人力資源管理與開發(fā)之選拔和錄用(ppt 31頁)

1、12主要內容： 選拔流程 人員測評方法 錄用 面試幾個問題3一、選拔流程資格審查第一次面試筆 試心里測試第二次面試確定人選體 檢淘汰出局4二、 選拔方法 筆試 心理測試 面試 情景模擬5人員測評的問題 冰山模型6素質冰山模型表象的潛在的知識、技能 價值觀、態(tài)度自我形象 個性、品質 內驅力、社會動機行 為 素 質例，自信例，靈活性例，成就導向例，客戶滿意潛 能7三、人員測評的方法 讀簡歷 面試 筆試 模擬測試81、讀簡歷 要能識別事實與情感 要能認識真假 要正確對待隱瞞 背景檢查 知道學校的好壞 知道公司背景92、面試 面試的作用 初步面試和專業(yè)面試 結構性面試和非結構性面試 個人面試和小組面試

2、 面試存在的問題 面試的組織102-1、面試的作用 外表 自信 口才 靈活 知識面112-2、初步面試與專業(yè)面試 初步面試：基本條件 專業(yè)面試：能力122-3、結構性面試與非結構性面試 結構性面試 用固定的標準的試題問所有應聘者 減少主觀性 便于比較 非結構性面試 隨意，靈活 需要高素質的考官132-4、行為描述型和情景模擬型 行為描述 情景模擬1425、個人面試和小組面試 面試官能力較弱時用小組面試鄞州銀行面試 兩頭的面試用個人面試15面試的13個經典問題請自我介紹一下談談你家庭情況你有什么愛好你最崇拜誰談談你的缺點談談你失敗經歷為何選擇我公司這項工作，你有什么可預見困難如果錄用你，你將怎樣

3、開展工作與上級意見不一時，你怎么辦你能為我做什么你是應屆畢業(yè)生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作你希望與什么樣的上級共事16問題: 選秀或其他各類比賽一般采用什么面試類型？比如青歌賽，超女、好男兒之類比賽。17兩條新聞 武漢某公司招聘廣告： 聘公關小姐1人，身高167厘米， 形象氣質好，大?；蛞陨蠈W歷，文秘相關專業(yè)；對數據操作敏感、工作細致、認真，處事保密，原則性強；懂禮儀，為人親和，善于溝通與協(xié)調；三年以上同職工作經驗；白酒一斤的酒量。18城管執(zhí)法秘笈 第五條規(guī)定“采取反暴力抗法的局部動作，注意要使相對人的臉上不見血，身上不見傷，周圍不見人，還應以超短快捷的連環(huán)式動作一次性做完，不留尾巴。一旦進

4、入實施，阻止動作一定要干凈利落，不可遲疑，要將所有力量全部使用上。” (本文來源：新民晚報 ) 城管執(zhí)法操作實務193、測試 一般智力測試 專業(yè)知識測試 工作技能測試 心理個性測試 道德，價值觀測試 興趣測試204、情景模擬測試 公文處理模擬法 無領導小組討論法 企業(yè)決策模擬競賽法 角色扮演法 案例分析法21測試案例1 智力測試 “請問井蓋為什么是圓的” “在北半球，河流的北岸還是南岸受到的沖刷更大一些，為什么？” “有位農民喂養(yǎng)著十七只羊，他要把這十七只羊分給他的三個兒子。他說，老大分一半，老二分三分之一，老三分九分之一。你能幫他們分清嗎？”22測試案例2 模擬決策測試當公司與國家利益發(fā)生沖

5、突時，你會采取什么措施？A、維護公司利益，因為我是公司的雇員B、維護國家利益，因為國家利益高于公司利益C、兩個利益都維護D、這個問題超出了我的范圍，由領導決定23測試案例3 人格特質測評 你是否喜歡外出？ 你是否喜歡一開頭就把事情做好？ 你是否覺得自己良心過強？ 你很樂意冒險嗎？24測試案例4 無領導小組討論 導師成為老板說明了什么？ 你如何看待人才？25三、錄用注意幾個問題： 讓應聘者全面了解公司及崗位 簽訂就業(yè)協(xié)議 通知報到流程 保留應聘者資料26四、面試注意的幾個問題 如何看待面試？ 面試無處不在 主考官的個人偏好 應聘者的個人素質決定成敗27案例1五祖弘忍選六祖慧能 身是菩提樹， 心如

6、明鏡臺， 時時勤拂拭， 莫使有塵埃。 菩提本非樹， 明鏡亦非臺， 本來無一物， 何處染塵埃？28案例2 紅樓夢王熙鳳聘用小紅 紅玉道：“平姐姐說：我們奶奶奶奶問這里奶奶奶奶好。原是我們二爺不在家，雖然遲了兩天，只管請奶奶奶奶放心。等五奶奶五奶奶好些， 我們奶奶我們奶奶還會了五奶奶五奶奶來瞧奶奶奶奶呢。五奶奶五奶奶前兒打發(fā)了人來說，舅奶奶舅奶奶帶了信來了，問奶奶奶奶好，還要和這里的姑姑奶奶奶奶尋兩丸延年神驗萬全丹。若有了，奶奶奶奶打發(fā)人來 ，只管送在我們奶奶奶奶這里。明兒有人去，就順路給那邊舅奶奶舅奶奶帶去的。第二十四回第二十四回 醉金剛輕財尚義俠醉金剛輕財尚義俠癡女兒遺帕惹相思癡女兒遺帕惹相思第二十七回第二十七回 滴翠亭楊妃戲彩蝶滴翠亭楊妃戲彩蝶 埋香冢飛燕泣殘紅埋香冢飛燕泣殘紅問題：小紅面試成功的因素有哪些？問題：小紅面試成功的因素有哪些？29討論題：一天早上，技術部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調到小會客室，參與技術人員招聘面試工作。由于事先小王對此事一無所知，所以在面試過程中，他總是在不斷翻閱應聘人員的資料，低頭專注于閱讀簡歷，然后提出相應的問題，之后又忙于下一名應聘者的情況，就這樣一上午過去了，6名應聘者的面試結束了。小王的任務也完成了。30問題（1）你認為該面試存在哪些問題？（2）為什么會出現(xiàn)這些問題