系統(tǒng)集成的實施步驟(共26頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上第一節(jié) 系統(tǒng)集成的實施步驟為確保項目實施的順利進行，我公司將在認真細致地實地調研的基礎上，既注重整體計劃及進度；同時，也充分考慮到有關細節(jié)問題，并以此制定周密的項目實施計劃，為項目的最終成功做好充分的準備。我們將整個項目細化為如下幾個階段：系統(tǒng)準備階段目的：制訂項目的總體任務，為總體方案設計提供前期準備工作內容：詳細了解用戶需求，對西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程做全面的需求分析與市場調研。為該項目詳細的軟硬件實施方案的設計提供依據(jù)。詳細局域網(wǎng)系統(tǒng)方案設計階段目的：形成軟、硬件詳細設計方案，硬件設備連接圖及軟、硬件配置清單。工作內容：細化局域網(wǎng)系統(tǒng)方案設計。商務談判、合

2、同簽訂階段目的：我公司與校方雙方共同協(xié)商，進行商務談判，并簽定最終合同。工作內容：簽定最終合同。局域網(wǎng)系統(tǒng)應用的培訓階段目的：充分利用合同簽定到設備到貨這段時間，通過專業(yè)培訓，使系統(tǒng)管理人員熟悉將來的軟硬件環(huán)境，提高工作效率，確保工作質量。工作內容：現(xiàn)場培訓、國內培訓、國外培訓?；A數(shù)據(jù)采集階段目的：為局域網(wǎng)應用系統(tǒng)的順利實施做好數(shù)據(jù)準備。工作內容：由我公司和校方的應用系統(tǒng)實施小組共同進行基礎數(shù)據(jù)的采集及歸類，使其滿足業(yè)務需求?，F(xiàn)場環(huán)境準備階段目的：保證現(xiàn)場場地準備與現(xiàn)場準備條件一致。工作內容：由我公司實施小組配合用戶共同對現(xiàn)場場地條件進行測試。在進行設備安裝前，校方應為我公司的有關安裝技術人

3、員提供必要的工作條件，包括準備安裝場地、通信線路、電源等。主機、設備的安裝在下面工作完成后進行：² 設備到貨² 所需的環(huán)境條件滿足后（環(huán)境條件：按廠家提供的溫度、濕度以及供電系統(tǒng)標準）² 布線全部完成并滿足網(wǎng)絡設備互連所需的要求設備到貨驗收階段目的：用戶對設備進行檢驗是否符合要求。工作內容：設備到達用戶處，用戶應及時通知我公司安裝技術人員，硬件供應商將協(xié)同廠商到用戶處對設備進行驗收和清點。驗收合格后，由用戶填寫設備驗收合格表。流程：設備運到現(xiàn)場后，買賣雙方對設備參照下列標準進行開箱驗收，驗收合格之后，買方去賣方文件上簽字。設備安裝前的開箱檢查要保證雙方人員去場，對

4、照合同中的設備清單與裝箱單，實際到貨是否一致，要做到裝箱單與合同相符，實際到貨與裝箱單一致。全部設備的產(chǎn)品規(guī)范、制造工藝、功能及性能不但要與合同中相應的該產(chǎn)品的規(guī)范說明，制造工藝、功能及性能描述相一致，而且要與隨機資料中關于這些方面的說明一致。所有的軟件產(chǎn)品必須是設備發(fā)運時最新發(fā)布的版本。所有產(chǎn)品的文檔必須同期到達。硬件系統(tǒng)安裝調試階段目的：建立硬件系統(tǒng)環(huán)境，實現(xiàn)該階段工程的網(wǎng)絡互連。工作內容：在現(xiàn)場環(huán)境準備充分后，由硬件供應商協(xié)同廠商進行設備的安裝調試，并對用戶進行現(xiàn)場安裝指導，同時編寫現(xiàn)場安裝手冊。硬件系統(tǒng)初步驗收階段目的：對硬件集成系統(tǒng)進行驗收測試，準備應用系統(tǒng)的安裝。工作內容：主機系統(tǒng)

5、安裝調試完成后，用戶對硬件集成系統(tǒng)進行驗收測試。驗收合格后，將由用戶填寫硬件集成系統(tǒng)驗收報告。流程：設備安裝后，按測試說明書的要求進行測試，以及賣方擬定的必要的移交測試儀，包括障礙測試、性能測試、處理機超負荷測試，各類人機命令可靠性測試、工藝檢查等，測試通過后，由我公司及各廠家提供系統(tǒng)測試報告，買方簽署初驗合格證，至此，試運轉正式計算。系統(tǒng)試運行階段目的：檢驗集成系統(tǒng)的實際運行是否符合要求。工作內容：對集成系統(tǒng)首先進行試運行，考核其可靠性、安全性等，期間不斷調整完善直至完全正常運轉。系統(tǒng)終驗階段目的：對系統(tǒng)進行最終驗收測試，評定項目，形成項目文檔。工作內容：系統(tǒng)實際運行測試。流程：在初驗結束后

6、，全部設備進行24小時加電試運行七天，在此期間如有部件發(fā)生故障，賣方應組織力量24小時到位解決。試運轉的驗收測試內容包括：性能和功能測試、維護功能測試等。試運行通過結束后，由買賣雙方共同出具驗收報告，雙方在報告簽字，至此終驗完成。第二章 西部大學校園計算機網(wǎng)絡的項目管理項目的組織與管理是保證一個項目實施成功的重要環(huán)節(jié)，尤其是對于西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程這樣大型的項目，更需要采用先進的項目管理手段。局域網(wǎng)系統(tǒng)集成是高新技術集成的項目，故只有大型有經(jīng)濟與技術實力的施工單位，才有可能承擔項目管理工作。項目管理需完成從技術與施工設計、設備供貨、安裝調試驗收直至交付的全方位服務，并能在進度、投資上

7、進行有效管理。項目科學管理能夠加強管理和控制費用，簡化管理層次和協(xié)作關系。在我國，這種項目管理方式正悄然興起。如，我公司承接的全國農(nóng)村信用合作社特約電子匯兌系統(tǒng)、中國郵政數(shù)據(jù)通訊專網(wǎng)、湖北省公安廳決策指揮系統(tǒng)、全國農(nóng)村信用合作社綜合門柜業(yè)務系統(tǒng)等。我公司從過去承接的諸多大型集成項目中積累了豐富的項目管理經(jīng)驗，并不斷吸取國外先進的項目管理方法的優(yōu)點，形成了特有的項目管理方式，在很多項目實施中得到用戶的高度認可。我公司也非常愿意在該項目建設中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，從組織、實施以及技術服務等各方面入手進行管理，在保證項目質量的前提下，有秩序、按時、順利的完成有關工作，并最終實現(xiàn)系統(tǒng)目標。我公司對一個項目

8、的組織實施過程如下：局域網(wǎng)系統(tǒng)集成項目管理，主要是指對整個局域網(wǎng)系統(tǒng)的集中管理。從費用、進度、質量角度的“三控制”，從信息管理、合同管理為主的“二管理”和組織協(xié)調的“一協(xié)調”來進行對各智能子系統(tǒng)的有效管理。從事局域網(wǎng)系統(tǒng)的承包商，不但要對最新的網(wǎng)絡技術了如指掌，更要對面向局域網(wǎng)的應用系統(tǒng)非常熟悉，有協(xié)調組織和獨立實施各種局域網(wǎng)應用系統(tǒng)的經(jīng)驗；其次要加強與用戶的聯(lián)絡，才能準確的把握用戶真正的需求，快捷、有效的進行整個系統(tǒng)的實施設計；此外，還要加強與設備供應商的協(xié)作，為用戶提供性價比最優(yōu)的解決方案。我公司在該項目實施工程中，將專門成立一個項目實施小組，與用戶共同組成項目管理委員會，在用戶的領導和監(jiān)

9、督下管理項目實施；該實施小組由用戶委派項目管理委員會的主席，我公司將委派項目總監(jiān)協(xié)調項目管理并監(jiān)督實施進度。西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程項目建設組織總體結構圖 第一節(jié) 項目管理的內容項目管理所涉及的主要內容并沒有明確的界限，事實上，任何與項目有關的事件及過程都是項目管理所應關注、協(xié)調、管理的對象。在本項目中，我們所說的項目管理主要包括以下幾個方面：一. 項目范圍的管理項目范圍的管理包括下述內容：² 項目業(yè)務范圍：在項目每一階段的前期，由用戶主管部門與實施項目小組人員共同對系統(tǒng)需求做詳細的調研和歸納總結。² 項目實施工作：針對調研的結果，根據(jù)系統(tǒng)所能提供的功能和方法進行實施

10、，必要的情況下提供適當?shù)拈_發(fā)。² 項目文檔管理：詳細記錄項目的全過程，整理并最終提供所有技術和項目實施資料。二. 項目組織機構及責任分工有效的組織機構是項目成功的有力保證。由于項目大小、范圍等的不同，項目的組織機構亦會有所差異，以下是本項目實施的組織結構圖：² 項目總監(jiān)由我公司委派，負責嚴格按照合同規(guī)定的計劃監(jiān)督并協(xié)調項目的實施過程；定期審核項目經(jīng)理就項目進展執(zhí)行情況的書面報告，對項目中存在的問題作出決策，協(xié)調解決重大問題和突發(fā)事件；完成對項目經(jīng)理的任免，咨詢專家組的聘請以及對QC小組的督導。² 項目經(jīng)理（Project Manager）由我公司委派項目經(jīng)理，主要

11、任務是自始至終對一個項目負責，包括項目任務書的編制、預算控制等，以使業(yè)主委托的活動順利進行。項目經(jīng)理是整個項目的聯(lián)絡點，需要有豐富的項目管理和業(yè)務經(jīng)驗，其主要職責有：依據(jù)合同進度計劃制訂一個各小組認同的實施進度，監(jiān)督工程進展情況，以書面文件向委員會主席和項目總監(jiān)匯報；建立定期會議制度（每周一次），回顧以前的工作進度，檢查問題，修訂下一步計劃，制訂有關措施；必要時，請項目總監(jiān)出面共同討論；協(xié)調項目中所有的人員和資源，以保證項目不會因資源的問題而使計劃滑落；設立系統(tǒng)變更管理程序并加以執(zhí)行；對項目小組組長的任免。² 咨詢專家組為了保證項目設計及實施的準確性和可行性，我公司在原有的專家隊伍的

12、支持外，又邀請了國內外有長期局域網(wǎng)系統(tǒng)集成經(jīng)驗的專家的技術支持。他們分別對該項目的需求分析、設計，關鍵問題的解決及新業(yè)務的開發(fā)提供設計、指導和咨詢。² QC小組隨著新技術的不斷出現(xiàn)和應用，局域網(wǎng)系統(tǒng)集成如何確保投資效益、質量和項目進度，對項目質量控制人員無論從科技知識，還是管理能力也提出了新的要求。這些管理人員需了解各種網(wǎng)絡技術的發(fā)展，行業(yè)動態(tài)和系統(tǒng)應用實施方式，更需要熟悉質量控制的相關規(guī)范。有了各種專業(yè)技術人員，并不能確保局域網(wǎng)系統(tǒng)實際應用的順利實現(xiàn)。工程實踐證明，沒有一個有效的質量控制班子，嚴把質量控制關，即使局域網(wǎng)勉強能夠開通應用，但不能最終實現(xiàn)局域網(wǎng)建設所要達到的最終目的。因

13、此，QC小組在該項目實施中占有重要地位，我公司將組織屢獲殊榮，深諳ISO9000質量認證體系，有多年質量控制經(jīng)驗的質量管理人員組成QC小組。其主要職責有：協(xié)同進行需求調研和差異分析，形成質量控制和偏差報告；監(jiān)督工程質量；審核工程質量記錄；向項目經(jīng)理提交工程質量報告。² PDS專業(yè)組綜合布線專業(yè)組包括負責綜合布線系統(tǒng)設計的IB專業(yè)組和負責系統(tǒng)實施的專業(yè)施工隊。IB專業(yè)組除了完成方案設計外，還要對施工隊進行技術督導，同IBMACS專業(yè)施工隊共同完成綜合布線系統(tǒng)的測試工作。專業(yè)施工隊的主要工作包括設備間子系統(tǒng)、垂直子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、工作區(qū)子系統(tǒng)等的施工。PDS專業(yè)組主要職責有

14、：負責編寫綜合布線系統(tǒng)詳細設計；提交綜合布線系統(tǒng)竣工圖紙；提交綜合布線系統(tǒng)測試報告。² 網(wǎng)絡專業(yè)組網(wǎng)絡專業(yè)組主要負責項目前期系統(tǒng)調研和需求分析，網(wǎng)絡與服務器系統(tǒng)的方案設計；項目實施過程中網(wǎng)絡與服務器系統(tǒng)安裝與調試；在項目實施完成后，與質檢組共同完成測試工作。并在整個項目實施工程中取得與專家組的聯(lián)系，對整個項目形成指導性的意見，必要時對疑難問題進行會診解決，使整個系統(tǒng)順利通過測試。其主要職責有：負責編寫網(wǎng)絡與服務器系統(tǒng)詳細設計；提交網(wǎng)絡與服務器系統(tǒng)技術報告；提交網(wǎng)絡與服務器系統(tǒng)測試報告。² 軟件專業(yè)組軟件專業(yè)組主要負責項目前期系統(tǒng)調研和需求分析，應用系統(tǒng)的方案設計；項目實施過

15、程中應用系統(tǒng)開發(fā)與調試；在應用系統(tǒng)開發(fā)完成后，與軟件測試中心共同完成測試工作。并在整個項目實施工程中取得與專家組的聯(lián)系，對整個項目形成指導性的意見，必要時對疑難問題進行會診解決，使整個應用系統(tǒng)順利通過測試。其主要職責有：進行應用系統(tǒng)前期調研與需求分析；負責編寫應用系統(tǒng)詳細設計；負責編寫應用系統(tǒng)開發(fā)細則和使用手冊；提交應用系統(tǒng)技術報告；提交應用系統(tǒng)測試報告。以上各子系統(tǒng)實施組除保證各自承擔子系統(tǒng)的優(yōu)質高效完成，還應承擔以下職能：實施過程嚴格按照各子系統(tǒng)實施過程管理細則執(zhí)行；負責各子系統(tǒng)的安裝、測試；參與系統(tǒng)試運行，并提供正式運行的支持；負責制訂項目實施細則及項目技術分工明細表，組織技術人員實施項

16、目；定期（每日）形成詳細的項目實施進度文件，并定期（每周一次書面匯報、每日一次口頭匯報）向項目經(jīng)理匯報；幫助技術人員解決項目實施中的有關技術問題，必要時組織有關專家進行現(xiàn)場技術指導和技術攻關；聯(lián)絡設備公司技術支持小組，以得到產(chǎn)品及新技術支持；為最終用戶提供必要的培訓。三. 項目進度管理項目的進度應通過項目進度報告，項目進度會議等手段，切實了解項目進度，評估項目的進展情況及未按計劃完成的原因，制訂相應的行動方案，在必要時，將有關問題提交項目總監(jiān)。具體使用的工具將包括：四. 項目質量管理項目的質量管理將著重加強下面幾方面工作：² 崗位責任制² 復核與審查² 文檔管理與

17、控制² 分階段實施及成果檢查² 各子系統(tǒng)實施質量與技術的標準化和規(guī)范化。QC小組將擔當項目質量管理的重任，它需要制定一套實際和詳細的計劃書，以便在整個周期的任何時間都可以有效的管理項目小組的相互關系和帶動小組步調保持一致。質量管理計劃書包括：在合同簽定后，項目經(jīng)理將在項目啟動會上向各項目參與人員詳細解釋項目詳情，使每個成員都清楚項目的內容及其職責。五. 項目風險管理在項目管理工作中，我公司普遍使用風險等級管理、變更管理、費用管理、進度管理等各種科學手段，保證了每一周期、每一天的進度。風險等級管理是由于項目任務都會因時而異，因事而異，每個項目任務的風險等級進行不斷調整，重要的

18、、緊急的事情優(yōu)先解決，就能確保項目風險的不斷釋放，從而不影響到其它關聯(lián)系統(tǒng)。在一個項目周期內，或多或少都會出現(xiàn)一些可以影響項目進度的意外或問題。常見的風險包括：² 用戶需求定義不準確或未能如期完成² 用戶的需求不斷變化² 機器不準時到位² 項目所需器材及配置不足夠² 網(wǎng)絡連通出現(xiàn)問題² 各子系統(tǒng)施工協(xié)調問題² 項目人力資源估計不足² 領導與項目人員溝通不足² 產(chǎn)品質量偏低² 項目工作場地安排出現(xiàn)問題² 參與異地培訓人員出入境出現(xiàn)問題如果能掌握整個項目過程中可能出現(xiàn)的風險，并計劃應變的措

19、施，那即使不能避免風險的發(fā)生，亦能減低風險一旦發(fā)生時對項目所造成的影響。項目經(jīng)理可以利用一些行業(yè)標準或或按經(jīng)驗指定的風險評估表就可預見的一些風險，并分析其影響及解決方案。六. 項目的需求變更管理我們知道，在對一個大型系統(tǒng)實施的過程中，由于事先對項目所要達到的目的有了新的認識或原需求有誤等原因，修改或變更是不可避免的。我們在實施的過程中必須防止過多的改變破壞項目的實施進程。在項目進程中，我們要通過多種途徑來對待這個問題。變更管理涉及到工程中由于設備生產(chǎn)商生產(chǎn)、銷售的調整導致設備的型號調整，這時候就需做到對設備的變更進行技術核查和費用審定，確保系統(tǒng)的質量和費用不受影響。這些管理手段是一個項目管理中

20、必需的，重視和加強這些管理措施，利于項目管理的順利完成。首先，對用戶的教育和培訓可將改變系統(tǒng)的要求減至最少。培訓可幫助用戶在系統(tǒng)總體框架內來考慮如何解決他們的問題。其次，必須進行有效的管理。項目指導委員會和項目小組的成員首先要分析改變對于西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程項目的實施是否是本質的，如非本質盡量避免修改，否則太多的改變會推遲項目實施進度，提高成本并減少成功的機會。最后，要區(qū)分功能，什么是局域網(wǎng)系統(tǒng)能夠集成的，什么是不能集成的；什么是該子系統(tǒng)能完成的，什么是其它子系統(tǒng)應當完成的。咨詢專家組要充分發(fā)揮專家的優(yōu)勢，通過自身積累的豐富經(jīng)驗及對IT行業(yè)的前瞻性預見，提供各種靈活的解決方案，滿足用

21、戶的要求?？傊瑢玫男薷囊欢ㄒc最終用戶達成共識，避免修改后的系統(tǒng)用戶不接受的局面?？刂茟眯薷膽裱缦铝鞒蹋?#178; 由用戶技術人員或項目需求分析人員書面向項目組提出需求變更申請。² 項目小組對需求變更申請進一步分析，對于較小的改動可以由項目小組決定立即完成，或是估計工作量推遲到下一階段完成。最終項目小組雙方簽字認可。² 較大規(guī)模的改動，以及項目小組與需求申請者之間有意見分歧的，需要提請項目協(xié)調委員會進行批準。² 如果因需求變更造成的工作量在整個項目的15%以內的，視為合理工作量；若超出原有工作量15%（即人/天）的，應追加超出合理實施工作量的超出部分

22、費用。七. 項目管理各項內容的關系項目范圍、項目人員及結構、項目進度、項目質量和項目風險，這幾方面是項目管理的主要內容。建立有效的項目組織、配備相應的人員承擔有關工作，明確分工，明確職責，這是項目成功的重要基礎。明確項目范圍，對于明確工作任務、指定合理可行的工作計劃、合理的分配資源有重要意義。而強化質量控制、強調復核工作及文檔控制、進行系統(tǒng)化設計，則從根本上保證了項目進度，保證了用戶利益。項目進度的控制，與其他管理工作一樣是貫徹項目始終，同時也是較難掌握的一項復雜工作。而造成其困繞的，又多與項目范圍、用戶需求等有很大關系。同時，一些突發(fā)事件外部環(huán)境、人員狀況等，都為進度控制帶來諸多困難。作為項

23、目管理者必須真正把握這些因素，了解各種因素對項目進度的影響并及時調整策略，從而保證項目整體進度符合要求。八. 項目管理在實施中的兩個方面項目管理在工程具體實踐中可以分成技術性質的技術管理和施工性質的現(xiàn)場施工管理。技術管理側重于對局域網(wǎng)系統(tǒng)從需求、方案、設計到具體實際施工中所出現(xiàn)的切實問題予以關注和解決，把投資方的每一分錢花在應該使用的地方，減少高投資和不必要的投資，確保系統(tǒng)從整體到各個設備的使用都是切實可行的，技術管理大量涉及合同中產(chǎn)品數(shù)量、型號，因此，更多地體現(xiàn)出對技術質量、費用控制、信息管理、合同管理、技術培訓、技術交流和維護保養(yǎng)。現(xiàn)場施工管理則是對各種網(wǎng)絡設備的安裝與調試，綜合布線系統(tǒng)的

24、現(xiàn)場施工?，F(xiàn)場施工管理首先做好質量工作。不論是現(xiàn)場施工中的施工質量，還是施工整體進度；不論是施工場地中產(chǎn)品的堆放、設備的安裝、保護，交錯施工、協(xié)調施工、施工糾錯、施工簽證、施工方式，還是每一根布管、穿線安排、電源協(xié)調、機房布置、終端設施定位，都需要大量協(xié)調工作。例如綜合布線施工中，確定機柜的高度和水平位置，電源設置位置，各個管線的排放方式?，F(xiàn)場的情況干變萬化，現(xiàn)場管理人員都必須以敏銳的眼光和組織協(xié)調能力解決一個又一個的問題，這是項目順利實施的關鍵。采用技術管理和現(xiàn)場施工管理相結合的方式，滿足了局域網(wǎng)系統(tǒng)集成的技術新、技術高和業(yè)主需求統(tǒng)一的要求。而以技術管理、現(xiàn)場管理為基礎的局域網(wǎng)系統(tǒng)集成的項目

25、管理工作，就從縱向和橫向管理確保了項目實施中任務多、時間緊、費用控制的要求。下面對技術管理和現(xiàn)場施工管理具體任務作一說明。在技術管理中：根據(jù)用戶需求，確定技術選型；根據(jù)房間布局，確定信息點數(shù)量；根據(jù)房間造型，確定信息點位置；² 在施工管理中：與各單位共同協(xié)商確定信息點的最終正確位置，有了技術圖紙作保障，減少了施工扯皮；確定配線間橋架、機柜等的擺放位置，使樓層垂直、水平線纜都能到位；確定機房中各主機的擺放位置，同時協(xié)調機房內各種設備的空間，確定主機的布局；根據(jù)主機功率，安排電源容量，保證系統(tǒng)開通；注意設備保護，由于各種設備種類數(shù)量多、分布廣，加強施工期的安排，在質量有保障的前提下，分樓

26、層進行施工和調試，減少不必要的損失；注意施工指導，由于施工人員素質層次不齊，加強對施工方式研究，確定施工方案，加快施工進度和施工。對于投資方來講，采用科學的管理體系，從技術和施工兩個方面加強了對智能各子系統(tǒng)分包商的統(tǒng)一管理；有了技術上的確保和技術風險的轉移，減少對局域網(wǎng)系統(tǒng)集成多達幾十個產(chǎn)品的數(shù)量和型號的繁瑣管理工作。第二節(jié) 項目計劃與控制項目是一項獨特的或具有風險的一次性工作，這個任務應該按照一定的期 限、一定數(shù)量的費用，在預期的實施范圍內來完成。為實現(xiàn)項目的目標，項目需要適當?shù)摹巴度搿?，即完成項目所需的各種資源，包括人、錢、材料、設備以及信息等。而把這些投入變成“產(chǎn)出”，即項目的結果的過程

27、，則構成項目管理的全過程。項目管理的目標是將完成項目所需的資源在適當?shù)臅r候按適當?shù)牧?進行合理分配，并且力求這些資源的最優(yōu)利用。但問題是如何確定分配給項目的資源數(shù)量和何時分配，并判斷這些資源是否根據(jù)項目目標和實施計劃正在被 有效地利用。這就需要一定的計劃與控制。第三節(jié) 項目計劃 項目管理的首要目標是制定一個構思良好的項目計劃，以確定項目的范 圍、進度和費用。在整個項目壽命周期中，最基本、也可以說最重要的功能之一就是項目計劃，特別是在作出影響項目整個過程的主要決策的初始階段。但從另一方面來說，由于項目管理是一個帶有創(chuàng)造性的過程，項目早期的不確定性很大，所以項目計劃又不可能在項目一開始就全部一次完

28、成，而必須逐步展開和不斷修正。這又取決于能適當?shù)貙τ媱澋膱?zhí)行情況作出反饋和控制以及不 間斷地交流信息。從這里也可看出項目進行過程中控制的重要性。 計劃之所以成為項目管理的最重要的功能，是因為它指出了項目組織未來 努力的方向和奮斗目標，是經(jīng)過仔細分析后綜合成的對未來的構思，又是當前行動的準則。一個完善的計劃可以使失敗的概率降至最低，以最大限度地保證在預期的期限內取得預期的效果在制定西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程這樣一個綜合的項目計劃之前可采用WBS（ 工作分解結構） 方法將任務細化。WBS表如下所示： WBS表1.0 西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程 1.1 綜合布線系統(tǒng) 1.2 網(wǎng)絡與服務器系統(tǒng)

29、 1.2.1 網(wǎng)絡系統(tǒng) 1.2.2 服務器系統(tǒng) 1.3 應用系統(tǒng) 1.3.1 OA與其他應用系統(tǒng) 1.3.2 安全與記費系統(tǒng) 1.3.3 視頻應用系統(tǒng)多媒體系統(tǒng)安全規(guī)劃 這樣通過WBS表把把工作分得越細，制定計劃時就越容易。并且可以在WBS表基礎上制定項目進度計劃及進行成本估算。 安排進度計劃的目的是為了控制時間和節(jié)約時間，而項目的主要特點之一 即是有嚴格的時間期限要求，由此決定了進度計劃在項目管理中的重要性。在西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程項目中，我公司將根據(jù)實際情況，并需考慮客戶的要求，能夠用在進度計劃上的預算等因素。采用以下幾種方法中的一種或多種來編制進度計劃：關鍵日期表； 甘特圖； 關

30、鍵路線法（CPM）； 計劃評審技術（PERT）。第四節(jié) 項目控制前面提到，在項目壽命周期中，最重要的功能之一是項目計劃。但由于項目所具有的早期不確定性，在初始階段確定了項目的范圍和計劃之后，在實施過程中有效的項目控制就成為項目成功的基本要素。特別是在西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程這樣大型復雜項目中，項目管理要支配多種組織、復雜的工作和昂貴的資源，要達到在預定的期限內、用有限的資源完成任務的目的，這一切都取決于有一個對項目信息和活動能進行有效控制的系統(tǒng)以及方法。傳統(tǒng)的項目控制是以各種文件、報表、圖表為主要工具，以定期或不定期地召開各類有關人員參加的會議為主要方法，再加上溝通各方面信息的通訊聯(lián)系制

31、度。而在西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程這樣資源昂貴、復雜并有較大風險的現(xiàn)代大型項目中，就需要有一個科學高效符合系統(tǒng)管理的項目控制系統(tǒng)。經(jīng)過多年的項目管理實踐，我公司在項目控制方面建立了一整套的制度，積累了相當豐富的經(jīng)驗。項目控制的主要文件項目的任務要求、工作范圍、全部進度和項目規(guī)模等一旦明確以后，就應準備項目控制所需的主要文件。這些文件應包括：工作范圍細則確定項目實施中每一任務的具體業(yè)務內容，制定工作 變動的基準。職責劃分細則說明項目實施過程中各個部門或個人所應負責的工作，包括工程設計、采購供應、施工、會計、成本控制等各個方面。項目程序細則規(guī)定涉及項目組、用戶以及主要供貨廠商之間關于設計、采購

32、、施工、作業(yè)前準備、質量保證與控制以及信息溝通等方面協(xié)調活動的程序。技術范圍文件列出項目的設備清單，制定項目設計依據(jù)以及所需的技術依據(jù)，以及將要使用的標準、規(guī)范、編碼及手續(xù)步驟等。成本控制文件包括項目總成本預算以及分解到各部門和各項工作的分預算，把不同的帳戶分類編號，列成表格。信息控制文件規(guī)定各種文件、報表、圖表的發(fā)放對象和方式、通訊聯(lián)系制度以及會議記錄和工作記錄的方法。此外，在項目實施過程中根據(jù)某項工作的變動情況，先對各有關文件做相應修正，然后再執(zhí)行。并及時通知各有關部門，以保持相關文件的一致性。項目控制的重要會議項目開始進行以后，要有效地控制項目，一般需要在各個關鍵時刻召開關鍵會議。這是項

33、目管理與通常的直線職能管理的主要不同點之一。在西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程進行中的不同階段以及各個階段開始時的關鍵會議如圖所示：關鍵會議的主要內容是總結上一階段的工作，分析問題，提出新的建議，并介紹下一階段的主要任務和目標，使各有關人員都能做到心中有數(shù)，明確努力方向。關鍵會議也是協(xié)調各不同職能部門之間的人員以及工作任務的重要手段。除關鍵會議外，在項目進行的全過程中，還將定期召開例會，如每月一次。會上主要介紹項目進展情況，檢查有無拖期、是否存在問題等，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。有些非定期的特別會議，在有必要時隨時召開。比如需求變更、某一計劃出現(xiàn)了意外重大變化等等，都需要召開會議。信息控制制度 加

34、強通訊聯(lián)系、溝通各方面信息是搞好項目控制的關鍵性一環(huán)。為了控制好項目實施，需要進行大量的通訊聯(lián)系。聯(lián)系的方式很多，如信件、電話、談話、電傳、圖紙等等。我公司在多年項目集成中的經(jīng)驗形成了以下幾條原則：所有重要問題均應有書面材料。任何問題都不能靠記憶，因為任何人都不可能做到永遠記憶并準確無誤。記憶的錯誤會造成損失與扯皮，因此必須用書面材料。所有會議都應有正式記錄。分發(fā)的文件、備忘錄、會議記錄等必須說明要由誰來處理文件中的事項。所有來往信件和電函都應編號存檔。如果不編號，函件積累多了就會無從查找。還應記錄信件或電函抄送哪些有關的人。應保持完整的檔案，有的文件應分別存入不同的檔案。如需求的變動，應同時

35、存入變動檔案和技術檔案。第三章 質量保證體系從項目管理角度來看，局域網(wǎng)系統(tǒng)最終是面向用戶的應用系統(tǒng)，最重要的是體現(xiàn)在是否滿足最終用戶的需求。當我們從簡單的綜合布線的光纜應用發(fā)展到學校內部計算機網(wǎng)絡的構造，以及以學校為結點與 Internet、有線電視網(wǎng)、電話綜合網(wǎng)三網(wǎng)合一的技術，網(wǎng)絡才真正從幕后走到的現(xiàn)實生活中來，網(wǎng)絡技術帶給人們快捷、便利、高效的工作、生活節(jié)奏，局域網(wǎng)是最能真正體驗的場所。對于投資方來說，使局域網(wǎng)先進、可靠的同時應該總體投資合理。因此，最佳的性價比是用戶的執(zhí)卓追求。我公司通過在系統(tǒng)集成領域實際工作的切身體會與正反兩方面的經(jīng)驗教訓，逐步形成了一套以ISO9000 質量體系標準為

36、基礎的系統(tǒng)集成工程質量管理規(guī)范以及相應的實施方法和手段。這種集多年經(jīng)驗于一體的符合系統(tǒng)工程管理規(guī)范的質量保證體系獲得了廣大用戶的好評，我們也堅信在這次西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程中能發(fā)揮我們這種科學化質量保證體系的優(yōu)勢，達到最佳的性價比。第一節(jié) 質量控制手段我公司擁有高技術的工程設計人員以及富有工程經(jīng)驗的施工及維護人員，得到了用戶很高的評價。經(jīng)過多年的工程實踐，我公司在工程質量保證、工程維護及服務方面建立了一整套的管理制度，積累了相當豐富的經(jīng)驗。我公司率先在本行業(yè)通過了ISO9000國際標準質量體系認證。對于本項目，我們將一如既往地采用ISO9000質量保證體系程序和我公司企業(yè)產(chǎn)品質量管理標

37、準來執(zhí)行，對本項目的各個環(huán)節(jié)進行嚴格質量控制，以確保高質量地完成項目。我公司在在這次西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程項目中將組織以碩士、高工為主的一批有工程管理與質量控制經(jīng)驗、熟悉ISO9000 質量體系的工程技術人員，結合系統(tǒng)集成行業(yè)標準，設計了一整套針對西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程的工程管理與實施方案，主要包括以下內容： ² 西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程實施總體方案； ² 西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程質量管理手冊； ² 網(wǎng)絡系統(tǒng)實施方案； ² 服務器系統(tǒng)實施方案；² 應用系統(tǒng)實施方案； 上述方案的制定，在西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程集

38、成項目中可以起到如下作用： 確定了整個工程的質量管理體系、流程與操作原則； 明確了工程質量管理與實施的組織機構及各層次的責、權與相互關系； 對整個工程的任務及質量管理進行了合理的劃分； 對主要任務的工作流程及質量管理進行了描述與定義； 明確了完成主要任務的執(zhí)行人、質量責任者、任務目標、實踐進度、質 量測試目標； 分析了可能影響工程進度與質量的風險因素，并提出了相應的對策。 為了配合上述工程管理與質量控制方案的實施，西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程項目中，我們將采取如下多級質量控制措施： ² 公司經(jīng)理的質量管理責任制：公司經(jīng)理認真貫徹執(zhí)行國家關于工程（產(chǎn)品）質量的方針和指示，審批企業(yè)質量

39、管理制度。抓好全面質量管理的全員教育工作，進行“百年大計，質量第一”的思想教育。建立專門的質量管理與監(jiān)察機構。 定期召開質量工作會議，并作出階段評審。組織質量回訪，聽取用戶的意見和要求。² 項目經(jīng)理項目實施質量管理責任制：項目經(jīng)理主持本項目工程施工組織設計的編制，重大項目和新技術、新工藝的技術交底。對本項目的技術問題，質量問題提出技術組織措施。主持本項目質量事故分析會議，對工程質量好壞負有直接的技術責任。大力支持專職質量檢查人員的工作，主持本項目的質量大檢查。每周發(fā)行局域網(wǎng)系統(tǒng)集成工程簡報。² 現(xiàn)場主管施工質量責任制：嚴格按設計圖紙，施工規(guī)范，操作規(guī)程，施工組織，技術措施進

40、行施工，并經(jīng)常檢查督促。嚴格按施工程序辦事，組織均衡生產(chǎn)，做到文明施工。組織并指導QC小組活動。隨時掌握工程進度及質量情況，認真貫徹質量規(guī)劃和各種技術措施，組織班組工人開展自檢，互檢活動。主持工序交接檢查和分項工程的質量評定工作，并針對存在的問題，組織質量攻關。² 技術人員技術質量責任制：提倡技術人員寫工作日志。 建立統(tǒng)一的文檔管理制度，文檔規(guī)范化、電子化。認真檢查和貫徹上級規(guī)定的施工規(guī)范、規(guī)程、技術規(guī)定、質量規(guī)劃、施工措施，及時向現(xiàn)場主管交底。負責工程的檢查驗收，并按時辦理簽證手續(xù)，指導QC小組工作。以Internet 形式建立工程管理數(shù)據(jù)庫與查詢系統(tǒng)，對所有工程的文檔和 數(shù)據(jù)進行

41、統(tǒng)一管理。我公司通過上述措施和活動，可以使整個工程的進展平穩(wěn)、有序、高效、優(yōu)質。各方面有章可循，有案可查。從而使各單位配合默契，各智能子系統(tǒng)協(xié)調工作，工程的質量得到良好的控制。 第二節(jié) 工程質量保證首先，在系統(tǒng)設計上要具有合理科學的設計方案和系統(tǒng)配置，這是保證工程質量的先決條件，我公司具有數(shù)名高水平專業(yè)從事自動控制、綜合布線、網(wǎng)絡系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)設計、開發(fā)和施工的工程師，在智能大廈整體系統(tǒng)設計及系統(tǒng)配置上具有極為雄厚的實力。其次，在工程管理和施工上，我公司具有一整套的工程質量保證體系，在系統(tǒng)方案確定后，制定規(guī)范的工程施工方案。在系統(tǒng)方案確定后，出具規(guī)范的工程施工圖紙以及材料清單、工時定額。在工程

42、正式開工之前，由工程部與技術部技術人員共同審核設計方案與施工圖紙的一致性和合理性。對于在工地開啟任何一箱進口材料，都要將此包裝內的產(chǎn)品代碼、進口號、合格證交與甲方，以保證該項工程所使用的進口材料為真正的原裝進口材料。在工程的每個子系統(tǒng)完工后，都要進行公司內部的驗收，并完成該子系統(tǒng)的測試工作，在本子系統(tǒng)完全合格后才能進行后續(xù)子系統(tǒng)的安裝和施工。最后，我公司在整個工程完工、測試和開通后，將為用戶辦理系統(tǒng)及元器件質保體系。我公司還可根據(jù)客戶需求，提供維護幫助，并優(yōu)惠為用戶進行后續(xù)升級。中國的科教興國戰(zhàn)略在不斷貫徹實踐，中國信息產(chǎn)業(yè)也在不斷壯大與創(chuàng)新中，相應的系統(tǒng)集成及其核心技術項目管理與實施也在不斷規(guī)范和完善中，我公司作為全國認證的系統(tǒng)集成公司和擁有經(jīng)驗豐富的項目管理人員愿為西部大學校園計算機網(wǎng)絡建設工程的順利建設貢獻綿帛之力！第四章 系統(tǒng)集成第一節(jié) 系統(tǒng)集成的實施步驟為確保項目實施的順利進行，我公司將在認真細致地實地調研的基礎上，既注重整體計劃及進度；同時，也充分考慮到有關細節(jié)問題，并以此制定周密的項目實施計劃，為項目的最終成功做好充分的準備。我們將整個項目細化為如下幾