集體決策方法PPT課件

1、管理學基礎管理學基礎 集體決策方法選自：模塊二科學決策 ，任務二選擇決策方法內(nèi)容01 學習目標02 內(nèi)容講授03 總結03 03 總結01 01 學習目標掌握集體決策的三種方法及它們的適用范圍和區(qū)別 培養(yǎng)學生運用已學知識分析問題、推導新知識素質目標知識目標知識目標學習目標02 02 內(nèi)容講授培養(yǎng)學生運用集體決策方法去解決企業(yè)或組織中的管理問題，實現(xiàn)有效決策能力目標能力目標內(nèi)容01 學習目標02 內(nèi)容講授03 總結03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授（一）：頭腦風暴法（二）：名義小組技術（三）：德爾菲技術內(nèi)容大綱重點：3個方法：頭腦風暴法、名義小組技術、德爾菲技術難點：運用方

2、法解決管理問題集體決策方法03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授添加標題p：定定量量決策方法決策方法 有關活動方向的決策方法有關活動方向的決策方法定性決策方法定性決策方法 集體決策方法集體決策方法 定性與定量相結合的方法定性與定量相結合的方法根據(jù)決策所采用的分析方法頭腦風暴法頭腦風暴法名義小組名義小組技術技術德爾菲技術德爾菲技術頭腦風暴（brain storming）法又稱智力激勵法、BS法。它是由美國創(chuàng)造學家A.F.奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它通過小型會議的組織形式，將對解決某一問題有興趣的人集中在一起，在自由愉快、暢所欲言的

3、氣氛中，自由交換想法或點子，以此激發(fā)與會者創(chuàng)意及靈感，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風暴”。這種方法適合于解決那些比較單一、嚴格確定的問題。 頭腦風暴法1.頭腦風暴法定義03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授明 年 工 作 計 劃提出不同的意見追求數(shù)量禁止批評和評論可以補充和發(fā)展相同的意見原則03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授頭腦風暴法2.頭腦風暴法實施的原則明 年 工 作 計 劃準備階段熱身階段暢談階段篩選階段程序明確問題重新表述問題03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授頭腦風暴法3.頭腦風暴法實施的操作程序項 目 成 果

4、展 示 小案例 積 雪 問 題 有一年，美國北方格外寒冷，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴重影響通信。許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。后來，電信公司經(jīng)理嘗試應用奧斯本發(fā)明的頭腦風暴法來解決這一難題。他召開了一次能讓頭腦卷起“風暴”的座談會，參加會議的是不同專業(yè)的技術人員，要求他們必須遵守以下原則。 第一，自由思考。要求與會者盡可能解放思想，無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。 第二，延遲評判。要求與會者在會上不要對他人的設想評頭論足。至于對設想的評判，留在會后組織專人考慮。 第三，以量求質。鼓勵與會者盡可能多而廣

5、地提出設想，以大量的設想來保證質量較高的設想的存在。03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授頭腦風暴法項 目 成 果 展 示 第四，結合改善。鼓勵與會者積極進行智力互補，在增加自己提出設想的同時，注意思考如何把兩個或更多的設想結合成另一個更完善的設想。 按照這些會議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。有人提出設計一種專用的電線清雪機；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升機去掃電線上的積雪。對于這種“坐飛機掃雪”的設想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會上也無人提出批評。相反，有一名工程師在百思不得其解時，聽到用飛機掃雪的想法后

6、，腦中突發(fā)靈感，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當大雪過后，出動直升機沿積雪嚴重的電線飛行，依靠高速旋轉的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升機扇雪”的新設想，頓時又引起其他與會者的聯(lián)想，有關用飛機除雪的主意一下子又多了七八條。不到1個小時，與會的10名技術人員共提出90多條新設想。 會后，公司組織專家對設想進行分類論證。專家們認為設計專用清雪機，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術上雖然可行，但研制費用大，周期長，一時難以見效。那種因“坐飛機掃雪”激發(fā)出來的幾種設想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場試驗，發(fā)現(xiàn)用

7、直升機扇雪真能奏效，一個久懸未決的難題終于在頭腦風暴會中得到了巧妙解決。03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授頭腦風暴法03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授添加標題課堂提問在集體決策方法中別人的想法對你有何作用？結合案例說一說。名義小組法又稱名義小組技術，是管理決策中的一種定性分析方法。在集體決策中，如果對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用名義小組法。在這種方法下，小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，小組只是名義上的，這樣可以避免爭吵或附和，同時還可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力。名義小組法03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)

8、容講授名義小組法03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授應用范圍操作程序集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見嚴重分歧，則可采用名義小組技術。（1）先召集一些有知識、有經(jīng)驗、有能力的人，把要解決的問題和關鍵內(nèi)容告訴他們。（2）小組成員互不通氣，也不在一起討論協(xié)商，各人獨立思考后制定備選方案并形成文字。（3）召開會議陳述成員各自的方案；（4）對方案進行投票優(yōu)選，產(chǎn)生大家最贊同的方案，將其他方案提交管理者作為決策參考。其基本原理是通過一系列簡明扼要的征詢表，用匿名通信方式向專家征詢意見，經(jīng)過有控制的反饋取得一組專家盡可能可靠統(tǒng)一的意見，經(jīng)整理后，用于對未來進行預測。其本質是利用

9、專家的知識、經(jīng)驗、智慧等無法量化的帶有很大模糊性的信息，通過通信的方式進行信息交換，逐步地取得一致的意見，達到預測的目的。（三）德爾菲法03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授（三）德爾菲法03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授應用范圍操作程序德爾菲法由美國蘭德公司提出，用于聽取專家對某一問題的意見。避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數(shù)的缺陷。（1）根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關研究或有相關經(jīng)驗的專家。（調(diào)查次數(shù)一般為三次，人數(shù)為4560人）；（2）將與問題有關的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料；（3）管理者收集并綜合

10、專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見。如果分歧很大，可以開會集中討論；否則，管理者分頭與專家聯(lián)絡；（4）如此反復多次，最后形成代表專家組意見的方案。匿名性反饋性統(tǒng)計性030201明 年 工 作 計 劃德爾菲法的特點03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授（三）德爾菲法明 年 工 作 計 劃選擇適當?shù)膶＜掖_定適當?shù)膶＜胰藬?shù)擬好意見調(diào)查表注意問題12303 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授運用該方法要注意的問題（三）德爾菲法明 年 工 作 計 劃03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授（三）德爾菲法課堂提問采用德爾菲法需要把

11、專家召集到一起進行開會商討嗎？內(nèi)容01 學習目標02 內(nèi)容講授03 總結03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授03 03 總結01 01 學習目標02 02 內(nèi)容講授添加標題出一個點子（圣誕節(jié)活動構思）（課后實踐） 這是一個頭腦風暴討論會，你們有多少人參加過頭腦風暴討論？出點子活動與頭腦風暴討論法類似。 以下是該活動的要求：a.每個參與者面前將放一疊空白卡片，請在每張卡片上寫一個點子。b.每張卡片寫完點子后，請立即將卡片傳給你的左邊志愿者，也就是說你的右邊參與者寫完點子后會立即將卡片傳給你，請認真參考卡片上的點子后，再在另一張卡片上寫上另一個新點子，并將這兩張卡片同時傳給你的左邊志愿者。c.拿到兩張卡片后，請認真參考兩張卡片上的點子后，再在另一張卡片上寫上另一個新點子，并將這三張卡片同時傳給你的左邊參與者。d.依次類推，直到每個人都相互交流了一輪為止（即十個人就是十次）。我們將要用此方法討論的主題是：你們可以用什么方法來激發(fā)創(chuàng)造