管理咨詢師復習：管理咨詢概論

1、管理咨詢師復習：管理咨詢概論管理咨詢的報價方法（P16）管理咨詢項目的費用是客戶和咨詢公司都非常關注的內容。管理咨詢的報價通常有以下幾種方法：1. 成本定價報價法 =以管理咨詢人員的人力資本投入為計算原則，即成本定價法，包括咨詢人員人力投人報價加差旅費。這是最為傳統(tǒng)，也是最常用的咨詢項目報價方法。常見的做法是根據(jù)咨詢人員的技能、經(jīng)歷以及所承擔的責任來確定咨詢人員的級別。在項目范圍確定的情況下，咨詢人員人力投入等于項目所需的咨詢人員單位價格乘以項目咨詢人員工作總時間。每個咨詢公司都有自己的咨詢人員單位價格，不同等級的咨詢人員會有價格高低之分。成本報價法的另一塊內容，即差旅費，一般以整個項目報價的

2、百分比形式出現(xiàn)。管理咨詢項目價格= ( 投入咨詢人員單位價格X 該咨詢人員工作總時間)X(1+ 差旅費比例 ) 。需要注意的是，采取這種報價方法，項目咨詢人員總的工作時間是由合同來確定的，而不是根據(jù)咨詢人員的實際工作時間。也就是說，如果項目延期，除非確實是客戶方面的原因造成的，否則一般不會追加咨詢費用。2. 企業(yè)增益報價法對效益增加項目，管理咨詢項目價格= ( 咨詢合同中界定時點后的經(jīng)審計的三年企業(yè)銷售收人或利潤值 - 咨詢合同中界定時點的銷售收入或利潤值)X 固定百分比。對成本降低項目，管理咨詢項目價格二( 咨詢合同中界定時點的成本費用數(shù)額- 咨詢合同中界定時點后的經(jīng)審計的三年實際成本費用數(shù)

3、額)X 固定百分比。需要說明的是， 采取這種報價方法的項目 , 一般也不會將咨詢費用全部與增益掛鉤。 企業(yè)需要支付管理咨詢公司彌補基本成本的費用。并非所有咨詢項目都能夠用這樣的方法來報價，而只有那些直接影響收入或利潤增長的項目， 如廣告策劃， 或者直接影響成本費用降低的項目，如物流系統(tǒng)、生產(chǎn)流程等，才能夠用這樣的方法來報價。3. 咨詢人員工作時間報價法這種方式是以用于該咨詢項目實際所花的時間為基數(shù)來計算咨詢費用的，在項目開始之前，只能確定大概的范圍。此種方式在成熟的市場比較流行。一、管理咨詢人員的職業(yè)素質(P55)( 一 ) 管理咨詢人員的基本素質1. 表達和溝通能力表達和溝通能力對管理咨詢人

4、員是否能夠順利開展工作至關重要。2. 分析和判斷能力分析和判斷能力是管理咨詢人員分析、解決問題的基礎能力。3. 快速學習能力快速學習能力從某種意義上說，已經(jīng)成為咨詢人員的立命之本。4. 創(chuàng)新工作能力管理咨詢人員的創(chuàng)新表現(xiàn)在以下幾個方面：(1) 應用于咨詢的概念創(chuàng)新；(2) 咨詢方法與工具的創(chuàng)新；(3) 咨詢方案的創(chuàng)新。5. 承受壓力能力承受壓力的能力主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1) 要有堅定的責任心和事業(yè)心；(2) 要有頑強的克服困難的毅力；(3) 要有充沛的精力。( 二 ) 管理咨詢人員的專業(yè)素質咨詢人員所提供的服務是一種智力產(chǎn)品，包括對問題現(xiàn)狀的剖析和針對性的解決方案，是智力的集成。咨詢人員

5、分析和解決這些問題既需要在相應的領域有深入扎實的知識體系，同時也需要有較為廣泛的外延知識和技能儲備。一名合格的咨詢人員應該系統(tǒng)地具備兩方面的專業(yè)素質：特定領域的專業(yè)素質和管理咨詢活動本身的專業(yè)素質。1. 管理專業(yè)領域的素質咨詢人員需要擁有與咨詢課題相關領域內的知識和技能儲備，這是從事特定咨詢項目的基本條件。T 型知識結構。2. 管理咨詢專業(yè)領域的素質咨詢人員同時也需要對咨詢活動本身有深入系統(tǒng)的知識和技能，這些知識和技能主要指咨詢工作本身的基本特征和基本性質、咨詢項目的評估、具體咨詢項目的實施流程、不同環(huán)節(jié)不同階段的實施要點、咨詢活動的績效管理等，這些涉及到對咨詢活動本身的具體操作技術的掌握，對于咨詢活動的順利實施同樣重要。二、管理咨詢人員的道德規(guī)范1. 嚴格遵守國家有關法律、法規(guī)和政策。2. 不接受力不勝任的咨詢委托。3. 體現(xiàn)客戶利益化。4.