20XX年“世界家庭醫(yī)生日”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作情況匯報(bào)

1、文庫(kù)( ) /總結(jié)報(bào)告/情況報(bào)告”第 1 頁(yè)共 8 頁(yè)20XX年“世界家庭醫(yī)生日”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作情況匯報(bào)20XX年“世界家庭醫(yī)生日” 家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作 情況匯報(bào)在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx市衛(wèi)計(jì)委的大力支持下， 我局高度重視醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作， 搶抓機(jī)遇， 加 快發(fā)展， 根據(jù)廣東省 關(guān)于加快推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度 的實(shí)施方案和xx市加快推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作要求， 結(jié)合我區(qū)實(shí)際，通過(guò)試點(diǎn)先行、穩(wěn)步鋪開的方式推進(jìn)了家庭 醫(yī)生簽約服務(wù)工作。現(xiàn)將近期相關(guān)工作情況匯報(bào)如下：一、工作概況開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是當(dāng)今醫(yī)改的大趨勢(shì)， 是我區(qū)響 應(yīng)xx市建設(shè)衛(wèi)生強(qiáng)市，整合區(qū)級(jí)、街鎮(zhèn)、社區(qū)(村

2、)三級(jí) 醫(yī)療衛(wèi)生資，加快醫(yī)改體制建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，也是我區(qū)深 化醫(yī)改的重要內(nèi)容。我局從今年初開始，積極協(xié)調(diào)各街鎮(zhèn)采取試點(diǎn)先行的方式，以維護(hù)和促進(jìn)居民健康為中心，在網(wǎng)格 化管理的基礎(chǔ)上，通過(guò)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì) 和居民簽訂服務(wù)協(xié)議，將基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù) 有機(jī)整合，為不同人群提供有針對(duì)性、防治結(jié)合、個(gè)性化的 基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和約定的健康管理服務(wù)。近期主要以老 年人、兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者、殘疾人、慢性病高危人 群和嚴(yán)重精神障礙患者等目標(biāo)人群為重點(diǎn)，逐步向其他一般 人群輻射拓展。目前，我區(qū)開展的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)項(xiàng)目主 要包括健康信息的收集與管理、健康知識(shí)的傳遞與咨詢、健

3、康行為的干預(yù)與指導(dǎo)、初診與轉(zhuǎn)診，同時(shí)為行動(dòng)不便的特殊 人群建立家庭病床等方面。對(duì)于簽約的居民，可享受優(yōu)先就診服務(wù)，對(duì)超出基層診療服務(wù)能力的簽約居民，經(jīng)家庭醫(yī)生 轉(zhuǎn)往上級(jí)醫(yī)院，可享受“一免二優(yōu)先”服務(wù)（即免掛號(hào)費(fèi)、 優(yōu)先預(yù)約專家門診、優(yōu)先安排輔助檢查、優(yōu)先安排住院服務(wù)）； 對(duì)病情較穩(wěn)定、依從性較好的慢性病簽約居民，在治療用藥 上給予政策傾斜等多項(xiàng)優(yōu)惠措施。二、主要做法（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全力推進(jìn)我局高度重視家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自 抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局相關(guān)科室合力抓，成立了由區(qū)衛(wèi)計(jì) 局與各街道辦、鎮(zhèn)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人組成的從化區(qū)家庭第 2 頁(yè)共 8 頁(yè)醫(yī)生簽約服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推

4、進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工 作。同時(shí)加強(qiáng)與區(qū)相關(guān)部門之間的溝通，不斷完善工作方案 和工作制度，出臺(tái)有利于簽約服務(wù)的相關(guān)政策，為家庭醫(yī)生 簽約服務(wù)保駕護(hù)航。（二）開展宣傳，營(yíng)造氛圍我局結(jié)合XX市新醫(yī)改工作要求，積極想方設(shè)法開展了 家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳工作。一是聯(lián)合從化電視臺(tái)攝制家庭 醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳片于“世界家庭醫(yī)生日”期間在電視臺(tái)進(jìn) 行了滾動(dòng)式播放宣傳，為家庭醫(yī)生簽約服務(wù)進(jìn)行預(yù)熱，同時(shí) 邀請(qǐng)電視臺(tái)對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)試點(diǎn)啟動(dòng)儀式的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行 了宣傳報(bào)道；二是利用今日從化、從化電視臺(tái)等新聞媒 介開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的有關(guān)政策宣傳，重點(diǎn)對(duì)家庭醫(yī)生 簽約服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式等方面進(jìn)行深入宣傳； 三是結(jié)

5、合XX市衛(wèi)計(jì)委、醫(yī)改辦的工作部署開展家庭醫(yī)生簽 約服務(wù)宣傳活動(dòng)，組織各街鎮(zhèn)（場(chǎng)）計(jì)生辦和街鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生 機(jī)構(gòu)采取現(xiàn)場(chǎng)咨詢、健康講座、公益短信群發(fā)、微信平臺(tái)等宣傳方式面對(duì)廣大群眾進(jìn)行宣傳，不斷提高群眾對(duì)家庭生簽 約服務(wù)的認(rèn)識(shí)和意識(shí)；四是各街鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)充分利用“三個(gè)陣地”進(jìn)行“四公告”，即在本單位及鎮(zhèn)政府（街道 辦）宣傳欄、責(zé)任地段的村居委定點(diǎn)公告家庭醫(yī)生簽約服務(wù) 團(tuán)隊(duì)人員名單、簽約服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)電話及投訴電話，并將 家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系卡發(fā)到每戶簽約家庭，提高居第 3 頁(yè)共 8 頁(yè)第4頁(yè)共 8 頁(yè)民對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的認(rèn)知度和接受度。通過(guò)全方位、立 體式的宣傳發(fā)動(dòng)，為我區(qū)順利推進(jìn)家庭醫(yī)生

6、簽約服務(wù)工作營(yíng) 造良好的社會(huì)氛圍。（三） 強(qiáng)化培訓(xùn)，提升能力按照上級(jí)的部署，我局積極組織選派社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 和鎮(zhèn)衛(wèi)生院的全科醫(yī)生前往XX醫(yī)科大學(xué)參加家庭醫(yī)生簽約 服務(wù)能力建設(shè)培訓(xùn)班，重點(diǎn)對(duì)全科團(tuán)隊(duì)模式下的家庭醫(yī)生簽 約服務(wù)能力進(jìn)行了培訓(xùn)。同時(shí)，結(jié)合醫(yī)改工作，組織基層醫(yī) 療機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人前往XX市已獲得示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 稱號(hào)的單位進(jìn)行了實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提 升了我區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)能力，為促進(jìn)我 區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)向團(tuán)隊(duì)式、契約式、主動(dòng)式服務(wù)模式轉(zhuǎn) 變打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（四） 試點(diǎn)先行，以點(diǎn)帶面在鰲頭鎮(zhèn)政府的大力支持下，選取了鰲頭鎮(zhèn)月榮村為我 區(qū)首試點(diǎn)，由龍?zhí)缎l(wèi)

7、生院派出服務(wù)團(tuán)隊(duì)在月榮村推行了家庭 醫(yī)生簽約服務(wù)。為充分發(fā)揚(yáng)試點(diǎn)的示范引領(lǐng)作用，我局會(huì)同 鰲頭鎮(zhèn)政府于20XX年4月18日上午在鰲頭鎮(zhèn)月榮村舉行了 家庭醫(yī)生簽約服務(wù)儀式，期間召集了各街道辦和鎮(zhèn)政府以及 區(qū)屬醫(yī)療單位、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了觀摩和交 流學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作落地生根開花結(jié)果。到目前為止，該試點(diǎn)已完成簽約家庭85戶，簽約居民383人，其中患慢性病人群76人（高血壓62人， 糖尿病14人），正常人群307人（65歲以上103人，50-64歲101人，40-19歲33人，20-39歲第5頁(yè)共 8 頁(yè)46人，6-19歲16人，6歲以下8人）。重點(diǎn)對(duì)為老年人患

8、慢性頑固性疾病、長(zhǎng)期臥床以及缺醫(yī)少藥又無(wú)人照顧的老年居民提供了上門服務(wù)。從 反饋的情況來(lái)看，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)受到了群眾的廣泛好評(píng) 和熱烈歡迎。三、取得的初步成效（一） 初步實(shí)現(xiàn)了從“治療為主向預(yù)防為主”的健康保障方式的轉(zhuǎn)變。通過(guò)家庭醫(yī)生進(jìn)村入戶，進(jìn)行健康教育和定 期隨訪，并提出有針對(duì)性的健康干預(yù)措施，有效地提高了居 民健康水平。（二） 醫(yī)療服務(wù)更貼心，醫(yī)患關(guān)系更和諧?；鶎俞t(yī)療衛(wèi) 生系統(tǒng)的家庭醫(yī)生深入農(nóng)村，走進(jìn)家庭，想群眾所想，急群 眾所急，為群眾提供貼身、貼心、暖心的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，有 力地?cái)U(kuò)大提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的可及性，提升群眾健康獲得感，群眾滿意、社會(huì)認(rèn)可、政府放心、醫(yī)院受益，醫(yī)患關(guān)系更和 諧

9、，取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。龍?zhí)缎l(wèi)生院自開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)試點(diǎn)工作以來(lái)，門診量較同期增加33%住院部住院病人經(jīng)常爆滿四、存在的主要問(wèn)題目前由于各街鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人手嚴(yán)重不足，再加上醫(yī) 保政策不夠完善等原因，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作仍面臨很大 困難，具體如下：（一） 衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員嚴(yán)重不足。目前全區(qū)各街鎮(zhèn)醫(yī) 療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生第6頁(yè)共 8 頁(yè)技術(shù)專業(yè)人員嚴(yán)重不足，且工作長(zhǎng)期處于 超負(fù)荷狀態(tài)。當(dāng)前基層各項(xiàng)工作任務(wù)越來(lái)越多，僅基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目由原來(lái)的9大項(xiàng)28小項(xiàng)增加到現(xiàn)在的12大項(xiàng)41小項(xiàng)，再加上重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目逐年增加頻繁啟動(dòng)，工作量、工作要求與人手緊缺的矛盾日益突出，現(xiàn)有的人力、物力

10、、財(cái)力難以承擔(dān)全面推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的基本 需求。（二） 鑒于醫(yī)療聯(lián)合體內(nèi)的雙向轉(zhuǎn)診等優(yōu)勢(shì)還未充分顯 現(xiàn)，再加上各街鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)受基藥限制等因素在一定程 度上會(huì)給家庭醫(yī)生簽約服務(wù)帶來(lái)不利影響。（三） 受少數(shù)民營(yíng)醫(yī)療廣告負(fù)面影響。例如過(guò)去曾發(fā)生 過(guò)非政府辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)（民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)）為追求醫(yī)療服務(wù)利潤(rùn)， 片面強(qiáng)調(diào)“免費(fèi)”醫(yī)療服務(wù)，借“免費(fèi)體檢”名義欺騙群眾，誤導(dǎo)了群眾，少數(shù)群眾對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)仍有顧慮，給簽約服務(wù)工作的開展帶來(lái)一定影響。（四）宣傳工作仍需繼續(xù)加強(qiáng)。盡管近期有針對(duì)性地開 展了相應(yīng)宣傳活動(dòng)，但由于群眾的衛(wèi)生保健意識(shí)普遍薄弱，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的宣傳發(fā)動(dòng)工作仍要進(jìn)一步加強(qiáng)。五、下一

11、步工作思路（一） 以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)。實(shí)踐證明，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是人民的呼喚，百姓的需 要，是衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的新要求。下一步，在試 點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進(jìn)開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，督促各街 鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)真按照XX市加快推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù) 工作部署和要求，結(jié)合本單位實(shí)際不斷完善工作方案，健全 服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，第7頁(yè)共 8 頁(yè)以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推進(jìn)，全面覆蓋。（二） 廣泛宣傳，深入動(dòng)員。繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作，尤其是針對(duì)部分群眾不理解、不愿 接受家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的情況，進(jìn)一步加大宣傳力度，充分 利用電視臺(tái)、新聞、報(bào)社等媒體擴(kuò)大宣傳，讓廣大群眾知道 這是政府的惠民工程，引導(dǎo)群眾積極參與。（三） 抓好質(zhì)控，落實(shí)承諾。繼續(xù)以轄區(qū)老年人、兒童、慢性病患者人群為重點(diǎn)，以 加強(qiáng)對(duì)街鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核管理為抓手，抓好簽約服 務(wù)質(zhì)量控制，為城鄉(xiāng)居民選擇個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目并在自愿的 基礎(chǔ)上簽訂服務(wù)協(xié)議，做到先易后難，穩(wěn)步推進(jìn)，全面覆蓋， 尤其是重視重點(diǎn)人群簽約，一旦簽約，必須履行服務(wù)協(xié)議， 落實(shí)承諾，服務(wù)到位，取信于民，建立和維護(hù)好相對(duì)固定的契約服務(wù)關(guān)系。（四） 互聯(lián)互通，無(wú)縫對(duì)接。結(jié)合我區(qū)醫(yī)療聯(lián)合體工作方案，將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)融 進(jìn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，在醫(yī)療聯(lián)合體內(nèi)實(shí)施基層首診 和雙