場調(diào)研項目實地工作流程及要求規(guī)定

1、市場調(diào)研項目實地工作流程及要求規(guī)定市場調(diào)研項目實地的工作流程及要求規(guī)定本文系本人親自撰寫制作 ，不得轉(zhuǎn)載否則后果自負。一、項目流程項目流程定量定性 1項目交接及培訓(xùn)前準備工作入戶面訪 電話訪問1深訪座談會項目培訓(xùn)項目執(zhí)行復(fù)核編碼錄入查庫, 項目后期基礎(chǔ)培訓(xùn)外包抽樣二、流程的詳細分解-項目交接及培訓(xùn)前準備工作1 .提前熟習(xí)計劃書2 .交接會上認真記錄實地執(zhí)行需求的要點3 .將實地交接后的項目要點及時告知執(zhí)行該項目的分公司督導(dǎo) 和代理公司。做好訪員的儲備及相關(guān)的工作準備。4 .做好該項目的預(yù)算，E-MAIL部門經(jīng)理審批5 .填寫訪員申請單，內(nèi)含項目難度，樣本量，培訓(xùn)時間、樣本單價、要求等內(nèi)容，交給

2、訪員主管，備好訪員6,將項目難度樣本量執(zhí)行方式、預(yù)算基要求寫明告知代理主管 由其聯(lián)系該項目的代理公司。（此項工作基本是實地部經(jīng)理掌管）7 .隨時與項目經(jīng)理聯(lián)系，知道問卷最終確認的時間。在該項執(zhí) 行的各地或挑選幾個重要的執(zhí)行地做好試訪問。8 .由總督導(dǎo)匯總試訪問的結(jié)果，告知項目經(jīng)理。9 .查看項目經(jīng)理傳過來的最終問卷的錯、漏以及試訪后沒有改 到的地方。10 .定量項目中按照項目經(jīng)理給的執(zhí)行說明（或督導(dǎo)手冊）制作該項目的訪員手冊。11,將最終實地執(zhí)行文件發(fā)給執(zhí)行該項目的分公司和自己公司所 管的代理公司的有相處，并注意電話聯(lián)系通知對方接收文件。12 .郵件E-MAIL給印刷廠準備印刷 ，其中寫明每類

3、印刷的數(shù) 量、送卷時間等。并電話告知對方接收郵件，再次強調(diào)送卷時間。13 .要求項目經(jīng)理講解問卷的重點。用電話會議的形式給執(zhí)行該 項目的分公司和代理公司培訓(xùn)。三、流程的詳細分解-項目培訓(xùn)1,準備好培訓(xùn)的問卷，提前做好的準備工作，像畫隨機勾、隨機 圈。2,準備好蓋好章的訪員協(xié)議書。3 .做好訪員簽到單。4 .要求兼職督導(dǎo)提前半小時到場，協(xié)助準備會場上的文件及管 理培訓(xùn)前的訪員秩序。5 .在白板上寫明該項目的頁數(shù)、工作天數(shù)、最低工作量，以及自己的聯(lián)系方式。6 .組織訪員簽到、填協(xié)議（一式兩份）。發(fā)放問卷、訪員手冊，要 求訪員提前熟悉。7 .培訓(xùn)前強調(diào)訪員的職責(zé)、作弊處罰、執(zhí)行前幾天每天都要回 卷及回卷的時間等。8 .重點講解過濾題，強調(diào)要找的合格手法那個對象。9 .培訓(xùn)中每到題都要念出，帶領(lǐng)訪員熟悉問卷。10 .重點講解提干中的黑體字、以及題目中專業(yè)性和難理解的選 項。要求訪員認真記錄。解答訪員提出的問題。11 .模擬是一個關(guān)鍵，不論項目的難易。由項目督導(dǎo)或兼職督導(dǎo) 做被訪者帶領(lǐng)訪員熟悉問卷，并解答過程中出現(xiàn)的問題。12 .入戶項目發(fā)放居委，攔訪項目分小組，面訪項目發(fā)放名單現(xiàn)場 預(yù)約，電話訪問項目在分毫名單在公司開始執(zhí)行。