)一直被某美資公司壟斷，雖然市場上出現(xiàn)了其它臺資和 中資的計算機(jī)芯片等供應(yīng)商，但

13、實力相差很遠(yuǎn)。在這種情況下，美資公司具有較強(qiáng)的議價能力，因此他們可以收取較高的價格。8 .波特五力模型-購買商的議價能力下面例子說明了一家大型炸雞連鎖店的議價能力。一家大型炸雞連鎖店，在某國數(shù)個大城市都采用了不同指定供應(yīng)商，為其供應(yīng)全年的 雞肉。為獲取高質(zhì)量的、數(shù)量穩(wěn)定和價格低廉的雞肉產(chǎn)品供應(yīng)，炸雞店與各大供應(yīng)商 使用長期合同建立長期合作關(guān)系。而對于供應(yīng)商來說，炸雞店是最大的客戶，其購買 的數(shù)量占供應(yīng)商產(chǎn)出的很大比例。所以，供應(yīng)商往往以低廉的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保 留住這樣的大客戶。因此，對于炸雞店來說，它對供應(yīng)商的議價能力很強(qiáng)。9 .波特五力模型-替代產(chǎn)品的威脅例如，電能汽車的替代產(chǎn)品。隨著社

14、會綠色”文化意識的增強(qiáng)和小型電動汽車的面世，電動車可能將成為下一代代步車中的新寵。因此，電能會是電油在小型汽車中的替代產(chǎn)品。10 .波特五力模型-同業(yè)競爭者的競爭強(qiáng)度以下是A國運(yùn)動鞋業(yè)市場競爭強(qiáng)度的略述。A國運(yùn)動鞋市場被認(rèn)為具有挑戰(zhàn)性并已飽和，競爭激烈且增長緩慢，市場上已有的兩 三個主要品牌搶占了超過一半的 A國市場份額并保持穩(wěn)定，同業(yè)競爭者的競爭程度較 強(qiáng)。11 .市場細(xì)分例如，汽車制造商須針對不同的消費(fèi)者群體對汽車制造業(yè)進(jìn)行分類，大致可概括的類 別有環(huán)保車、私家車、公共汽車、豪華車或高檔車，并采取一系列營銷方案來滿足消 費(fèi)者的不同需求。每個市場都可能會尋找細(xì)微不同的特點(diǎn)來為消費(fèi)者提供價值。

15、對每 個市場所有的產(chǎn)品以及特定市場的產(chǎn)品的關(guān)鍵特點(diǎn)進(jìn)行分析，有助于了解真正的市場 細(xì)分基本原理。12 . 了解消費(fèi)者另一類別的消費(fèi)者則是為了從購買中獲得即時滿足，例如吃冰淇淋13 .消費(fèi)細(xì)分-市場細(xì)分 人口細(xì)分。市場研究常常以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等進(jìn) 行劃分，這與有些產(chǎn)品和服務(wù)高度相關(guān)。例如，七座汽車的目標(biāo)消費(fèi)群體通常是有孩 子的家庭，而兩開門的汽車則通常賣給單身人士或者年輕夫婦。又如，社會經(jīng)濟(jì)地位 與新聞讀者群和收視習(xí)慣密切相關(guān)，媒體策劃應(yīng)以其最有效的宣傳方式與目標(biāo)群體進(jìn) 行溝通。但在其他領(lǐng)域，人口因素似乎沒有什么影響。例如，某些品牌的商品既可以 出售給高收入者也可以

16、出售給低收入者，既可以出售給已婚人士也可以出售給單身人 士以及各年齡組人群。地理細(xì)分。例如，許多商品制造商以電視廣告銷售區(qū)域來劃分市場。應(yīng)用細(xì)分。這是根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的層面來劃分市場。例如，運(yùn)動鞋產(chǎn)業(yè)細(xì)分為專業(yè)運(yùn)動員穿戴者（數(shù)量少，但非常有影響力）、周末穿戴者和偶爾穿戴者。價值細(xì)分。這一點(diǎn)存在于大多數(shù)市場當(dāng)中，價值可定義為消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿 意度與產(chǎn)品價格的權(quán)衡結(jié)果。因此，許多商品和服務(wù)有溢價高質(zhì)量細(xì)分、中等價格細(xì) 分和低價格細(xì)分。在市場當(dāng)中，時尚和質(zhì)量差異可能超過價格的變化。而在某些市場 當(dāng)中（例如，汽油市場），微小的價格變動并不會引起購買者滿意度的變化。 心理細(xì)分。消費(fèi)者的性格和生活方式

17、也會影響消費(fèi)者的購買行為。企業(yè)的戰(zhàn)略計劃 應(yīng)當(dāng)符合目標(biāo)消費(fèi)者群體的心理特征。例如，百事可樂和可口可樂的廣告策略，表明 了這些企業(yè)對其主要消費(fèi)者群體心理特征（即年輕和運(yùn)動）的理解。 品牌忠誠度。 產(chǎn)品和服務(wù)的品牌能在很大程度上影響購買力。大多數(shù)消費(fèi)者愿意 購買品牌產(chǎn)品，因為品牌能夠提供給消費(fèi)者對于產(chǎn)品的信心。例如，大多數(shù)德國品牌 的汽車被認(rèn)為質(zhì)量較高，因而人們在選購汽車時會更傾向于選擇這些品牌。品牌意識 讓購物更為有效，因為維護(hù)品牌良好質(zhì)量的責(zé)任在于供應(yīng)商。消費(fèi)者知道什么品牌適 合家庭的品味和預(yù)算，并且會在同一品牌家族中嘗試新產(chǎn)品。下面是一個互聯(lián)網(wǎng)旅游商細(xì)分的例子。根據(jù)服務(wù)表現(xiàn)形式的不同，中國的

18、互聯(lián)網(wǎng)旅游商大致分為幾種類型：一類是以攜程、e龍和芒果網(wǎng)等為典型代表的在線旅游服務(wù)商，它們的功能主要是針對散客的酒店、機(jī) 票和打包旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂；第二類則是近幾年出現(xiàn)的萬里行搜索引擎、Qunar旅游搜索引擎等，這類網(wǎng)站弱化了預(yù)訂功能，而是強(qiáng)調(diào)查詢比價，類似旅游類的百度網(wǎng)； 第三類則是在線旅游體驗商，該類企業(yè)主要提供旅友的出游經(jīng)驗、旅游貼士、網(wǎng)友評 論、資源介紹等，比如同程和趣步網(wǎng)等。以上幾種企業(yè)大多是針對散客，而市場上還 有一些新型的、為所有以上企業(yè)服務(wù)和旅游供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。14 .消費(fèi)細(xì)分-工業(yè)細(xì)分最常用的分析市場機(jī)會的方法是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，但市場其實也可以根據(jù)購買者的規(guī) 模來進(jìn)行細(xì)

19、分。食品制造商在超市鏈上的處理與小的零售商是完全不同的，它們很有 可能提供更優(yōu)惠的價格，使用不同的銷售技術(shù)直接向超市鏈運(yùn)送食品。它們可以向大 的銷售鏈提供自己的招牌產(chǎn)品，但不可能向小賣部提供相同的服務(wù)。對于企業(yè)來講， 這種細(xì)分的好處是能夠令企業(yè)更接近終端消費(fèi)者，從而更加清楚地了解消費(fèi)者的想法。 這樣可以讓消費(fèi)者更加滿意企業(yè)所提供的產(chǎn)品，從而可以提高產(chǎn)品銷售的回頭率。15 .消費(fèi)動機(jī)例如，商務(wù)人士比較偏好快捷的交通方式、方便的行程安排以及舒服的服務(wù)，而一般 的(假期和娛樂性)旅行者則更關(guān)心旅行的費(fèi)用16 .國際化經(jīng)營的動因以下例子簡述了電腦業(yè)務(wù)中的國際化經(jīng)營。數(shù)年前，一家中國的計算機(jī)公司收購了另

20、一家銷售額比其多三倍的外資公司所擁有的 全球個人電腦業(yè)務(wù)。收購后，該計算機(jī)公司已成為全球個人電腦業(yè)務(wù)巨頭企業(yè)之一。這次收購正實現(xiàn)了國際化的經(jīng)營方式，是尋求資源、市場、效率和戰(zhàn)略性資產(chǎn)的好例 子。它利用兩家公司的創(chuàng)新力，把全球的產(chǎn)品和產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)整合為一個新的全球集 團(tuán)，擴(kuò)大了市場占有率。止匕外，為了獲得最高的運(yùn)營效率，公司更把其供應(yīng)鏈的各個 環(huán)節(jié)并成一個新的全球供應(yīng)系統(tǒng)。第二章戰(zhàn)略分析一一外部環(huán)境1 .企業(yè)的外部環(huán)境分為三大類 3一般宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境2 .宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括：(PEST模型) 4政治和法律(Political factors)C2 經(jīng)濟(jì)(Econ

21、omical factors)Q 社會和文化(Social factors)C4 技術(shù)(Technological factors)3 .政治因素對企業(yè)環(huán)境或未來產(chǎn)生影響的三種可能性 所有權(quán)風(fēng)險 經(jīng)營風(fēng)險 轉(zhuǎn)移風(fēng)險4. 跨國企業(yè)可以降低政治風(fēng)險的措施包括5 在向某個國家投資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險評估 與其他企業(yè)一起執(zhí)行項目以分散風(fēng)險 避免完全信賴某個國家 向本國政府尋求政治支持 與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項目的可承接性并尋求政治支持5. 政治法律環(huán)境因素作為影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的因素，其自身的特點(diǎn)有3 不可測性 直接性 不可逆轉(zhuǎn)性6. 社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五個方面的內(nèi)容5 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 分配結(jié)構(gòu) 交換結(jié)構(gòu) 消費(fèi)

22、結(jié)構(gòu) 技術(shù)結(jié)構(gòu)其中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。7. 技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括5 基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對市場及客戶進(jìn)行更有效的分析 新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營范圍或開辟新的市場 技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境保護(hù)，企業(yè)的社會責(zé)任及可持續(xù)成長問題，也 使生產(chǎn)越來越多地依賴于科技的進(jìn)步8. 行業(yè)生命周期四階段4 起步期 成長期 成熟期 衰退期9. 判斷行業(yè)所處生命周期階段的主要指標(biāo)有4 市場份額 需求增長率 產(chǎn)品品種 競爭者數(shù)量等10. 波特的五力模型5 行業(yè)新進(jìn)入

23、者的威脅 供應(yīng)商的議價能力 購買商的議價能力 替代產(chǎn)品的威脅 同業(yè)競爭者的競爭強(qiáng)度波特認(rèn)為，這五種競爭驅(qū)動力決定了企業(yè)的最終盈利能力。11. 決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素有以下幾個方面7 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 客戶忠誠度 資本金投入 轉(zhuǎn)換成本 對銷售渠道的使用權(quán) 政府政策 現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)）12. 提高供應(yīng)商在行業(yè)中的議價能力，從而降低公司在行業(yè)中的盈利性的因素包括6 市場中沒有替代品，因而沒有其他供貨商 該產(chǎn)品或服務(wù)是獨(dú)一無二的，且轉(zhuǎn)換成本非常高 供應(yīng)商所處的行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售 供應(yīng)商的產(chǎn)品對于客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要 企業(yè)的采購量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比例很低 供應(yīng)商能夠直

24、接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場13. 在以下情況中，購買商處于有利的談判地位7購買商從賣方購買的產(chǎn)品占了賣方銷售量的很大比例購買商所購買的產(chǎn)品對其生產(chǎn)經(jīng)營來說不是很重要，而且該產(chǎn)品缺少唯一性，導(dǎo)致 購買商不需要鎖定一家供應(yīng)商轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購買的成本較低購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高，在這種情況下，購買商更有可能 進(jìn)行談判以獲得最佳價格 購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代，在市場上充滿供貨商的競爭者 購買商的采購人員具有高超的談判技巧 購買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)14. 替代產(chǎn)品通過以下方面來影響一個行業(yè)的盈利性3 設(shè)置價格上限（因為消費(fèi)者可能輕易地轉(zhuǎn)而購買可滿足其相同需

25、求的其他替代產(chǎn)品）改變需求量 迫使企業(yè)投入更多資金并提高服務(wù)質(zhì)量15. 同業(yè)競爭者的競爭強(qiáng)度取決于下列因素7 競爭者的數(shù)量 行業(yè)增長率 行業(yè)的固定成本 產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本 不確定性 戰(zhàn)略重要性 退出壁壘行業(yè)的高盈利能力并不意味著行業(yè)中所有的企業(yè)都會擁有相似的盈利能力。企業(yè)應(yīng)該綜合考慮和評估行業(yè)盈利能力之后，才能評估企業(yè)的盈利能力。16. 五力模型的局限性5 該分析模型基本上是靜態(tài)的 該模型能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對于非營利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能 是錯誤的 該模型基于這樣的假設(shè)：即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結(jié)果。但這只是一種理想的方式 該模型假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個行業(yè)（包括所有潛在的進(jìn)入者和替代產(chǎn)品）的信息，但這一假設(shè)在現(xiàn)實中并不存在。對于任何企業(yè)來講，在制定戰(zhàn)略時掌握整個行業(yè)的信息既不可能也無必要 該模型低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關(guān)系以消除替代產(chǎn)品的威脅的可能性。在現(xiàn)實的商業(yè)世界中，同行之間、企業(yè)與上下游企業(yè)之間不一定完全是你死我活的關(guān)系。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，或強(qiáng)弱聯(lián)手，有時可以創(chuàng)造更大的價