書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書

1、書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書在學(xué)習(xí)、 工作或生活中出現(xiàn)了過錯后， 我們通常要用檢討書 來悔過自新， 請注意檢討書里面要交代清楚行為。 其實(shí)很多朋友 都不知道怎么寫檢討書吧！ 以下是小編幫大家整理的書店員工服 務(wù)態(tài)度不好檢討書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 1您好！今天是我來到書店的 XX 天，雖說日子不算很長，但是對于 書店的也很容易上手， 現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨(dú)立的完成的工作， 盡管在自己的工作過程當(dāng)中， 自己也會遇到一些難題， 也會犯一 些，但是自己對于自己的工作還是非常的好的， 但是這一次， 自 己卻沒有很好的完成自己的工作， 在工作當(dāng)

2、中的態(tài)度也不是很好， 所以才會出現(xiàn)這樣的錯誤，我也感到非常的愧疚，所以在這里， 我也想要向書店做出一個檢討。其實(shí)這次的錯誤，要不是因?yàn)轭櫩偷呐e報(bào)， 我恐怕很難意識 到自己的做法是錯誤的， 因?yàn)樽约涸诠ぷ鞯臅r候， 顧客問我那個 類別的書在哪里，我當(dāng)初也沒有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度，就用手隨意給他指了一個方向， 但是當(dāng)時那個顧客好像并沒有在那 邊找到他想要的書， 所以又回來問我，那時候的我也不知道怎么 回事，自己好像是心里堵著一口氣似得，就跑到那個區(qū)域?qū)⒛潜緯媒o了顧客，然后我真的只是隨口的無意的就說了一句：“不是在這里嗎”？我是真的沒有注意到自己的問題，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會將這個

3、錯誤發(fā)展的更加的嚴(yán)重，所以我也應(yīng)該感到慶幸，沒有因?yàn)樽约旱腻e誤， 因?yàn)樽约旱膫€人原因 而導(dǎo)致到書店遭受更加嚴(yán)重深刻的影響。在這件事情發(fā)生之后， 我也認(rèn)真的思考了自己的錯誤，也對自己進(jìn)行了自我反省和檢討， 我也意識到了自己的錯誤， 意識到 了自己的做法的不妥當(dāng)， 我知道身為書店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書，是我的職責(zé)所在，在自己的工作的過程當(dāng)中， 將自己的工作完成好， 將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳，這些都是我所應(yīng)該要去做的， 所以很多的時候，我也應(yīng)該經(jīng)常的審視自己 在工作的過程當(dāng)中的態(tài)度， 作為一個門店的員工，自己所需要注 意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度， 所以這次的錯誤也算是給我提 了個醒

4、。在這次的錯誤結(jié)束之后， 我也會認(rèn)真的改變自己的態(tài)度， 在 工作的時候認(rèn)真的完成自己的工作， 將顧客服務(wù)好， 保持對工作 的熱情和積極， 在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來的友好， 隨著自 己的 ' 工作一天一天的結(jié)束，自己也會慢慢的成長，保證自己的 工作可以順利、 出色的完成。對于自己這次的錯誤， 我深感抱歉。此致敬禮！檢討人： XXXXXXX年X月X日書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 2 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！今天是我來到書店的 XX天，雖說日子不算很長，但是對于 書店的工作也很容易上手， 所以現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨(dú)立的完 成自己的工作， 盡管在自己的工作過程當(dāng)中， 自己也會遇到一些 難題， 也會

5、犯一些錯誤， 但是自己對于自己的工作態(tài)度還是非常 的好的，但是這一次， 自己卻沒有很好的完成自己的工作， 在工 作當(dāng)中的態(tài)度也不是很好， 所以才會出現(xiàn)這樣的錯誤， 我也感到 非常的愧疚，所以在這里，我也想要向書店做出一個檢討。其實(shí)這次的錯誤， 要不是因?yàn)轭櫩偷呐e報(bào)， 我恐怕很難意識到自己的做法是錯誤的， 因?yàn)樽约涸诠ぷ鞯臅r候， 顧客問我那個類別的書在哪里，我當(dāng)初也沒有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度，就用手隨意給他指了一個方向， 但是當(dāng)時那個顧客好像并沒有在那 邊找到他想要的書， 所以又回來問我，那時候的我也不知道怎么 回事，自己好像是心里堵著一口氣似得，就跑到那個區(qū)域?qū)⒛潜緯媒o了顧客，然后我真的只

6、是隨口的無意的就說了一句：“不是在這里嗎”？我是真的沒有注意到自己的問題，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會將這個錯誤發(fā)展的更加的嚴(yán)重，所以我也應(yīng)該感到慶幸，沒有因?yàn)樽约旱腻e誤， 因?yàn)樽约旱膫€人原因 而導(dǎo)致到書店遭受更加嚴(yán)重深刻的影響。在這件事情發(fā)生之后， 我也認(rèn)真的思考了自己的錯誤，也對自己進(jìn)行了自我反省和檢討， 我也意識到了自己的錯誤， 意識到 了自己的做法的不妥當(dāng)， 我知道身為書店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書，是我的職責(zé)所在，在自己的工作的過程當(dāng)中， 將自己的工作完成好， 將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳，這些都是我所應(yīng)該要去做的， 所以很多的時候，我也應(yīng)該經(jīng)常的審視自己 在工作的過

7、程當(dāng)中的態(tài)度， 作為一個門店的員工，自己所需要注 意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度， 所以這次的錯誤也算是給我提 了個醒。在這次的錯誤結(jié)束之后， 我也會認(rèn)真的改變自己的態(tài)度， 在工作的時候認(rèn)真的完成自己的工作， 將顧客服務(wù)好， 保持對工作 的熱情和積極， 在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來的友好， 隨著自 己的工作一天一天的結(jié)束， 自己也會慢慢的成長， 保證自己的工 作可以順利、出色的完成。對于自己這次的錯誤，我深感抱歉。此致敬禮！檢討人： XXX20xx年X月X日書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 3 尊敬的書店店長：您好！我是 xxx ，是書店里的一名普通員工，今天我犯了一個很嚴(yán) 重的錯誤， 現(xiàn)在正向您檢討

8、這個錯誤， 我在工作時候態(tài)度特別不 好，讓進(jìn)店的客人感覺到我們書店很不好，所以請求原諒。今天我上班中遇到一個特別難纏的客人， 他來我們書店買書， 但是要求減價(jià)， 可他要買的那些書是不能降價(jià)的， 必須得按上面 寫的那樣付錢，我更他強(qiáng)調(diào)多遍，他都不肯照價(jià)付賬， 后面被他 煩了，我脾氣就上來了，直接跟他就懟起來了， 也不管他是不是 我客人，直接就給他罵了一頓， 然后還把他書搶過來， 說愛付不 付，我們也不缺他買書， 就撂他在那， 我就直接服務(wù)其他客人了。后面您也就知道了，他直接向其他人要了您電話，說要舉報(bào)我， 要您把我辭退掉，您覺得事情有點(diǎn)大，就過來主持公道了。在您過來后，單獨(dú)被您叫去說了， 我也是

9、知道自己錯， 不敢 對著客人發(fā)脾氣，態(tài)度這樣不好，是要給書店搞麻煩的。雖然事 情是對方先惹起的，但我作為服務(wù)者，理應(yīng)心平氣和的給他講解 不能降價(jià)出售的原因，而不是在那跟他相懟，這樣很不利于自己， 也不利于書店做生意。 我當(dāng)時抄完其實(shí)也后悔， 因?yàn)檫@樣就不是 我一個員工做出來的事了， 這不是個人的恩怨，而是涉及到書店 的利益。我在您來之后也向他道歉了，只是原則上不能變，因?yàn)槟菚钦娴暮苜F，降價(jià)的話就很容易讓其他買書的人也這樣做， 但是我們終歸是吃了虧的， 給對方還贈送了一本書， 也算是解決 了這次的事情。我如今經(jīng)此一事，也是明白了，偶爾自己吃點(diǎn)虧也不算什么， 但是不能因?yàn)樽约旱木壒首寱杲o我解決

10、麻煩，我身為書店工作員工，維護(hù)書店的利益才是我的工作，不然在這里工作的意義就沒了。如果再遇見這樣的客人，我也學(xué)會理智處理了， 不會再跟 他吵起來，讓他覺得我態(tài)度不好而投訴影響書店生意。我會用書店里的規(guī)定來堵他們的嘴， 該怎么樣做就這么做， 絕不會再跟他 們弄口舌，妥善處理好，只要我態(tài)度良好，不管怎么樣，他都影 響不到我，這主要還是我經(jīng)驗(yàn)不足，所以我會多加學(xué)習(xí)的， 希望 店長再給本人機(jī)會， 我相信我一定能夠做好以后的工作， 自己的 工作方面的態(tài)度我也會變好的。此致敬禮！檢討人： xxx20xx 年 xx 月 xx 日書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 4 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是 xx 書店里的一名員工，

11、我叫 xx 。因?yàn)樵谧蛱熘蛋嗟臅r 候，我對一名顧客出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度不好的情況， 而導(dǎo)致她對我們 書店進(jìn)行了投訴。 面對這一嚴(yán)重的錯誤， 我做出了深刻的反思和 檢討，檢討如下。xx 月 xx 日，正好是我們的活動日，來我們店里看書的人很 多，過來咨詢我問題的顧客也很多。 ，我正在整理書店里的書籍， 剛好有個小妹妹過來問我童話書在哪里， 我就指了一個方向， 她 還是不知道在哪， 于是我就讓她先等一等， 等我整理完了這一欄 書籍，就帶她過去。就在我準(zhǔn)備帶她過去找書的時候， 另外一名 過來看書的女士就擋在了我們前面，然后問我 xx 書籍在哪，我 想了一下，歷史類書籍就在我們旁邊一欄， 所以就跟她指了一下

12、說應(yīng)該都在那一塊，讓她先自己找一找，我要先帶小妹妹過去那 邊找童話書，之后再過來幫她找。但是她好像很不樂意，一定要 我?guī)退日业綍?，才能讓我?guī)∶妹眠^去。我說是這個小妹妹先 來的，而且她已經(jīng)等了很久了。 但是那位顧客蠻不講理的說她也 找了很久，而且還指著我的鼻子說我區(qū)別對待顧客。我本來還想對她言相勸的，但是看到她這種態(tài)度，我也就沒有好脾氣了。 直接略過他就帶著小妹妹走了，之后她便在書店里大聲開罵，不僅吵到了當(dāng)天來書店看書的其他顧客，還在第二天的時候?qū)ξ覀儠赀M(jìn)行了投訴舉報(bào)。 最后，還是我們的經(jīng)理打電話給她賠了很多 不是才讓她撤銷投訴的。雖然這次的事件是顧客胡攪蠻纏，不講道理在先，但是我們作為一

13、名書店的店員， 不管是對待性情暴躁的客戶，還是對待溫柔脾氣好的顧客，我們都要盡自己最大的可能性去包容他們，去為他們做好服務(wù)。即使是遇到像這次這種蠻不講理的顧客，我們也要控制住自己的脾氣， 對她應(yīng)該是順著她的意愿走，先安撫好她的情緒，再來跟她溝通和提出解決方案。而不是她對你態(tài)度不好，你就可以對她態(tài)度不好， 我要時刻記住顧客是我們服務(wù)的對 象，既然我已經(jīng)來到書店工作，就是顧客服務(wù)，就是為書店服務(wù)的。如果連這點(diǎn)忍耐度和服務(wù)意識都沒有，那我就不配在這里工 作了。所以我向領(lǐng)導(dǎo)道歉， 我向昨天的那位顧客道歉， 我不應(yīng)該漠視她， 不應(yīng)該對她態(tài)度不好。 我以后也一定會加強(qiáng)自己的服務(wù) 意識，做好自己的服務(wù)工作。

14、此致 敬禮！檢討人： xx20xx 年 xx 月 xx 日 書店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 5 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！對于一名員工來說有著一個良好的服務(wù)態(tài)度是很有必要的 事情，而我卻沒有做到這些， 我為此感到深深的抱歉和愧疚。 我 想我或許不是一個足夠合格的書店員工， 如果是一個合格的書店 員工， 那么不管是什么樣的人來到書店， 都會始終保持自己作為 一名員工應(yīng)該有的狀態(tài)， 去熱情溫柔的服務(wù)每一位顧客。 而我卻 沒有做到這些， 反而因?yàn)樽约荷钪械囊恍┦虑榘亚榫w帶入到了 工作當(dāng)中， 把不好的情緒也帶給了來到書店的顧客， 這些都不是 一名合格員工應(yīng)該做的事情。 現(xiàn)在我也醒悟了過來， 也明白了自 己的哪些

15、錯誤， 知道了自己犯下了多么嚴(yán)重的錯誤。 我的這種行 為不單單是對我個人造成了影響也是會讓我書店的名譽(yù)受到影 響，如果讓其他的顧客也知道了我們店的服務(wù)態(tài)度差之后又有多少人會來我們這里呢?？上倚盐虻奶砹耍?錯誤也都已經(jīng)發(fā)生 了，即便是我現(xiàn)在十分的后悔也都不可能再重新來過了。其實(shí)我也不是刻意犯下這種錯誤的，我也是知道這種錯誤是 多么惡劣、嚴(yán)重的，又怎么可能明知故犯，更何況領(lǐng)導(dǎo)您總是和我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性，我又怎么會敢膽大妄為的去做呢。 這次也是因?yàn)橐恍┩饨缫蛩氐挠绊懀?才讓我這次做出了這樣的行 為。其實(shí)當(dāng)時的我雖然也是有些不開心的，但是在有顧客的情況下我也都是把自己的那份不開心藏在心里面，

16、不表露出來，始終是以熱情的笑臉來面對每一位顧客。但這位顧客確實(shí)是有些做的 過分了，才讓我這次沒有忍住自己的情緒，變得惡劣起來。當(dāng)時他在店內(nèi)挑選了好久我最后拿了一本書來到我這里結(jié) 賬，但是我在說出那本書的價(jià)格之后他又開始砍價(jià)。又是想要我們打折又是要我們送東西， 只是一本書為什么要送， 又不是什么 大單，之后他就一直因?yàn)檫@個在一邊說。我不想讓他影響別的顧客，也就給他送了一只筆，想著讓他趕緊走，但是他還不滿足， 非要我們這邊給他降價(jià)， 不然還要投訴我們。 我哪一下確實(shí)有些 沒有控制住自己的脾氣， 直接回了一句讓他去投訴， 最后就發(fā)生 了這樣的事情。我想這件事情我是有責(zé)任的， 不管怎么樣他也是 我們的顧客，我應(yīng)該是好言相勸，而不是應(yīng)