計算機系統(tǒng)維保服務(wù)合同協(xié)議書范本標準版

1、計算機系統(tǒng)維保服務(wù)合同協(xié)議書范本標準版編號：_ 計算機系統(tǒng)維保效勞合同甲方： _乙方： _簽訂日期： _ 年 _ 月_ 日甲方:乙方:一、金帆的專業(yè)效勞包括1、日常系統(tǒng)維護效勞我方工程師按協(xié)議對設(shè)備進展系統(tǒng)軟、硬件預(yù)防性維護巡檢，清掃解決系統(tǒng)隱患,檢查內(nèi)容包括：1系統(tǒng)硬件設(shè)備運行狀況分析、檢查；2電腦系統(tǒng)查毒、殺毒；3系統(tǒng)錯誤日志分析；硬盤文件清理；4超級用戶郵件分析，清理過期郵件；5對磁帶機、光驅(qū)和軟驅(qū)做讀寫測試和必要的清洗；6配套打印、掃描設(shè)備的清掃、調(diào)試；7文件系統(tǒng)空間用法狀況檢查；8系統(tǒng)運行優(yōu)化，包括cpu內(nèi)存和交換區(qū)用法狀況，硬盤和網(wǎng)絡(luò)的10狀況檢查；9記錄系統(tǒng)存儲管理的規(guī)律構(gòu)造；設(shè)

2、備除塵處理；10 驅(qū)動程序、軟件安裝調(diào)試；二、系統(tǒng)故障維護效勞1效勞內(nèi)容電話支持：通過效勞電話對客戶的故障設(shè)備做岀根本故障斷定、故障排除、操作指導(dǎo)的效勞。電話支持并不能排除全部的故障。網(wǎng)絡(luò)支持：通過mail、msn網(wǎng)絡(luò)溝通方式向客戶供應(yīng)技術(shù)支持?，F(xiàn)場效勞：當斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備時，將指派工程師在效勞響應(yīng)時間里到達效勞現(xiàn)場效勞。2系統(tǒng)硬件維護效勞：乙方工程師將在響應(yīng)時間內(nèi)趕到故障現(xiàn)場，進展部件更換修復(fù)效勞，復(fù)原系統(tǒng)正常運行。對于不能停頓用法的設(shè)備出現(xiàn)故障，假如在短時間內(nèi)無法排除，我公司將供應(yīng)備機，保證系統(tǒng)的正常運行。3系統(tǒng)軟件維護效勞：對用法過程中遇到的疑難問題進展支持；對受權(quán)軟

3、件的用法進展支持；對系統(tǒng)性能優(yōu)化供應(yīng)建議及支持；對系統(tǒng)平安、網(wǎng)絡(luò)配置供應(yīng)建議及支持。4外設(shè)設(shè)備維護效勞：乙方工程師將對各類計算機外設(shè)設(shè)備進展尋檢，對計算機外設(shè)設(shè)備的性能進展檢測，對較小的故障可當場進展解決，對于不能馬上解決的故障，我們將提出相應(yīng)的解決方案。三.修理、移機及其它現(xiàn)場效勞1、如損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方須供應(yīng)廠家修理的具體地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證勝利及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不收效勞費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的效勞費。2、用戶設(shè)備需要更改放置地點時，如有必要乙方工程師將到場進展搬遷，為用戶方供應(yīng)工程師技術(shù)效勞。移機后該設(shè)備的保修

4、效勞仍舊有效。3、應(yīng)用戶方的要求對系統(tǒng)做大的調(diào)整，如進展主機晉級、切換等工作時，金帆科技會供應(yīng)主動的支持，并在硬件產(chǎn)品低于市場價10%的根底上特價商品除外，供應(yīng)硬件產(chǎn)品，并支配相應(yīng)的工程師到現(xiàn)場供應(yīng)效勞。四、供應(yīng)有償?shù)牧闩浼Q件效勞如計算機及外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，其配件已不能修理需要進展配件的更換時，乙方將征得甲方的同意并具體向甲方列明詳細的故障點、故障內(nèi)容及是否需要更換配件。更換后，乙方將所更換的配件交還給甲方。對于更換下來的零部件，如有疑義，甲方可以做進一步的鑒定。假如證明是乙方檢測錯誤，除修正錯誤外，乙方還將向甲方賠償200 元。五、維護效勞及響應(yīng)1、效勞時間：星期一至星期五，每天9：0017

5、：00 公共節(jié)假日除外。2、響應(yīng)時間：按維護效勞級別執(zhí)行，特別狀況可協(xié)商處理。3、指定聯(lián)絡(luò)人：為維護甲方的利益及協(xié)作做好效勞，由甲方向乙方推舉指定的聯(lián)絡(luò)人。負責在有效勞需求時，向乙方發(fā)岀效勞懇求。除非客戶在協(xié)議條款中書面說明，否那么非指定聯(lián)絡(luò)人發(fā)岀的效勞懇求，乙方將不予響應(yīng)。如聯(lián)絡(luò)人的變動，甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)書面通知乙方。六、協(xié)議收費標準及合同金額1、維護效勞收費標準：2、協(xié)議簽訂后甲方在15個工作日內(nèi)向乙方支付合同維保金額計元。乙方按協(xié)議規(guī)定開頭執(zhí)行一年起的維保協(xié)議。七、不涉及的效勞1、系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。2、非乙方緣由造成的數(shù)據(jù)喪失或其它緣由所造成的后果及損失。3、乙方不擔當因客戶用法盜版軟件或其它緣由所造成的后果及損失。4、在客戶不允許乙方進岀入的場所才能完成的效勞。5、乙方所承諾供應(yīng)效勞地點以外的地方。6、任何由于可證明的產(chǎn)品軟件、硬件自身的固有的缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。八、不行抗力由于火災(zāi)，洪水、戰(zhàn)斗暴力或其他類似人力不行抗拒大事引起的事故，雙方不能準時履行各自責任，雙方不對此擔當責任。九、協(xié)議期限本協(xié)