超星爾雅學(xué)習(xí)通《人力資源管理理論與實(shí)務(wù)》題庫(kù)（附答案）

1、超星爾雅學(xué)習(xí)通人力資源管理理論與實(shí)務(wù)題庫(kù)（附答案） 超星爾雅學(xué)習(xí)通人力資源管理理論與實(shí)務(wù)題庫(kù)（附答案） 1、行為錨定量表法適合的崗位包括： a.行政事務(wù)類崗位 b.后勤類崗位 c.服務(wù)類崗位 d.生產(chǎn)操作類崗位 正確答案：abcd 2、以下屬于行為導(dǎo)向量表法的是： a.圖示量表法 b.行為錨定量表法 c.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 d.關(guān)鍵事件法 正確答案：bc 3、以下屬于絕對(duì)評(píng)價(jià)法的是： a.量表法 b.配對(duì)比較法 c.目標(biāo)管理法 d.關(guān)鍵事件法 正確答案：ac 4、以下屬于相對(duì)評(píng)價(jià)法的是： a.量表法 b.排序法 c.描述法 d.人物比較法 正確答案：bd 5、以下屬于非正式績(jī)效溝通方式的是： a.

2、走動(dòng)管理 b.書面報(bào)告 c.一對(duì)一定期面談 d.局域網(wǎng)溝通 正確答案：ad 6、以下屬于正式績(jī)效溝通方式的是： a.走動(dòng)管理 b.書面報(bào)告 c.一對(duì)一定期面談 d.團(tuán)隊(duì)定期會(huì)談 正確答案：bcd 7、以下屬于績(jī)效目標(biāo) smart 原則的是： a.明確具體 b.可衡量 c.可達(dá)到 d.區(qū)域限制 正確答案：abc 8、績(jī)效管理的目的包括： a.戰(zhàn)略目的 b.實(shí)踐目的 c.管理目的 d.開發(fā)目的 正確答案：acd 8、以下屬于績(jī)效的性質(zhì)的是： a.多因性 b.多維性 c.動(dòng)態(tài)性 d.目的性 正確答案：abc 9、績(jī)效管理的流程包括： a.績(jī)效計(jì)劃 b.績(jī)效監(jiān)控 c.績(jī)效評(píng)價(jià) d.績(jī)效反饋 正確答案：

3、abcd 10、將關(guān)鍵事件法和量表法相結(jié)合的方法是： a.行為錨定量表法 b.交替排序法 c.直接排序法 d.人物比較法 正確答案：a 11、"當(dāng)獲得保險(xiǎn)定單之后，對(duì)客戶的反映置之不理，甚至有欺騙行為'這是某績(jī)效考核表中的內(nèi)容，它采用的是： a.交替排序法 b.人物比較法 c.關(guān)鍵事件法 d.直接排序法 正確答案：c 12、結(jié)果主導(dǎo)型考評(píng)的特點(diǎn)是： a.著眼于考察工作行為和工作方式 b.操作性不強(qiáng) c.適合對(duì)員工個(gè)人潛質(zhì)的考評(píng) d.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)容易確定 正確答案：d 13、最適合的客戶服務(wù)人員績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)表述的是： a.對(duì)客戶的投訴妥善處理，保持良好態(tài)度 b.對(duì)客戶的投訴妥善處理，獲

4、得客戶的滿意 c.對(duì)客戶的投訴妥善處理，贏得客戶認(rèn)同 d.對(duì)客戶的投訴妥善處理，客戶滿意度達(dá) 95%以上 正確答案：d 14、在績(jī)效管理中，一般以哪個(gè)主體的考評(píng)為主？ a.下級(jí)員工 b.同級(jí) c.上級(jí) d.自我 正確答案：c 15、根據(jù)績(jī)效溝通的基本原理，以下經(jīng)理績(jī)效面談的內(nèi)容，正確的是： a.經(jīng)理："我一會(huì)還要開會(huì)，只有十分鐘空閑時(shí)間，我們抽空做個(gè)績(jī)效面談。' b.經(jīng)理："小李，最近半個(gè)月，你連續(xù)兩次遲到，能解釋一下原因嗎？' c.經(jīng)理："你這個(gè)人太不容易溝通了，你就不應(yīng)該來(lái)我們這里工作。' d.經(jīng)理："小張，你這個(gè)月的表現(xiàn)太糟

5、糕了，你有什么想法嗎？' 正確答案：b 16、強(qiáng)制分配法的前提假設(shè)是：?jiǎn)T工的工作行為和工作績(jī)效整體分布狀況是： a.偏態(tài) b.正偏態(tài) c.正態(tài) d.負(fù)偏態(tài) 正確答案：c 17、以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法中，不正確的是： a.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是公開的 b.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是可以衡量的 c.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是要廣泛適用于不同時(shí)期 d.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)實(shí)的 正確答案：c 18、將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為量表法結(jié)合,既能有效地引導(dǎo)員工行為,又能夠?qū)Y(jié)果進(jìn)行直接控制，這種方法是： a.強(qiáng)制分配法 b.綜合尺度量表法 c.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 d.行為錨定量表法 正確答案：b 19、績(jī)效管理中第一個(gè)環(huán)節(jié)是： a.績(jī)效計(jì)劃 b.績(jī)效監(jiān)控 c

6、.績(jī)效評(píng)價(jià) d.績(jī)效反饋 正確答案：a 20、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（） a.培訓(xùn)目的 b.培訓(xùn)規(guī)模 c.培訓(xùn)目標(biāo) d.培訓(xùn)時(shí)間 e.培訓(xùn)對(duì)象 正確答案：abcde 21、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（） a.半年或一年以后 b.課程結(jié)束時(shí) c.三個(gè)月或半年以后 d.課程進(jìn)行時(shí) e.公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí) 正確答案：bd 22、以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（） a.教室設(shè)備的租賃費(fèi)用 b.培訓(xùn)教師的費(fèi)用 c.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用 d.學(xué)員的往來(lái)交通 e.培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利 正確答案：ce 23、在企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括（） a.選擇范圍較大 b.帶來(lái)全新理念 c.提高培訓(xùn)檔

7、次 d.易于控制培訓(xùn) e.易于營(yíng)造氣氛 正確答案：abce、 24、受訓(xùn)者往來(lái)交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用（） a.屬于直接培訓(xùn)成本 b.不計(jì)入培訓(xùn)成本 c.屬于間接培訓(xùn)成本 d.不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本 正確答案：a 25、某企業(yè)開展員工培訓(xùn)，從而降低事故發(fā)生率，降低成本，這種培訓(xùn)成果屬于（） a.認(rèn)知成果 b.技能成果 c.情感成果 d.績(jī)效成果 正確答案：d 26、（）不屬于評(píng)估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo) a.成本節(jié)約 b.產(chǎn)量增加 c.廢品減少 d.態(tài)度轉(zhuǎn)變 正確答案：d 27、（）是第二級(jí)評(píng)估用于評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的收獲 a.反應(yīng)評(píng)估 b.學(xué)習(xí)評(píng)估 c.行為評(píng)

8、估 d.效果評(píng)估 正確答案：b 28、（）是第一級(jí)評(píng)估，它易于進(jìn)行，是最基本、最普遍的的評(píng)估方式。 a.反應(yīng)評(píng)估 b.學(xué)習(xí)評(píng)估 c.行為評(píng)估 d.結(jié)果評(píng)估 正確答案：a 29、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，（）適用于調(diào)查面廣、封閉式問(wèn)題和開放式問(wèn)題并重的調(diào)查 a.訪談法 b.問(wèn)卷調(diào)查法 c.觀察法 d.電話調(diào)查法 正確答案：b 30、從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點(diǎn)不包括（） a.教師水平較高 b.培訓(xùn)成本較低 c.教師與學(xué)員易于變流 d.培訓(xùn)易于控制 正確答案：a 31、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（） a.受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改進(jìn)等 b.受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)

9、績(jī) c.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 d.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何 正確答案：b 32、企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)提高（）管理人員的管理能力，使之適應(yīng)企業(yè)的要求 a.高層 b.中層 c.直線 d.基層 正確答案：b 33、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估，評(píng)估者應(yīng)為（） a.培訓(xùn)單位 b.學(xué)員的直接主管 c.培訓(xùn)教師 d.學(xué)員的單位主管 正確答案：b 34、員工培訓(xùn)認(rèn)知成果的測(cè)量方法不包括（） a.工作抽樣 b.筆試 c.現(xiàn)場(chǎng)觀察 d.訪談 正確答案：c 35、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估的方法不包括（） a.訪談法 b.綜合座談 c.筆試法 d.電話調(diào)查 正確答案：c 36、在培訓(xùn)效果的評(píng)估

10、體系中，（）是第四級(jí)評(píng)估 a.行為評(píng)估 b.學(xué)習(xí)評(píng)估 c.反應(yīng)評(píng)估 d.結(jié)果評(píng)估 正確答案：d 37、在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（） a.受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改進(jìn) b.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 c.受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī) d.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何 正確答案：d 38、筆試往往很難測(cè)試應(yīng)聘者的（）。 a.性格與興趣 b.專業(yè)知識(shí) c.文化知識(shí) d.實(shí)際操作能力 正確答案：d 39、錄用決策的主要模式不包括（）。 a.多重淘汰式 b.小組決策式 c.補(bǔ)償式 d.結(jié)合式 正確答案：b 40、能夠給員工提供發(fā)展的

11、機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)的是以下哪一種招聘方式（）。 a.校園招聘 b.網(wǎng)絡(luò)招聘 c.外部招募 d.內(nèi)部招募 正確答案：d 41、外部招募的主要方法不包括（）。 a.借助中介 b.網(wǎng)絡(luò)招聘 c.校園招聘 d.布告法 正確答案：d 42、（）顯示的是招聘廣告的宣傳效果。 a.錄用比 b.招聘完成比 c.應(yīng)聘比 d.錄用合格比 正確答案：c 43、（）顯示的是實(shí)際錄用人員的素質(zhì)高低。 a.錄用比 b.招聘完成比 c.應(yīng)聘比 d.錄用合格比 正確答案：a 44、（）大于等于 100%時(shí)，說(shuō)明在數(shù)量上完成或者超額完成了招聘任務(wù)。 a.錄用比 b.招聘完成比 c.應(yīng)聘比 d.錄用合格比 正確答案：

12、b 45、在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的人員選拔方法是（） a.筆試 b.面試 c.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 d.背景調(diào)查 正確答案：a 46、（）是最古老又最基本的人員選拔方法。 a.筆試 b.面試 c.情景模擬測(cè)試法 d.背景調(diào)查 正確答案：a 47、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招募方式是（） a.校園招聘 b.網(wǎng)絡(luò)招聘 c.外部招募 d.內(nèi)部招募 正確答案：c 48、面試的開始階段應(yīng)從（）發(fā)問(wèn)，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。 a.應(yīng)聘者熟悉的問(wèn)題 b.應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問(wèn)題 c.應(yīng)聘者陌生的問(wèn)題 d.以上都不對(duì) 正確答案：a 49、關(guān)于發(fā)布廣告，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） a.

13、廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一。 b.有廣泛的宣傳效果，可以展示用人單位的實(shí)力。 c.發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)。 d.工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界。 正確答案：a 50、在面試的過(guò)程中，面試考官不應(yīng)該（） a.創(chuàng)造融洽的氣氛 b.讓應(yīng)聘者了解用人單位的現(xiàn)實(shí)狀況 c.決定應(yīng)聘者是否被錄用 d.了解應(yīng)聘者的知識(shí)技能和非智力素質(zhì) 正確答案：c 51、選擇招聘渠道與方法的主要步驟有：分析用人單位的招聘需求；確定適合的招聘來(lái)源；分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)；選擇適合的招募方法。以下排序正確的是（） a. b. c. d. 正確答案：b 52、企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員

14、，最適合的招聘方法是（） a.熟人推薦 b.獵頭公司 c.校園招聘 d.檔案法 正確答案：c 53、面試不能夠考核應(yīng)聘者的（） a.交流能力 b.風(fēng)度氣質(zhì) c.穿著外貌 d.科研能力 正確答案：d 54、企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部招募過(guò)程中最常見的推薦法是（） a.主管推薦 b.員工推薦 c.自我推薦 d.熟人推薦 正確答案：a 55、對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘方法是（） a.人才交流中心 b.獵頭公司 c.校園招聘 d.網(wǎng)絡(luò)招聘 正確答案：b 56、人員招聘的首要環(huán)節(jié)是（） a.招聘 b.招募 c.選拔 d.評(píng)估 正確答案：b 57、企業(yè)招聘的人員補(bǔ)充來(lái)源主要有幾個(gè)（） a.1 b.2 c.3

15、 d.4 正確答案：b 58、人力資源需求預(yù)測(cè)是依據(jù)組織的（）、（）以及（），綜合考慮各種因素，對(duì)未來(lái)所需員工的類型（含數(shù)量和質(zhì)量）進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。 正確答案：發(fā)展前景；組織能力；崗位要求 59、比率分析法是一種基于某種關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)或管理指標(biāo)與組織的（）之間的固定比例關(guān)系，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的（）的方法。 正確答案：人力資源需求量；人力資源需求 60、人力資源規(guī)劃是指在（）指導(dǎo)下，根據(jù)（）將宏觀的（）轉(zhuǎn)化為未來(lái)一個(gè)時(shí)期實(shí)用的、可指導(dǎo)管理職能活動(dòng)的人力資源行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程。 正確答案：企業(yè)戰(zhàn)略；人力資源供需分析；人力資源戰(zhàn)略 61、人力資源規(guī)劃有什么用？ a.有利于企業(yè)適應(yīng)變化的環(huán)境。 b.有利于組織整體人

16、力資源管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性 c.有助于減少未來(lái)的不確定性 d.有助于組織對(duì)人工成本的合理控制 正確答案：abcd 62、人力資源供求匹配的結(jié)果有： a.供不應(yīng)求 b.供過(guò)于求 c.供求相等 d.供求平衡 正確答案：abd 63、20 世紀(jì)年代末，美國(guó)蘭德公司率先開始使用的人力資源需求預(yù)測(cè)方法是（）。 a.馬爾科夫分析法 b.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法 c.德爾菲法 d.回歸分析法 正確答案：c 64、劉邦彌留之際，幫呂后規(guī)劃后世核心大臣人選時(shí)，認(rèn)為能夠安劉氏天下的將領(lǐng)是（）。 a.蕭何 b.曹參 c.周勃 d.張良 正確答案：c 65、組織的人力資源規(guī)劃是從明確組織的（）開始的。 a.戰(zhàn)略規(guī)劃 b.資源盤點(diǎn) c.

17、供求分析 d.調(diào)查研究 正確答案：a 66、人力資源需求預(yù)測(cè)方法中，最簡(jiǎn)單的方法是（）。 a.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法 b.比率分析法 c.回歸分析法 d.經(jīng)驗(yàn)判斷法 正確答案：d 67、狹義的人力資源規(guī)劃專指組織的（）： a.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 b.績(jī)效規(guī)劃 c.薪酬福利規(guī)劃 d.人員供求規(guī)劃 正確答案：d 68、工作分析的目的是為人力資源管理的各個(gè)模塊提供相關(guān)信息。 a.正確 b.錯(cuò)誤 正確答案：a 69、工作標(biāo)準(zhǔn)被用來(lái)設(shè)計(jì)薪資等級(jí)。 a.正確 b.錯(cuò)誤 正確答案：b 70、崗位規(guī)范是機(jī)器操作規(guī)范的文件。 a.正確 b.錯(cuò)誤 正確答案：b 71、工作分析是人力資源管理最后的工作。 a.正確 b.錯(cuò)誤 正確答案

18、：b 72、問(wèn)卷調(diào)查法是最簡(jiǎn)單的信息收集方法。 a.正確 b.錯(cuò)誤 正確答案：b 73、工作說(shuō)明書的內(nèi)容中不包括的是（） a.所屬行業(yè) b.所屬部門 c.工作環(huán)境 d.薪資待遇 正確答案：a 74、工作分析為薪酬管理提供的信息是（） a.崗位價(jià)值 b.工作標(biāo)準(zhǔn) c.崗位要求 d.晉升路徑 正確答案：a 75、問(wèn)卷調(diào)查法的問(wèn)卷設(shè)計(jì)依據(jù)是（） a.咨詢公司案例 b.網(wǎng)絡(luò)案例 c.公司具體情況 d.同類公司情況 正確答案：c 76、對(duì)一整個(gè)工作日進(jìn)行詳細(xì)記錄的方法是（） a.關(guān)鍵事件法 b.測(cè)時(shí)法 c.工作寫實(shí)法 d.工作日志法 正確答案：c 77、工作分析信息收集方法中最簡(jiǎn)單的是（） a.問(wèn)卷法 b.面談法 c.寫實(shí)法 d.參與法 正確答案：b 78、以下屬于面談法缺點(diǎn)的是（） a.信息量過(guò)大 b.信息失真 c.信息誤導(dǎo) d.信息量太少 正確答案：b 79、工作分析的最后結(jié)果是（） a.工作調(diào)查 b.工作設(shè)計(jì) c.工作說(shuō)明書 d.崗位信息說(shuō)明 正確答案：c 80、關(guān)于工作分析信息收集的目的，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） a.撰寫工作說(shuō)明書 b.為招聘提供相關(guān)信息 c.為培訓(xùn)提供相關(guān)信息 d.設(shè)計(jì)職位晉升路線 正