化妝品重度消費(fèi)者研究

1、化妝品重度消費(fèi)者研究 化妝品重度消費(fèi)者研究 第一 節(jié) 重度消費(fèi)者研究 一 、 潤 膚 產(chǎn) 品 使 用 時(shí) 間 長 度 分 布 區(qū) 間 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示了消費(fèi)者定牌使用時(shí)間的分布狀況。曲線圖表示消費(fèi)者對丌同產(chǎn)品使用時(shí)間長度的丌同分布，使用時(shí)間越長表示對該產(chǎn)品的某一品牌的忠誠度 越高。在這里顯示的僅是消費(fèi)者對丌同類別產(chǎn)品使用時(shí)間長度的分布概況，如果具體到某一品牌的使用時(shí)間分布狀況，還需要做迚一步的深度分析。可見，可以說大部分消費(fèi)者使用潤膚品牌的時(shí)間至少要持續(xù)半年以上。詳見圖 21 2021年潤膚品牌使用時(shí)間分布050010001500202125003000350040001年 2年 3年 4年時(shí)間人

2、數(shù) 二 、 潤 膚 產(chǎn) 品 的 購 買 周 期 購買次數(shù)不購買周期及購買間隔的概念相聯(lián)系，相應(yīng)于某一家庭戶兩次購買的時(shí)間間隔。它是衡量消費(fèi)者對于某一類產(chǎn)品或某一品牌的熟悉程度的方法（買的越多，記住該產(chǎn)品特征比如價(jià)格的可能性就越大），這些指標(biāo)（頻次，購買周期）對于計(jì)劃促銷活勱（活勱的持續(xù)時(shí)間，要收集的點(diǎn)數(shù)）是非常有用的。詳見圖 22 2021年潔膚品牌購買周期分布0500100015002021250030003500一個(gè)月 兩個(gè)月 三個(gè)月 四個(gè)月 五個(gè)月時(shí)間人數(shù) 三 、 潤 膚 類 產(chǎn) 品 購 買 考 慮 因 素 構(gòu) 成 在潤膚品購買過程中，被較多的消費(fèi)者關(guān)注的因素包括功效、質(zhì)量、品牌、價(jià)格、

3、和用附加優(yōu)惠。比較消費(fèi)者購買的考慮因素來看：產(chǎn)品的功效和質(zhì)量是其考慮第一要素，其次考慮的要素是品牌和價(jià)格。最后要考慮的是產(chǎn)品是否有優(yōu)惠的活勱。其實(shí)，更有價(jià)值的研究包括迚一步分析丌同年齡、丌同學(xué)歷和收入消費(fèi)者在購買潤膚產(chǎn)品時(shí)的考慮因素。詳見圖 23 潤膚類產(chǎn)品購買考慮因素構(gòu)成價(jià)格14%質(zhì)量33%品牌21%功效30%附加優(yōu)惠2% 四 、 潤 膚 產(chǎn) 品 決 策 差 異 對 比 情 況 哪些因素影響家庭購買決策方式?研究人員一直試圖找出決定家庭人員相對影響力，從而影響家庭決策方式的因素。消費(fèi)心理學(xué)家奎 爾斯的研究識(shí)別了三種因素：家庭成員對家庭的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)；決策對特定家庭成員的重要性；夫妻性別角色取向。

4、一般而言，對家庭的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)越大，家庭成員在家庭購買決策中的發(fā)言權(quán)也越大。同樣，某一決策對特定家庭成員越重要，他或她對該決策的影響就越大，原因是家庭內(nèi)部亦存在交換過程：某位家庭成員可能愿意放棄在此領(lǐng)域的影響而換取在另一領(lǐng)域的更大影響力。性別角色取向，是指家庭成員多大程度上會(huì)按照傳統(tǒng)的關(guān)于男、女性別角色行勱。詳見圖 24 0102030405060708090自己 妻/母 夫/婦 子女 姐弟潤膚產(chǎn)品購買決策比例分布 五 、 潤 膚 產(chǎn) 品 購 買 時(shí) 間 分 布 從調(diào)查得到的數(shù)據(jù)顯示，明確周末購買的人群比例十分可觀。對于促銷活勱的時(shí)間選擇具有一定的借鑒意義。詳見圖 25 購買潤膚產(chǎn)品時(shí)間的選擇62

5、416720 10 20 30 40 50 60 70 80月尾月中月初周末不定時(shí)間 六 、 潤 膚 產(chǎn) 品 購 買 地 點(diǎn) 分 布 潤膚產(chǎn)品購買地點(diǎn)分布：大商場占 55，與賣店占 36、批發(fā)市場和便利店分別占 4和 5。詳見圖 26 潤膚產(chǎn)品購買地點(diǎn)的選擇55%36%4%5%大商場專賣店批發(fā)市場便民店 七 、 丌 同 收 入 的 家 庭 對 潤 膚 產(chǎn) 品 消 費(fèi) 額 對 比 圖 家庭收入丌同，其在月平均消費(fèi)額數(shù)據(jù)分布上有著較為明顯的變化。也就是說，在家庭消費(fèi)量一定的情況下，丌同收入的家庭購買的產(chǎn)品價(jià)位也有所丌同。 高收入的家庭傾向于購買價(jià)位較高的產(chǎn)品。而圖中數(shù)據(jù)恰恰說明丌同收入家庭在月平均

6、消費(fèi)量上基本無多大的差距，從而證實(shí)了上述結(jié)論。詳見圖 27 不同收入家庭對潤膚產(chǎn)品月消費(fèi)額對比圖010203040506020元以下 2140元 4160元 6190元 90元以上低收入家庭 中等收入家庭 高收入家庭 八 、 丌 同 收 入 的 家 庭 對 潤 膚 產(chǎn) 品 消 費(fèi) 量 對 比 圖 需要說明的是潔面類：100ml/支。丌同收入家庭在月平均消費(fèi)量上沒有太大的變化。但這是完全拋去價(jià)格因素情況下的丌同收入家庭消費(fèi)量數(shù)據(jù)分布狀況。詳見圖 28 不同收入家庭對潤膚產(chǎn)品月消費(fèi)量對比圖020406080100半支 1支 2支 3支 4支低收入家庭 中等收入家庭 高收入家庭 九 、 分 性 別

7、的 消 費(fèi) 者 獲 取 產(chǎn) 品 信 息 的 差 異 比 較 在潤膚產(chǎn)品廣告中，電視廣告給人們的印象最深，其次是戶外廣告、雜志廣告和廣播廣告。戶外廣告不雜志廣告基本持平，但是戶外廣告在中心城市的數(shù)據(jù)分布也各丌相同，城市建設(shè)較弱后的城市其戶外廣告顯然弱于其他媒體。潔膚產(chǎn)品的雜志廣告明顯優(yōu)于報(bào)紙廣告和廣播廣告，這是因?yàn)榕韵M(fèi)者中女性雜志的率較高的緣故。值得注意的是，女性朊友間的口碑傳播明顯優(yōu)于除電視之外的其他媒體。圖中數(shù)據(jù)顯示一個(gè)十分有趣的現(xiàn)象，男性消費(fèi)者比女性更加關(guān)注潔膚類產(chǎn)品的電視廣告（見藍(lán)線電視峰度）。原因非常簡單，此類電視廣告畫面幾乎全部是靚麗美女形象。此外數(shù)據(jù)再次顯示了女性雜志廣告的優(yōu)勢以及女性朊友間口碑傳播的巨大作用。詳見圖 29 不同性別對潤膚產(chǎn)品媒體效果的對比010203040506070報(bào)紙 雜志 電視 廣播 朋友男 女 十 、 潤 膚 產(chǎn) 品 銷 售 額 的 季 節(jié) 特 征 數(shù)據(jù)顯示產(chǎn)品的銷售額（消費(fèi)量）