郵遞中心管理信息系統的分析與設計

1、郵遞中心管理信息系統的分析與設計一、郵遞中心的簡介該郵遞中心隸屬于浙江省杭州市郵政局， 位于杭州西湖區(qū)。 因為西湖風景區(qū)客流量的影響， 該郵遞中心的業(yè)務量也是受益頗多。 郵遞中心解決了旅客的臨時通信問題，收攬了整個杭州城區(qū)的通信業(yè)務量的 35%。該中心服務覆蓋面遍及全國各地，因距火車站較近，交通甚是方便，遞送業(yè)務分為汽車調送，火車托運和航空運輸。該中心一共有 4 個部門，由中心主任主持日常業(yè)務服務。自 2004 年以后，該中心的收入成為杭州郵政局的不可或缺的部分，被列為優(yōu)秀事業(yè)單位。二、需求分析當今社會信息技術越來越發(fā)達， 網絡占據了人們生活相當大的一本分， 這就給通信，通郵等帶來了很大的競爭

2、危機。 通信量的急劇減少使郵遞中心的通信業(yè)務量受到了很大的影響，而郵寄包裹，特快專遞等則成為郵遞中心的主要業(yè)務。為了更好地提供郵寄業(yè)務， 吸收增加通信業(yè)務量， 郵遞中心開發(fā)一個管理信息系統，完善他們的服務。開發(fā)出來的系統應該具備以下功能： 1. 根據客戶提供的信息， 打印郵件信息單，并將數據保存到系統以便其他部門審核； 2. 打印審核單，并保存； 3. 打印帳單，并保存； 4. 根據審核單編制調度單，并保存； 5. 存儲運費信息，帳本結算；6. 帳單和帳本只能由財務部門進行編制。三、系統分析1. 郵遞中心的組織結構分析：郵遞中心主任前處財遞臺理務送服務部部部部門門門門普特火通殊處審結審汽車空理

3、核算核車托運郵郵運安件件辦辦辦辦調安排公公公公度排調窗窗調度口口室室室室室度室室圖 1郵遞中心的組織結構圖郵遞中心由中心主任負責日常業(yè)務， 分為 4 個部門：前臺服務部門、 處理部門、財務部門、遞送部門?？蛻籼峁┫鄳男畔⒅?，由前臺服務部門提取，該部門分為普通郵件窗口和特殊郵件窗口。處理部門下設處理辦公室和審核辦公室，處理辦公室根據前臺得到的郵件， 按照地區(qū)和寄出方式進行詳細的分類安放，審核辦公室對分類進行審核并進行統計。 財務部門負責記帳， 打印帳單， 錄入運費信息，進行日常業(yè)務結算， 有結算辦公室和審核辦公室兩個下室。 遞送部門只有在接到主任調度單的時候安排車輛調度， 并打印運費單交于財

4、務部門結算。 中心主任則只有在同時得到處理部門和財務部門的審核單時才能安排具體的調度。2. 郵遞中心的業(yè)務流程分析：客戶前臺服 務 員中心主任目的地郵件和退單郵件和信 息 單審核單財務部門審核單、帳單費用單調度單郵件退回的郵件或簽單處理部門郵件和信息單退回的郵件遞送部門圖 2郵遞中心的業(yè)務流程圖3. 郵遞中心的數據流程分析：退回的郵P2.3件退回的郵將退回的郵件客 戶件送退還客戶處理部門郵件P1P5.4將退回的郵件送交處理部門遞送部門辦理相應的手續(xù)和交費前臺服務員郵件和信息單P2.1分類處理安放郵件郵件處理辦公室人員郵件和信息單P2.2審核單根據郵件和信息單進行審核處理審核辦公室人員審核單帳單

5、D 帳本目的地郵件退回的郵P5.1件根據調度安排將郵件送往目的地遞送部門調度單P4根據審核單安排遞送調度郵遞中心主任審核單或帳單P3進一步審核、給出帳單財務部門退回的郵件P5.2拿回退回郵件返回遞送部門運費單P5.3計算總運費并送交財務部門進行報銷遞送部門運費單圖 3郵遞中心的數據流程圖4.郵遞中心管理信息系統的數據字典：（ 1）數據流條目名稱：郵件簡要說明：從客戶向郵遞中心申請業(yè)務開始，直到到達目的地。數據流來源：客戶數據流去向： P1， P2.1，P2.2，P2.3，P5.1， P5.2，P5.3總編號：編號：包含的數據結構：收件人寄件人名稱：信息單簡要說明：客戶向郵遞中心申請業(yè)務后前臺服

6、務錄入信息。數據流來源：郵件數據流去向： P2.1， P2.2包含的數據結構：收件人寄件人總編號：編號：名稱：審核單簡要說明：處理部門審核和財務部門審核后都要出示該單據數據流來源：信息單數據流去向： P2.2， P3，P4包含的數據結構：收件人寄件人總編號：編號：名稱：帳單總編號：簡要說明：財務部門根據信息單擬出編號：該單據，并進行審核數據流來源：信息單和審核單數據流去向： P4， D包含的數據結構：郵資信息郵件名稱寄出方式費用名稱：運費單總編號：簡要說明：遞送部門根據調度安排運編號：輸郵件產生交通費用數據流來源：交通工具調度安排數據流去向： P3， P5.4包含的數據結構：調度安排運輸方式運

7、輸費用名稱：調度單總編號：簡要說明：郵遞中心主任根據審核單編號：安排調度數據流來源：郵遞中心主任數據流去向： P5.1包含的數據結構：調度安排收件人運輸方式（ 2）數據存儲條目：名稱：帳本說明：財務部門根據郵件帳單和運費單清算帳本總編號：編號：結構：郵資信息有關數據流：郵件名稱P3D寄出方式費用調度安排運輸方式運輸費用信息量： 30 份/月有無立即查詢：有（ 3）處理流程條目：名稱：辦理郵件手續(xù)說明：前臺服務員辦理相關手續(xù)生成信息單輸入：客戶P1輸出： P1P2.1總編號：編號： P1處理：客戶到前臺要求郵寄，服務員根據客戶提供的單據錄入數據到系統，并計算資費，生成信息單。名稱：分類處理郵件說

8、明：處理部門根據前臺得到的郵件分類處理總編號：編號： P2.1輸入： P1P2.1輸出： P2.1P2.2P2.1P5.1處理：處理部門將郵件按照地區(qū)和郵件寄出方式分類裝在一塊。名稱：審核郵件和信息單說明：處理部門將得到的信息單對照郵件進行審核總編號：編號： P2.2輸入： P2.1P2.2輸出： P2.2P3P2.2P4處理：處理部門將分類好的郵件根據它的信息單，逐個進行核對，并給出審核單名稱：退還郵件給客戶說明：郵件目的地址有錯誤或不存在的根據要求退還客戶總編號：編號： P2.3輸入： P5.3P2.3輸出： P2.3客戶處理：處理部門將目的地址錯誤或不存在的郵件根據客戶的申請的退件處理方

9、式退還客戶本人，如果客戶長時間不來領取則處理部門進行相應的處理名稱：進一步審核說明：財務部門進行進一步審核輸入： P2.2P3總編號：編號： P3P5.4P3輸出： P3DP3P4處理：財務部門將由處理部門送至的郵件和審核單進一步審核，記入帳本，給出帳單送至主任辦公室；審核運費單，記入帳本名稱：安排調度總編號：說明：主任對郵件的遞送安排調度編 號：P4輸入： P2.2P4P3P4輸出： P4P5.1處理：郵遞中心主任根據財務部門提供的審核單和處理部門提供的審核單安排汽車調度、火車托運和空運，并給出調度單名稱：送出郵件說明：遞送部門將審核過的郵件送出輸入： P2.1P5.1總編號：編號： P5.

10、1P4P5.1輸出： P5.1目的地處理：遞送部門根據調度安排和審核單，將分類好的郵件用不同的交通工具送往目的地名稱：拿回退件返回總編號：說明：郵件的目的地址錯誤或不存在編 號： P5.2輸入：目的地P5.2輸出： P5.2P5.3P5.2P5.4處理：遞送部門拿回退件返回郵遞中心，并整理好運費單名稱：計算運費總編號：說明：遞送部門返回后根據整理的單據編 號： P5.3計算總運費輸入： P5.2P5.3輸出： P5.3P3處理：遞送部門將汽車調度、火車托運和空運各項運費匯總結算，并將單據交由財務部門審核記帳名稱：將退件交給處理部門處理總編號：說明：退件返回編 號： P5.4輸入： P5.2P5

11、.4輸出： P5.4P2.3處理：遞送部門把退件交給處理部門，按要求對郵件進行處理（ 4）外部實體條目名稱：客戶總編號：說明：編號：輸出數據流：客戶P1個數：輸入數據流： P2.3客戶名稱：目的地總編號：說明：編號：輸出數據流：目的地P5.2個數：輸入數據流： P5.1目的地四、系統設計1. 軟件總體結構設計：郵遞中心管理信息系統功能結構建立新文件稱量和計算分類處理統計處理輸出打印稱計按統統輸輸打數數取按計計出出印算郵據據物地送退郵調各郵件錄維品資區(qū)性出回資度種入護重和分質郵郵信信單費分量類件件息息據用類圖 4軟件總體結構設計圖2. 硬件系統結構設計：本軟件所適用的具體設備必須是奔騰以上的CP

12、U、內存 128 兆以上的計算機，硬盤容量在20G以上。支持 Windows操作系統， SQL Server 2000 的軟件環(huán)境。用戶接口：本軟件用戶一般通過內部網絡進行操作，前臺服務人員輸入郵件的相關信息并計算資費錄入系統之后， 其他各部門便可通過系統取得相關的信息并進行審核，終端用戶是郵遞中心主任。 。軟件接口：在服務器終端需要安裝 Windows2000和 SQL Sereve 2000 服務器版本軟件，本軟件目前沒有與其他軟件系統對接。 用戶安裝 Windows2000操作系統和瀏覽器。3. 處理流程設計郵件和信息稱量并計算資費單郵遞信息帳單打印分類處理資費帳本運輸費用單帳單退回的郵

13、件送出郵件審核郵件和信息單審核單調度圖 5處理流程圖4. 代碼設計：代碼設計任務書系統設計代碼設計資料編碼任務書編號代碼設計任務書2007年 6月 19日編碼對象名稱編碼方式位數校驗位郵件編號區(qū)間碼6有編碼對象數量使用時間使用范圍郵遞中心管理信息系統代碼化1.便于輸入和校驗目的2.便于計算機分類處理構成1-2 位表示省、直轄市或自治區(qū)，3-4 位表示各地級市、區(qū)，第5 位表示郵件性質，第6 位是校驗位編碼1.省、直轄市和自治區(qū)編碼采用國家規(guī)定的統一編碼要求2.校驗位采用幾何級數法設計代碼意義序號省（市）地級市郵件性質省（市）地級市郵件性質111011北京市海淀區(qū)普通信件222022吉林省吉林市

14、特快專遞333033浙江省溫州市掛號郵件444044廣東省深圳市普通包裹55. 輸入 / 輸出設計：（ 1）輸入設計：輸入設計書輸入設計書收件人姓名：收件人地址：收件人聯系電話寄件人姓名：寄件人地址：寄件人聯系電話退件方式：退還本人（）郵局處理（）郵件編號：（ 2）輸出設計：輸出設計書輸出設計書收件人姓名：收件人地址：收件人聯系電話寄件人姓名：寄件人地址：寄件人聯系電話郵編：郵件名稱：郵編：寄件方式郵編：郵件名稱：郵編：郵件編碼：普通信件（）特快專遞（）掛號郵件（）普通包裹（）重量計費：寄件方式計費元元路途計費：總費用：元元寄件方式：備注：6. 數據庫設計：郵遞中心管理信息系統的E-R 圖：郵

15、遞中心管理信息系統各實體的描述：（1） 客戶：地址郵編姓名聯系方式客戶圖 6實體“客戶”的描述圖（2） 目的地客戶：地址郵編姓 名聯系方式目的地客戶圖 7實體“目的地客戶”的描述圖（3） 郵件：寄出方式編號退件方式名稱費用郵件圖 8實體“郵件”的描述圖郵遞中心管理信息系統各實體之間的關系：1N客戶寄送郵件N1收到送往M1目的地客戶圖 9各實體的聯系圖郵遞中心管理信息系統中涉及的實體有：客戶：屬性有姓名、地址、郵編、聯系方式。目的地客戶：屬性有姓名、地址、郵編、聯系方式。郵件：屬性有名稱、編號、寄出方式、退回方式、費用。這些實體之間的聯系有：寄送：一個人可以同時寄送多份郵件，是1： N 聯系。送往：一份郵件只能送往一個目的客戶，是1：1 聯系。收到：一個原始客戶也可以給多個目的可以寄郵件，一個目的客戶可以同時收到多個原始客戶的郵件，是 N：M聯系。以下是對應的關系型數據模型：客戶的關系型數據模型：表名KEHU字段名稱字段代碼類型長度鍵類別備注姓名KNameChar10主鍵