人力資源管理與開發(fā)之選拔和錄用(ppt 31頁)

1、12主要內(nèi)容： 選拔流程 人員測(cè)評(píng)方法 錄用 面試幾個(gè)問題3一、選拔流程資格審查第一次面試筆 試心里測(cè)試第二次面試確定人選體 檢淘汰出局4二、 選拔方法 筆試 心理測(cè)試 面試 情景模擬5人員測(cè)評(píng)的問題 冰山模型6素質(zhì)冰山模型表象的潛在的知識(shí)、技能 價(jià)值觀、態(tài)度自我形象 個(gè)性、品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)行 為 素 質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意潛 能7三、人員測(cè)評(píng)的方法 讀簡(jiǎn)歷 面試 筆試 模擬測(cè)試81、讀簡(jiǎn)歷 要能識(shí)別事實(shí)與情感 要能認(rèn)識(shí)真假 要正確對(duì)待隱瞞 背景檢查 知道學(xué)校的好壞 知道公司背景92、面試 面試的作用 初步面試和專業(yè)面試 結(jié)構(gòu)性面試和非結(jié)構(gòu)性面試 個(gè)人面試和小組面試

2、 面試存在的問題 面試的組織102-1、面試的作用 外表 自信 口才 靈活 知識(shí)面112-2、初步面試與專業(yè)面試 初步面試：基本條件 專業(yè)面試：能力122-3、結(jié)構(gòu)性面試與非結(jié)構(gòu)性面試 結(jié)構(gòu)性面試 用固定的標(biāo)準(zhǔn)的試題問所有應(yīng)聘者 減少主觀性 便于比較 非結(jié)構(gòu)性面試 隨意，靈活 需要高素質(zhì)的考官132-4、行為描述型和情景模擬型 行為描述 情景模擬1425、個(gè)人面試和小組面試 面試官能力較弱時(shí)用小組面試鄞州銀行面試 兩頭的面試用個(gè)人面試15面試的13個(gè)經(jīng)典問題請(qǐng)自我介紹一下談?wù)勀慵彝デ闆r你有什么愛好你最崇拜誰談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)談?wù)勀闶〗?jīng)歷為何選擇我公司這項(xiàng)工作，你有什么可預(yù)見困難如果錄用你，你將怎樣

3、開展工作與上級(jí)意見不一時(shí)，你怎么辦你能為我做什么你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作你希望與什么樣的上級(jí)共事16問題: 選秀或其他各類比賽一般采用什么面試類型？比如青歌賽，超女、好男兒之類比賽。17兩條新聞 武漢某公司招聘廣告： 聘公關(guān)小姐1人，身高167厘米， 形象氣質(zhì)好，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，文秘相關(guān)專業(yè)；對(duì)數(shù)據(jù)操作敏感、工作細(xì)致、認(rèn)真，處事保密，原則性強(qiáng)；懂禮儀，為人親和，善于溝通與協(xié)調(diào)；三年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)；白酒一斤的酒量。18城管執(zhí)法秘笈 第五條規(guī)定“采取反暴力抗法的局部動(dòng)作，注意要使相對(duì)人的臉上不見血，身上不見傷，周圍不見人，還應(yīng)以超短快捷的連環(huán)式動(dòng)作一次性做完，不留尾巴。一旦進(jìn)

4、入實(shí)施，阻止動(dòng)作一定要干凈利落，不可遲疑，要將所有力量全部使用上?！?(本文來源：新民晚報(bào) ) 城管執(zhí)法操作實(shí)務(wù)193、測(cè)試 一般智力測(cè)試 專業(yè)知識(shí)測(cè)試 工作技能測(cè)試 心理個(gè)性測(cè)試 道德，價(jià)值觀測(cè)試 興趣測(cè)試204、情景模擬測(cè)試 公文處理模擬法 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 企業(yè)決策模擬競(jìng)賽法 角色扮演法 案例分析法21測(cè)試案例1 智力測(cè)試 “請(qǐng)問井蓋為什么是圓的” “在北半球，河流的北岸還是南岸受到的沖刷更大一些，為什么？” “有位農(nóng)民喂養(yǎng)著十七只羊，他要把這十七只羊分給他的三個(gè)兒子。他說，老大分一半，老二分三分之一，老三分九分之一。你能幫他們分清嗎？”22測(cè)試案例2 模擬決策測(cè)試當(dāng)公司與國(guó)家利益發(fā)生沖

5、突時(shí)，你會(huì)采取什么措施？A、維護(hù)公司利益，因?yàn)槲沂枪镜墓蛦TB、維護(hù)國(guó)家利益，因?yàn)閲?guó)家利益高于公司利益C、兩個(gè)利益都維護(hù)D、這個(gè)問題超出了我的范圍，由領(lǐng)導(dǎo)決定23測(cè)試案例3 人格特質(zhì)測(cè)評(píng) 你是否喜歡外出？ 你是否喜歡一開頭就把事情做好？ 你是否覺得自己良心過強(qiáng)？ 你很樂意冒險(xiǎn)嗎？24測(cè)試案例4 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 導(dǎo)師成為老板說明了什么？ 你如何看待人才？25三、錄用注意幾個(gè)問題： 讓應(yīng)聘者全面了解公司及崗位 簽訂就業(yè)協(xié)議 通知報(bào)到流程 保留應(yīng)聘者資料26四、面試注意的幾個(gè)問題 如何看待面試？ 面試無處不在 主考官的個(gè)人偏好 應(yīng)聘者的個(gè)人素質(zhì)決定成敗27案例1五祖弘忍選六祖慧能 身是菩提樹， 心如

6、明鏡臺(tái)， 時(shí)時(shí)勤拂拭， 莫使有塵埃。 菩提本非樹， 明鏡亦非臺(tái)， 本來無一物， 何處染塵埃？28案例2 紅樓夢(mèng)王熙鳳聘用小紅 紅玉道：“平姐姐說：我們奶奶奶奶問這里奶奶奶奶好。原是我們二爺不在家，雖然遲了兩天，只管請(qǐng)奶奶奶奶放心。等五奶奶五奶奶好些， 我們奶奶我們奶奶還會(huì)了五奶奶五奶奶來瞧奶奶奶奶呢。五奶奶五奶奶前兒打發(fā)了人來說，舅奶奶舅奶奶帶了信來了，問奶奶奶奶好，還要和這里的姑姑奶奶奶奶尋兩丸延年神驗(yàn)萬全丹。若有了，奶奶奶奶打發(fā)人來 ，只管送在我們奶奶奶奶這里。明兒有人去，就順路給那邊舅奶奶舅奶奶帶去的。第二十四回第二十四回 醉金剛輕財(cái)尚義俠醉金剛輕財(cái)尚義俠癡女兒遺帕惹相思癡女兒遺帕惹相思第二十七回第二十七回 滴翠亭楊妃戲彩蝶滴翠亭楊妃戲彩蝶 埋香冢飛燕泣殘紅埋香冢飛燕泣殘紅問題：小紅面試成功的因素有哪些？問題：小紅面試成功的因素有哪些？29討論題：一天早上，技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會(huì)客室，參與技術(shù)人員招聘面試工作。由于事先小王對(duì)此事一無所知，所以在面試過程中，他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料，低頭專注于閱讀簡(jiǎn)歷，然后提出相應(yīng)的問題，之后又忙于下一名應(yīng)聘者的情況，就這樣一上午過去了，6名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了。小王的任務(wù)也完成了。30問題（1）你認(rèn)為該面試存在哪些問題？（2）為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題