美利兼服務有限公司創(chuàng)業(yè)企劃書

1、創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱：美利兼服務有限公司 創(chuàng)業(yè)者姓名：李鑫 何華睿 何月 康維云 崔悅 王云霞 團隊負責人：李鑫 日 期：2014年6月28日 通信地址：云南財經(jīng)大學 郵政編碼：650221 電 話 電子郵件： 1791279482 概述隨著大學生活的持續(xù)發(fā)展很多同學去尋找大學兼職,一般大學生都是出去做家教,發(fā)傳單,做推銷等工作。但是隨著時間的流逝我們發(fā)現(xiàn)校園兼職與社會兼職的狀況都比較混亂,沒有很好的組織性和紀律性,而且需求雙方之間比較缺乏信任并且了解較少。根據(jù)有關數(shù)據(jù)看，有75%的同學有過兼職經(jīng)歷，但是有95.7%的同學認為兼職有一定的必要性，這說明大學生兼職人數(shù)有很

2、大的上升空間，此外在社會人群的兼職需求這一塊并未得到應有的開發(fā)和管理。我們公司致力于溝通兼職需求雙方，并幫助他們找到合適的崗位和人員，提高兼職速度和質(zhì)量，打造出一個良好的中介平臺。一、企業(yè)簡介 （一）企業(yè)的基本情況企業(yè)名稱：美利兼服務有限公司企業(yè)地址：云南省昆明市五華區(qū)龍泉路企業(yè)性質(zhì)：中介類服務機構(gòu)企業(yè)目標：做一流中介企業(yè)，創(chuàng)最佳人性服務企業(yè)宗旨：與服務為宗旨，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展企業(yè)的消費人群：高校學生和社會相應需求群體（二）企業(yè)發(fā)展規(guī)劃1. 初期（1年）在昆明市各個大學內(nèi)有一定的延展和知名度，成為昆明市為大學生服務的大型兼職中介公司2. 中期（3年）美利兼服務有限公司成為上市公司，并

3、向高科技領域深入發(fā)展3. 長期（5年） 美利兼服務有限公司占領云南大部分高校傳媒市場，并在四川，貴州，廣西等鄰省高校試點設立兼職中介公司分公司。4.后期（10年） 美利兼服務有限公司發(fā)展成全國性區(qū)域連鎖公司。二、計劃概要（一）公司性質(zhì)美利兼服務有限公司是以提供各種形式兼職工作的企業(yè)作為崗位提供方，以高校學生和社會人群中需要兼職的群體作為崗位接受方，集代理、咨詢、服務為一體的綜合性兼職中介公司。美利兼在眾多中介公司中首創(chuàng)兼職中介，填補了兼職中介公司的空白。目前，大部分大學生選擇在上學空余時間尋找兼職工作來賺取部分生活費，改善生活狀況，提高生活質(zhì)量。而且在社會層面上有很多低學歷和失業(yè)人群，他們需要

4、有一個平臺幫助他們找到適合自己的工作。美利堅服務有限公司正是針對這一市場而推出的新型中介服務公司。（二）管理者及其組織總負責人：李鑫，負責管理工作和公司發(fā)展戰(zhàn)略問題。組織成員：何月，負責市場營銷策劃工作。王云霞，負責市場調(diào)研工作。崔悅，負責融資和中介考核制度問題?？稻S云，負責財務工作。何華睿，負責風險投資、行業(yè)分析、市場前景預測工作。（三）業(yè)務范圍 接收方針對高校中有兼職意向的學生和社會中需要兼職工作的弱勢群體 ；提供方針對提供各種形式兼職工作的企業(yè)。（四）市場概貌1、許多家庭和企業(yè)都需要大量的高素質(zhì)員工，高校學生可以滿足這一需求缺口。2、大學生基本都沒有收入來源，但渴望能夠通過兼職來獲得經(jīng)濟

5、獨立，以賺取金錢滿足消費，所以我公司的業(yè)務具有很大的市場。3、目前就業(yè)形勢嚴峻，許多大學生都希望在步入社會之間做一些兼職工作來吸取社會經(jīng)驗。4、社會失業(yè)狀況嚴重，大部分是低學歷人群，他們需要一份簡單的工作來維持生活但是缺乏消息渠道，我們公司可以為他們解決部分問題。（五）營銷策略我們利用宣傳單、短信、E-mail等方式進行宣傳，我們宣傳的對象不僅僅是大學生，還有社會上的兼職需求者，我們會組織人員去大學校園或居民小區(qū)做公司業(yè)務宣傳，向他們宣傳我們公司的特色服務和優(yōu)勢，我們還會通過公交車上的電視廣告做宣傳。為了更好的為客戶服務，公司專門創(chuàng)建了一個網(wǎng)站，讓客戶快速準確的了解各方面信息，我們會進行定期講

6、座。對于從事長期兼職的人員，我們會聘請專業(yè)領隊，對其進行專業(yè)培訓和合理的時間分配。 （六）財務計劃與資金需求我們的資金總額總計270萬，其中包括：團隊投資90萬，銀行貸款175.5萬，企業(yè)贊助13.5萬。另外，公司注冊資金80萬。 我們的融資形式有：銀行貸款，個人投資，以及其他企業(yè)贊助等在第一年打出知名度后，我們公司預計在第二階段提高業(yè)績，實現(xiàn)收支達到盈虧平衡，在第三階段公司進入成熟期，利潤翻兩番，后期發(fā)展以周邊增值服務業(yè)務為新利潤增長點的發(fā)展輔助工程，利用已有成就在云南省建立的品牌逐步向省外擴展，直至拓展到全國。三、市場調(diào)研和分析1、市場調(diào)研（1）、為了制定科學的營銷策劃，更好地了解市場，我

7、們對我們初期的目標人群云南財經(jīng)大學南苑在校學生進行了市場調(diào)研活動，以得到他們對于兼職中介的看法、經(jīng)歷以及是否愿意通過信息中介公司介紹得到工作等方面的信息。通過數(shù)據(jù)分析，我們估計出大學生有意向兼職的人數(shù)及不知道如何找兼職的人數(shù)，為此制定科學的營銷策劃和合理的營銷策略等。（2）、我們通過問卷調(diào)查（具體見附錄1-云南財經(jīng)大學南苑兼職中介分析問卷調(diào)查表）的形式以抽樣調(diào)查（樣本為100，總體為525）的方法通過面談進行調(diào)查，具體數(shù)據(jù)如下：A、云南財經(jīng)大學南苑做過兼職的種類分析：家教兼職的比例促銷兼職的比例小時工兼職的比例其他兼職的比例14.8%18.1%30%37.1%B、云南財經(jīng)大學南苑兼職狀態(tài)及心理

8、分析：做過兼職的比例有意向兼職的比例沒有兼職意向的比例24%49%27%C、云南財經(jīng)大學南苑有做兼職意向的分析：想通過中介公司找兼職的比例沒想過通過中介公司找兼職的比例36%64%D、云南財經(jīng)大學南苑各年級做兼職的分析：大一做兼職所占比例大二做兼職所占比例大三做兼職所占比例37%49%14%第一， 認為中介費比較合適的問題：我們在問卷（具體見附錄-云南財經(jīng)大學南苑兼職中介分析調(diào)查問卷）調(diào)查時設置了六種中介選擇標準（A 5元以下，B 5-15元，C 15-25元，D 25-35元，E 35-45元，F(xiàn) 45元以上）通過我們的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)選B和C的人比較多，其中選B的占31.6%，選C的占26.

9、3%。第二， 通過調(diào)查有兼職經(jīng)驗的同學，他們提出的收費標準也是B，C標準的最多。2，市場分析（1） 客戶為更好的進行市場營銷，經(jīng)營公司業(yè)務，現(xiàn)結(jié)合我公司業(yè)務及針對的客戶群體進行以下分析：A、 大學生具有較高素質(zhì)，許多家庭，企業(yè)都需要這樣的高素質(zhì)的工作人員，我公司提供兼職業(yè)務（在校生社會實踐），具有很大的市場需求。B、 大學生基本沒有收入來源，但大多數(shù)人都渴望能夠經(jīng)濟獨立，有自由支配的金錢，所以都渴望得到兼職的機會，以賺取金錢滿足消費，所以我公司的業(yè)務具有很大的市場。結(jié)合大學生經(jīng)濟拮據(jù)，消費較理性，我公司的一切費用都是確定在大學生能接受范圍內(nèi)的。C、 就目前形勢而言，就業(yè)壓力大，許多大學生都希望

10、以得到兼職的機會來汲取社會經(jīng)驗，為以后的社會就業(yè)增加籌碼。D、 大學生都是年輕人，喜歡出游，戶外運動，而且云南旅游資源豐富，更加刺激了大學生旅游費用的支出，所以更多的學生愿意自行通過尋找兼職來保證費用需求。E、 現(xiàn)在網(wǎng)絡方便，大學生基本都會電腦造作，且都比較喜歡上網(wǎng)學習，收集資料等，據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在的大學生70%都有自己的電腦，基本人手一部手機，而且都比較喜歡通過QQ、微信等交流，這為我公司網(wǎng)站經(jīng)營提供很大市場，我們可以建立屬于自己的兼職服務網(wǎng)絡平臺和微信平臺，更加快捷方便的服務大眾。F、 大學生在校期間可支配的課余時間較多，可以合理分配時間，利用空余時間來做兼職，出游，上網(wǎng)等。G、 現(xiàn)在大學生的

11、人際交往能力部分都較強，許多信息都是來自同學或朋友，大學生進入大學后還和以前的同學保持密切的聯(lián)系，而這些同學分布廣泛，遍及全國各個地方，這樣就形成了一個巨大的網(wǎng)絡，而且信息交流快，交流廣，可信度也高。那對于我們學校學生來說，我公司知名度打出去以后，應該很快就能夠在其他地方得到宣傳，這樣有利于我公司中后期擴大市場。H、 當代大學生都是90后，有許多這個時期的特點，學習大都一般，缺乏對書本知識作用的認識，但知識面廣，反應敏捷；膽大，自信，辦事能力強，但往往給人目中無人的感覺；具備承受挫折能力，但抗挫能力需要鍛煉和開發(fā)；價值觀念都市化，現(xiàn)代化，需要適當引導；以自我為中心，需要在集體生活、學習中矯正。

12、我公司并非只是為了盈利，我公司的最終目的是通過公司業(yè)務能夠為在校大學生服務，讓他們通過兼職鍛煉自己，使其能夠更好地融入社會。大多數(shù)大學生也渴望能夠有這樣一個機會來提升自身綜合素質(zhì)，更好的融入社會。通過宣傳及講座，我公司這一理念必會得到認可，也會更多的吸引客戶。 （2） 營銷為了讓客戶認可我們公司，了解公司業(yè)務，提高我們公司的知名度、誠信度，我們將采取一系列的營銷策略。我們利用宣傳單、短信、E-mail等方式進行宣傳，我們宣傳的對象不僅僅是大學生，還有社會上的兼職需求者，我們首先會組織人員去各個大學校園及居民小區(qū)做公司業(yè)務宣傳，向他們宣傳我們公司的特色服務和優(yōu)勢，我們還會通過公交車上的電視廣告做

13、宣傳。為了更好的為客戶服務，我們公司會專門創(chuàng)建了一個網(wǎng)站，讓客戶快速準確的了解各方面信息，我們會進行定期講座。而對于從事長期兼職的人員，我們會聘請專業(yè)領隊，對其進行一定的指導和培訓。（3） 市場大小和趨勢云南財經(jīng)大學南苑共15000余人，大一約5000人，大二約4000人，大三約3200人，根據(jù)以上的統(tǒng)計調(diào)查表可知，做過和正在做兼職的人數(shù)是約2760人，占總?cè)藬?shù)18.4%；沒有做過兼職但有意向的人數(shù)約5640人，占總?cè)藬?shù)37.6%；想通過中介公司介紹的人數(shù)約為1920人，占總?cè)藬?shù)12.8%，以上可知我們在兼職業(yè)務的理想目標的市場人數(shù)1920,5640.這是我們公司在云南財經(jīng)大學的目標市場，通過

14、一系列的數(shù)據(jù)分析，所以我們預測不但市場前景巨大而且經(jīng)營狀況相當樂觀。我們公司在第一階段展示期的市場區(qū)域是云南財經(jīng)大學南苑在校學生；第二階段市場開發(fā)期的市場區(qū)域是全體市區(qū)高校學生；第三階段穩(wěn)定增長期的市場區(qū)域是整個大學城學生。（4） 市場競爭狀況和各自競爭狀況美利兼服務有限公司其他公司優(yōu)勢1、 兼職人員素質(zhì)高，實現(xiàn)職業(yè)化社會化2、 服務的市場潛力大3、 公司經(jīng)營規(guī)范專業(yè)4、 對客戶負責5、 信息量巨大，信息平臺方便快捷6、 收費合理1、 公司承擔風險較小2、 已經(jīng)占有了一部分市場份額劣勢1、 誠信度2、 前期宣傳和打造品牌困難，3、 知名度4、 個性化服務1、 兼職人員素質(zhì)，服務質(zhì)量沒有保障2、

15、 公司管理不專業(yè)3、 公司經(jīng)營不規(guī)范4、 沒有員工的勞動保障5、 收費不合理6、 對客戶不負責3、 分析（） 機會目前市場很少有企業(yè)涉足于專門為在校大學生提供信息中介服務。隨著社會教育的發(fā)展，學生群體越來越大，繼而學生需要的各方面的兼職中介服務也隨之擴大，這樣就為我們公司提供了一個十分有利的發(fā)展空間。（） 威脅競爭對手已經(jīng)進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。目標顧客的個性化需求難以把握或不愿意通過我們兼職中介公司?，F(xiàn)代社會的不良次序也可能引起顧客對此類公司的不信任感。（） 優(yōu)勢、兼職人員素質(zhì)高，實現(xiàn)職業(yè)化社會化教育公司為了體現(xiàn)特色服務這個特點，實現(xiàn)職業(yè)化社會化教育，建立了一套嚴格的考核

16、培訓制度，這樣，在本公司注冊的兼職人員的服務質(zhì)量是有保證的。、服務的市場潛力大通過我們的市場調(diào)研活動，發(fā)現(xiàn)僅僅在云南財經(jīng)大學南苑就有的學生有兼職傾向，而在調(diào)研中我們僅僅是采訪了一部分的學生，長期我們將進入更大的市場，全大學城，粗略估計大學生人數(shù)至少在云南財經(jīng)大學人數(shù)的倍以上，所以市場前景非常巨大。、公司經(jīng)營規(guī)范專業(yè)公司本著“一流人才、一流管理、一流效益”的經(jīng)營理念，兼職人員的服務培訓、業(yè)務水平和服務質(zhì)量都是由我們直接加以管理控制。企業(yè)對兼職人員的服務質(zhì)量是否滿意，也可以直接向我們反饋，我們根據(jù)顧客的反饋，我們根據(jù)顧客的反饋，將會對公司存在的問題提出修正方案。、對客戶負責拿長期兼職來說，公司為兼

17、職人員提供專業(yè)培訓和時間規(guī)劃，由于雇主給兼職工發(fā)工資要通過公司這個平臺，工資有保障，客戶會感到有安全感。、信息量巨大，信息平臺方便快捷公司性質(zhì)為雙向兼職信息服務中介公司，誠心為大學生群體服務，兼職信息大多來源于兼職供應方和兼職需求方，我們將采集到的信息通過短信和網(wǎng)站這兩個平臺發(fā)布，也會在必要的時候電話通知到個人，這更能體現(xiàn)了信息平臺方便快捷的特點。、收費合理我們?yōu)樵谛W生制定了專門的價格策略，對于特別貧困的學生根據(jù)實際情況減免費用，而在對于團體登記的客戶將采取打折收費政策。（） 劣勢公司預測到初期會有很多客戶質(zhì)疑公司的誠信度，所以我們在宣傳活動中將公司的誠信理念作為主題；而對于中介公司來說，信

18、息量的大小關系著公司的命脈，所以前期的工作重點是兼職信息的采集工作；對于知名度方面，我們一定要加大宣傳力度，爭取讓美利兼服務有限公司家喻戶曉。另外，公司滿意把握每一個顧客的個性化服務特征。四、營銷策劃 1、銷售目標信息傳播最大化 經(jīng)濟效益最大化 服務質(zhì)量最大化 2、銷售策略 我們把目標市場定為云南財經(jīng)大學南苑在校學生，二級市場為整個市區(qū)高校學生，三級市場為整個大學城高校學生。 我們應采取以下策略進行銷售：（） 確定目標市場，根據(jù)不同的時期對兼職產(chǎn)生吸引的不同角度，采用平面宣傳，散發(fā)傳單等，進行市場營銷。（） 重點宣傳我們的特色服務，對于各類兼職，我們將針對不同的方面進行專項培訓，將建立一套行之

19、有效的考核體系及標準，對參加培訓的人員滲透職業(yè)化和社會化教育。（） 價格策略，對于例如家教方面，收取兼職人員中介費50元/人次，再收取合同總額（本公司與兼職人員）的50%；對于非家教類兼職（在校生社會實踐活動）的人員收取合同總額的（本公司與兼職人員）的10%；對于辦理戶外業(yè)務的客戶根據(jù)目的地長遠繳納費用（包括路費、租裝備費用、保險費等）3、 市場分析（） 目標市場云南財經(jīng)大學南苑在校學生（） 現(xiàn)狀分析a、云南財經(jīng)大學南苑在校學生共22000余人 b、市場特點： 對自己的未來或多或少都有一個職業(yè)規(guī)劃； 渴望有一份兼職工作，切實的能鍛煉一下自己適應社會能力；（） 競爭狀況校內(nèi)有各種學姐學長的兼職信

20、息介紹服務，校外有信息中介機構(gòu)a、 基于學弟學妹們對學姐學長的一種盲目的佩服，信任，這種雖屬于盈利組織，可是一樣會對我公司產(chǎn)生一定的影響。而且它的優(yōu)勢在于它所提供的服務是免費的。b、 校外的一些信息中介機構(gòu)，他們對兼職人員沒有要求，只要在它那交一定費用就可上崗，這既是對客戶的不負責任，同時也是對那些委托單位的不負責任。他們在售后服務（做完兼職的人員所反饋回來的信息）比較差，這些都在總體上嚴重影響它們的服務質(zhì)量，而且在誠信這一點上，客戶基本對其沒有什么概念。（） 戰(zhàn)略確定讓目標市場更多的人了解我們的服務，最終讓他們投入其中。從而真正將我公司的優(yōu)勢發(fā)揮，結(jié)合其他同類服務公司無法比擬的服務特色，力爭

21、引起較高的認知度，吸引大量學生。4、 宣傳策略（） 特色定位根據(jù)以上情況分析，我們公司的特色在于兼職有一套嚴格的考核制度，在培訓期間對他們進行相關的職業(yè)化社會化教育，成功的關鍵在于凸顯我們公司服務的特色之處以及能給大學生帶來的益處，故以“職業(yè)化社會化與兼職”為主題，舉辦各種活動，突出重點將此主題推向市場。（） 宣傳對象定位本次調(diào)查著重調(diào)查了一些業(yè)余時間較多的院系，發(fā)現(xiàn)了大量對兼職感興趣的人群。他們共有的特點：a、 感覺只有學習、課外活動，這樣的生活有些枯燥b、 對自己未來很擔憂，想通過兼職來鍛煉自己，以期更好的融入社會c、 想通過兼職來提高自己的執(zhí)行（做事）能力，為將來的工作打下基礎（） 廣告

22、散發(fā)傳單，舉辦主題演講，網(wǎng)站宣傳，使更多人了解我們公司。（） 可能出現(xiàn)的問題及解決方案A、 問題：在長期兼職工資制度方面，為了保障學生權益，我們采取本公司特有的工資制度-即企業(yè)給學生的工資需要經(jīng)過本公司周轉(zhuǎn)（企業(yè)在支付學生工資時需將工資匯入本公司的銀行賬號，再由本公司代發(fā)給學生），故企業(yè)和學生都有一種上當受騙的感覺。解決方案：在宣傳中我們要凸顯出公司的目的是為了規(guī)范兼職市場的工資制度，保障學生權益，體現(xiàn)對學生的人文關懷精神；對于企業(yè)，我們要體現(xiàn)出不同與其他中介公司的特點，即對于企業(yè)不收取任何中介費用，而且提供的兼職人員服務是有保障的，企業(yè)在權衡利弊后定會消除疑慮。B、 問題：對于其他的戶外業(yè)務

23、，存在銷售淡季問題解決方案：公司對此將采取相應的促銷策略，如在非黃金周兼職的客戶實行8折優(yōu)惠等。C、 問題：在本公司新成立之初，很多客戶會質(zhì)疑公司的誠信度解決方案：在宣傳中，公司將“誠信”作為主題；而實際中，公司將“誠信”作為每個員工的行為準則。5、 營銷策略（） 總體目標通過高層次的營銷企劃和多種營銷手段，在較短時間內(nèi)大幅度提高我們公司服務的知名度，使其在中介市場中占據(jù)高位的市場份額。（） 階段目標第一階段：展示期在此階段，我們處于我們公司特色服務形象宣傳的展示期，為后期的銷售打下基礎。 i此階段的時間預計：兩個月時間 ii此階段針對的市場區(qū)域：云南財經(jīng)大學南苑在校學生 iii在此情況下針對

24、目標群： 力爭使公眾了解我們公司的特色服務的價值所在。 爭取學生代表前來感受特色服務的高附加值并發(fā)表評論。 加強廣告（傳單、網(wǎng)絡等）力度，增加活動次數(shù)，從而強化其參與意識。 發(fā)展已知客戶，進而擴大客戶宣傳面。 iv價格定位 兼職方面，對于團體（10人以上）的形式在我公司注冊的學生，實行（9折）優(yōu)惠政策； 第二階段：市場開發(fā)期 在此階段，宣傳造勢已見成效，公司業(yè)務信息都已宣傳到位，客源量日漸增長。 i此階段的時間預計：四個月時間。 ii此階段針對的市場區(qū)域： 建議區(qū)域為：全體市區(qū)高校在校學生 iii在此情況下針對目標群： 保持客戶群 積極向還沒有去兼職過的消費群體展示這次特色服務宣傳的魅力。 開

25、展知識營銷，推出美利兼服務有限公司的一切具有高附加值的特色業(yè)務（旨在使公司和學生實現(xiàn)雙贏局面，學生通過加入我公司一系列的業(yè)務，初步向職業(yè)化和社會化轉(zhuǎn)變），并針對性的開展活動。 強大的公眾場合（公交車站牌，公交車等）版面占有率。 iv價格定位： 靈活把握尺度，尋求任何優(yōu)異的合作。 第三階段：穩(wěn)定增長期 i在此階段，由于前期的宣傳廣告的效應，客源穩(wěn)固上升。 ii此階段的時間預計：六個月。 iii 此階段針對的市場區(qū)域： 建議區(qū)域為整個市區(qū)在校大學生及社會上的兼職需求者 在此情況下針對目標群： 保持客戶群體，刺激消費。 開展各種主題營銷活動。 強化產(chǎn)品品牌。 iv 價格定位，大量的優(yōu)惠促銷（公益）

26、第四階段：市場穩(wěn)定期 在此階段，客源量增大，處于投入少回報高的狀態(tài)。 由于前期階段特色浪潮已逐漸降溫，宣傳的難度會非常突出，所以必需增添新的元素以彌補這一需求。同時加強原有產(chǎn)品的開發(fā)，提高服務創(chuàng)新意識，以維護市場的后期發(fā)展，可根據(jù)情況條件多開展各種促銷活動。關心公共事業(yè)提高企業(yè)內(nèi)涵。6、工作計劃預案（1）維持原有客源，鞏固美利兼服務有限公司的形象.（2）傳達主題演講信息，指定區(qū)域工作計劃（含宣傳和活動）。（3）開展創(chuàng)新營銷，針對所轄區(qū)域的特性進行推廣宣傳活動，提前報計劃。（4） 開展適合本次主題演講的兼職服務優(yōu)惠活動，力爭做到謀定而后動。（5）開展客戶回報、客戶俱樂部等活動密切關系。（6）靈活

27、、適當利用價格變通，進行快速銷售。7、企劃系統(tǒng)（1）強化品牌形象，鞏固品牌忠誠度（各種宣傳形式）（2）開展文化、知識營銷，強調(diào)宣傳導向的意義和重要性。（3）圍繞銷售進行宣傳，輔助宣傳設置活動。（4）以主題豐富的各種促銷活動大量引入客源。（5）提高獲利率，提高服務質(zhì)量。五、 項目運營（一） 初期工作1、 注冊“美利兼服務有限公司“2、 辦理工商登記全套合法文件、注冊項目公司3、 區(qū)域公司辦公地址落實 、選址、租賃合同簽訂 、裝修、辦公室布置工作，包括所有設備準備完畢 、入住辦公4、 人員招聘 根據(jù)公司需要，適時招聘到位，招聘計劃經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會討論確定后實施。為保證兼職中介公司的健康發(fā)展，本公

28、司將采用年輕人和中年人結(jié)合方式，多錄用中年下崗人員，一方面提供再就業(yè)機會，另一方面中年下崗人員更有社會經(jīng)驗，容易與客戶溝通，第三是中年下崗人員因養(yǎng)家的壓力會更珍惜工作的機會，會更努力的工作，對公司的發(fā)展極有幫助。另外招收年輕大學生，兼顧各年齡階段找不同兼職工作的消費者。（二） 前期工作1、 公司管理確定成員并分部，明確各自管理范圍及工作內(nèi)容，組織成員學習和了解公司服務宗旨、理念及制度等內(nèi)容。2、 業(yè)務項目準備 、與高校協(xié)商，由我公司出資為學校裝建一些必要的設施，申請學生報的發(fā)行和在這些設施上發(fā)布廣告。 、制定各業(yè)務項目的支出標準（條幅、名片、寫真、設計、噴繪、宣傳單、招牌等制作聯(lián)系到位）。 、

29、調(diào)差制作社會各處兼職中介的收費標準，結(jié)合我公司已有的統(tǒng)一市場收費標準。3、 前期宣傳 、開業(yè)慶典 、開業(yè)前兩天提供免費咨詢服務 、開業(yè)一周實行活動低價及申請會員措施、吸引顧客。、以海報、宣傳單、展板、橫幅、飛信、微信、QQ、微博等形式進行宣傳，讓廣大群眾了解我們兼職中介公司，擴大影響。、發(fā)布廣告，讓商家及群眾了解到“美利兼服務有限公司”的專業(yè)性、權威性和有效性。、在網(wǎng)上建立論壇和貼吧，達到宣傳效益，并且提出寶貴意見，使公司與商家和消費者有一個近距離交流的平臺，達到交互的目的。（三） 運營規(guī)劃1、 成員嚴格遵守“美利兼服務公司”服務宗旨，理念及各項管理制度，積極開展業(yè)務。2、 根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果分

30、析兼職人員和客戶的需求，積極尋找相應的崗位和人員，提高業(yè)務速度和效率。3、 對外業(yè)務人員記錄有意愿兼職人員的訊息，在限定時間內(nèi)找到相應的兼職崗位。4、 對內(nèi)業(yè)務人員根據(jù)兼職人員和客戶的需求，在最短時間內(nèi)為符合需要的人員搭線，做好交流溝通的平臺。（注：公司在規(guī)定期限內(nèi)為兼職人員找到對應崗位的收取咨詢費和業(yè)務費，未在規(guī)定時間內(nèi)找到對應崗位的退換咨詢費；兼職人員因其他非本公司責任的原因未能進行兼職工作的，本公司不退還任何費用。）5、 以高校校園和人才市場為主要目標市場，逐步擴展。六、 發(fā)展戰(zhàn)略分析（一） 戰(zhàn)略目標做市場的跟隨者，計劃在兩年內(nèi)做到昆明市中介的前三名，包括規(guī)模，交易量和利潤各項指標。樹立

31、“渠道為王”的工作思想，努力打造一個扎根社會的中介網(wǎng)絡，搭建社會渠道，配合關聯(lián)開發(fā)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，做到中介市場的一，二級市場的聯(lián)動。核心競爭力是通過網(wǎng)絡營業(yè)點的合理布局對區(qū)域兼職市場的了解，合理配置的社會調(diào)查人員和統(tǒng)計人員對客戶與兼職人員資源的掌握和對行業(yè)價值深度挖掘。中介服務搭建渠道保證費用和自營投資業(yè)務作為主要的利潤來源。（二） 競爭市場營銷戰(zhàn)略1、 服務戰(zhàn)略 、態(tài)度服務：以最友善的態(tài)度面對客戶。本公司嚴格管理成員服務，遵從顧客就是上帝，以形成良好的企業(yè)形象。 業(yè)務服務：提供給消費者和客戶準確可靠的就職信息，確保高效率，高質(zhì)量，高品質(zhì)。2、 合作與競爭相結(jié)合的戰(zhàn)略 本公司與各中介公司保持既

32、合作又競爭的關系，力爭雙贏。3、網(wǎng)絡一體化服務建立服務網(wǎng)站，讓客戶和消費者在網(wǎng)上直接訂購業(yè)務。（三） 促銷戰(zhàn)略1、 人員推銷（主要）派出業(yè)務能力強的業(yè)務員到社會各地各市場，上門推銷和洽談業(yè)務。2、 廣告 、在社會各地各市場發(fā)送宣傳“美利兼服務有限公司”的傳單（主要發(fā)到大學生和人才市場找工作人員手里），以引起公司的關注度和知名度。 在街道各處粘貼欄中粘貼“美利兼服務有限公司”的海報和寫真。 定期在都市時報中刊登宣傳本公司的廣告。 在電視廣告中穿插宣傳公司的節(jié)目，提高公司知名度，從而引起商家對公司的關注和重視。 （注：根據(jù)業(yè)務發(fā)展的進度，在不同時期可適度減少或增加廣告宣傳力度）（四） 公共關系1、

33、 認真做好客戶和兼職人員檔案資料庫，在重要客戶的生日及其考試等重要時間上送上祝福（比如發(fā)送短信、贈送小禮品）。2、 在對外業(yè)務發(fā)展的同時兼顧公益事業(yè)（例如資助在校特困生，為其提供勤工助學崗位等）。3、 組織志愿小組，走訪各大大學高校和社會各地區(qū)，多于同學和市民交流，內(nèi)容可不限，著重培養(yǎng)感情。4、 選擇性的贊助學校舉辦的一些活動和社會上舉辦的一些公益活動。（五）公司發(fā)展戰(zhàn)略1、 初期（2015年2016年）目標市場和人群：云南財經(jīng)大學在校學生公司目標：成為昆明市為大學生服務的最大兼職中介公司 選擇經(jīng)營總部搭建經(jīng)營管理構(gòu)架，流程和網(wǎng)絡平臺，起先設立咨詢點，在全市范圍內(nèi)選址布局；與銀行，媒體建立緊密

34、合作關系，加快滲透宣傳計劃；進入社會各咨詢點開設形象店，正式宣告“美利兼服務有限公司”的成立，開展自營投資業(yè)務；同時啟動人才培養(yǎng)計劃，注重人員培養(yǎng)團隊建設。以優(yōu)質(zhì)周到的服務贏得市場的口碑，以“社會化，民主化”為主題的特色服務占領市場，以誠信、可靠、可信的公司理念深入人心。為消費者和客戶帶來最優(yōu)質(zhì)的服務。2、 中期（2016年2019年）目標市場和人群：整個昆明市所有大學生公司目標:成為昆明市最大的兼職中介公司 搶占昆明市的市場份額，拓展業(yè)務為市場調(diào)研代理，進一步提高公司知名度；公司將在昆明市周邊的市區(qū)建立咨詢點，同時根據(jù)地區(qū)特點適當宣傳和拓展業(yè)務；從已有的公司業(yè)務辦理，對外業(yè)務推廣，營業(yè)網(wǎng)點等

35、多個渠道，開始實現(xiàn)主要利潤來源，公司收支達到盈虧平衡點；因地制宜改變宣傳和網(wǎng)站上的部分內(nèi)容，公司規(guī)模、服務規(guī)模、服務對象、網(wǎng)絡規(guī)模等將進一步擴大；開設多家咨詢點，并開始接受加盟，利用已有的網(wǎng)絡資源開設從找兼職到找工作等有關的增值業(yè)務；利用已有的渠道資源開始向社會滲透，進入社會廣告領域，形成新的業(yè)務亮點和利潤來源。公司將考慮與戶外服務方面公司共建項目，擴大業(yè)務。3、 長期（2019年2024年）目標市場和人群：整個昆明市所有大學生和人才市場就業(yè)人員公司目標：成為云南省最大的兼職中介公司 公司已在社會各處設有咨詢點和擁有多個加盟店，并要繼續(xù)擴大范圍，正式宣告“美利兼服務有限公司”進軍中介公司的第一

36、軍團，各營業(yè)網(wǎng)點擴大規(guī)模，繼續(xù)推行增值服務進入社會的深度。公司在所有業(yè)務方面都已基本成熟，解決的問題有了大弧度提高，利潤翻兩倍。此時公司的重點放在對內(nèi)業(yè)務，并積極與大公司合作共建新項目。利用在昆明建立的口碑和品牌逐漸向外發(fā)展，建立服務站點和營業(yè)網(wǎng)點，擴大市場占有率，成為全云南省中介公司的領先者。4、 后期（2024年之后）目標市場和人群：整個云南省地區(qū)人員公司目標：成為整個云南省乃至全國的最大兼職中介公司 對業(yè)務管理構(gòu)架，流程再造，開始下階段在全國各省分的布局，以輸出管理模式和服務品牌為主，確定以中介交易為核心的業(yè)務保證，以此為基本利潤來源，周邊增值服務業(yè)務為新利潤增長點的發(fā)展輔助工程。利用已

37、有成就在云南省建立的品牌逐步向省外擴展，直至拓展到全國。建立分公司，營業(yè)網(wǎng)點，擴大市場的占有率，成為全國范圍內(nèi)兼職中介行業(yè)的領先者。公司將在昆明地區(qū)建立的成功模式照搬到整個云南省乃至全國，各省省會建立公司中樞系統(tǒng)，成為整個云南省乃至全國的最大兼職中介公司。七、團隊與管理1、組織結(jié)構(gòu)監(jiān)事會董事會 經(jīng)理市場部財務部人事部信息科營銷科業(yè)務科由于在初期公司的規(guī)模不是很大，為了節(jié)省經(jīng)費，公司盡量精簡機構(gòu)。2、員工激勵機制 1）薪酬激勵：每月評選優(yōu)秀員工，公司實行獎勵政策；市場部經(jīng)理、副經(jīng)理按合同總金額的10%左右提成；對于市場部業(yè)務科員工，按合同金額15%提成，戶外類按8%17%(根據(jù)合同相應金額多少來

38、定)提成。2）民主激勵：實行民主化管理，每位員工都有權利參與營銷政策制定，相關政策采取透明化制定，可采取投票進行制定；公司高層定期下訪，聆聽相關工作人員的意見和建議。3）精神激勵：開展競賽評比活動，獎懲有度，使其擁有動力，不斷努力。4）情感激勵：公司要經(jīng)常關注其個人或家庭狀況，并采取相應的政策來適當?shù)貙ζ溥M行幫助。4、專業(yè)顧問 雇傭長期法律顧問，對相關的業(yè)務提供相關的合理化建議。本公司及公司業(yè)務主要涉及的法律法規(guī)為公司法、破產(chǎn)法、競爭法、消費者權益保護法、廣告法、財政法、會計法、審計法、銀行法、保險法、勞動法等。 法律顧問的工作范圍大體應包括：1) 為聘方涉及法律方面的事務提供法律咨詢；2)

39、為聘方草擬、審查、修改法律事務文書；3) 為聘方經(jīng)營管理決策或重大事項的決策提供法律意見，或依法進行論證；4) 協(xié)助聘方開展宣傳教育，運用法律手段加強企業(yè)管理；5) 應邀為聘方的有關法律事務出具法律意見書或進行見證；6) 向聘方提供有關法律信息；7) 代聘方發(fā)布有關的聲明、公告、致函等文書；8) 接受聘方委托，對有關企業(yè)或項目進行資信或可行性調(diào)查，并出具調(diào)查報告；9) 代辦企業(yè)工商等登記法律事務；10） 參與聘方的經(jīng)濟合同談判和其他重大商務談判，提供法律意見，準備或?qū)徍怂璧馁Y料及有關的法律法規(guī)，協(xié)助制定談判方案等；11） 優(yōu)先接受聘方委托，代理參與民事、經(jīng)濟、行政等各類糾紛案件的調(diào)解、仲裁或

40、訴訟活動，依法維護聘方的合法權益；5、投資回報根據(jù)對未來幾年公司的發(fā)展狀況的預測，公司能保持利潤增長，擬從凈利潤中提取合理比例的資金作為回報。為此，公司第一年不分紅，第二年以后每年分紅為凈利潤的30%。各創(chuàng)業(yè)成員按出資比例分紅。6、管理特點 1）人權、財權形成“信息資源共享、服務統(tǒng)一”的利益共同體。 2）目標管理：總公司確定利潤目標和制度經(jīng)營戰(zhàn)略，對各部門實行目標管理，下達利潤指標，下放經(jīng)營權，責、權、利明了。3）公司管理甚至一切活動程序化是我們公司追求的目標，這樣對新晉職員能起到良好的指引作用，同時也降低了管理的難度，這樣也可使我們公司資源得到合理配置，提高工作效益。7、管理方式公司提倡：管

41、理是人力發(fā)展，而不是事務指導。公司實行“參與型”和“授權型”相結(jié)合的方式管理公司。“參與型”要求管理層邀請員工共同討論面臨的狀況以及選擇，征詢員工的意見以及協(xié)調(diào)他們了解各種不同的決策。公司可從員工處受益，也可得到員工對既定行動方案的支持，且仍可保有做最后決策的威信與責任?！笆跈嘈汀蹦苡行У剡\用時間與資源。我們要認識、尊重每一個員工的個性和才能，最大限度地挖掘人才，信任人才，激勵人才。既要與員工舉行面對面的口頭形式的思想交流又要避免事必躬親而壓抑了員工的主動性和創(chuàng)造性。8、管理原則 1）高層人才采取分工負責不同工作，普通員工采取同種分工競爭原則，以確保每個人都能完成特定部分。 2）公司擁有發(fā)布命

42、令和指示的權利，也承擔工作做得不佳的責任。 3）公司要負責在勞動者之間建立起信心，員工也應對公司忠誠。 4）防止多頭管理，員工要做好本職工作。 5）工資和獎金必須反映出員工的努力狀況，對團隊中心目標貢獻的大小。 6）員工受到的待遇必須公開、公平、公正。 7）公司要適當進行獎懲，進行激勵員工積極性。 8）公司要建立一種透明化、民主化決策機制。八、 關鍵風險和假設 風險一：競爭者多我公司的性質(zhì)為中介類服務公司，市場上同我們公司一樣也經(jīng)營中介的實體店和網(wǎng)站的較多。但是，經(jīng)調(diào)查我們的經(jīng)營方式特殊，即使有競爭者經(jīng)營同類業(yè)務也沒有我們做的專業(yè)。鑒于兼職中介業(yè)務是我公司前期主營業(yè)務之一，

43、面對眾多競爭者，我們在服務質(zhì)量上一定要把好關。我們做的業(yè)務不涉及高科技（唯一跟技術有關的是網(wǎng)站制作），所以其它公司想做類似的業(yè)務門檻將會很低，這類風險來自行業(yè)，就是所謂的行業(yè)壁壘低。  為了有效緩解該問題對我公司的影響，我們應對于我們的管理模式進行專利注冊，使其他的企業(yè)不得隨意效仿。經(jīng)調(diào)查，大多兼職中介之手中介費用，之后對兼職申請人不進行管理。這為消費者資金安全埋下了嚴重隱患，還有，許多中介收取了消費者的中介費用后就帶著錢跑了，中介帶來很多負面影響。對此我公司秉承顧客至上、服務第一、價格合理的經(jīng)營理念，對所有兼職申請者進行有效的管理，使客戶滿意和放心。 風險二：前期是否能打

44、開市場的擔憂以及地理的約束 兼職的買方市場是學生，賣方市場是勞動力需求方，即使我們有足夠的申請者申請兼職，但我們能否提供相應數(shù)量的崗位成了問題所在。就是說，我們要使更多的申請者有工作做，就必須加大在勞動力需求方拓展市場的力度，使這個業(yè)務從買方市場轉(zhuǎn)變到賣方市場，從而掌握市場的主動權。 兼職還存在一定的風險性，有些用人單位在一些比較遠，比較僻靜的地方，消費者去那些地方，他的生命或財產(chǎn)安全得不到保障，對此，我們將根據(jù)消費者和用人單位的距離來給他們安排工作，較偏僻的地方就讓男消費者去做，并讓用人單位簽訂相關的安全協(xié)議。在校生社會實踐活動風險之一來自五花八門的企業(yè)以及他們各式各樣的

45、工作要求，使得我們在編制學生申請者工作時間表時有一定困難。但是這種困難終究能通過精心仔細地安排來解決。于是剩下的風險就來自我們的公關小組能否通過談判，成功地與用人單位簽訂長期用人合同。最好的解決方法屬于營銷的問題，這里不詳述了。只要能最大限度的做到營銷中打開市場的所有要求，這個風險將被降低直到消滅。 風險三：關于淡季公司發(fā)展策略 在學生放假期間我公司員工的工資是否能繼續(xù)發(fā)下去。問題之嚴重直接影響我公司的生死存亡。我們可以從旺季下手，把業(yè)務做大做肥，盡量延長旺季的持續(xù)時間（比如留住部分學生假期繼續(xù)參加實踐工作），而在淡季公司將會制定相應的促銷策略，對于戶外運動類客戶，公司會根

46、據(jù)實際情況制定相應的促銷策略。風險四：關于誠信度問題 初來乍到，有很多學生可能不相信我們，我們的消費者會很少，公司的前期的任務會很難開展，對此，我們準備在人力大力宣傳的同時實行在公司剛上市的2個月內(nèi)兼職中介費用半折并且在消費者工作得到報酬后在付中介費的優(yōu)惠政策。在前期的營銷策略中，我公司會將“誠信”的理念深入人心作為目標。 潛在在競爭者行業(yè)內(nèi)競爭 者企業(yè)內(nèi)部壓力可代替物勞務輸出方和接收方注釋： 1、 潛在競爭者： 外地的經(jīng)營同樣業(yè)務的競爭者。初期不會受其影響，但是到了中后期，我公司要去外地開拓市場，就會遇到強勁的對手。應強化我公司獨特的經(jīng)營理念，營造鮮明的企業(yè)文化，服務質(zhì)量

47、、信息采集兩手抓兩手都要硬，充分預測可能遇到的風險，并做好防范。 2、 行業(yè)內(nèi)競爭者：正在做相同業(yè)務的兼職中介公司。這類競爭對手就在我們眼前，打敗這類競爭者的一大法寶就是我們的性價比。我們有高品質(zhì)的服務、低廉的價格，這是我公司的優(yōu)勢。做好這一點就一定要把好考核反饋關。另外我公司的工資支付方式具有獨特性，如果能把這套經(jīng)營方式用法律保護起來，就會使其他競爭者敬而遠之從而獨占市場，形成寡頭或壟斷。 3、 勞務輸出方和接受方：如大學生、用人單位等。在做前期的業(yè)務時，由于行業(yè)內(nèi)沒有相關的規(guī)范可尋，所以在綜合各方面因素定價后，把收費標準量化成表格，之后再通過協(xié)議的形式提供給需要服務的勞

48、務輸出方以及接受方，清除討價還價的余地，規(guī)范了市場。 4、 可替代物：接受我公司服務的委托雙方可自行找到對方已達成雇傭關系而無需通過我公司中介。營銷時為減少這方面問題給我公司帶來的影響，應盡全力讓顧客明確我公司對他們的好處，可抓住高效率、服務質(zhì)量有保障等要點進行講解。在客戶人群中形成一個良好的口碑，使本想自己找的客戶自己送上門來。 5、 企業(yè)內(nèi)部壓力：主要來自企業(yè)內(nèi)部各部門之間合作時產(chǎn)生的摩擦。要使企業(yè)內(nèi)部壓力最小化，就應該提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力。管理層邀請員工共同討論面臨的狀況以及選擇，征詢員工的意見以及協(xié)調(diào)他們了解各種不同的決策。公司可從員工處受益，也可得到員工對既定行動方

49、案的支持，且仍可以保有做最后決策的威信與責任。我們要認識、尊重每一個員工的個性和才能，最大限度的挖掘人才，信任人才，鼓勵人才。既要與員工舉行面對面的口頭形式的思想交流，又要避免事必躬親而壓抑了員工的主動性和創(chuàng)造性。九 、財務策劃與分析（一）、資金分析 資金總額：團隊投資90萬，銀行貸款175.5萬，企業(yè)贊助13.5萬，總計270萬，另外，公司注冊資金80萬 融資形式：銀行貸款，個人投資，以及其他企業(yè)贊助等資金來源：個人投資30% 銀行貸款65% 其他5%1個人投資；2銀行貸款；3其他 資本退出：盡管我公司有眾多的有利條件，同時我們也有信心將它發(fā)展壯大下去，但也不排除有萬一失敗的可能。因此，我公

50、司草創(chuàng)的初期早已全面考慮好了投資者在各種情況下的資本退出方案，保證將投資的風險降到最低，努力擴大投資收益，確保大家的利益。表1 收入預算表單位：元2015年2016年2017年2018年2019年兼職供應方服務收入520000.00676000.00878800.001142440.001485172.00兼職需求方服務收入654200.00850460.001105598.001437277.401868460.60合計1174200.001526466.001984398.002579717.403353632.60注：兼職供應方服務收入和兼職需求服務方收入假定每年以30%的比率增長（二）

51、、財務預算（預計財務報表）表2 財務預算一覽表工程造價37000建筑工程租金150元/平方米*年20000元房建費10000元裝飾裝修室外環(huán)境裝飾3000元木地板90元/平方米3000元紅磚圍墻及地板（室外）15元/平方米1000元營銷費用25000報 紙雜 志KT板戶外招牌勞動人員工資傳 單海 報活動贈送禮物3000元8000元1000元3000元2000元1000元營銷現(xiàn)場活動及其他費用5000+2000=7000元職工薪酬62520月基本工資提 成獎 勵總費用普通員工 （每年增長15%）2200元1%的提成1200（4000每期）22720行政管理人員（每年增長 10%）2500元待定4

52、80039800水電等日常開支4000元總費用154873元表3 預計利潤表單位：元項 目2015年2016年2017年2018年2019年一、營業(yè)收入1174200.00 1526466.001984398.00 2579717.40 3353632.60 減：營業(yè)成本 營業(yè)稅金額及附加74679.00 109786.00 126570.50 136743.00 145432.00 營 銷費 用204644.00 176438.00 175182.00 175307.00 178931.00 管 理費 用1205049.00 1120125.00 1056699.00 1100951.00 1210397.