面試概述及其基本禮儀

1、一、面 試 概 述公告的解讀：將根據(jù)職位表中規(guī)定的面試人數(shù)與擬錄用人數(shù)3：1的比例，按照公共科目筆試成績從高到低的順序，確定參加面試的人員名單，并在陜西省政府門戶網(wǎng)站和陜西人事人才信息網(wǎng)站上統(tǒng)一公布。專業(yè)科目考試時間和面試時間在公共科目筆試后公布。面試由全省統(tǒng)一組織，省市分級實施。特殊職位的專業(yè)技能測試，由各招錄機關(guān)或各市級組織人事部門組織。面試時，報考人員須提供本人身份證、學生證（工作證）原件、所在單位出具的同意報考證明（加蓋公章）或所在學校蓋章的報名推薦表、報名登記表等材料。缺少上述材料者，不得參加面試。對于在職的報考人員，經(jīng)招錄機關(guān)同意后，可以在體檢和考察時提供原單位同意報考的證明。凡有

2、關(guān)材料主要信息不實的，將取消該報考人員參加面試的資格。面試，是一種通過精心設(shè)計，以交流和觀察為主要手段，以了解考生的綜合素質(zhì)及相關(guān)信息為目的的測試方式。（兩要素）重點：考官：通過考題來判斷目的：征服考官 考題：行政現(xiàn)實中的具象（載體） 立場的假定公務(wù)員的職責公務(wù)員面試根據(jù)實施時的模式可分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試是當前面試實踐中應(yīng)用最多的一種面試方法，公務(wù)員錄用考試、公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試和競爭上崗面試等都把它作為一種主要方法。所謂結(jié)構(gòu)化面試是 所謂結(jié)構(gòu)化面試，是指題目、實施、結(jié)果、評定等環(huán)節(jié)均按事先制定的標準化程序進行的面試。盡管結(jié)構(gòu)化面試也是通過考官與應(yīng)考者之間的交流來進行的

3、，但從形式到內(nèi)容上，它都突出了標準化和結(jié)構(gòu)化的特點，凸現(xiàn)了面試結(jié)果也更為客觀、公平、有效。所謂結(jié)構(gòu)化，包括三個方面的含義：一是面試過程把握(面試程序)的結(jié)構(gòu)化。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段，主考官要做些什么、注意些什么、要達到什么目的，事前都會相應(yīng)策劃。二是面試試題的結(jié)構(gòu)化。在面試過程中，主考官要考察應(yīng)試者哪些方面的素質(zhì)，圍繞這些考察角度主要提哪些問題，在什么時候提出，怎樣提，在面試前都會作出準備。三是面試結(jié)果評判的結(jié)構(gòu)化。從P定，并在眾考官間統(tǒng)一尺度。它的模式非常固定，就像一份考卷的口頭化。 非結(jié)構(gòu)化面試包括無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬和文件筐作業(yè)等。一般只針對部分專業(yè)性比較強的崗位采用

4、。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：將考生按相同或相近的報考職位分組，每個小組在無人明確領(lǐng)導(dǎo)的情況下，按照一個簡單程序就某個問題進行思考、討論、闡述、匯總，通過各自提出自己的見解、互相磨合得出共同的結(jié)論，再推舉一位組員代表全組做總結(jié)陳述。 情景模擬：情景模擬面試，是設(shè)置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾。考官通過對考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為，進行觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。這也是公務(wù)員面試常用的一種測試方法。 文件筐作業(yè)法：布置一批待處理文件或提供一定的素材，考生根據(jù)這些素材和考官的要求處理文件，并回答有關(guān)問題。目前國家公務(wù)

5、員考試及陜西省公務(wù)員考試大多采用結(jié)構(gòu)化面試的方式，我們主要講結(jié)構(gòu)化面試. 結(jié)構(gòu)化面試具有如下幾個主要特點： 1. 面試測評要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ) 在結(jié)構(gòu)化面試中，測評要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上由專家研究確定的。面試的目的是要將對職位更合適的應(yīng)考者選拔出來，如果沒有對職位要求的工作分析，那么就無法確定與擬任職位的要求密切相關(guān)的錄用標準，也就無法達到面試的最佳效果。所以，以工作分析為基礎(chǔ)確定測評要素是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點。 （公安、邊境：身體素質(zhì) 意志力怎么樣 反應(yīng)力 邏輯思維能力 沉著冷靜 檢察、法院：原則性）就公務(wù)員這個職業(yè)來說它具有廣泛的社會職能，要和合行各業(yè)的人

6、打交道，因此，要求他具備很強的綜合能力。具體我們來看一下結(jié)構(gòu)化面試打分表中面試要素。原則：做人:誠實信用，國家利益至上 (范跑跑)做事：每個人做事都要遵循自己的原則 先公后私、先人后己、泊名利淡 等面試考生序號性別面試地點報考職位面試要素語言表達能力邏輯思維能力責任感與進取心組織協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力舉止儀表分值20分20分20分20分15分5分評分標準及評分要點好1520分1520分1520分1520分1115分45分表達準確、簡潔大方，敘述流暢得體，無語?。ㄋ季S，組句）層次清晰，主次分明，條理清楚，善于綜合分析，邏輯性強，思維面廣。（慷慨激昂，夸夸其談）誠實負責，自信而又務(wù)實，既有進取意識而又踏

7、實、謙遜，回答極有分寸。有極強的設(shè)計能力，計劃能力，計劃周密可行組織能力極強；有極強的合作意識，合作技巧高，協(xié)調(diào)溝通方法得當對事物的變化反映敏捷自然，有較強的應(yīng)急能力，處理問題恰當、得體，心理承受能力強（U盤壞了）文化素養(yǎng)高，舉止文雅，穿著得體，無多余動作中1014分1014分1014分1014分510分23分表達尚清楚，敘述較通順，不夠簡潔，有些語病有條理，有主次有一定邏輯性，能分析歸納問題有一定自信心和進取精神，但有些好高騖遠，不夠?qū)嶋H辦事有計劃，但不夠嚴密，有一定組織能力；有合作意識，懂得一些協(xié)調(diào)方法能對事物變化作出反映，有一定心理承受能力，應(yīng)變能力尚可能處理一些刺手問題有文化素質(zhì)，舉止

8、不夠大方，穿著整齊差09分09分09分09分05分01分表達不準確，語言不通順，說話嚕蘇、累贅、混亂條理混亂，內(nèi)容凌亂，缺乏邏輯性，思維面窄回答問題繞彎子辦事不負責任，無進取心或華而不實、嘩眾取寵辦事無計劃性，考慮事情極不周到，缺乏組織管理意識；缺乏合作意識，協(xié)調(diào)溝通方法差對事物的反映遲鈍，不知所措,處事不當;或情緒激動，對外部壓力極為敏感，不能控制自己文化素養(yǎng)差，穿著不得體，舉止不得當，多余動作多擇重考題二題為主，兼顧一題一題為主三題為主四題為主全過程初評得分 終評得分分項 合計評委評語         

9、;評委簽名：                                                 

10、                                 年     月     日2. 面試的實施過程對所有的應(yīng)考者相同 在結(jié)構(gòu)化面試中，不僅面試題目對報考同一職位的所有應(yīng)考者相同，而且面試

11、的指導(dǎo)語、面試時間、面試問題的呈現(xiàn)順序、面試的實施條件都應(yīng)是相同的。這就使得所有的應(yīng)考者在幾乎完全相同的條件下接受面試，保證面試過程的公正、公平。 （參見面試程序）（1）陜西省公務(wù)員面試中慣用的引導(dǎo)語是：祝賀你順利通過筆試，進入面試。我們希望通過面對面的交談，進一步增加對你的了解，下面有三道題需要你回答。請做好準備。（引導(dǎo)語一般由主考官講述）（不要因為上過我的班就不聽，認真、謙虛）（2）陜西省公務(wù)員面試所用時間：往年都是3道題12分鐘，只控制總時間，不分題控制?，F(xiàn)行國家公務(wù)員面試時間為25-30分鐘，一般為5-6題；地方根據(jù)實際會有差異，但一般在8-15分鐘，大概3-5題，我省一般控制在3題。

12、不同題目合理分配時間，題目內(nèi)涵越復(fù)雜答題時間越多。一般而言，根據(jù)不同的出題形式采取不同的方法，如果有試題板，答題先通盤思考所有題目，此時可以向考官請示“思考幾分鐘”，思考總時間不宜過長，最好不要超過3分鐘。如果由考官逐個讀題的話，可每道題思考4050秒，然后回答問題。（3）我省公務(wù)員面試中試題的設(shè)置：一般以3道題為主，且3道題中第1道題都是個人素質(zhì)類，考察考生自我認知和責任心與進取心，第2、3道題是具有一定分析深度的題，考察思維邏輯能力和組織協(xié)調(diào)能力。（4）面試基本流程核實身份抽簽登記候考區(qū)候考進入考場開始面試進入休息區(qū)報到面試結(jié)束身份證、準考證、面試通知單、畢業(yè)證、學位證、或?qū)W生證，照片。報

13、考證明最好不要抽到前三名或后三名（同一職位一塊）候考時間比較長，主要不要大聲喧嘩（關(guān) 系，憤 青）引導(dǎo)員帶入或敲門進入，謝謝，先問好后鞠躬，注意和主考官的目光或語言交流面試中面帶微笑，保持自信，目光集中在主考官兼顧其他考官，注意小動作。特別注意的是，考生不能自報姓名面試結(jié)束后，起身離開桌子正對主考官致謝鞠躬，離開考場。進入休息區(qū)，等候安排，一般封閉半天或一天，注意不要大聲喧嘩。（巧克力）1. 報道2. 核實身份一般需要提前30分鐘到達指定地點報到，考試工作人員核對考生身份證件和面試準考證、畢業(yè)證學位證等相關(guān)證件。之后， 3. 抽簽考生抽簽確定分組和進場順序，有的地區(qū)是先抽分組簽，再抽進場順序簽

14、，有的地區(qū)是一次抽取確定分組和順序，如“三（1）”表示第三組第一個進場，如果分開抽簽的話，事先將考生分組和安排好順序并安排好考場號，這種做法目前多數(shù)地區(qū)不再采用，這種分組法沒法保證公平，容易產(chǎn)生考官和考生事先串通的情況。但中央機關(guān)公務(wù)員考試很多的系統(tǒng)，目前依然采取這種形式進行面試。4. 候考考生抽簽完畢后進入候考區(qū)等待考試，考試未結(jié)束，不許隨便離開，由考場工作人員監(jiān)督，上廁所需工作人員陪同，如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室，以防止已經(jīng)考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。注意，要保持安靜。3.進入考場按照順序，輪到某考生入場時，引導(dǎo)員將到候考室宣布：“請××&#

15、215;考生入場”，考生隨同引導(dǎo)員到達門口，一般考場門是敞開的，考生可以直接進入，不必敲門，如門是關(guān)著的，考生需要敲門并獲得考場內(nèi)考官允許后方可進入。引導(dǎo)員不許直接叫考生名字，否則嚴重違反考試紀律，一般引導(dǎo)員也只知道考生順序編號。關(guān)于如何入場的細節(jié)，將在后面的禮儀課和實戰(zhàn)演練課上給大家詳細講解和練習。4.考試考生進入后，直接走到考生席站定后向各位考官問好，得到“請坐”的指令后，考生可以落座。關(guān)于如何走到考生席，如何問好，如何穩(wěn)定情緒，如何落座，手往哪里放，坐下后做什么，怎么做等等，將在后面章節(jié)詳細論述。考生落座后，考生一般需要報考生自己的考試順序號。等考官宣布導(dǎo)語后，考試開始。特別注意的是，考

16、生不能自報姓名，有些面試書上所介紹的考生自我介紹是與當前考試嚴重不符的，如發(fā)生在考場內(nèi)自報姓名的，考生會被當場取消考試資格。5.退場考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補充，考生視情況而定，考官宣布請考生退場，到候分室等候分數(shù)。記分員計分，按照去掉一個最高分合一個最低分，取平均值的辦法計算?？忌诤蚍质业玫椒謹?shù)后即可離開考場。也有個別地區(qū)是等待當場分數(shù)公布后考生才離開，這種情況適用參加考試人數(shù)比較少的情況，大部分地區(qū)實行候分室制度。另外，中央國家機構(gòu)機關(guān)公務(wù)員部分系統(tǒng)分數(shù)一般不當場公布。6.進入休息區(qū)答題完畢后，主考官宣布考生退場，由專人帶領(lǐng)在休息區(qū)休息。7成績公布下一考生結(jié)束

17、公布上一考生的成績。從你敲門的那一刻起，一直到你退出考場為止，這整個的過程都是面試的內(nèi)容，真正的面試才完全結(jié)束，每一個小的動作，舉手投足無不在得分范圍之內(nèi)，所以切記別因小小的一個小動作使自己被刷掉3. 面試評價有規(guī)范的、可操作的評價標準 針對每一個測評要素，結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評價標準。突出表現(xiàn)在每個要素都有嚴格的操作定義和面試中的觀察要點，并且規(guī)定了每個評分等級所對應(yīng)的行為評價標準，從而使每位考官對應(yīng)考者的評價有統(tǒng)一的標準尺度。評價標準中還規(guī)定了各測評要素的權(quán)重，使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的。應(yīng)考者的面試成績最終是經(jīng)過科學方法統(tǒng)計出來的。 (1)雖然在

18、公務(wù)員面試打分表中有清楚的評分標準，但在實際操作中很難執(zhí)行。一般都是經(jīng)過3個考生回答問題后，面試適當停頓一下，考官根據(jù)前面考生答題情況集體討論確定一個大概的打分標準，然后在具體打分時根據(jù)考官個人感覺給一個綜合分數(shù)。因此，受考官對考生所答內(nèi)容理解誤差，容易出現(xiàn)處分懸殊較大的情況。（2） 面試成績統(tǒng)計即對每個要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分。（前三，后三個）綜合成績的計算方法為：綜合成績1（無專業(yè)科目）=（申論成績+行政能力測驗）/4+面試成績/2綜合成績2（有專業(yè)科目）=（申論成績+行政能力測驗）/5+專業(yè)科目成績/10+面試成績/2綜合成績3（有專

19、業(yè)技能測試）=（申論成績+行政能力測驗）/4+專業(yè)科目成績/4+面試成績/4考生在候分室得到分數(shù)后即可離開考場。也有個別地區(qū)是等待當場分數(shù)公布后考生才離開，這種情況適用參加考試人數(shù)比較少的情況，大部分地區(qū)實行候分室制度。另外，中央國家機構(gòu)機關(guān)公務(wù)員部分系統(tǒng)分數(shù)一般不當場公布。4.考官的組成有結(jié)構(gòu) 在結(jié)構(gòu)化面試中，國家公務(wù)員面試要求有510名考官，一般情況有7名考官（我省也采用7名考官）。考官的組成一般也不是隨意決定的，而是常常根據(jù)擬任職位的需要按專業(yè)、職務(wù)甚至年齡、性別按一定比例進行科學配置，其中有一名是主考官，一般由他負責向應(yīng)考者提問并把握整個面試的總過程。主要來自于：人事或組織部門負責人、

20、用人單位主管領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)知識方面專家、學者等。按我們這幾年經(jīng)驗來看。我省公務(wù)員考官一般由7人組成，組成人員一般為3名專業(yè)考官、2名人事或組織部門人員、2名用人單位人員。另有1名計時員，1名記分員，1名督察員。主考官一般由專業(yè)考官擔任。他們是面試的主角。（1）具體實施過程中，考官一般都由人事部門（組織部門）統(tǒng)一組織、培訓、考核上崗的?？脊俅蠖紒碜匀耸虏块T（組織部門）、用人單位以及專業(yè)研究人員，比例為2：2：3。（2）考場考官的生成考場考官一般是在正式面試開始前半小時各位考官采取抽簽方式?jīng)Q定的。主考官一組，組員一組，分別抽簽決定考場。同時考試用題也是靠前半小時從試題庫隨機抽調(diào)出來的。面試禁忌事項&#

21、178; 堅持沉默是金² 與面試官“套近乎”（溜須拍馬，討厭，普京）² 心浮氣躁，藐視考官² 慷慨陳詞，內(nèi)容空洞² 思想消極，觀點偏激² 泄密 二、面試的基本禮儀（細節(jié)決定成?。?儀表堂堂，風度翩翩 作為新時期的公務(wù)員，儀表風度十分重要。禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)與風度的直接體現(xiàn)，否得體是衡量一個人素質(zhì)修養(yǎng)的重要標準?？忌M入考場后，首先展現(xiàn)給考官的是你的儀態(tài)風度，這就使考官在面試正式開始前就對你有了個最初的印象，而這個最初的印象將給考官留下很深的印象，并進而影響甚至控制著在正式面試中主試人對被試的評價。我在跟一些有經(jīng)驗的主考官交流的時候有個主考官告

22、訴我，一個人能否被錄用往往在他或她步入考場的那一瞬間就決定了，雖然此話有些夸張儀態(tài)風度對面試的影響，但其重要性由此也可見一斑。在陜西省公務(wù)員的面試中每年都有3040左右的人，開始答題前就已經(jīng)被淘汰。心思上重視，但實際中把握不準。評價要點：著裝：整潔、大方、得體，不過引人注目（舉例）身姿：站姿、坐姿、行姿儀容：沉著、穩(wěn)重、大方 風度、文雅、朝氣、干凈語言：得體，文雅，禮貌精力充沛 （一） 著 裝 總體要求：整潔、大方、得體，不過于引人注目。著裝反映一個人的內(nèi)在的風格，良好的著裝能夠增加自信。著裝:要注意 時 間 地 點 對 象 與年齡、體態(tài)相符合 （舉例） 一定要三思而后行，做到整潔、大方、得體

23、。如果衣著不整，邋里邋遢、不修邊幅、稀奇古怪，會被認為生活沒規(guī)律、作風拖沓、生活懶散、社會責任感不強，難以得到人們的信任。對公務(wù)員那就是致命傷。所以：公務(wù)員面試，比較正式嚴宿場合，一般以正裝為主，對考試的重視，對考官的尊重，體現(xiàn)出考生對于禮儀規(guī)范有一定的認識，也反映出考生本人的教養(yǎng)和素質(zhì)。 男士:西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋 1.西裝：男生在春、秋、冬三季應(yīng)選擇西裝，夏季特別熱的情況下，可以選襯衫、加長褲。n 合體的西服上衣下擺應(yīng)長過臀部，袖長在手臂伸直下垂時接近手掌處 n 西褲褲長要適宜，褲腳應(yīng)蓋至鞋面，坐下時不露襪子上沿 西裝同學們要注意，不要穿不配套的西裝，一定要穿一整套的西裝，同一顏色，最好

24、是深藍色，其次是深灰色、黑灰色。以前我們有的考生，參加面試的時候，雖然也是穿的西裝，但是上面是休閑西裝，下面是牛仔褲，（蓋茨，老板）這是一個最不體統(tǒng)的打扮，這就要丟分。應(yīng)該穿一整套的西裝。內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋和深色襪子，系黑色皮帶。西服質(zhì)地要好，做工精細，劣質(zhì)西服將嚴重破壞你的形象，記得撕掉標簽。 西裝里面不要加毛背心或毛衣，冬天可以在襯衣里面加保暖內(nèi)衣，特別冷的情況下，最多加V字領(lǐng)的薄毛衣，否則臃腫不堪，嚴重破壞西裝特有的線條美。 中國人普遍肩下斜，選西裝的時候選肩直一點的，但不要太大。 西服忌水洗，有皺褶時，要小心燙平，要墊手帕等，以防有些面料出現(xiàn)鏡面亮光，用比較堅實的架子掛好

25、，以防止變形。西裝的上衣口袋是裝飾用的，絕對不可裝任何物品。西裝內(nèi)衣口袋可以裝證件，但不可裝手機、錢包等比較厚重的物品。 西裝下衣袋：一般建議不要裝任何物品，褲子口袋更不可裝任何物品，你的用品應(yīng)在一個公文包里面。雙排扣西服應(yīng)將全部扣子系上，單排三?？圩游鞣?，應(yīng)當系中間的一顆，或者前兩顆。兩?？圩拥闹幌瞪厦娴谝涣；蛉坎幌担荒苋?。 2.襯 衫 如果是夏天，面試的時候比較熱，那么可以不穿西裝上衣，只穿襯衫。但特別注意的是，襯衣里面要穿背心，最好和襯衣一個顏色，或則襯衣比較厚也可以，總之，不能太透。（男士一樣）（薄、露、透）搭配西裝淺色襯衫為宜（白色，藍色條紋） 領(lǐng)子要挺括，無污垢，破損，襯衫

26、下擺要塞到褲腰里面，注意不要塞成卷，導(dǎo)致襯衫有褶皺。領(lǐng)扣和袖扣要系好，（挽起來）襯衫領(lǐng)口和衣袖要長于西上裝領(lǐng)口和袖口各1-2厘米，以顯出層次。襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)和袖口不能外露，否則顯得不倫不類，很不得體。、 3.領(lǐng)帶 全身三個顏色為宜西裝駁領(lǐng)間的V字區(qū)域最顯眼，所以，領(lǐng)帶應(yīng)在這個V字的中間。 領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合緊湊； 領(lǐng)帶長度以系好后大箭頭長度到達皮帶扣為標準。 根據(jù)襯衫顏色和西服顏色選擇領(lǐng)帶顏色，最好是紅色和藍色，或則黃色為主，帶點圖案。襯衫如果是白色，那么領(lǐng)帶的圖案也要帶點白色，再搭配藏青色或深灰色西服。如果是藍色襯衫，道理也一樣。如果襯衫和西裝是單色，那么，領(lǐng)帶應(yīng)該是多色或圖案

27、，如果西裝有線條，領(lǐng)帶應(yīng)當是不耀眼的樸實的。面試一般穿正規(guī)的單色西裝，所以，領(lǐng)帶應(yīng)該是色彩明亮。 建議現(xiàn)在一般不使用領(lǐng)帶夾，不使用領(lǐng)帶夾的話，一般第二層放到領(lǐng)帶的牌子里面即可。（BP機）如果要使用，領(lǐng)帶夾系在襯衫第三到第四顆扣子中間為宜。 4.皮鞋襪子：黑色非尖頭皮鞋最好不帶花紋和過多裝飾。不可穿淺顏色的襪子，特別是白色的襪子尤其不能穿?？梢赃x黑色或藍色襪子。最好是什么顏色的鞋配什么顏色襪子。襪子的長度應(yīng)保證在座下后，對面的人看不到你的腿部為宜。皮鞋應(yīng)該擦干凈，上光打亮，破損部位應(yīng)修補好。皮鞋不應(yīng)有鐵釘，否則，進入面試考場后，鐵釘?shù)穆曇魰浅４潭?5.皮帶：皮帶顏色應(yīng)與鞋子、背包的顏色一致，

28、一般都是黑色。腰帶扣不應(yīng)有太多太奇怪的圖案，應(yīng)當簡潔大方。腰帶孔不應(yīng)有破損。腰帶頭應(yīng)仔細對齊并牢牢系在褲子腰帶環(huán)內(nèi)。6.內(nèi)衣：內(nèi)衣盡管在里面但與西裝密切相關(guān)，（氣味）不應(yīng)隨意對待。穿西裝可以穿圓領(lǐng)內(nèi)衣，但內(nèi)衣領(lǐng)子不要露出到襯衣外。女士：女聲的服裝要求沒有男生那么嚴格1.基本要求：干凈、整潔、大方，文雅（不要太艷，不是服裝推介）女生的服裝應(yīng)為正裝。正裝顏色也應(yīng)為深色。（深色、灰色皆可）。避免著紅色、綠色等過于耀眼的服裝。襯衫和正裝能搭配上即可。但忌諱過于花俏，以樸素大方為原則。女聲可穿西褲也可著裙子，裙子不可太短。（接受不了）鞋子應(yīng)穿皮鞋，最好為黑色。襪子和鞋子顏色保持統(tǒng)一。 2.西服套裙的著裝

29、要求 西服套裙可以表現(xiàn)出端莊、典雅、秀麗、含蓄的氣質(zhì)，面料、顏色可選范圍大。 （1）成套著裝，并配上與之相協(xié)調(diào)的襯衣、羊毛衫或有領(lǐng)體恤。 （2）與西服上裝配套的話以一步裙為宜，切忌大擺裙與西服上裝搭配 （3）配連褲襪或長筒絲襪，不要在緊身褲外穿套裙（黑絲襪） （4）套裙與中、高跟皮鞋搭配 （5）套裙與襯衣、鞋子、襪子、飾物搭配選衣：1.身材 突出身體的優(yōu)點，掩飾和彌補身材的缺陷和不足。身材的高、矮、胖、瘦決定了人們對服裝顏色、式樣、面料、質(zhì)地等方面的選擇大不相同，要把握的原則是“揚長避短”，在選擇服裝時，充分利用人們的視覺差。 身材較胖，不要選擇質(zhì)地太厚的服裝，會給人以笨重的感覺。太輕薄的服裝

30、會使身體更顯胖。身體較胖者不可穿大花紋、橫條紋、大方格圖案的服裝，以盡量避免形體橫寬的視覺差。應(yīng)避免選擇短裝式樣，應(yīng)選擇上裝稍長、下裝較短的一步套裙為好。避免選擇百褶裙、喇叭裙，豎條紋較為合適，斜條紋、橫條紋均不合適。盡量回避暖色調(diào)，顏色較深的冷色系列在視覺上洋剖收縮性，所以比較適合。如藏藍色、黑色、深灰色等，不宜選擇繁瑣的服裝樣式，比如領(lǐng)口、袖帶有花邊，應(yīng)當力求簡潔明快！ 身材高瘦的女同學，不宜選豎條紋圖案的面料，而橫條紋、斜條紋均可增加視覺上的寬度，薄面料會使得瘦身材的人看上去更瘦，這種類型的人應(yīng)選擇挺括一些的面料，這樣看上去更豐滿一些。瘦削的人應(yīng)選擇具有擴張性的暖色，如紅色、橙色、或較淺

31、的冷色，如淺灰色、蛋青色，暖色的沖擊力會在視覺上產(chǎn)生一種擴張的印象。 身材短小的女同學，可以利用顏色創(chuàng)造出高度，把上衣和褲子連起來，視覺上會產(chǎn)生修長感，短裝與長裙搭配，會顯得腿長一些。 2.臉型 圓臉不宜選擇小圓領(lǐng)的衣服，否則會使得臉顯得更圓。長臉型的人，如果配上長型領(lǐng)，則會夸張脖子的長度，將臉型拉的更長 方形臉配小圓角領(lǐng)或雙翻領(lǐng)較為合適，這樣可以淡化臉型的棱角感，使面部輪廓的線條變的柔和 瓜子臉、鵝蛋臉等尖型臉的人人可以選大翻領(lǐng)，會使得面部更加生動，而通過小圓領(lǐng)、加寬領(lǐng)等形式，則可以彌補臉頰窄削的不足。 3.根據(jù)膚色選擇服裝 膚色的深淺、粗細，決定著服裝顏色的選擇和搭配，如能夠巧妙地利用服裝

32、色彩，可以將膚色的優(yōu)點襯托出來，還可以彌補膚色的缺陷。 光潔、細膩、白嫩的皮膚可以選擇任何顏色，只要和服裝搭配就可以了。 膚色較黑的人不宜選擇粉紅、淡綠胸針、胸花、圍巾、手表等可以適當與衣服搭配佩帶，一般全身的飾品以不過3件為宜。不建議帶金首飾、鏈子，簡潔大方一些。忌：男：花襯衫、T恤、背心、短褲 女：短裙、緊身服、文化衫（不懂得英文字母）（二）儀 容:儀容要求：有風度、莊重、文雅、朝氣、干凈。1.面部表情 表情主要包括眼神、面部笑容兩個方面基本要求：平視單個考官，環(huán)視所有考官；致意、答題時微笑，落座、聽題時沉思；喜怒不形于色，對錯不顯于眉。其中眼神是最主要的方面。眼睛是心靈的窗戶，能力體現(xiàn)，

33、雙目生輝，炯炯有神注釋對方，表示關(guān)注，但要注意允許的空間范圍，上至額頭下至胸口，左右以兩肩為宜。鼻眼三角區(qū)(社交區(qū))神，不敢正視：沒有自信 游離不定：心神不定在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，考生要努力使自己的表情熱情、友好、輕松、自然、大方、不卑不亢。對面試官應(yīng)全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現(xiàn)出自信及對對方的尊重。眼睛是心靈的窗戶，恰當?shù)难凵衲荏w現(xiàn)出智慧、自信以及對公務(wù)員工作的向往和熱情。注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些信息，與面試官的動作達成默契。正確的眼神表達應(yīng)該是：禮貌地正視對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)(社交區(qū))；目光平和而有神，專注而不

34、呆板；如果有幾個面試官在場，說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重；回答問題前，可以把視線投在對方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應(yīng)該把視線收回來。 面部保持微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進與面試官的溝通，會百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關(guān)系。賞心悅目的面部表情，應(yīng)聘的成功率，遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔，苦著一張臉，否則不能給人以最佳的印象，爭取到工作機會。聽對方說話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，一切都

35、要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。2.個人衛(wèi)生，牙齒清潔，要求口腔無異味，齒間無食渣殘留認真洗手，清理指甲， 洗澡，(香水)干凈的內(nèi)衣， 耳朵，氣味。保持干凈，鼻孔毛，剪除干凈。3.發(fā)型：男生 1.頭發(fā)（人定，頭發(fā)可修飾）頭發(fā)宜短，切忌留長發(fā)和各種奇形怪狀的發(fā)型，一般以短發(fā)為宜，但不要太短，忌光頭。個別頭型特殊的可以適當調(diào)整。頭發(fā)最好提前7-10天理過，給頭發(fā)以幾天生長的時間，讓自己習慣新發(fā)型。發(fā)腳線整齊，不要留鬢角。頭皮干凈，有白頭發(fā)的考生應(yīng)到專業(yè)理發(fā)店染發(fā)（朝氣，不是干休所）。 女生：發(fā)型選擇，要揚長避短，應(yīng)當與自己的臉型相互搭配，爆炸式

36、和高挽起來的發(fā)型應(yīng)該杜絕，不同臉型的發(fā)型設(shè)計。頭發(fā)護理：活潑的碎發(fā)，利落的發(fā)辮都可以，不建議披發(fā)。（不是選美，更精干）健康、秀麗的頭發(fā)可以使相貌平平的女生看起來很有風采。 頭發(fā)要清潔 ，頭發(fā)要保養(yǎng)，不要頻繁燙發(fā)和染發(fā)。如果染發(fā)后的顏色比較特別，則需要染成自然的黑色。 長發(fā)在盤發(fā)或是發(fā)稍比較碎時，為了保持儀容整潔，可適當使用摩絲發(fā)膠。選擇品牌質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，氣味不要太濃烈。4.化妝：適當?shù)幕瘖y，既是對考官的尊重，也能增強自信心。最自然的化妝效果是不露痕跡的。應(yīng)當化淡妝，切忌濃妝艷抹?？梢允褂梦兜篮艿南闼猩部梢杂靡稽c古龍香水），以1.5米外聞不到為宜口紅：使嘴的左右兩半邊和上下部分對稱，顏

37、色淡雅、自然。使用少量粉底霜，使得皮膚更細膩，但一定要把握淡妝的原則，根據(jù)油性還是干性皮膚決定使用什么類型。粉底質(zhì)量決定了化妝效果。眼線：如果不經(jīng)?；瘖y，不建議使用眼線。雖然它可以使得眼睛看上更有神，但需要熟練的技巧。睫毛膏：同樣是需要技巧的一件工具。建議可以在睫毛外側(cè)刷一點，可以輕輕刷幾次，而不要一次就刷很厚。胭脂：在自己微笑時，輕輕用大毛刷刷在臉頰兩側(cè)。透明粉餅：一般稱為“散粉”或“密粉”，可以起定妝和去油光的效果，可以詢問有化妝經(jīng)驗的朋友，需要練習，才能熟練掌握。要使用大號毛刷。 在化妝時，需要使用一套刷筆工具，如果你打算在面試時化妝，這些工具是必須的。在鬧市區(qū)的街邊小店里，有很多商店提

38、供不同價位的化妝刷和化妝筆。挑選品質(zhì)和價格適合自己的。化妝和服飾搭配技巧，是大家將來許多工作場合，需要使用的必備技巧。如果你看了以上內(nèi)容后，還感覺不明白，建議你現(xiàn)在開始，就學習起來，不僅是為了應(yīng)付一次面試，以后的很多場合都需要。（三）身姿: 站姿、坐姿、行姿舉止儀態(tài)這種無聲的語言有時比有聲的語言更具有表達力，能更精確、更完整、深刻、生動地表達考生的品質(zhì)、學識和修養(yǎng)。公務(wù)員考生主要在站姿、坐姿、行姿、三個方面進行儀態(tài)訓練和準備。站姿站如松 端正、挺拔 1.站姿的標準是“站如松”，端正、挺拔體現(xiàn)出考生的靜態(tài)美。 2.規(guī)范的站姿 站立端正，自然大方，穩(wěn)重得體，親切和諧，精神飽滿。 3.要領(lǐng) （1）頭

39、要正：兩眼平視，嘴微閉，收顎，梗頸，表情自然，稍帶微笑。 （2）肩要平：兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。 （3）臂要垂：兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準褲縫。 （4）軀體要挺拔：胸部挺起，腹部往里收，腰部正直，臀部向內(nèi)向上收緊。 （5）腿要并：兩腿立直，貼緊，肌肉略有收縮感，腳根靠攏，兩腳夾角成45度。坐姿坐如鐘 厚重 大氣 自信 就座姿勢的要求：落座無聲、落座時不應(yīng)當發(fā)出嘈雜的響聲；入座得法、離座謹慎，即背對座位，雙腿輕碰到座位邊緣后，輕輕落座，著裙裝的女士應(yīng)先整裙擺再落座，離座時應(yīng)緩慢站起，不弄出響聲為宜。 坐定姿勢：2/3坐定法，即坐滿座位的2/3，頭部端、上身挺、屁股穩(wěn)、雙手平放（座位

40、上或大腿上）、雙腿并攏（或與肩寬）、雙腳平（置于地面）。女士可用“S”型坐姿。 在正式考場上，考生面前將擺放考桌。注意在面試過程中控制自己的手部動作。需要在平時多演練，并請家人和朋友監(jiān)督，不要隨意運動手部，盡量避免擰手指，掰手腕等小動作。 行姿行如風 端正、穩(wěn)健、輕盈、敏捷、充滿活力 步入和走出考場都要有走路，三步倒六七步之間，這個過程，所有考官都在盯著你上下打量，每個細節(jié)都不會放過，職業(yè)化、專業(yè)化訓練過的考官眼力非常老到，考生行走的每個細節(jié)都會被考官觀察到。所以，行姿訓練是非常重要的。 1.行姿的基本要求：步態(tài)要端正、輕盈、穩(wěn)健、敏捷、充滿活力，在此基礎(chǔ)上，女生更應(yīng)表現(xiàn)出輕盈、有節(jié)奏，展現(xiàn)出

41、曲線美。男生應(yīng)步態(tài)穩(wěn)健，充滿陽剛之氣。 2.行姿基本要領(lǐng) 上體正直不擺動。 兩肩相平不搖動。 抬頭、挺胸，微收腹。 兩臂自然前后擺動，肩部放松。（腰帶扣） 兩腿直而不僵，身體重心落在腳掌前部。 眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。 步幅適中均勻，兩腳落地一線，切忌不要“內(nèi)八字”和“外八字”。 3.頭要正：雙目平視，收下頜,表情自然（四） 語音 語調(diào) 語速 音量 音色 聲音：洪亮，抑揚頓挫普通話：洪 亮:引起考官的注意抑揚頓挫：更好的表達意思普通話：練配合適度恰當?shù)氖謩荩赫f話時做些手勢，加大對某個問題的形容和力度，是很自然的，可手勢太多也會分散人的注意力，需要時適度配合表達。（不要拿筆，不要用手指點）（

42、五）基本流程：1.進門：如果有引導(dǎo)員引導(dǎo)，進門后記得說謝謝 如果無，連敲三下，停頓等應(yīng)答，無應(yīng)答再敲一次 可進2.問好（眼神交流）3.鞠躬是一個動態(tài)過程，45。鞠躬重要的不是精確的角度，而是內(nèi)心的一分誠意。4. 入座 5、退場：答題完畢收拾好桌前紙筆，凳子放回原處。（善始善終）謝謝考官，鞠躬，立場（六）面試禁忌動作： 擠壓手指關(guān)節(jié)（緊張，不尊重） 手捂嘴講話（不愿講真話） 頻繁看表（暗示逃避，壓力）把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進褲袋內(nèi)亂摸耳朵頭發(fā)，經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過分造作 把弄手指或原子筆、眼鏡。面試題目的類型及解題思路n 自我認知與擬任職位的匹配性n 計劃、組織、協(xié)調(diào)能力n 人際關(guān)系處理能力n 應(yīng)變

43、能力與情緒自我控制n 綜合分析能力n （言語表達能力）n （舉止儀表與綜合氣質(zhì)）答題的思維邏輯：n 點題破題解題n 讀懂題：屬于什么類型？n 明確考點：考查你什么？n 解決問題：方法、套路、合理思維。1.自我認知與擬任職位的匹配性（一）一般定義 自我認知是自我評價的結(jié)果，是在自我評價的基礎(chǔ)上對自我的需要、興趣、態(tài)度、價值觀、能力、氣質(zhì)、性格等有一個全面的了解，同時，結(jié)合職業(yè)分析，認清自己的職業(yè)適應(yīng)性。在一定程度上，自我認知直接決定了一個人的求職動機和對待工作的態(tài)度。 （二）操作定義 1現(xiàn)實性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等)與崗位情況； 2興趣與崗位情況； 3成就動機(認知需要、自我提高、

44、自我實現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等)與崗位情況； 4對組織文化的認同。1、個人背景類n 解題思路：n 個人介紹（生活背景、教育情況等）說明優(yōu)點、優(yōu)勢尋找與公務(wù)員崗位匹配之處n 注意：簡單介紹背景，強化“我適合”2、求職動機類n 解題思路：n 說明自己對公務(wù)員和報考職位的理解，然后從個人理想、家庭影響、性格特征、能力要素等分析自己的匹配性。 n 我認可我適合我期待n 注意：考題有心機。反向出題。3、自我經(jīng)驗分析型 n 解題思路：n 介紹的相關(guān)信息說明這一信息給自己帶來什么經(jīng)驗、教訓，給未來處理問題帶來什么幫助適當聯(lián)系公務(wù)員工作。 n 注意：介紹題目要求的信息內(nèi)容簡略（喜歡的一本書）4、負面評價

45、n 解題思路：n 規(guī)避和負面的關(guān)系說明其片面性提出自己的觀點自己如何鍛煉實力具備的優(yōu)點與公務(wù)員的匹配性 （三）經(jīng)典例題 做個自我介紹（最亮點展現(xiàn)出來，不能太虛） 談?wù)勀愕膬?yōu)缺點（缺點要談，不能致命，注意職位匹配性） 為什么報考公務(wù)員？（求職需要、學以致用、鍛煉自己、自身價值需要）注意：1.你為什么要報考公務(wù)員 （1）我是基于以下幾個原因才選擇報考公務(wù)員的。 第一、我這個人有幾個特點：一是樂于助人，在學校里經(jīng)常幫助同學，具有較強的服務(wù)意識，二是沉著冷靜、處事不驚，能較快地找到解決辦法；三是有一定文字水平，大學期間發(fā)表了不少文章。這些都是公務(wù)員所需要的。個人的性格特點應(yīng)該與工作相匹配，工作才能做好

46、，我個人的性格與公務(wù)員工作是相匹配的。 第二，隨著國家經(jīng)濟的進一步發(fā)展，公務(wù)員工作的要求越來越高，要面對的挑戰(zhàn)也越來越多，而我恰恰喜歡面對挑戰(zhàn)。 第三，我在大學期間學習了一些相對較為對口的業(yè)務(wù)知識如法律業(yè)務(wù)知識等，參與組織過一些較大型的活動，有一定的處理問題的能力，符合公務(wù)員的要求。 第四，我報考公務(wù)員是為了更好地實現(xiàn)自己的價值，多為社會做事，多為人民服務(wù)。 因為上面四條，我選擇了報考公務(wù)員。 （2）我報考公務(wù)員是受我的父親影響。我父親是一個普通的機關(guān)公務(wù)員，工資不高，收入不多，每天還要加班加點工作，家里也照顧不好，常讓我們不理解。但他從沒怨言，幾十年如一日開開心心地工作著，他常常說的一句話是

47、：“人，不能光為自己活著?！毙r候不理解這句話，隨著年齡的增長特別是進人大學后，我有了一些經(jīng)歷。在學校里，我是學生干部，經(jīng)常組織一些活動，每當自己辛辛苦苦組織的活動使同學得到了鍛煉、讓大家充滿歡樂的時候，我自己也很開心；而當自己為了一些虛名如爭奪優(yōu)秀班干部時，自己總會不開心。有時候看到社會一些因為個人享受而違法犯罪的，對家庭對社會造成很大的傷害時，我也會想起我的父親。他總是那么開心，我逐漸明白了他的話的含義：一個人不能光為自己活著，只有把自己的價值與社會的價值結(jié)合起來，只有在為他人服務(wù)中，人才活得有價值。正因為這樣，我選擇了報考公務(wù)員，我要像我父親那樣做一個為人民服務(wù)的好公務(wù)員，讓自己的青春和

48、價值在為人民服務(wù)的過程中體現(xiàn)出來。 （3）我是基于以下幾條報考公務(wù)員的： 第一，公務(wù)員是代表國家從事社會公共事務(wù)管理的，在整個社會中的作用是很重要 的，有人曾這樣說：在社會中，老百姓像坐車的，公務(wù)員像司機，既要懂技術(shù)開好車，讓老百姓坐好；還要認得清路、把好方向，把老百姓帶好。我認為這是很有道理的。 第二，我是學中文專業(yè)的。四年的大學生活使我具備了較強的文字處理能力，大學四年學生干部的培養(yǎng)和鍛煉使我具有了一定的組織協(xié)調(diào)能力。我通過了英語六級考試、計算機國家水平考試，知識結(jié)構(gòu)較為合理，我業(yè)余時間還學習了法律知識，具有一定的法律業(yè)務(wù)能力，而這些正是公務(wù)員工作所需要的。 第三，我找工作考慮最重要的因素

49、是看能不能充分發(fā)揮所長，更好地為國家為社會多作貢獻。在奉獻中實現(xiàn)個人價值，在各行各業(yè)中，我個人認為公務(wù)員是最能滿足我的目標的一個。 第四，近幾年，公務(wù)員的待遇逐年提高，收入較為穩(wěn)定，社會地位也不斷得到提高，也說明公務(wù)員工作越來越受到大家的認同和重視。 正因為以上幾點，我選擇了報考公務(wù)員，我相信如果錄取了我，我一定會努力工作，成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。 【考官點評】：第一位考生能夠從個人與公務(wù)員的匹配度、公務(wù)員所面臨的形勢、自己的專業(yè)素質(zhì)、報考目的等較為清晰的思路去回答問題。缺點是較為凌亂和空洞。如第一條性格特點方面舉例說明能好一些，而且文字水平并不屬于性格特點。第二條各行各業(yè)都有挑戰(zhàn)，不只是公務(wù)員

50、，公務(wù)員面對的是什么挑戰(zhàn)而考生具備的是什么素質(zhì)，沒有答出來。第三條法律業(yè)務(wù)知識各行各業(yè)也需要，并不單獨是公務(wù)員所需要的專業(yè)素質(zhì)，也不是組織過活動就符合公務(wù)員的要求，什么專業(yè)素質(zhì)、什么樣的活動，為什么符合公務(wù)員，考生沒有作答。第四條考生要實現(xiàn)什么樣的價值，多做事多服務(wù)其他行業(yè)也需要，指代不清。因此總體成績?yōu)椴睢?第二位考生從自己父親的影響、自己的經(jīng)歷、社會的事件等方面來談動機，情真意切，不空洞不說教，讓人信服。缺點是語言組織上有缺陷，最后能談一下公務(wù)員在各行業(yè)中為什么最能體現(xiàn)為人民服務(wù)的話會更好些。另外，開心強化太多，有一點報考公務(wù)員只是為了開心之嫌。成績中。 第三位考生從對公務(wù)員的認識、個人所

51、具備的素質(zhì)、個人所追求的工作成就感、公務(wù)員的穩(wěn)定收入等幾個方面進行闡述，思路清晰，不回避物質(zhì)利益，較為可信。缺點是一些提法不太準確。如有了一定的英語和計算機知識，并不代表知識結(jié)構(gòu)就是合理的。成績好。2. 計劃、組織、協(xié)調(diào)能力 （一）一般定義 對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標準進行協(xié)調(diào)。 （二）操作定義 1依據(jù)部門目標，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃； 2看清相互依賴的沖突各方面的關(guān)系； 3根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果做出適當選擇； 4及時做出決策； 5調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源。 （三）經(jīng)典例題 假如你是某單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組

52、織本部門的老年人活動。注意： 事前計劃、事中實施（突出難點） 事后總結(jié)主題：信任，鍛煉計劃：重要性、必要性，溝通協(xié)調(diào)，時間地點人物資源組織：加強領(lǐng)導(dǎo)，強化宣傳，協(xié)調(diào)解決，請示匯報 3、人際關(guān)系處理能力 （一）一般定義 建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。 （二）操作定義 1人際合作的主動性； 2對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀律等意識)； 3人際間的適應(yīng)； 4有效溝通(傳遞信息)； 5處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。 （三）經(jīng)典例題你和同事共同完成一項工作，領(lǐng)導(dǎo)只表揚了你，同事對你有意見，疏

53、遠了你，你怎么辦？ 首先，我的工作受到領(lǐng)導(dǎo)表揚，這是對我工作的一種肯定，今后，還要再接再厲，認認真真，做好每一項工作，不斷地進步不斷提高。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚我，同事對我有意見，疏遠我，我會進行積極地自我反省，換位思考，看看是什么原因，使同事對我有意見。第一如果是我自己做事太張揚，搶了風頭，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)以為這件事情的成功，完全是我個人的能力所做的，使同事的自尊心受到傷害，我會立刻改正，并向同事道歉。而且在今后的工作中，我一定注意做事的方式方法，要有大局觀。第二向同事說明，領(lǐng)導(dǎo)把我們的工作看成是一個團隊，以我為代表提出了表揚，我會向同事解釋，這份榮譽是我們大家共同的，不是我一個人的，在今后的工作中，我們更應(yīng)

54、該發(fā)揮團隊的寫作精神，把工作做好。第三根據(jù)事情發(fā)展的情況，如果有必要，我會向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，使領(lǐng)導(dǎo)對同事有一個正確的認識。也使我們今后的工作能更好的開展。 總之，在工作中，我會本著大事講原則，小事講風格的態(tài)度，不僅僅計較個人得失，以工作為重，處理好合同事的關(guān)系，不搶功，不爭名奪利，老老實實做人，踏踏實實做事。時刻反省自己，提高自己的整體素質(zhì)。 你剛剛到單位工作，同事對你不熱情、不配合，你怎么辦。執(zhí)法過程中，有親戚朋友來說情,你將怎么辦？差:私下找同事協(xié)調(diào)，找到解決問題的辦法。中:感到為難，但找不到好的解決辦法好：為難，從有利于工作親情友情角度考慮，態(tài)度積極，耐心解釋勸導(dǎo)，包容力、溝通力，嚴格執(zhí)法

55、。 分析道理+嚴守原則+溝通+表揚你所在單位的正職與副職之間關(guān)系一直很不協(xié)調(diào)，一次正職領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理一件緊急公務(wù)，而副職領(lǐng)導(dǎo)又在同時讓你趕寫一份重要材料，這讓你非常為難，你如何處理？ 【要點簡析】：與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問題，考查考生人際交往的意識和技巧也考查考生處理問題的能力。作為一名工作人員，夾在兩位不協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)之間，既要做好工作又不能因為自己的傾向性而得罪領(lǐng)導(dǎo)，更不能因為自己的工作加深兩位領(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)。 【考生回答實錄】： （1）首先，我覺得兩個領(lǐng)導(dǎo)明擺著是難為我嘛，你們兩個之間不協(xié)調(diào)，不能把我扯進來嘛，這樣會讓我們下屬很難做的。 其次，我會去做正職的工作，并完成好。對副職的工作我會委婉地告訴

56、他我已經(jīng)有任務(wù)了，請他另外安排其他人。 再次，如果副職還是讓我去做，我會告訴正職，讓他去進行協(xié)凋。 （2）單位的領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系不協(xié)調(diào)，我想大多是由于處理問題的方式方法上意見不一、有分歧而造成的，只要大家都明白，理解各自為了更好完成工作這個出發(fā)點是好的，是一致的，這樣就完全可以互相理解，通過溝通，合理安排工作的先后次序。在這種情況下，兩個任務(wù)都十分緊急和重要，我實在難以兼顧的時候，我會主動跟兩位領(lǐng)導(dǎo)匯報，說明實際困難，我相信兩位領(lǐng)導(dǎo)是一定會從大局出發(fā)，合理科學地安排好這兩項任務(wù)的，真正做到兩全其美。 （3）第一，這種情況確實會讓我很為難處，處理不好非但自己會得罪領(lǐng)導(dǎo)，還會進一步加深兩位領(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)。 第二，我會首先了解這兩項任務(wù)的緊急程度，完成需要的時間，根據(jù)情況進行工作。如果材料不是馬上就要，我會在上班的時候完成正職安排的任務(wù)，晚上再加班，把材料趕寫好；或者向與自己關(guān)系不錯的同事講明，先請同事幫忙寫好初步材料，晚上自己再進行加班修改。 第三，如果兩者都要馬上完成，我會根據(jù)事情的重要程度及自己的才能進行分析，畢竟自己不會樣樣都是最好的。如果正職的緊急任務(wù)自己是最適合的，那我就先去做正職安排的任務(wù)，對副職我會委婉地告訴他我正在做的事，并向他推薦比我更適合寫材料的人；如果我更適合寫材料，那么也會用同樣